Dar de baja Posnet: Guía Completa

¿Qué es Posnet?

Descripción breve

Posnet es una marca de terminales y servicios de pago utilizados por comercios para procesar tarjetas de crédito y débito en Argentina.

Incluye terminales fijas, móviles y soluciones de conexión por línea telefónica, Ethernet o GPRS.

Ámbito de uso

Se utiliza en puntos de venta presenciales para aceptar cobros con tarjeta y gestionar acreditaciones.

La plataforma suele contratarse por suscripción mensual y con comisiones por transacción.

Cómo dar de baja Posnet

Pasos generales antes de solicitar la baja

• Verifique el estado de sus cierres de lote y transacciones pendientes en la terminal.
• Reúna facturas o documentación comercial necesaria para identificar la cuenta o el servicio.

Procedimiento recomendado

• Contacte al proveedor o al representante comercial que le instaló la terminal para coordinar la baja del servicio.
• Solicite instrucciones por escrito y pida constancia de recepción de su solicitud de baja.
• Si corresponde, devuelva el equipo según el contrato o acuerde la recolección con el proveedor.

Qué sucede al cancelar

Acceso al servicio

Al cancelar, el servicio de transmisión de pagos se interrumpe y la terminal deja de procesar transacciones asociadas a esa cuenta.

Puede existir un período de desactivación según el contrato y reconciliaciones pendientes.

Renovaciones y datos

La baja detiene futuras facturaciones periódicas, pero debe confirmar por escrito la cancelación para evitar renovaciones automáticas.

Conserve los registros de ventas y cierres de lote por posibles conciliaciones posteriores.

¿Recibiré un reembolso?

Diferencia entre anulación y devolución

La anulación se realiza antes del cierre de lote y no implica reembolso, solo anula la operación en la terminal.

La devolución (refund) se hace después del cierre de lote y es la vía para reembolsar al titular de la tarjeta.

Requisitos para una devolución

• Según la guía de MODO/Posnet, la devolución suele requerir la tarjeta física original y completar datos en la terminal.
• Se ingresan datos como últimos 4 dígitos, código de seguridad, monto, cuotas y número de cupón/lote; luego puede anotarse número de factura si se aprueba.
• Para más detalles sobre el procedimiento técnico de devolución, consulte la guía oficial: Cómo hago una devolución con Posnet (MODO).

Planes y precios de Posnet

Resumen de planes

Tabla con planes mensuales y características típicas ofrecidas por Posnet.

Los precios indicados incluyen el importe base sin IVA; el IVA debe sumarse al total mostrado.

Notas sobre comisiones y acreditación

• Comisiones típicas: crédito ~2,35% + IVA; débito ~1,10% + IVA.
• Acreditación: débito en ~48 hs hábiles; crédito en ~18 días hábiles (un pago) o en 48 hs hábiles para planes con cuotas de 2 a 24.

Tus derechos como consumidor en Argentina

Derecho de desistimiento

En general, la normativa de defensa del consumidor contempla un derecho de desistimiento que puede aplicarse en ventas a distancia.

En algunos casos, el consumidor dispone de 14 días naturales para ejercerlo si recibió la información exigida por ley.

Protecciones frente al uso de la tarjeta

Desde marzo de 2024 existe normativa que limita que los comercios se lleven la tarjeta del cliente para el procesamiento, buscando reducir fraudes.

Más información sobre esa medida está reseñada en medios: Resolución y medidas sobre presentación del POS.

Experiencias de clientes

Comentarios negativos frecuentes

Algunos comercios y usuarios relatan discrepancias en acreditaciones o diferencias en cobros por comisiones.

En ciertos reclamos ante organismos de consumo, la falta de respuesta del comercio complica la resolución del conflicto.

Ausencia de reseñas oficiales destacadas

No hay reseñas positivas destacadas en fuentes públicas consolidadas para Posnet Argentina en los listados verificados.

Es recomendable revisar contratos y solicitar desglose de comisiones antes de contratar.

Lista de documentación

Documentos para cancelar o reclamar

• Contrato o comprobante de suscripción al servicio Posnet.
• Comprobantes de pago (facturas y resúmenes) y números de cupón/lote si corresponden.
• Constancia de la solicitud de baja enviada al proveedor (correo o formulario).

Documentos para devoluciones

• Tarjeta física original del titular (si la devolución la exige la terminal).
• Comprobante de la operación (ticket) y datos solicitados por la terminal para procesar la devolución.
• Factura o ticket fiscal en caso de que deba mencionarse al ingresar la devolución.

Errores comunes

No confirmar cierre de lote

Confundir anulación con devolución: anular antes del cierre evita el reembolso, mientras que devolver después sí genera reembolso.

Es común intentar una anulación cuando el lote ya fue cerrado, lo que obliga a realizar una devolución posterior.

No conservar comprobantes

No guardar tickets, cupón o comunicaciones con el proveedor dificulta reclamos y conciliaciones ante diferencias.

Solicite siempre constancias y guarde registros por al menos el tiempo que exija su contabilidad o normativas.

Resumen comparativo

Comparación de acciones

Después de dar de baja

Acciones inmediatas

• Solicite por escrito la confirmación de baja y la fecha efectiva de corte del servicio.
• Verifique que no haya facturación posterior y guarde la constancia de baja.

En caso de disputas

• Si hay cobros no reconocidos o problemas de acreditación, recabe toda la documentación y reclame formalmente al proveedor.
• Si necesita información técnica sobre devoluciones en terminal Posnet, consulte la guía oficial: Cómo hago una devolución con Posnet (MODO).

Dirección

Dirección principal

Della Paolera 299, Ciudad de Buenos Aires, Argentina.

Recomendación final

Antes de dar de baja, confirme todas las obligaciones contractuales y guarde constancias. Si surge un conflicto por cobros, reúna la evidencia y, si es necesario, eleve el reclamo a Defensa del Consumidor o asesoría legal.