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Cancelar KETO CYCLE
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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Keto Cycle.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Keto Cycle: Guía Completa
¿Qué es Keto Cycle?
Descripción breve
Keto Cycle es una aplicación y servicio que ofrece planes personalizados, recetas y seguimiento para quienes siguen una dieta cetogénica.
El servicio está gestionado por Keto Diets UAB y combina contenido digital con funciones de seguimiento y recetas.
Para quién sirve
Está pensado para usuarios que buscan una guía estructurada para una dieta baja en carbohidratos y alto en grasas.
Incluye opciones personalizables y herramientas para monitorizar progreso y adherencia al plan.
Cómo dar de baja Keto Cycle
Caso 1: Suscripción vía Apple App Store o Google Play
- Si te suscribiste desde la App Store o Google Play debes cancelar la suscripción desde tu cuenta de Apple o Google.
- Borrar la aplicación del teléfono NO detiene la renovación automática; la cancelación debe hacerse en la gestión de suscripciones de tu cuenta.
- Esta información ha sido referida por el soporte en reseñas públicas; ver más en Trustpilot.
Caso 2: Suscripción hecha en el sitio web de Keto Cycle
- Inicia sesión en la cuenta web donde compraste el plan.
- Ve a "Manage your subscription" o a la sección de tu cuenta para cancelar la suscripción.
- Si no encuentras la opción, contacta con el soporte al cliente para que gestionen la baja por ti.
- Guía práctica sobre cancelaciones desde la web: ketovale.com.
Caso 3: Contacto con soporte y comprobantes
- Guarda comprobantes de pago y capturas de pantalla de la página de suscripción antes de solicitar la baja.
- Si el soporte no reconoce la cancelación, insiste aportando pruebas y la fecha en que solicitaste la baja.
- Documenta todas las comunicaciones por correo o chat para futuras reclamaciones.
Qué ocurre al dar de baja
Acceso tras la cancelación
Al cancelar, normalmente conservas el acceso hasta que termine el periodo ya pagado.
No siempre la baja es inmediata en términos de acceso: depende del ciclo de facturación.
Renovaciones y datos
Cancelar evita futuras renovaciones automáticas, pero si no se gestiona en la plataforma correcta la suscripción puede seguir renovándose.
La empresa puede conservar datos de tu cuenta según su política de privacidad; solicita eliminación si lo deseas.
¿Obtendré un reembolso?
Política general de reembolso
Keto Cycle declara una política estricta de no reembolso salvo excepciones por producto defectuoso o "no conforme a la descripción".
La condición general está explicada en sus términos; ver condiciones generales.
Excepciones y procedimiento
- Puedes solicitar un reembolso dentro de los primeros 14 días si puedes probar que el producto digital no es como se describía.
- Debes contactar soporte dentro de ese plazo y adjuntar pruebas visuales y el recibo de pago.
- La FAQ oficial también menciona la posibilidad de "solicitar reembolso en 14 días": FAQ de Keto Cycle.
Planes y precios de Keto Cycle
Tabla de planes
| Plan | Precio (CLP) | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| 1 month plan | CLP 16,400 | Mensual | Básico mensual |
| 3 months plan | CLP 27,000 | 3 meses | Suscripción trimestral |
| 6 months plan | CLP 37,700 | 6 meses | Suscripción semestral |
| Annual plan | CLP 49,200 | 12 meses | Suscripción anual (USD 59.99) |
| Annual plan | CLP 54,100 | 12 meses | Suscripción anual (USD 65.99) |
Notas sobre precios
Los precios están convertidos desde USD a un tipo de cambio estimado de CLP 820/USD.
Un usuario reportó un costo aproximado de USD 33/mes (~CLP 27,000) en junio de 2024; los montos pueden variar según el método de pago y la conversión.
Tus derechos como consumidor en Chile
Marco legal aplicable
La Ley del Consumidor en Chile protege a los compradores de cláusulas abusivas y garantiza remedios para servicios no conformes.
Incluso si el proveedor declara "no reembolso", la ley chilena puede invalidar cláusulas que resulten injustas.
