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Dar de baja Vivavideo: Guía Completa
¿Qué es Vivavideo?
Descripción breve
Vivavideo es una aplicación de edición de video que permite crear, editar y compartir clips con filtros, efectos y música de forma sencilla.
Está orientada a usuarios no profesionales que buscan ediciones rápidas para redes sociales y contenido personal.
Funcionalidades principales
Ofrece plantillas, recorte, transiciones, pistas de audio y exportación en distintos formatos.
La interfaz está pensada para facilidad de uso y tiempos de render relativamente rápidos.
Cómo dar de baja Vivavideo
Cancelar desde la web
- Accede a tu cuenta en la web oficial y busca la sección de suscripciones o facturación.
- Solicita la baja para evitar futuras renovaciones; la baja desde web detiene cargos futuros pero no siempre genera reembolso.
- Consulta los términos de venta para detalles: Términos de venta (Vivavideo).
Cancelar desde la app (iOS / Android)
- Si contrataste vía App Store (iOS): Ajustes → App Store → Suscripciones → VivaVideo → Cancelar.
- Si contrataste vía Google Play (Android): Google Play → Suscripciones → VivaVideo → Cancelar.
- Las cancelaciones y reembolsos por compras in‑app están sujetas a las políticas de Apple o Google Play.
Qué ocurre cuando cancelas
Acceso tras la cancelación
Al cancelar, normalmente se detienen los cobros futuros pero se mantiene el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
No suele cortarse el servicio inmediatamente salvo condiciones específicas señaladas en tu suscripción.
Renovación y datos
La renovación automática dejará de ocurrir tras la cancelación; debes verificar en la tienda (App Store/Google Play) que la suscripción figure como cancelada.
La empresa puede conservar datos de uso según su política; para información sobre protección de datos revisa la documentación oficial.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
Según los términos, cancelar suspende futuros cargos pero normalmente no implica devolución del periodo ya pagado.
Los reembolsos quedan a discreción de la compañía y pueden depender de la legislación local y del canal de compra.
Excepciones y reclamaciones
- Las compras in‑app deben gestionarse según las políticas de Apple o Google Play; ellos evalúan reembolsos para compras dentro de sus tiendas.
- Existen quejas de usuarios sobre cobros durante o tras pruebas gratuitas y dificultades al reclamar reembolsos; ver ejemplos de reportes: Informe de usuarios.
Planes y precios de Vivavideo
Disponibilidad de precios
No se encontraron precios exactos en pesos argentinos (ARS) para 2024/2025 en las fuentes verificadas.
El precio final en ARS lo determina la App Store o Google Play aplicando tipo de cambio e impuestos vigentes al momento de la compra.
Tabla de precios orientativa
| Plan | Precio (ARS) | Precio orientativo | Duración | Observaciones |
|---|---|---|---|---|
| Suscripción mensual | Consultar | Ej.: €7.99/mes o $6.99/mes (según región) | Mensual | Precio final en ARS según App Store/Google Play |
| Suscripción anual | Consultar | Ej.: €39.99/año o $35.99/año (según región) | Anual | Consultar en la tienda al momento de compra |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Protección frente a cobros no autorizados
La legislación argentina protege contra cargos indebidos o publicidades engañosas en compras digitales.
Puedes reclamar ante la empresa, la tienda (Apple/Google) y, si corresponde, ante organismos de defensa del consumidor.
Límites por términos del servicio
Los términos de Vivavideo limitan reembolsos a discreción de la compañía y remiten a las políticas de la tienda según el canal.
Esto puede complicar la resolución directa, pero no anula tus derechos legales en Argentina ante cargos injustificados.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
Usuarios valoran la facilidad de uso, la interfaz intuitiva y la rapidez para realizar ediciones sencillas.
Se destaca su idoneidad para contenidos rápidos tipo collage o historias para redes sociales.
Quejas frecuentes
Hay reportes frecuentes de cobros no autorizados durante o después de pruebas gratuitas y dificultades para obtener reembolsos.
Varios usuarios mencionan problemas tanto en App Store como en Google Play al gestionar reclamaciones: Ejemplo de queja.
Lista de documentación
Documentos para reclamar
- Comprobante del cargo (extracto bancario o recibo de la tienda).
- Capturas de pantalla de la suscripción activa y de la cancelación.
- Correo o recibo enviado por Vivavideo o por la tienda (App Store/Google Play).
Información adicional útil
- Fecha y valor del cargo en moneda original.
- Identificador de la transacción (si está disponible).
- Detalles de la cuenta (correo asociado a la compra).
Errores comunes
Cancelar pero no verificar en la tienda
Muchos usuarios creen que la cancelación en la app basta, pero es clave comprobar la suscripción en App Store o Google Play.
Si no figura como cancelada, puede renovarse automáticamente al finalizar el periodo.
Confundir prueba gratuita con activación de pago
Niños o taps accidentales pueden activar una prueba que luego genera un cargo al terminar el periodo.
Guardar comprobantes y revisar las suscripciones activas ayuda a detectar activaciones no deseadas.
Resumen comparativo
Comparación rápida
| Aspecto | Ventaja | Desventaja |
|---|---|---|
| Usabilidad | Interfaz intuitiva para usuarios no expertos | Limitada para ediciones profesionales |
| Política de reembolso | Cancelación detiene futuras facturaciones | Reembolsos no garantizados; a discreción de la empresa |
| Compras in‑app | Gestión a través de App Store/Google Play | Quejas por cobros no autorizados y resolución lenta |
Después de dar de baja
Pasos recomendados
Verifica en la tienda (App Store/Google Play) que la suscripción figure como cancelada y guarda evidencias.
Monitorea tu cuenta bancaria o tarjeta por si aparece algún cargo posterior.
Enlaces útiles
Dirección
Datos de la empresa
Dirección indicada en la política de protección de datos: Amarousiou - Chalandriou 18-20, 151 25 Marousi, Attica, Grecia.
Utiliza esta dirección para identificar al responsable en comunicaciones formales o reclamaciones si fuera necesario.
Contacto y privacidad
Para temas de privacidad y eliminación de datos, consulta la política correspondiente vinculada en los términos de venta.
Si necesitas presentar una reclamación formal en Argentina, acompaña la documentación y prueba de compra al organismo de defensa del consumidor local.