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Destinatario
REF/2025GRHS4
Dar de baja Directv: Guía Completa
¿Qué es DIRECTV?
Descripción breve
DIRECTV es un servicio de televisión por satélite y streaming disponible en Argentina que ofrece paquetes con canales en vivo, contenidos on‑demand y servicios complementarios como DIRECTV GO.
Modalidades de servicio
La oferta incluye abonos mensuales tradicionales (con equipo satelital) y suscripciones de solo streaming (DIRECTV GO).
Cómo dar de baja DIRECTV
Opciones disponibles
- Por la web o app MiDIRECTV: ingresa a "Mi configuración" → "Administrar mi plan" → "Cancelar plan" o "Dar de baja el servicio".
- Por teléfono: llamando al 0810‑1333‑14732 (Lun - Dom 09:00 - 00:00) y solicitando la baja con número de seguimiento.
- DIRECTV GO (streaming): quitar paquetes premium desde la web en PC (no desde la app móvil).
Paso a paso - web/app
- Accede a MiDIRECTV con tu usuario y contraseña.
- Ve a "Mi configuración" → "Administrar mi plan".
- Selecciona "Cancelar plan" o "Dar de baja el servicio" y sigue las indicaciones en pantalla.
- Conserva el comprobante o captura de la confirmación.
- Referencia: Guía de baja en MiDIRECTV.
Paso a paso - teléfono
- Llama al 0810‑1333‑14732 y proporciona nombre, apellido y DNI del titular.
- Indica la fecha en que quieres que opere la baja y pide un número de seguimiento.
- Ten a mano datos de la cuenta para agilizar la gestión.
- Nota: según reportes, las bajas se procesan entre el 1° y el 15° de cada mes; guarda el número de trámite.
Qué sucede al cancelar
Acceso al servicio
En suscripciones con pago anticipado o mensual, el acceso suele mantenerse hasta el fin del período ya abonado.
En DIRECTV GO el acceso continúa hasta terminar el ciclo de facturación pagado, si la baja se realizó dentro de los plazos permitidos.
Procesamiento y plazos
Las bajas telefónicas pueden tramitarse y quedar registradas, pero diferentes usuarios reportan demoras; se recomienda conservar comprobantes.
Hay reportes de cobros que se siguen generando si no se obtuvo un número de seguimiento o comprobante de baja.
¿Me corresponde un reembolso?
Política general
Para DIRECTV GO la normativa de suscripción indica que no hay reembolsos ni créditos por períodos parcialmente usados o por contenido no visto.
Por lo tanto, si cancelas fuera del derecho de arrepentimiento, normalmente no recibirás devolución por días no usados.
Excepción: derecho de arrepentimiento
- Si el servicio fue activado hace 10 días o menos, puedes ejercer el derecho de arrepentimiento y solicitar la devolución.
- Si ya instalaron equipo debes devolverlo para tramitar el reembolso; si no se instaló, el reembolso puede gestionarse de inmediato.
- Más información y procedimiento: Política de arrepentimiento.
Planes y precios de DIRECTV
Listado de planes
Precios y promociones recopilados según fuentes públicas (valores en ARS, pueden variar).
Tabla de planes
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| DGO Lite | ARS 9 700 por mes | Mensual | Más de 20 canales en vivo; un dispositivo; on‑demand; deportes y noticias |
| DGO Full | ARS 19 200 (primer mes promocional) | Mensual | +100 canales; hasta 4 pantallas; +10 000 títulos on‑demand |
| DGO Full (promo 3 meses) | ARS 14 330 por mes (total ARS 38 990 upfront) | Mensual (facturado por 3 meses) | Mismas funciones que DGO Full |
| DGO Full con Disney+ Premium | ARS 26 170 por mes | Mensual | DGO Full + Disney+ Premium |
| Super Lite HD (abono mensual) | ARS 18 900 por mes | Mensual | 108 canales (46 HD, 62 SD) |
| Plata HD con Disney+ Premium | ARS 29 500 por mes | Mensual | 164 canales + DIRECTV GO + Disney+ Premium |
| Oro HD con Disney+ Premium | ARS 39 100 por mes | Mensual | 230 canales + DIRECTV GO + Disney+ Premium |
| Oro Plus HD con Disney+ Premium | ARS 47 500 por mes | Mensual | Contenido premium mejorado respecto a Oro HD |
| Super Lite HD (prepago) | ARS 36 150 por mes | Mensual (prepago) | 108 canales; modalidad prepaga |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Derecho de arrepentimiento
- Puedes ejercer el arrepentimiento dentro de los 10 días calendario desde la activación del servicio.
