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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Kindle.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Kindle: Proceso Sencillo
¿Qué es Kindle?
Definición
Kindle es la plataforma de lectura digital y la línea de dispositivos de Amazon diseñada para comprar, descargar y leer libros electrónicos.
Incluye tiendas, aplicaciones y dispositivos con funciones como ajuste de fuente, diccionario y sincronización de lecturas.
Componentes principales
Existe como software (aplicaciones y tienda) y como hardware (lectores Kindle: Paperwhite, Scribe, etc.).
También ofrece servicios asociados como Kindle Unlimited que funcionan mediante suscripción o compra digital.
Cómo dar de baja Kindle
Cancelar Kindle Unlimited desde la web
- Accede a Amazon con tu cuenta.
- Ve a "Cuenta y listas" → "Kindle Unlimited".
- Selecciona "Cancelar la suscripción a Kindle Unlimited" y confirma la baja.
- Información adicional: no hay recargo y el servicio continúa hasta el fin del periodo ya pagado. Más detalles en Cancelar.com.co.
Cancelar desde aplicaciones y tiendas de apps
- No es posible gestionar la membresía desde la app Kindle ni desde la app de Amazon en iOS/Android (mensaje: "membership management is not supported in this app").
- Si la suscripción fue contratada vía App Store o Google Play, cancélala directamente en la tienda correspondiente.
- Más información sobre gestión en tiendas en Budgestudios - Freshdesk.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso tras la cancelación
Al cancelar Kindle Unlimited, mantienes el acceso hasta que finalice el periodo ya pagado.
No hay cobros adicionales por la baja; la cancelación se hace efectiva al término del periodo vigente.
Renovación y datos
La suscripción no se renovará automáticamente después de la fecha de término si la cancelas antes.
Los libros comprados permanecen en tu biblioteca; los títulos prestados por Kindle Unlimited pueden dejar de estar disponibles tras la cancelación.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
Amazon puede evaluar y otorgar reembolsos por cancelaciones de Kindle Unlimited; los casos suelen revisarse en torno a 7 días.
El monto del reembolso puede ser proporcional al uso del servicio.
Reembolsos para contenido digital
- Para libros Kindle, es posible devolver compras en un plazo habitual (ejemplos de 14 días en prácticas) si no hay evidencia de abuso.
- Los reembolsos de libros digitales suelen procesarse en 3 - 5 días hábiles, según la política de Amazon y el caso.
- Más información sobre cancelaciones y reembolsos en Cancelar.com.co.
Planes y precios de Kindle
Precios de dispositivos (compra única)
| Modelo | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Kindle (11ª generación) 6" 16 GB | COP 520 000 | Compra única | Pantalla E-Ink 6", 300 ppi, 16 GB, USB-C |
| Kindle Amazon Scribe 32 GB Paperwhite 10.2" | COP 2 614 500 | Compra única | Pantalla Paperwhite 10.2", 300 ppi, escritura, Premium Pen incluido |
| Kindle Paperwhite 10ª generación 8 GB | COP 699 900 | Compra única | Paperwhite 6", 8 GB, Wi‑Fi |
| Kindle (10ª generación) 8 GB con publicidad | COP 349 900 | Compra única | Luz frontal ajustable, pantalla 6", 8 GB |
| Kindle Paperwhite 2024 (12ª generación) 16 GB | COP 794 600 | Compra única | Paperwhite 7", 16 GB, 12ª generación |
| Kindle Paperwhite Signature Edition 12ª gen 32 GB | COP 1 069 000 | Compra única | Paperwhite 7", Signature Edition, 32 GB |
| Kindle Paperwhite 12ª Gen 16 GB (Neocol) | COP 819 000 | Compra única | Paperwhite 7", 16 GB |
Notas sobre precios
Estos precios corresponden a la compra del dispositivo, no a planes de suscripción mensual o anual.
