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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
Dar de baja Icbc: Guía Completa
¿Qué es ICBC?
Descripción breve
ICBC (Industrial and Commercial Bank of China) en Argentina es un banco que ofrece productos financieros como cuentas, tarjetas y préstamos.
Su plataforma permite gestionar servicios en línea, realizar transferencias y solicitar productos desde canales digitales y sucursales.
Productos comunes
Entre los productos más utilizados están cuentas corrientes, tarjetas de crédito, créditos personales y servicios de banca móvil.
Las modalidades de contratación pueden ser presenciales o digitales, según el producto y la campaña comercial.
Cómo dar de baja ICBC
Vía online (Accesos y pasos)
- Si contrataste un producto en los últimos 10 días, podés usar el “Botón Baja / Arrepentimiento” desde ICBC Access Banking para revocar sin costo. Más información.
- Si el producto fue contratado por el mismo medio electrónico, la revocación debe hacerse por ese medio para ser válida.
- Eliminar o desinstalar la app no cancela tu registro; hay que solicitar la baja explícita del servicio de e-banking para finalizarlo. Ver nota técnica.
Vía telefónica y por correo
- Podés contactar ICBC Hola al 0810-444-4652 para iniciar la baja o consultar el proceso.
- También podés enviar la solicitud al canal oficial o al correo registrado de tu ejecutivo; solicitá siempre un comprobante o número de gestión.
Qué sucede al cancelar
Acceso y servicios
Al confirmar la baja se interrumpe el acceso a los servicios contratados asociados al producto cancelado.
Servicios recurrentes o cobros relacionados con ese producto deberían detenerse desde la fecha de efecto de la baja.
Datos y obligaciones
La entidad debe entregarte un comprobante o número de gestión de la solicitud de baja como prueba del trámite.
Si tenés obligaciones pendientes (deudas, cargos impagos) la cancelación del producto no anula esas obligaciones salvo acuerdo expreso.
¿Recibiré un reembolso?
Plazo de revocación
Tenés derecho a revocar cualquier producto o servicio en un plazo de 10 días hábiles desde la recepción o puesta a disposición, utilizando el mismo medio de contratación, conforme al BCRA. Detalles.
La revocación anula el producto, pero no siempre implica un reembolso automático de dinero.
Excepciones y reembolsos
- No hay mención explícita de reembolsos monetarios en todos los casos; cada situación puede requerir evaluación administrativa.
- Si la compra fue por App Store o Google Play, los reembolsos siguen los procesos de esas plataformas; consultá el soporte correspondiente. Soporte Apple.
Planes y precios de ICBC
Resumen
No se dispone de una lista pública y homogénea de precios para todos los productos en las fuentes verificadas.
Para tarifas detalladas es necesario consultar directamente con ICBC o en la sucursal correspondiente.
Cómo consultar precios
Contactá a ICBC por sus canales oficiales o en sucursal para solicitar el cuadro tarifario aplicable a tu producto.
Solicitá además información por escrito y un comprobante si contratás o cancelás un servicio.
| Plan / Producto | Precio |
|---|---|
| Cuenta corriente / servicios básicos | Consultar precios con el banco |
| Tarjeta de crédito / emisión y mantenimiento | Consultar precios con el banco |
| Créditos y préstamos | Consultar condiciones y costos |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Derecho de revocación
La normativa del BCRA establece un derecho de revocación de 10 días hábiles para productos y servicios financieros desde su puesta a disposición.
La revocación debe realizarse por el mismo canal de contratación para ser válida.
Sin cargos por baja y prueba
- Las entidades no pueden cobrar por la baja de servicios (salvo excepciones como envío de estados impresos o gestión de cobros judiciales impagos).
- Tenés derecho a recibir un comprobante de la solicitud; si la entidad no responde en 10 días hábiles podés elevar el reclamo al BCRA. Información BCRA.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
Algunos usuarios valoran la rapidez en la resolución de ciertos trámites y la conveniencia de la gestión por la app para transferencias y préstamos.
Se reportan procesos de crédito ágiles y desembolsos rápidos en ciertas operaciones.
Comentarios negativos
También hay quejas sobre tiempos de espera largos, derivaciones entre canales y dificultades para resolver problemas complejos.
Se mencionan problemas técnicos en plataformas y demoras o complicaciones al intentar cancelar productos o tarjetas, especialmente desde el exterior.
Lista de documentación
Documentos personales
- DNI o documento de identidad vigente del titular.
- Datos de cliente: número de cliente, CBU o número de tarjeta asociado al producto.
Comprobantes y comunicaciones
- Comprobante de contratación original (si corresponde).
- Copia del correo o número de gestión donde solicitaste la baja y respuesta del banco, si la hay.
- En caso de reclamo formal, conservar constancias de llamados y mensajes.
Errores comunes
Ejemplos frecuentes
Desinstalar la aplicación creyendo que eso cancela el servicio de banca electrónica; la baja debe solicitarse formalmente.
No solicitar un comprobante de la gestión y quedarse sin prueba documental de la baja.
Cómo evitarlos
Pedir siempre un número de gestión o constancia por escrito al realizar la baja.
Utilizar los canales oficiales y anotar fechas y nombres de las personas con las que te comunicaste.
Recapitulación comparativa
Resumen comparativo
La siguiente tabla resume puntos clave de ICBC frente a un banco promedio, basada en información pública y reseñas de usuarios.
Los valores son orientativos y requieren verificación directa con cada entidad para decisiones concretas.
| Aspecto | ICBC (Argentina) | Banco promedio |
|---|---|---|
| Revocación | 10 días hábiles según BCRA | 10 días hábiles (normativa BCRA) |
| Costo de baja | Sin cargo para la baja de productos (salvo excepciones) | Generalmente sin cargo para baja de servicios |
| Atención al cliente | Experiencias mixtas: agilidades y demoras reportadas | Varía; experiencias mixtas según la entidad |
Después de dar de baja
Pasos inmediatos
Conservá el comprobante o número de gestión que te entregue el banco y verificá que los cargos recurrentes hayan cesado.
Revisá tus extractos en los períodos siguientes para confirmar que no haya cobros indebidos.
Recursos útiles
- Información sobre revocación en ICBC: Revocación de productos - ICBC.
- Derechos del consumidor financiero y plazos: BCRA - Derechos del consumidor financiero.
- Si el producto fue contratado por App Store, consultar el proceso de reembolso: Soporte de facturación Apple.
Dirección
Oficina central
Defensa del Cliente - Banco ICBC Argentina S.A.
Reconquista 199, C1003ABC, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Cómo enviar una carta o reclamo formal
Enviá la solicitud de baja por carta documento o correo certificado a la dirección de Defensa del Cliente e incluí copia de tu DNI y comprobantes.
Si no obtienes respuesta en 10 días hábiles, podés elevar el reclamo al BCRA con la documentación que pruebe tu gestión.
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Escrito por Mía Suárez
Jurista eIDAS · 3 años de experiencia
Jurista especializada en servicios de confianza digital y reglamento eIDAS, llevo 3 años acompañando a particulares y empresas en el envío de correos certificados con valor legal.