- Corresponde devolución si se aplica el arrepentimiento; en caso de equipos instalados, debes devolverlos.
Plazos y pruebas
- Para suscripciones de streaming, cancela con la antelación indicada por la plataforma (ver sección de términos) para evitar renovaciones.
- Conserva comprobantes y números de seguimiento: son claves ante cobros indebidos o reclamos.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
Existen menciones positivas puntuales donde usuarios valoran la oferta de canales y la calidad de la señal satelital.
Ejemplo: usuarios han calificado a DIRECTV como una buena opción de TV satelital.
Quejas frecuentes
- Largas esperas telefónicas, llamadas cortadas y atención poco resolutiva.
- Problemas para completar la baja: cargos posteriores, información contradictoria y falta de seguimiento.
- Reportes disponibles en reseñas públicas: opiniones de usuarios.
Checklist de documentación
Antes de llamar o iniciar la baja online
- Nombre y apellido del titular.
- DNI del titular.
- Dirección asociada a la cuenta y datos de contacto.
- Último comprobante de pago o factura (si aplica).
Al momento de confirmar la baja
- Pedir y guardar el número de seguimiento o el comprobante digital de la baja.
- Si corresponde, coordinar la devolución de equipos y conservar la constancia de recepción.
Errores comunes al dar de baja
No conservar el comprobante
No guardar el número de trámite o captura de la confirmación es causa frecuente de cargos posteriores.
Siempre solicita y archiva la constancia de baja.
No verificar fechas y plazos
Ignorar que algunas bajas se procesan en periodos específicos o que DIRECTV GO exige avisar con antelación puede generar renovación automática.
Ejemplo: cancelar fuera de plazo y seguir facturando por el ciclo siguiente.
Recapitulación comparativa
Comparación rápida
| Método | ¿Rápido? | Reembolso posible | Requisito clave |
|---|---|---|---|
| Baja por MiDIRECTV (web/app) | Sí, inmediato en pantalla | No (salvo arrepentimiento) | Ingresar a "Administrar mi plan"; guardar comprobante. (ver) |
| Baja por teléfono | Variable (esperas largas) | No (salvo arrepentimiento) | Solicitar número de seguimiento; anotar fecha y nombre del agente |
| Baja de DIRECTV GO (paquetes) | Sí, desde web en PC | No (no hay reembolsos por días no usados) | Quitar paquete desde la gestión de suscripción en la web. (ver) |
Después de dar de baja
Recomendaciones inmediatas
- Guardar el número de trámite y cualquier correo de confirmación.
- Revisar los próximos movimientos bancarios para detectar cargos no autorizados.
En caso de problemas
- Si corresponde el arrepentimiento o reclamo por cobros indebidos, usar la guía oficial de devolución: procedimiento de arrepentimiento.
- Consultar reseñas públicas para conocer experiencias de otros usuarios: opiniones en Trustpilot.
Dirección
Domicilio legal
DIRECTV ARGENTINA S.R.L., Paraguay 610, piso 28, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Contacto telefónico
Teléfono de atención y bajas: 0810‑1333‑14732 (Lun - Dom 09:00 - 00:00).
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Escrito por Mía Suárez
Jurista eIDAS · 3 años de experiencia
Jurista especializada en servicios de confianza digital y reglamento eIDAS, llevo 3 años acompañando a particulares y empresas en el envío de correos certificados con valor legal.
FAQ
Para dar de baja Directv por WhatsApp, primero debes acceder a la app MiDIRECTV, ir a 'Mi configuración', seleccionar 'Administrar mi plan' y luego 'Cancelar plan'. Asegúrate de guardar el comprobante de la cancelación.
Al cancelar Directv, el acceso al servicio se mantiene hasta el final del período ya abonado. Esto aplica tanto para suscripciones mensuales como para DIRECTV GO, siempre que la baja se realice dentro de los plazos permitidos.
Generalmente, no se otorgan reembolsos por días no usados al cancelar Directv. Sin embargo, si cancelas dentro de los 10 días de activación, puedes ejercer el derecho de arrepentimiento y solicitar un reembolso, siempre que devuelvas el equipo si fue instalado.
Puedes llamar al 0810-1333-14732 para solicitar la baja de Directv. Es importante pedir un número de seguimiento y anotar la fecha y el nombre del agente que te atienda.
Para cancelar tu suscripción a Directv, necesitarás proporcionar tu nombre, apellido y DNI del titular de la cuenta. También es útil tener a mano los datos de tu cuenta para agilizar el proceso.