Dar de baja Supervielle: Guía Completa

¿Qué es Supervielle?

Descripción general

Supervielle es un grupo financiero argentino que ofrece productos bancarios, seguros y servicios asociados, además de canales digitales como la app y la banca por Internet.

Ámbito de servicios

Incluye cuentas, tarjetas, transferencias, seguros y venta de viajes a través de canales asociados. También dispone de mecanismos de revocación y atención al cliente para ciertos productos.

Cómo dar de baja Supervielle

Baja de seguros (Botón de arrepentimiento)

• Si contrataste un seguro con “Botón de arrepentimiento”, tenés 10 días corridos desde la contratación o recepción para revocar.
• Contactá a Supervielle según tu tipo de cliente: particulares al 0800 345 1599 o empresas al 0810 345 0185.
• Horarios de atención: particulares 9 - 12 h, empresas 9 - 18 h (días hábiles).
• Más detalles en la página oficial: Botón de arrepentimiento.

Baja de transferencias programadas

• Las transferencias diferidas pueden anularse desde la App o Banca Online.
• Navegá a Consultas → Comprobantes de carga masiva → seleccioná la transferencia diferida → Anular.
• Las transferencias inmediatas no siempre pueden cancelarse; no hay garantía de anulación.
• Fuente con instrucciones: Cancelar transferencia.

Qué sucede cuando das de baja

Acceso y servicios

Al dar de baja un servicio, perdés el acceso a las funcionalidades asociadas (por ejemplo, coberturas de un seguro o beneficios vinculados a una suscripción).

Si la baja afecta a tarjetas o cuentas, podría requerirse devolución de plásticos o cierre administrativo según el producto.

Renovaciones y datos

Las renovaciones automáticas se interrumpen tras la baja, salvo que exista otro contrato firmado.

Supervielle conservará datos por los plazos legales y de acuerdo con su política de privacidad; podés solicitar información sobre ello al canal de atención.

¿Recibiré un reembolso?

Reembolsos en seguros (Botón de arrepentimiento)

La revocación dentro de los 10 días habilita la anulación del contrato. La página oficial no detalla el procedimiento exacto de devolución, pero se aplica la revocación prevista en el Botón de arrepentimiento.

Consultar contacto oficial para confirmar plazos y método de devolución: Botón de arrepentimiento.

Reembolsos en compras y viajes

• En compras por tarjeta o comercio electrónico, la Ley 24.240 otorga derecho de revocación en determinados casos; debés notificar dentro de 10 días para iniciar la gestión.
• Para viajes adquiridos en plataformas vinculadas, la agencia coordina con el proveedor; el proveedor puede definir la modalidad del reembolso (crédito, reverso a tarjeta, etc.).
• Para anular cargos con tarjeta consultá la guía de Supervielle: Anular compra con tarjeta.

Planes y precios de Supervielle

Información general de precios

La siguiente tabla muestra los planes y precios verificados públicamente. Para otros productos, contactá a la entidad.

Nota sobre la app

La app Supervielle figura como gratuita para descarga y uso según listados oficiales en tiendas de aplicaciones.

Tus derechos como consumidor en Argentina

Plazo de revocación

La Ley 24.240 establece un derecho de revocación en general de 10 días corridos para contratos de comercio electrónico y cargos con tarjeta, salvo excepciones específicas.

Este plazo se aplica a muchos productos bancarios y seguros cuando corresponde la modalidad de venta a distancia.

Obligaciones del proveedor

• El proveedor debe informar cómo ejercer la revocación y coordinar la devolución del pago cuando corresponda.
• Si un servicio es defectuoso, el proveedor debe corregirlo en 30 días o ofrecer alternativas según la ley.
• Algunos servicios (por ejemplo, vuelos) pueden tener condiciones particulares establecidas por el proveedor.

Experiencias de clientes

Valoraciones positivas

• Clientes destacan la variedad de productos financieros y la app como herramienta útil para gestionar cuentas.
• Algunos usuarios aprecian promociones y cierta atención favorable en sucursales.

Críticas y problemas recurrentes

• Reclamos frecuentes sobre comisiones y cargos en cuentas y servicios.
• Problemas reportados de atención al cliente lenta o poco efectiva y fallas técnicas ocasionales en la banca online.

Lista de documentación

Documentos para revocar contratos

• Documento de identidad del titular (DNI).
• Comprobante de contratación o número de póliza/operación.
• Estado de cuenta o comprobante de pago si se solicita reembolso.

Documentos para transferencias y tarjetas

• Detalle de la transferencia (fecha, monto, CUIT/CUIL o CBU del destinatario).
• Comprobante de la transacción emitido por la App o Banca Online.
• En casos de disputa por tarjeta, copia del ticket o comprobante de la compra.

Errores frecuentes

No notificar dentro del plazo

Un error común es esperar demasiado para notificar la revocación. En muchos casos tenés 10 días corridos; pasado ese plazo, la ley puede no amparar la cancelación.

Notificá siempre por escrito o en el canal indicado para dejar constancia.

No conservar comprobantes

No guardar los comprobantes de contratación o los comprobantes de pago dificulta el trámite de baja y reembolso.

Conservá capturas de pantalla, emails y comprobantes de la App hasta cerrar el trámite definitivamente.

Recapitulación comparativa

Resumen por tipo de servicio

La siguiente tabla compara plazos y mecanismos de cancelación para los servicios más consultados.

Fuentes

Información basada en las políticas y guías oficiales publicadas por Supervielle.

Después de dar de baja

Pasos inmediatos

• Conservá todo comprobante de la solicitud de baja (capturas, correos, número de reclamo).
• Verificá extractos y movimientos para confirmar reversos o cargos pendientes.

Recursos útiles

• Botón de arrepentimiento (seguros): https://www.supervielleseguros.seg.ar/boton-arrepentimiento.html
• Guía para cancelar transferencias: https://www.supervielle.com.ar/blog/educacion-financiera/cancelar-transferencia
• Guía para anular compras con tarjeta: https://www.supervielle.com.ar/blog/educacion-financiera/anular-compra-con-tarjeta

Dirección

Oficina central

Reconquista 320, Piso 1, C1003ABH, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Contacto y atención

Para consultas sobre revocación de seguros consultá el Botón de arrepentimiento y los números oficiales:

• Particulares: 0800 345 1599 (días hábiles 9 - 12 h)
• Empresas: 0810 345 0185 (días hábiles 9 - 18 h)