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Dar de baja Uc Christus: Guía Completa
¿Qué es Uc Christus?
Descripción breve
Uc Christus es un servicio de atención médica que ofrece consultas en línea, teleurgencia y opciones de suscripción para acceder a atención y a beneficios en exámenes y seguros complementarios.
Servicios principales
Incluye atención por Teleurgencia (centro médico virtual), citas médicas, y opciones de seguros complementarios ofrecidos por la red UC CHRISTUS.
Cómo dar de baja Uc Christus
Cancelación por App iOS
- La aplicación "App UC Christus" para iOS permite anular horas médicas directamente desde la app.
- Abra la app, busque la reserva que desea anular y utilice la opción de "anular tus horas médicas" según la interfaz.
Cancelación por Teleurgencia (web)
- Para reservas o cobros relacionados con Teleurgencia, contacte a la ejecutiva virtual Emma mediante el correo emma.cmv@ucchristus.cl.
- La página oficial de Teleurgencia contiene información de contacto y pasos; revise detalles en Teleurgencia UC CHRISTUS.
Qué ocurre al cancelar
Acceso y renovación
Al cancelar una cita, se libera el cupo y usted deja de tener acceso a esa atención puntual.
Si tiene una suscripción, la baja impide futuras renovaciones; confirme el periodo facturado antes de cancelar.
Tratamiento de datos
La institución puede conservar registros clínicos según su política de privacidad y la normativa aplicable.
Si necesita eliminación o consulta de datos, solicítelo directamente a UC CHRISTUS a través de sus canales oficiales.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
No se encuentra una política pública que indique un derecho de retracto de 14 días para estos servicios.
La política de reembolso varía según el canal de contratación y no siempre está explícita en la app.
Excepciones y tiempos
- En Teleurgencia, los reembolsos se solicitan por correo a la ejecutiva virtual Emma (emma.cmv@ucchristus.cl).
- La devolución por Teleurgencia puede demorar hasta 15 días desde la solicitud, según la información oficial: Teleurgencia UC CHRISTUS.
- Para anulación desde la app iOS no se especifica públicamente el procedimiento de reembolso; consulte con soporte si corresponde devolución.
Planes y precios de Uc Christus
Resumen de planes
Los planes informados se cotizan en UF y se cobran mensualmente; el equivalente en CLP varía según el valor diario de la UF.
Tabla de precios
| Plan | Precio (desde) | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Seguro Complementario de Salud UC CHRISTUS | UF 0.31 mensual | Mensual (según UF del día) | Reembolsos hasta 70%, tope anual UF 200, compatible Fonasa/Isapre |
| Seguro Catastrófico UC CHRISTUS | UF 0.17 mensual | Mensual (según UF del día) | Cobertura hasta UF 30.000, deducible a elección |
| Seguro de Exámenes UC CHRISTUS | UF 0.162 mensual | Mensual (según UF del día) | Ahorro hasta 50% en exámenes y procedimientos diagnósticos |
Tus derechos como consumidor en Chile
Retracto y servicios médicos
No se encontró referencia pública a un derecho de retracto de 14 días para estos servicios; es posible que este derecho no aplique a prestaciones médicas o digitales según el caso.
Reclamos y recursos
- Si hay problemas con reembolsos o cargos, solicite el seguimiento formal por escrito al proveedor.
- Si no obtiene solución, puede elevar su reclamo a las autoridades de protección al consumidor y otros organismos competentes en Chile.
Experiencias de clientes
Reseñas positivas
- Clientes valoran la eficiencia en algunos centros médicos UC CHRISTUS y la tecnología avanzada en especialidades como oftalmología.
- Reseñas destacan atención detallada en especialidades como dermatología en algunos casos.
Reseñas negativas
- También existen quejas por demoras en atención, problemas administrativos y cobros inesperados en sucursales de urgencia.
- Puede revisar reseñas y comentarios de pacientes en páginas públicas como UC CHRISTUS Medical Center (Las Condes) y Urgencia UC CHRISTUS (sucursal Marcoleta).
Lista de documentación
Para solicitar baja o reembolso
- Nombre completo del paciente y datos de contacto.
- Comprobante de pago o factura correspondiente a la cita o servicio.
- Detalle de la reserva (fecha, hora, número de reserva si lo tiene).
Para reclamaciones formales
- Copias de la comunicación enviada al proveedor (correos, capturas de pantalla).
- Registro de respuesta y plazos incumplidos.
- Documentos que acrediten daños o cobros indebidos.
Errores comunes
Errores al cancelar
No verificar el canal correcto para anular (app vs. Teleurgencia) puede retrasar el proceso.
Otro error frecuente es no conservar el comprobante de la anulación o el correo de confirmación.
Errores con reembolsos
No acreditar el pago o no solicitar el reembolso por el canal indicado (correo a Emma para Teleurgencia) puede impedir la devolución.
Esperar menos del plazo informado (hasta 15 días en Teleurgencia) y reclamar prematuramente puede generar confusión.
Resumen comparativo
Aspectos clave
Tabla comparativa con los canales principales y la información disponible públicamente sobre anulación y reembolsos.
Interpretación rápida
Use esta tabla para identificar el canal correcto y los tiempos estimados antes de iniciar un reclamo.
| Canal / Aspecto | Permite anulación | Reembolso | Tiempo estimado reembolso | Observaciones |
|---|---|---|---|---|
| App iOS (App UC Christus) | Sí (anulación de horas médicas) | No especificado públicamente | No especificado | Anulación de citas disponible en la app; política de reembolso no detallada |
| Teleurgencia (web) | Sí | Sí, mediante solicitud a la ejecutiva virtual | Hasta 15 días desde la solicitud | Contactar a emma.cmv@ucchristus.cl y revisar la página oficial: Teleurgencia UC CHRISTUS |
| Derecho de retracto (14 días) | No especificado / No encontrado | No aplicable o no especificado | No aplica | No hay referencia pública clara sobre derecho de desistimiento de 14 días en los términos consultados |
Después de dar de baja
Qué esperar
Confirme la recepción de la anulación por escrito y conserve evidencias (capturas, correos).
Si solicitó reembolso, anote la fecha de la solicitud y espere el plazo informado antes de insistir.
Enlaces útiles
- Página oficial de Teleurgencia UC CHRISTUS (información y contacto): https://www.ucchristus.cl/red-de-atencion/centro-medico-virtual/teleurgencia
- Revisiones y experiencias de pacientes (ejemplos): UC CHRISTUS Medical Center (Las Condes)
Dirección
Dirección principal
Av. Américo Vespucio Sur 100, Las Condes, Santiago, Región Metropolitana, Chile.
Otras indicaciones
Para confirmación de sucursales, horarios o atención presencial, consulte los canales oficiales de UC CHRISTUS.