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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
Dar de baja Antina: Proceso Sencillo
¿Qué es Antina?
Descripción breve
Antina es un servicio de suscripción de televisión digital y streaming que ofrece canales lineales, packs temáticos y una app para ver contenido en múltiples dispositivos.
Ámbito de servicio
Opera en Argentina con opciones prepago y postpago, decodificador en comodato y planes digitales tipo Antina Play+.
Cómo dar de baja Antina
Opciones disponibles
- Web: baja mediante el "botón de arrepentimiento" (ver condiciones abajo).
- Presencial: trámites y devolución de equipos en sucursales (p. ej. Moreno, CABA, Pilar, Florencio Varela).
Paso a paso (postpago)
- Ingresar a la gestión web y localizar el "botón de arrepentimiento" dentro de los 10 días corridos desde la contratación o instalación.
- Solicitar la baja: la baja se efectiviza al mes siguiente a la solicitud.
- Si hubo instalación de antena/decodificador, devolver el equipo en una sucursal para completar el trámite.
- Recibir confirmación por correo electrónico y, si corresponde, nota de crédito por facturación ya emitida.
Qué sucede cuando das de baja
Acceso al servicio
La baja solicitada por el botón de arrepentimiento se procesa y la suspensión definitiva del servicio queda vigente al mes siguiente.
Renovaciones y datos
Si ya se facturó el mes siguiente se emite una nota de crédito que anula esa factura. Los datos de tarjeta se eliminan si estaba configurado débito automático.
¿Recibiré un reintegro?
Plazo de arrepentimiento y reintegro
Existe un plazo de arrepentimiento de 10 días corridos desde la instalación o contratación para revocar y solicitar el reintegro.
Condiciones y trámite
- Si hubo instalación y pago, se puede gestionar el reintegro contactando por teléfono o WhatsApp según los canales disponibles.
- La devolución del decodificador en sucursal suele ser requisito para acceder al reintegro o para la baja efectiva si el equipo fue entregado en comodato.
- No existe en las fuentes una política de 14 días; el plazo aplicable según la documentación disponible es de 10 días mediante el botón de arrepentimiento.
Planes y precios de Antina
Resumen de planes
Abajo figuran los planes y precios vigentes según las fuentes consultadas (actualizados hasta la última información disponible).
Tabla de precios
| Plan | Precio | Periodicidad | Características |
|---|---|---|---|
| Plan Digital (Antina Play+) | $9 900 (promocional 6 meses); luego $12 000/mes | Mensual (6 meses iniciales a $9 900 total) | 85 señales, app, hasta 3 dispositivos simultáneos |
| Plan Full (Antina Play+) | $28 000/mes | Mensual | 85 señales + 8 HBO + 7 Universal |
| Pack Fútbol HD (adicional) | $17 200/mes (~$14 214,87 sin impuestos) | Mensual | TNT Sports Premium + ESPN Premium (fútbol argentino HD) |
| Pack Fútbol HD (prepago) | Mensual $17 200; Semanal $8 000; Diario $6 000 | Prepago | Partidos de fútbol argentino en HD (2 canales premium) |
| Prepago básico | 1 día $1 800; 7 días $8 800; 30 días $27 500 | Prepago | Televisión digital básica por aire, incluye decodificador |
| Prepago - Cine Premium | 1 día $1 100; 7 días $3 200; 30 días $7 400 | Prepago | Canales HBO (varios canales HBO incluidos) |
| Prepago - Pack Fútbol add-on | 1 día $4 500; 7 días $6 000; 30 días $12 500 | Prepago | TNT Sports y Fox Sports Premium |
| Prepago - Pack Adultos add-on | 1 día $900; 7 días $2 800; 30 días $5 000 | Prepago | Venus, Playboy, Brazzers |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Botón de arrepentimiento
La normativa exige un "botón de arrepentimiento" con plazo de 10 días para desistir de contrataciones a distancia.
Devolución de equipos y nota de crédito
- Si el servicio fue instalado, la devolución del equipo en comodato es condición habitual para la baja y para acceder al reintegro.
- Si ya se facturó el mes siguiente, la empresa puede emitir una nota de crédito para anular esa factura.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
Usuarios valoran planes accesibles y la posibilidad de instalación en zonas donde otros operadores no llegan con facilidad.
Quejas y reclamos frecuentes
- Problemas con activación de recargas prepago y demora en su reflejo.
- Cobros incorrectos o servicios que no respetan lo contratado.
- Dificultades para comunicarse con atención al cliente y mala resolución de problemas técnicos.
- Reclamos por activaciones no autorizadas o instalaciones de servicios distintos a lo contratado.
Para ver ejemplos de reclamos públicos, puede consultarse la recopilación de quejas en el sitio de usuarios:
Reclamos y opiniones sobre Antina
Lista de documentación
Documentos necesarios para gestionar la baja
- DNI del titular.
- Factura o comprobante de la suscripción.
- Comprobante de pago si solicita reintegro.
- Datos de contacto (email y teléfono) para recibir confirmación.
Documentos para devolución de equipos
- Equipo (decodificador/antena) en buen estado o según condiciones de devolución.
- Comprobante de recepción entregado al momento de la instalación si lo posee.
Errores comunes
No respetar el plazo de arrepentimiento
Un error frecuente es intentar usar el botón de arrepentimiento fuera del plazo de 10 días. Fuera de ese período, la baja puede implicar condiciones distintas y cargos.
No devolver el decodificador
No devolver el equipo entregado en comodato puede bloquear la emisión de nota de crédito o generar cargos por falta de devolución.
Resumen comparativo
Comparación clave
| Aspecto | Antina (resumen) |
|---|---|
| Política de baja | Botón de arrepentimiento web dentro de 10 días; baja efectiva al mes siguiente. |
| Reintegro | Posible dentro de 10 días; nota de crédito si ya se facturó; devolución de equipo requerida. |
| Precios | Planes digitales desde promo $9 900/6 meses; Full $28 000/mes; múltiples recargas prepago. |
| Atención al cliente | Frecuentes quejas por demoras y dificultades de contacto según registros públicos. |
Después de dar de baja
Confirmación y pasos finales
- Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando la baja quede registrada.
- Si corresponde, la nota de crédito se emite para anular facturas ya cobradas.
En caso de problemas
Si encuentra dificultades con la baja, la devolución de equipos o cobros indebidos, puede consultar reclamos y experiencias de otros usuarios en:
Dirección
Sucursal principal para gestiones
Int. Dr. Asseff 106, B1744 Moreno, Provincia de Buenos Aires, Argentina.
Otras sucursales y recomendaciones
Otras sucursales disponibles para devoluciones o trámites incluyen CABA (Av. Córdoba), Pilar y Florencio Varela. Verifique horarios y requisitos antes de asistir.
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Escrito por Mía Suárez
Jurista eIDAS · 3 años de experiencia
Jurista especializada en servicios de confianza digital y reglamento eIDAS, llevo 3 años acompañando a particulares y empresas en el envío de correos certificados con valor legal.