Para dar de baja Medicus, debes enviar un correo a contactenos@medicus.com.ar con el asunto 'Intención de baja' y tu número de afiliado. También puedes hacerlo de manera presencial en agencias autorizadas o por correo postal, asegurándote de conservar una copia de tu solicitud.

Q: ¿Qué sucede con mis servicios después de cancelar Medicus?

Al solicitar la baja, tu afiliación se cancelará formalmente, pero hasta que recibas la confirmación, los servicios pueden seguir activos. Es recomendable solicitar la constancia de baja para evitar confusiones.

Q: ¿Recibiré un reembolso al dar de baja Medicus?

Medicus no tiene una política clara de reembolsos, por lo que si consideras que corresponde un reembolso, debes documentar tu solicitud y enviarla por escrito a atención al cliente, conservando todos los comprobantes.

Q: ¿Qué información necesito para dar de baja Medicus?

Necesitarás tu número de afiliado y, si corresponde, una copia de tu DNI y constancia de pago. Asegúrate de reunir toda la documentación antes de enviar tu solicitud por correo o de manera presencial.

Q: ¿Puedo eliminar mi cuenta digital de Medicus al dar de baja?

Sí, puedes eliminar tu cuenta en la app 'Mi Medicus', pero esto no constituye la baja de tu afiliación. Es recomendable solicitar una copia de tu historial médico antes de proceder con la eliminación.

¿Qué es Medicus?

Definición breve

Medicus es una empresa de medicina prepaga que ofrece planes de salud con cobertura médica, cartilla de prestadores y servicios digitales para afiliados.

Opera en Argentina con atención presencial y herramientas digitales para citas, credenciales y gestión de afiliación.

Alcance del servicio

Los planes incluyen distintas coberturas según la categoría (individual, pareja, familia) y opciones con copagos o reintegros.

Medicus administra tanto la afiliación como el acceso a la cartilla y servicios asociados; la presencia de canales digitales complementa la atención telefónica y presencial.

Cómo dar de baja Medicus

Vías oficiales para solicitar la baja

Correo electrónico a Atención al asociado: [email protected] (Asunto: "Intención de baja").
Teléfono: 0800-1333-17624 (Lun - Vie, 8:00 - 20:00).
De manera presencial en ciertas agencias administrativas autorizadas (hay sedes excluidas; algunas solo permiten trámites comerciales).

Pasos recomendados

Reunir documentación y número de afiliado (ver checklist más abajo).
Enviar el correo con asunto claro y copia de DNI y constancia de pago si corresponde.
Confirmar recepción del pedido por escrito y conservar comprobantes (email, grabación de llamada si fuera posible).
Si gestionás presencialmente, pedir constancia firmada de la solicitud de baja.

¿Qué sucede cuando cancelas?

Acceso a servicios y credenciales

Al solicitar la baja, la afiliación debe quedar formalmente cancelada para interrumpir la prestación. Hasta tanto exista constancia, el servicio puede mantenerse activo.

Eliminar la cuenta en la app "Mi Medicus" o desde la web borra credenciales y registros digitales, pero no constituye por sí misma la baja de la afiliación.

Renovación y registros médicos

No hay garantía automática de reembolso ni cierre administrativo inmediato: confirmar el estado con Atención al asociado.

La eliminación digital puede impedir el acceso a historial y turnos; solicite copia de los registros médicos antes de borrar cuentas digitales.

¿Recibiré un reembolso?

Política general

Medicus no publica una política estándar de reembolsos ni un plazo de "desistimiento" de 14 días en sus términos o preguntas frecuentes.

No se encontró mención pública a reintegros generales automáticos tras la baja.

Excepciones y recomendaciones

Si considera que corresponde un reembolso por pagos ya efectuados, solicitar el caso por escrito y conservar comprobantes.
En disputas, elevar consulta a Defensa del Consumidor o a la Superintendencia de Servicios de Salud si aplica.

Planes y precios de Medicus

Resumen de planes y valores indicativos

Los precios son aproximados y corresponden a cotizaciones reportadas en noviembre 2024 y abril 2025.

El importe final varía según edad, grupo familiar, provincia y variantes del plan (Flex, Advance, etc.).

Plan	Precio aproximado (ARS/mes)	Período	Características
Integra (joven individual ~24 - 35)	≈ ARS 77.264 - 93.947	Mensual	Plan integral con opciones Flex y copagos; cobertura básica y completa
Celeste (individual hasta 30 / Advance 6J)	≈ ARS 155.338 (variación según fuente)	Mensual	Mayor nivel de reintegros, cobertura nacional; variantes Advance
Azul (individual hasta 40 - Plan Azul 60 Max J)	≈ ARS 177.099	Mensual	Alto nivel de reintegros y cobertura amplia
One RJ (individual + 1 menor)	≈ ARS 264.492	Mensual	Precio de grupo familiar incluyendo un menor
Celeste Advance 6J (matrimonio hasta 30)	≈ ARS 283.651	Mensual	Tarifa para pareja joven
Celeste Advance 6J (familia pareja + 1 <18)	≈ ARS 539.978	Mensual	Grupo familiar: pareja más un hijo menor

Notas sobre precios

Los valores no incluyen posibles impuestos o ajustes por aportes. Consulte la cotización final con un asesor de Medicus.