Renovaciones automáticas y SERNAC
- Si hay renovaciones automáticas sin aviso o consentimiento claro, puede considerarse práctica comercial abusiva.
- Puedes presentar una reclamación ante SERNAC si crees que hubo falta de información o cargos indebidos.
- Conserva pruebas (facturas, capturas, correos) para respaldar tu reclamo ante la autoridad.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
- Usuarios elogian la facilidad de uso de la app, recetas sabrosas y planes personalizables.
- Algunos reportan pérdida de peso y mejoras en salud vinculadas al seguimiento del plan.
Quejas y problemas frecuentes
- Recurrentes quejas por renovaciones automáticas inesperadas que generan cargos no deseados.
- Informes de dificultades para cancelar y para obtener reembolsos; algunos usuarios dicen que las cancelaciones no fueron reconocidas.
- Para ver reseñas y testimonios: Reseñas en Trustpilot.
Lista de documentación
Comprobantes a reunir
- Recibo o comprobante de pago (captura o PDF).
- Capturas de pantalla de la suscripción activa y de la página donde se gestionó la compra.
- Correos electrónicos o mensajes con el soporte donde se solicite la cancelación.
Pruebas para solicitar reembolso
- Pruebas visuales que demuestren que el producto no coincide con la descripción (si aplicable).
- Fechas claras de compra y de la solicitud de reembolso dentro del plazo de 14 días.
- Registro de cobros repetidos en caso de renovaciones no deseadas.
Errores comunes
No cancelar en la plataforma correcta
Ejemplo: borrar la app creyendo que eso detiene la suscripción, cuando en realidad la renovación sigue activa en Apple/Google o en la cuenta web.
Consejo: siempre verifica el gestor de suscripciones de Apple/Google o la cuenta web según donde te suscribiste.
No conservar comprobantes
Ejemplo: solicitar reembolso sin tener recibo o capturas; esto dificulta cualquier reclamación.
Consejo: guarda capturas de la compra, correos y comunicaciones con soporte desde el primer momento.
Resumen comparativo
Tabla comparativa rápida
| Aspecto | Cancelar vía App Store/Google | Cancelar vía web | Política de reembolso |
|---|---|---|---|
| Método de cancelación | Account de Apple/Google (no la app) | Iniciar sesión en cuenta web y "Manage your subscription" | Generalmente no hay reembolso; excepción 14 días por no conformidad |
| Acceso tras cancelar | Normalmente hasta fin de periodo ya pagado | Normalmente hasta fin de periodo ya pagado | Solicitar dentro de 14 días con pruebas |
| Soporte y pruebas | Guardar capturas y comunicaciones desde la tienda | Guardar capturas de la cuenta web y correos | Adjuntar recibo y evidencia visual al reclamar |
| Fuente recomendada | Trustpilot | ketovale.com | Condiciones generales |
Conclusión rápida
Verifica siempre dónde te suscribiste y conserva pruebas. Para reembolsos actúa rápido: tienes 14 días para presentar evidencia de incumplimiento.
Si hubo cargos no autorizados o falta de información, considera reclamar ante SERNAC en Chile.
Después de dar de baja
Pasos recomendados
- Confirma por escrito la cancelación y guarda la confirmación.
- Revisa tu estado de cuenta para verificar que no haya nuevas renovaciones.
- Solicita la eliminación de tu cuenta si ya no deseas conservar datos personales.
Enlaces útiles
- Guía práctica sobre cómo cancelar desde web: ketovale.com
- Preguntas frecuentes y procedimiento de reembolso: FAQ oficial
- Condiciones generales y política de reembolso: lowcarbcycle.com
- Reseñas y experiencias de usuarios: Trustpilot
Dirección
Ubicación de la empresa
Keto Cycle (Keto Diets UAB)
Aludarių g. 3, Vilnius, Lituania
Información adicional
Si necesitas presentar una reclamación internacional, conserva toda la documentación y consulta asesoría legal o la autoridad de protección al consumidor correspondiente.