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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Uber One.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Uber One: Guía Completa
¿Qué es Uber One?
Descripción breve
Uber One es una suscripción que ofrece beneficios para usuarios de Uber y Uber Eats en Chile, como envíos sin costo en comercios participantes y descuentos o créditos aplicables.
Se contrata desde la app o, en algunos casos, vía web y se renueva según el periodo elegido (mensual o anual).
Beneficios generales
Incluye envíos gratuitos en comercios afiliados, descuentos en tarifas de servicio y créditos adicionales según la promoción vigente.
Los beneficios concretos pueden variar con el tiempo y según la zona o los socios participantes.
Cómo dar de baja Uber One
En la app (método recomendado)
- Abre la app de Uber y pulsa tu perfil.
- Selecciona "Uber One".
- Pulsa "Gestionar suscripción" o "Gestionar membresía".
- Elige "Finalizar suscripción" o "Salir de Uber One" y confirma.
- Conservarás los beneficios hasta el fin del periodo de facturación vigente.
Opciones web y contacto con soporte
- Si adquiriste la membresía por web, la gestión puede estar disponible en la administración de la cuenta desde el navegador.
- Si la cancelación ocurre dentro de las 48 horas previas a la renovación y la app no permite cancelar, deberás contactar al soporte de Uber para solicitar la baja.
- Guarda comprobantes y capturas de pantalla del proceso por si necesitas escalar el caso.
Qué sucede al cancelar
Acceso tras la cancelación
Tras cancelar mantendrás los beneficios hasta el final del periodo de facturación por el que ya pagaste.
No perderás inmediatamente los beneficios al confirmar la baja; simplemente no se renovará la suscripción.
Renovaciones y datos
Uber no cobrará de nuevo una vez finalizado el periodo si la cancelación se realizó correctamente.
Tu cuenta y datos de uso se mantendrán en la plataforma según la política de Uber; la cancelación solo afecta la membresía.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
La política pública de Uber para Uber One no establece reembolsos automáticos; lo habitual es que no haya devolución y el acceso continúe hasta el término del periodo pagado.
No existe en la documentación oficial una mención general sobre un derecho de devolución automático por 14 días para esta suscripción.
Excepciones y cargos no autorizados
- Hay reportes de usuarios en Chile que recibieron cargos no autorizados por la membresía y solicitaron reembolso sin resolución satisfactoria.
- Si detectas un cobro no reconocido, documenta el hecho y contacta soporte de Uber; si no recibes respuesta, considera escalar a organismos como SERNAC.
- Referencias públicas sobre quejas y problemas están disponibles en sitios de reclamos y noticias locales.
Planes y precios de Uber One
Resumen de planes
Uber One en Chile ofrece planes mensual y anual con las mismas características, diferenciados por la periodicidad y el precio.
Verifica siempre el precio final en la app antes de suscribirte, ya que promociones o cambios locales pueden aplicar.
Notas sobre precios
Los precios confirmados para Chile son los que se muestran en la tabla; comprueba tu región y método de compra (app o web) al suscribirte.
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Mensual | 3.990 CLP | Mensual | Envío sin costo en Uber Eats y supermercados participantes; hasta 100% descuento en tarifa de servicio; hasta 15% en créditos Uber One |
| Anual | 39.990 CLP | Anual | Mismas características que el plan mensual, pago anual |
Tus derechos como consumidor en Chile
Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento de 14 días en Chile suele aplicarse principalmente a bienes físicos; su aplicación a suscripciones digitales no está garantizada.
La documentación pública de Uber One no especifica un derecho de devolución de 14 días para esta membresía.
Pasos ante cargos no autorizados
- Documenta cobros inesperados con capturas y comprobantes.
- Contacta soporte de Uber y solicita comprobantes del origen del cobro.
- Si no hay solución, considera presentar una denuncia o reclamo ante SERNAC u organismo competente.
Experiencias de clientes
Quejas destacadas
En reclamos públicos y medios locales hay denuncias de cargos de membresía sin consentimiento y dificultad para obtener reembolsos.
Algunos usuarios también reportan que el ahorro es menor al esperado, citando casos donde el costo del viaje con Uber One fue más alto que sin membresía.
Valoraciones positivas
No se encontraron reseñas positivas destacadas y verificadas específicamente para Uber One en los registros locales recientes citados.
La experiencia puede variar según uso personal; para algunos usuarios el envío gratuito y créditos sí generan ahorro.
Lista de documentación
Antes de contactar soporte
- Capturas de pantalla del cargo en tu estado de cuenta o recibo.
- Fecha y monto del cargo, y el método de pago utilizado.
- Capturas de la pantalla de la suscripción en la app (historial, detalles de Uber One).
Si escalas el caso
- Registro de comunicaciones con soporte (fechas y números de ticket, si los hay).
- Comprobante de que intentaste cancelar desde la app o web.
- Documentos personales básicos si alguna autoridad lo solicita para la gestión del reclamo.
Errores comunes
Fallas al cancelar
Intentar cancelar dentro de las 48 horas previas a la renovación puede impedir la baja desde la app; en esos casos la app puede requerir contacto con soporte.
No verificar si la compra se hizo por web o app puede causar confusión sobre dónde gestionar la baja.
Expectativas sobre reembolsos
Esperar un reembolso automático es un error frecuente; la política vigente indica que normalmente no hay devoluciones y el servicio sigue hasta el fin del periodo pagado.
Para cargos no autorizados, documenta y reclama con evidencia en vez de asumir un reembolso inmediato.
Resumen comparativo
Comparación de planes
| Opción | Precio | Periodo | Beneficios | Recomendado para |
|---|---|---|---|---|
| Mensual (Uber One) | 3.990 CLP | Mensual | Envíos sin costo en comercios participantes; descuentos en tarifas; créditos | Usuarios ocasionales que quieren probar beneficios sin compromiso anual |
| Anual (Uber One) | 39.990 CLP | Anual | Mismas ventajas con pago anual | Usuarios frecuentes que buscan ahorro a largo plazo |
| Sin membresía | N/A | - | No incluye beneficios de Uber One | Usuarios que usan Uber esporádicamente o prefieren pagar por servicio individualmente |
Recomendación rápida
Elige mensual si quieres flexibilidad; elige anual si estimas uso frecuente y prefieres ahorro por cuota anual.
Si dudas, revisa tu historial de pedidos y calcula si los beneficios superan el costo de la membresía.
Después de dar de baja
Pasos siguientes
- Conserva las capturas del proceso y la confirmación de baja.
- Verifica que no se realicen cargos adicionales luego del periodo finalizado.
- Si sigues con problemas, vuelve a contactar soporte y adjunta la documentación.
Enlaces útiles
- Reclamos de usuarios y casos reportados: Reclamos.cl - cobro de membresía
- Artículos sobre experiencias y quejas locales: TheTime.cl - reporte sobre precios y quejas
- Términos y condiciones relacionados (información general): beneficiosuberone.com - Términos y condiciones
- Información legal y privacidad en recursos locales: Políticas y condiciones (referencia)
Dirección
Sede principal (uso informativo)
Av. Apoquindo 4501, Las Condes, Región Metropolitana, Chile.
Esta dirección corresponde a la oficina local utilizada para atención general y procesos presenciales en Chile.
Notas
Para la mayoría de gestiones de suscripción y reclamos, es recomendable iniciar el trámite desde la app o por los canales de soporte oficial antes de acudir físicamente.
Conserva toda la documentación y comunicaciones si decides escalar el caso a órganos de defensa del consumidor.