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Cancelar TIDAL
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Servicio de cancelación N°1 en Chile
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Tidal.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Tidal: Proceso Sencillo
¿Qué es TIDAL?
Descripción breve
TIDAL es un servicio de streaming de música por suscripción que ofrece catálogo amplio y opciones de audio de alta fidelidad.
Está disponible en varios países y ofrece planes individuales, familiares y complementos con diferentes calidades de audio.
Características clave
Se destaca por ofrecer audio HiFi/HiRes y funciones orientadas a artistas y calidad de sonido.
Las suscripciones pueden gestionarse desde la web o mediante terceros (App Store, Google Play), según cómo se haya contratado.
Cómo dar de baja TIDAL
Si te suscribiste desde la web (suscripciones gestionadas por TIDAL)
- Puedes cancelar en cualquier momento; la baja toma efecto al final del periodo de facturación vigente.
- Para suscripciones web gestionadas, TIDAL indica que la cancelación puede solicitarse por correo a hi@moreless.io según los términos.
- Consulta los términos para más detalles: Términos de TIDAL.
Si te suscribiste vía Apple (App Store) o Google Play
- Si la suscripción fue activada por Apple Store, debes desactivar la renovación automática desde tu cuenta de iTunes/App Store.
- Si usaste Google Play, cancela la suscripción desde Ajustes de Cuenta → Suscripciones en Google Play.
- TIDAL no gestiona estas cancelaciones directamente; debes usar las opciones de la plataforma correspondiente.
Nota sobre eliminación de cuenta
Eliminar la cuenta de TIDAL no cancela suscripciones gestionadas por terceros (Apple, Google, operadores).
Debes cancelar esas suscripciones directamente con el proveedor. Más info: Eliminar la cuenta (TIDAL).
Qué ocurre cuando cancelas
Acceso tras la cancelación
Tras cancelar, mantienes acceso hasta el final del periodo de facturación ya pagado.
No hay acceso inmediato si ya ha terminado el periodo; la cancelación impide renovaciones futuras.
Renovaciones y gestión de pagos
Las renovaciones automáticas se detienen al cancelar, pero la fecha exacta de término depende del ciclo de facturación.
Si la suscripción la gestiona un tercero, ese tercero controla renovaciones y cobros.
Datos y cuenta
La cancelación de la suscripción no elimina automáticamente tu cuenta ni los datos asociados salvo que solicites la eliminación.
Para borrar la cuenta, revisa la guía oficial de TIDAL: Eliminar cuenta.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
TIDAL ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días para suscripciones trimestrales, anuales y "Forever" gestionadas en la web.
Esta garantía aplica solo para la primera suscripción y no para renovaciones ni compras vía Apple/Google.
Excepciones y gestión por terceros
- Si compraste mediante Apple o Google Play, TIDAL no puede emitir reembolsos; debes solicitarlos a la plataforma correspondiente.
- Para solicitudes de reembolso o consultas sobre reembolsos vía plataforma, sigue los procesos de Apple o Google Play.
Derecho de desistimiento (UE/UK/EEA)
Para residentes de la UE/UK/EEA existe un derecho de desistimiento de 14 días si no has empezado a usar el servicio.
Si comienzas a usar (streaming o descargas), pierdes ese derecho. Fuente: política de reembolso de TIDAL.
Planes y precios de TIDAL
Tabla de planes (precios en CLP)
| Plan | Precio (CLP/mes) | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Students | CLP 2 074/mo | Mensual | Plan individual con descuento para estudiantes |
| Individual (HiFi) | CLP 4 149/mo | Mensual | Audio HiFi (FLAC) |
| Family (HiFi Plus en la práctica) | CLP 6 290/mo | Mensual | Acceso familiar, HiFi/HiRes, varios usuarios |
| HiFi Plus (individual) | CLP 6 198/mo | Mensual | Audio de mayor calidad: HiRes FLAC, Dolby Atmos, etc. |
| DJ Extension (complemento) | CLP 2 049/mo | Mensual | Complemento de separación de pistas para DJ |
Notas sobre los precios
Los precios se basan en cobertura local para Chile y pueden variar según método de compra y promociones.
No se encontró una página oficial con lista de precios en CLP verificada; utiliza los enlaces oficiales de TIDAL para confirmar cambios.
Tus derechos como consumidor en Chile
Derecho de desistimiento y aplicación local
En Chile existen normas de protección al consumidor que contemplan plazos para cancelar servicios digitales en ciertas condiciones.
