Dar de baja Imp Assist Salud: Guía Completa

¿Qué es Imp Assist Salud?

Descripción breve

Imp Assist Salud es un servicio de suscripción que ofrece asistencia médica virtual, consultas con profesionales de la salud y seguimiento personalizado.

El servicio puede contratarse directamente con IMP Assist o mediante compras dentro de aplicaciones (Apple App Store o Google Play).

Alcance del servicio

Incluye acceso para el titular y, según el plan, para miembros del grupo familiar, así como soporte y canales de contacto activados por la plataforma.

Los términos de uso establecen garantías de satisfacción y condiciones de facturación específicas según el canal de contratación.

Cómo dar de baja Imp Assist Salud

Si contrató directamente (web, teléfono, WhatsApp)

• Solicite la baja a través de la plataforma donde se registró (sitio web, llamada o WhatsApp).
• Confirme que la cancelación incluye al titular y al grupo familiar asociado.
• Conserve comprobantes: captura de pantalla, número de gestión o correo de confirmación.

Si contrató por App Store o Google Play (IAP)

• Gestione la baja desde la cuenta de Apple ID o Google Play donde está activa la suscripción.
• La cancelación detiene cobros futuros; el acceso suele mantenerse hasta el fin del período ya facturado.
• Para reclamos sobre cobros o reembolsos, contacte la tienda correspondiente según su jurisdicción.

Qué ocurre al dar de baja

Acceso y alcance

Al cancelar, el acceso del usuario y de su grupo familiar asociado termina según la política del canal de contratación.

En IAP, el acceso continúa hasta finalizar el período ya pagado; en contratación directa puede aplicarse crédito prorrateado según la garantía.

Renovaciones y datos

La cancelación evita renovaciones automáticas futuras. Revise el comprobante para confirmar la fecha efectiva de baja.

Los datos de cuenta pueden conservarse por motivos administrativos conforme a la política de privacidad; solicite su eliminación si corresponde.

¿Recibiré un reembolso?

Política para contratación directa (web)

IMP Assist ofrece una garantía de satisfacción: si el usuario manifiesta disconformidad se procede a la baja y se acredita el tiempo proporcional desde el último cobro.

Ese crédito funciona como devolución prorrateada por el período no disfrutado tras la expresa insatisfacción del usuario.

Política para IAP (App Store / Google Play)

• La baja detiene futuros cargos; no suele haber reembolso del período en curso desde la tienda.
• Posibles reembolsos parciales o totales dependen de la legislación local y de la política de Apple o Google.
• Para gestionar reembolsos en IAP, contacte directamente a la tienda (Apple o Google) y revise sus procedimientos.

Planes y precios de Imp Assist Salud

Disponibilidad de precios

No se encontraron precios públicos exactos y actualizados para planes en ARS para 2024/2025.

Para información precisa sobre tarifas, solicite presupuesto directo al canal de ventas de IMP Assist.

Tabla de contacto para precios

Sus derechos como consumidor en Argentina

Protecciones generales

Las leyes de defensa del consumidor y los organismos reguladores nacionales pueden amparar a los usuarios de servicios de salud prepagos y asistencia médica.

La Superintendencia de Servicios de Salud y las agencias provinciales pueden recibir consultas o reclamos según el caso.

Acciones recomendadas

• Conserve documentación de la contratación, pagos y comunicaciones con IMP Assist o la tienda.
• Si la baja o el reembolso no se resuelven, considere presentar un reclamo ante la autoridad de defensa del consumidor o la Superintendencia de Servicios de Salud.
• En IAP, además de reclamar al proveedor, gestione reclamos ante Apple o Google cuando corresponda.

Customer experiences

Resumen equilibrado

Algunos usuarios valoran el acceso a consultas y el soporte virtual como una solución práctica para atención médica básica.

Sin embargo, existen quejas relacionadas con la gestión de bajas y cobros recurrentes.

Quejas frecuentes

• Dificultades para darse de baja a través de los canales correspondientes.
• Cobros persistentes en tarjetas pese a la solicitud de cancelación.
• Problemas con la baja de débitos automáticos y cargos inesperados.

Documentation checklist

Antes de solicitar la baja

• Datos de la cuenta: nombre completo, correo electrónico y número de cliente si lo tiene.
• Comprobantes de pago: extractos bancarios o recibos donde figure el cargo.
• Fecha y canal de contratación: aclarar si fue por web o por tienda (App Store/Google Play).

Al momento de reclamar

• Capturas de las conversaciones (WhatsApp, e‑mail) y pantalla de la solicitud de baja.
• Comprobante de la solicitud de cancelación (número de gestión o correo de confirmación).
• Registro de intentos de contacto y respuestas recibidas.

Common mistakes

No distinguir el canal de contratación

Ejemplo: intentar dar de baja desde el sitio web cuando la suscripción fue hecha por Apple o Google Play.

Las bajas en IAP deben gestionarse desde la tienda correspondiente.

No conservar comprobantes

Ejemplo: no guardar la confirmación de baja o no registrar el número de gestión, lo que dificulta reclamos posteriores.

Siempre capture pantallas y solicite comprobantes por escrito.

Recapitulación comparativa

Comparativa rápida

Después de dar de baja

Verificaciones sugeridas

• Verifique su estado de cuenta bancario en las próximas facturaciones para confirmar que no hay cargos nuevos.
• Conserve la confirmación de la baja y cualquier crédito aplicado por IMP Assist.

Pasos en caso de problemas

Si persisten cargos indebidamente, presente el reclamo primero ante IMP Assist y luego ante la autoridad de defensa del consumidor competente.

En sus comunicaciones, adjunte comprobantes y la cronología de gestiones realizadas.

Dirección

Sede registrada

Cosquín 1831, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Recomendaciones finales

Preserve toda la documentación y actúe cuanto antes si detecta cargos no autorizados.

Considere elevar un reclamo formal ante la autoridad de defensa del consumidor si la solución no llega por el canal comercial.