No se encontró un plan de suscripción por precio local en Colombia en las fuentes verificadas; la información corresponde a venta de hardware.
Tus derechos como consumidor en Colombia
Derecho de retracto
La Ley 1480 de 2011 establece un derecho de retracto para compras a distancia por internet.
Permite devolver productos en un plazo de 5 días hábiles desde la entrega sin justificar y obtener reembolso total.
Aplicación a contenido digital y responsabilidad
- La aplicación del retracto a contenido digital es limitada y depende de las políticas del proveedor.
- La Superintendencia de Industria y Comercio puede responsabilizar a Amazon Operation Services Colombia S.A.S. por incumplimientos; ver un caso en SIC.
- Explicación adicional sobre el retracto en Colombia en El Colombiano.
Experiencias de clientes
Valoraciones positivas
- Usuarios destacan catálogo amplio, interfaz cómoda y herramientas de lectura útiles.
- Reseñas señalan buena relación calidad-precio al comprar eBooks y facilidad para comprar desde Colombia.
Quejas y problemas frecuentes
- Comentarios negativos incluyen desaparición de libros, dificultades para descargar y soporte al cliente mejorable.
- Críticas puntuales a dispositivos Paperwhite por batería y rendimiento aparecen en reseñas técnicas y de usuarios.
Lista de documentos
Documentos para tramitar cancelación o reembolso
- Comprobante de pago o facturación de la suscripción o compra.
- Capturas de pantalla de la sección de "Mi suscripción" o historial de pedidos.
- Identificación y correo asociado a la cuenta Amazon.
Documentos para reclamaciones formales
- Registro detallado del problema (fechas, intentos de contacto con soporte).
- Correspondencia con atención al cliente y cualquier número de caso.
Errores comunes
Intentar cancelar desde la app
Mucha gente intenta dar de baja desde la app de Kindle o la app de Amazon en iOS/Android y recibe el mensaje de que la gestión no es soportada.
La consecuencia es perder tiempo: la forma correcta es hacerlo desde un navegador web o desde la tienda de apps si la compra fue allí.
Desinstalar la app creyendo que detiene la suscripción
Desinstalar la aplicación no cancela suscripciones adquiridas en App Store o Google Play.
Si la suscripción fue gestionada por la tienda, hay que cancelarla en la configuración de la cuenta de la tienda.
Recapitulación comparativa
| Aspecto | Cancelar desde web | Cancelar desde app (Amazon/Kindle) | Cancelar desde App Store / Google Play |
|---|---|---|---|
| Posibilidad de gestión | Completa: acceso a "Kindle Unlimited" y opción de cancelar. | No soportado: mensaje de gestión no disponible. | Soportado si la suscripción fue adquirida vía tienda de apps. |
| Acceso tras cancelar | Permanece hasta final del periodo pagado. | No aplica (no se puede cancelar aquí). | Permanece hasta final del periodo facturado por la tienda. |
| Reembolso posible | Evaluado por Amazon, puede ser proporcional. | No aplica directamente; contactar soporte. | Depende de políticas de la tienda y del desarrollador. |
Después de dar de baja
Verifica tu cuenta
Confirma por correo que la cancelación fue procesada y guarda cualquier número de referencia.
Revisa tu estado de suscripciones en "Mi cuenta" para asegurarte de que no habrá renovaciones.
Enlaces útiles
- Guía de cancelación (resumen): Cancelar.com.co
- Gestión de suscripciones y tiendas de apps: Budgestudios - Freshdesk
- Información sobre derechos de retracto en Colombia: El Colombiano
Dirección
Oficina relacionada en Colombia
Amazon Operation Services Colombia S.A.S. / Amazon Internacional S.A.S.
Dirección: CARRERA 7 71 52 TORRE B PISO 10, BOGOTÁ, COLOMBIA.
Contacto y seguimiento
Para reclamaciones formales ante autoridades, revisa las decisiones y boletines de la Superintendencia en SIC - Boletín jurídico.