Sin embargo, TIDAL aplica explícitamente el derecho de 14 días solo a residentes de la UE/UK/EEA, por lo que no queda claro su aplicación directa a Chile.
Recomendación según método de compra
- Compra en la web: para consumidores chilenos la opción aplicable sería la garantía de 30 días (primera suscripción) si corresponde.
- Compra mediante Apple/Google: sigue los procedimientos de reembolso y cancelación de la plataforma; TIDAL no gestiona esos reembolsos.
Pasos si tienes un conflicto
Reúne comprobantes de pago, comunicaciones y fechas de uso para gestionar reclamaciones con TIDAL o la plataforma correspondiente.
Si no obtienes solución, considera presentar una reclamación ante el servicio nacional de protección al consumidor en Chile.
Experiencias de clientes
Opiniones positivas
- Muchos usuarios valoran la calidad de sonido HiFi/HiRes, considerándola superior a competidores.
- Reseñas locales mencionan buena experiencia familiar y una interfaz intuitiva orientada a artistas.
Opiniones negativas
- Quejas frecuentes: inestabilidad de la app (lags, cierres), problemas con descargas y funciones buggy.
- Reportes recurrentes sobre cargos inesperados después de cancelar y dificultades con el soporte al cliente.
- Casos descritos de reembolsos denegados cuando la suscripción fue gestionada por terceros.
Lista de documentación
Qué incluir al pedir la baja o reembolso
- Correo asociado a la cuenta TIDAL y nombre de usuario.
- Comprobante de pago o factura (recibo de tarjeta o plataforma).
- Fechas de inicio de la suscripción y fecha de solicitud de cancelación.
Cómo enviar la documentación
- Para suscripciones web, envía la documentación al contacto indicado en los términos o al correo de soporte que TIDAL declare.
- Si la compra fue por Apple/Google, adjunta el recibo de la tienda y abre la gestión de reembolso desde la plataforma correspondiente.
Errores comunes
Cancelar solo la cuenta pero no la suscripción
Eliminar la cuenta de TIDAL no siempre detiene cobros si la suscripción está gestionada por Apple/Google.
Ejemplo: un usuario borra la app y la cuenta, pero sigue recibiendo cargos porque la renovación estaba activa en App Store.
Esperar reembolso sin revisar el origen de la compra
Pedirle a TIDAL un reembolso por una compra hecha en Google Play suele ser improductivo; la solicitud debe ir a Google.
Ejemplo: reclamaciones directas a TIDAL cuando el recibo proviene de Apple, lo que provoca respuestas negativas o redirección al comprador.
Resumen comparativo
Resumen rápido
| Método de compra | Dónde cancelar | Quién gestiona reembolsos | Comentario |
|---|---|---|---|
| Web (TIDAL) | Contactar a TIDAL / hi@moreless.io según términos | TIDAL (30 días para ciertas suscripciones, primera vez) | Cancelación efectiva al final del periodo; política 30 días aplicable en condiciones |
| Apple (App Store / iOS) | Configuración de iTunes/App Store | Apple | Debes usar la cuenta de Apple para cancelar y solicitar reembolso |
| Google Play (Android) | Ajustes de Google Play → Suscripciones | Google Play | La gestión de cancelación y reembolso la realiza Google |
Recomendación
Verifica siempre el método de pago original antes de solicitar reembolsos o cancelaciones.
Si es web, documenta y solicita la baja a TIDAL; si es tienda, usa la plataforma correspondiente.
Después de dar de baja
Pasos siguientes recomendados
- Conserva correos de confirmación y recibos hasta verificar que no hay cobros posteriores.
- Revisa tu método de pago en los meses siguientes por si aparece algún cargo inesperado.
- Si la suscripción fue por terceros, confirma la baja en la cuenta de la tienda (Apple/Google).
Enlaces útiles
- Términos y condiciones de TIDAL
- Eliminar la cuenta de TIDAL (soporte)
- Preguntas frecuentes sobre reembolsos (soporte)
- Política de reembolso (información sobre derecho de desistimiento, UE/EEA)
Dirección
Dirección registrada
No se encontró una dirección física pública especificada en las fuentes oficiales revisadas para gestiones de baja en Chile.
Para trámites y comunicaciones oficiales, sigue los contactos indicados en los términos y el soporte de TIDAL.
Contacto adicional
Correo citado por TIDAL para suscripciones web: hi@moreless.io (según términos).
Para eliminar cuenta o dudas sobre reembolsos, usa las páginas de soporte listadas arriba.