Suscripción ilimitada Postclic: promoción a COP 3,937.50 por 48h con un primer mes obligatorio a COP 214,375.00, luego COP 214,375.00 al mes sin compromiso
Cancelar LÍNEA DIRECTA
¡en 30 segundos solamente!
Servicio de cancelación N°1 en Colombia
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Línea Directa.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Línea Directa: Guía Completa
¿Qué es Línea Directa?
Definición breve
Línea Directa es un servicio que ofrece gestión de pólizas de seguros (por ejemplo, coche y hogar) y una modalidad de suscripción para administrar coberturas de forma digital.
Ámbito y canales
Se puede contratar a través de plataformas móviles (App Store / Google Play) o directamente en web/telefónicamente para pólizas tradicionales.
Cómo dar de baja Línea Directa
Si contrataste por App (App Store / Google Play)
- Accede a tu cuenta en iTunes/App Store o Google Play.
- Entra en Suscripciones y selecciona Cancelar para detener la renovación automática.
- Eliminar la app no equivale a cancelar la suscripción; debes hacerlo desde la plataforma.
Si tienes una póliza web o un seguro directo
- Envía una solicitud por escrito: burofax con acuse, correo certificado o correo electrónico oficial.
- Hazlo con al menos 1 mes de antelación respecto a la fecha de renovación para evitar prórrogas automáticas.
- No es válida la baja solo por teléfono ni conservar un recibo de pago como prueba de cancelación; exige confirmación escrita de la aseguradora.
¿Qué ocurre al dar de baja?
Acceso y cobertura
La cobertura finaliza según la fecha indicada en la confirmación de baja o al término del periodo pagado, según modalidad de contratación.
Renovación y registros
Si no cancelas correctamente y a tiempo, la póliza puede renovarse automáticamente y generar cargos posteriores.
La aseguradora debe confirmar la baja por escrito; la falta de confirmación puede generar problemas administrativos o de historial de pagos.
¿Me devolverán el dinero?
Suscripciones desde App Store / Google Play
- Si compraste la suscripción vía App Store o Google Play, la cancelación se gestiona en la plataforma y no suele haber reembolso del periodo ya pagado.
- Usuarios en la UE/EEE pueden tener derecho a reembolso completo si cancelan dentro de los primeros 14 días tras la contratación (según términos de servicio).
Pólizas contratadas por web
Las fuentes disponibles no mencionan reembolsos explícitos para pólizas de seguro tras la baja; esto dependerá de la política de la aseguradora y la normativa aplicable.
Solicita por escrito la política de reembolso al gestionar la cancelación.
Planes y precios de Línea Directa
Disponibilidad de precios
No se encontraron tarifas públicas específicas para Colombia en las fuentes verificadas.
Para obtener una cotización personalizada, contacta directamente con el servicio al cliente.
Tabla de planes y precios
| Plan | Precio | Observaciones |
|---|---|---|
| Seguro de coche | Contactar para precio | Solicita cotización personalizada al servicio al cliente |
| Seguro de hogar | Contactar para precio | Precio según coberturas y ubicación |
| Suscripción (app) | Contactar para precio | Gestionada y facturada por App Store / Google Play si aplica |
Tus derechos como consumidor en Colombia
Recomendaciones generales
Pide siempre confirmación escrita de la baja y guarda copias de todos los documentos y acuses de recibo.
Solicita la fecha exacta de extinción de la cobertura y cualquier posible cargo pendiente.
Precauciones al cancelar
- Envía la solicitud con al menos un mes antes de la renovación para evitar cobros automáticos.
- Evita confiar solo en cancelaciones telefónicas; exige un comprobante escrito.
- Si hubo contratación mediante plataforma móvil, revisa la política de la tienda de apps sobre reembolsos.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
- Usuarios valoran la facilidad de gestión de pólizas vía web o app y precios competitivos en algunos casos.
- Clientes de larga duración destacan rapidez en algunos procesos y agentes útiles en determinadas gestiones.
Comentarios negativos
- Quejas frecuentes por largas esperas telefónicas y baja respuesta del servicio al cliente.
- Reclamaciones por demoras en el tratamiento de siniestros (retrasos de peritos, falta de asistencia en emergencias).
Lista de documentos
Documentos obligatorios
- Número de póliza y datos personales del titular (cédula / identificación).
- Comprobante de pago y fecha de vigencia de la póliza.
Pruebas de la solicitud
- Copia del burofax o acuse del correo certificado.
- Correo electrónico enviado y respuesta del asegurador (si la hay).
- Registro de comunicaciones telefónicas (fecha, hora, operador) si se usó teléfono.
Errores comunes
Eliminar la app pensando que es suficiente
Borrar la aplicación no cancela la suscripción; la baja debe tramitarse en la plataforma de pago (App Store/Google Play) o por escrito con la aseguradora.
No obtener confirmación escrita
Cancelar por teléfono sin recibir confirmación por escrito puede provocar renovaciones automáticas y problemas de cobro.
Resumen comparativo
Comparación por canal
| Canal | Plazo de aviso | Reembolso | Observaciones |
|---|---|---|---|
| App Store / Google Play | Cancelación desde la plataforma en cualquier momento | No hay reembolso del periodo en curso; excepción UE/EEE 14 días | Eliminar la app no cancela la suscripción; gestionar en la tienda de apps |
| Web / Póliza de seguro | Al menos 1 mes antes de la renovación (recomendado) | No especificado en fuentes; depende de la aseguradora | La baja debe ser por escrito (burofax, correo certificado o email oficial) |
Después de dar de baja
Confirmación y seguimiento
Pide la confirmación por escrito y verifica la fecha en que la cobertura termina.
Guarda la confirmación y cualquier comprobante de envío como prueba en caso de discrepancias.
En caso de problemas
- Si no recibes confirmación o hay cobros indebidos, contacta de nuevo al servicio al cliente y adjunta las pruebas.
- Si persisten los problemas, documenta todo y busca asesoría. Para cuestiones sobre suscripciones en apps, revisa los términos de la tienda de aplicaciones.
Consulta los términos de la aplicación: Términos de get-linea.app.
Para orientación sobre cómo tramitar la baja de un seguro, puede consultarse este artículo informativo: Dar de baja seguro Línea Directa (Coventia).
Dirección
Teléfono y correo
Teléfono de contacto (según contexto local): +57 604 4885533.
Correo de atención (según contexto local): servicioalcliente@carmel.com.co.
Ubicación
Dirección registrada en contexto: Carrera 48 #98A Sur 367 Km 4 Variante Caldas, La Estrella, Antioquia, Colombia.
Guarda esta información junto a tu número de póliza y los comprobantes de envío al solicitar la baja.