Si necesita precisión, solicite presupuesto actualizado y por escrito antes de contratar o cancelar.

Tus derechos como consumidor en Argentina

Derechos informativos y de trato

Tiene derecho a información clara, veraz y detallada sobre el servicio contratado, condiciones de la baja y montos facturados.

Exija constancia escrita de cualquier gestión solicitada a la empresa.

Recursos y reclamos

Puede presentar reclamo ante la Superintendencia de Servicios de Salud si la cuestión es de cobertura o prestaciones.
También puede recurrir a la Dirección de Defensa del Consumidor de su provincia por prácticas comerciales o cobros indebidos.

Customer experiences

Reseñas positivas

Algunos afiliados de larga data destacan buena atención, cartilla amplia y beneficios digitales útiles.

Testimonios oficiales mencionan empatía del personal y rapidez en gestiones complejas.

Reseñas negativas

Fuentes de terceros reportan quejas por tiempos de espera largos, problemas de facturación y falta de respuesta por teléfono o WhatsApp.

También aparecen críticas sobre coordinación administrativa y demoras en turnos o autorizaciones.

Documentación checklist

Documentos personales

DNI del titular (y de los integrantes a dar de baja, si corresponde).
Constancia o número de afiliado/legajo.
Datos de contacto actualizados (teléfono y correo electrónico).

Comprobantes y constancias

Últimos recibos de pago o comprobantes de débito automático.
Comprobantes de turnos o autorizaciones pendientes (si desea registrar reclamo).
Correo o nota firmada de solicitud de baja y la constancia de recepción por parte de Medicus.

Common mistakes

No confundir borrar la cuenta con dar de baja la afiliación

Eliminar la cuenta en la app o web borra credenciales digitales pero no anula la afiliación ante la empresa.

Siempre solicite la baja formal por los canales indicados y obtenga constancia.

No conservar comprobantes

Un error común es no guardar el email o comprobante de la solicitud de baja; sin prueba escrita es más difícil reclamar.

Solicite acusación de recibo por escrito y guarde todos los comprobantes relacionados con pagos y comunicaciones.

Recapitulación comparativa

Resumen rápido de aspectos clave

La tabla compara proceso de baja, política de reembolso y acceso a registros según la información disponible.

Use esto como guía rápida antes de gestionar la baja.

Aspecto	Qué esperar	Consejo
Proceso de baja	Solicitud por email, teléfono o presencial en agencias autorizadas	Enviar email con asunto "Intención de baja" y pedir constancia
Eliminar cuenta digital	Borrado irreversible de credenciales y datos en la app/web	Solicitar copia de historial antes de eliminar la cuenta
Reembolsos	No hay política pública clara de reembolsos ni periodo de desistimiento	Documentar todo y elevar reclamo formal si corresponde
Atención al cliente	Experiencias mixtas: usuarios satisfechos y quejas por demoras	Insistir por escrito y conservar registros de contacto

Después de dar de baja

Qué verificar tras la baja

Confirmar por escrito que la afiliación quedó cancelada y la fecha de efecto de la baja.

Revisar que no se emitan nuevos débitos o facturas posteriores a la fecha de baja; en caso contrario, reclamar.

Recursos útiles

Consultar el sitio oficial de Medicus para trámites y contactos (buscar "medicus.com.ar").
Si persisten problemas, elevar reclamo formal a la Superintendencia de Servicios de Salud o a la autoridad de Defensa del Consumidor correspondiente.

Dirección

Domicilio social señalado

Dirección registrada: Larrea 877, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Utilice esta dirección para referencias administrativas o en reclamos formales.

Contacto y horarios

Teléfono de Atención al asociado: 0800-1333-17624 (Lun - Vie 8:00 - 20:00).

Para solicitudes por email utilizar: [email protected] (Asunto recomendado: "Intención de baja").

Servicios de cancelación similares

Mercado Libre

Cuenta Dni

Tarjeta Saenz

Banco Macro

Santander Río

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Escrito por Olivia Ramos

Vigilancia regulatoria · 7 años de experiencia

Jurista en vigilancia regulatoria (eIDAS 2, RGPD, leyes postales), sigo desde hace 7 años la evolución normativa para ofrecer modelos conformes y oponibles judicialmente.

FAQ

Para dar de baja Medicus, debes enviar un correo a [email protected] con el asunto 'Intención de baja' y tu número de afiliado. También puedes hacerlo de manera presencial en agencias autorizadas o por correo postal, asegurándote de conservar una copia de tu solicitud.