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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Squaretrade.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Squaretrade: Guía Completa
¿Qué es SquareTrade?
Definición breve
SquareTrade es un servicio de protección y garantía para dispositivos electrónicos, que ofrece planes contra daños accidentales, fallas y, en algunos casos, reemplazos o reparaciones.
Alcance y modalidad
Funciona mediante planes de suscripción asociados al dispositivo cubierto. La contratación y la gestión suelen realizarse en línea o por teléfono.
Nota sobre Colombia
No se ha encontrado evidencia pública de una oficina dedicada de SquareTrade en Colombia; la atención y cancelaciones suelen gestionarse a través de los canales internacionales indicados por la compañía.
Cómo dar de baja SquareTrade
Opciones generales de cancelación
- Cancelar en el sitio web de SquareTrade (por ejemplo, www.squaretrade.com) ingresando a tu cuenta y siguiendo el proceso de baja.
- Cancelar por teléfono llamando al número de atención indicado por SquareTrade: 1‑877‑927‑7268 (línea gratuita para EE. UU. y Canadá).
- Si el plan fue contratado mediante una tienda de aplicaciones (App Store o Google Play), es recomendable cancelar la suscripción desde la configuración de la respectiva tienda.
Pasos recomendados (paso a paso)
- Reúne tu número de contrato o comprobante de compra y datos del dispositivo (marca, modelo, IMEI o número de serie).
- Accede al portal de SquareTrade y busca la opción de "cancelar" o "manage subscription", o llama al número de atención.
- Solicita confirmación de la cancelación por correo electrónico y guarda el comprobante.
Precauciones antes de cancelar
- Verifica si la suscripción se renovó recientemente y la política de reembolso aplicable.
- Si contrataste a través de terceros (retailer o tienda de apps), confirma si la cancelación debe hacerse también con ellos.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso y cobertura tras la cancelación
Al cancelar, la cobertura deja de renovarse al término del periodo vigente. La protección activa permanece hasta la fecha de finalización del periodo si corresponde a una política prorrateada.
Renovaciones y cobros futuros
La cancelación impide cobros futuros de la suscripción. Es importante confirmar por escrito que no habrá renovaciones automáticas.
Datos y privacidad
Tras la cancelación, la empresa puede conservar tus datos según su política de privacidad. Solicita la confirmación de la eliminación o retención de datos si lo necesitas.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
Si cancelas dentro de los primeros 30 días desde la compra, SquareTrade ofrece un reembolso completo según sus términos.
Reembolsos después de 30 días
- Después del periodo inicial de 30 días, los reembolsos son prorrateados en función del tiempo de cobertura restante.
- No se aplican deducciones por reclamaciones previas al calcular el prorrateo.
Plazos y penalizaciones
- Los reembolsos se emitirán normalmente en un plazo aproximado de 10 días hábiles.
- Según los términos disponibles públicamente, podría aplicarse una penalización del 10% por mes en ciertos casos si no se cumple el procedimiento; revisa los términos específicos.
Fuente de la política: términos públicos de SquareTrade.
Ver términos: Términos y condiciones de SquareTrade.
Planes y precios de SquareTrade
Precios disponibles (referencia)
A continuación se muestran ejemplos de precios locales reportados por un retailer en Colombia. Estos precios no provienen de SquareTrade directamente.
Nota importante sobre precios
Para precios oficiales en COP y vigentes en 2024/2025, contacta al servicio al cliente de SquareTrade (por ejemplo, su número en español).
| Plan | Precio (COP) | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| 2‑Year Protection Plan (refurbished/prepaid phones) | 156.000 COP | 2 años | Protección para teléfonos reacondicionados/prepago (rango USD 80‑99.99) |
| 3‑Year Accident Protection Plan (mobile phone USD 500‑999.99 tier) | 772.000 COP | 3 años | Protección por accidente para teléfonos en rango USD 500‑999.99 |
Tus derechos como consumidor en Colombia
Política de SquareTrade vs. ley local
Los términos públicos de SquareTrade establecen un periodo de 30 días para reembolso total y reembolsos prorrateados posteriormente.
Derecho local de desistimiento
No se encontró en los términos públicos de SquareTrade una referencia explícita a un derecho de desistimiento de 14 días específico para Colombia.
Recomendaciones prácticas
- Conserva pruebas de compra y comunicaciones para posibles reclamaciones ante entidades locales.
- Si tu caso no se resuelve, considera escalar la reclamación a autoridades de protección al consumidor en Colombia.
Experiencias de clientes
Reseñas positivas
Algunas reseñas en plataformas públicas elogian la rapidez en la gestión de reclamos, efectividad en reparaciones o reemplazos y trato amable del personal.
Fuente de reseñas positivas: Trustpilot (reseñas).
Reseñas y quejas comunes
- Se registran quejas sobre demoras en entregas de reemplazos y problemas de comunicación con soporte.
- Algunos consumidores reportan reembolsos retrasados o dificultades para recibir pagos.
Casos documentados: páginas de reclamaciones y reseñas públicas.
Fuentes: TradersUnion, OCU (casos).
Lista de documentación
Documentos recomendados
- Comprobante o factura de compra del dispositivo y del plan.
- Número de contrato, número de serie o IMEI del dispositivo.
- Identificación del titular y datos de contacto actualizados.
Documentos para reembolso
- Comprobante de pago original (tarjeta o recibo bancario).
- Correspondencia con el soporte donde conste la solicitud de cancelación.
- En caso de reclamación previa, pruebas de seguimiento y autorizaciones de reparación o reemplazo.
Errores comunes
No guardar comprobantes
Ejemplo: cancelar sin recibir confirmación escrita puede causar desacuerdos sobre la fecha efectiva de baja.
Cancelar en la plataforma equivocada
Si contrataste vía App Store o Google Play, cancelar sólo en el sitio web de SquareTrade no siempre detiene la renovación desde la tienda.
Confundir periodos y cargos
Ejemplo: asumir que el reembolso será inmediato. Según términos, puede tardar hasta ~10 días hábiles y, fuera de los 30 días, será prorrateado.
Recapitulación comparativa
Resumen rápido
La tabla compara puntos clave: facilidad de cancelación, política de reembolso y presencia en Colombia (según información pública disponible).
| Criterio | SquareTrade (según términos públicos) | Comentario práctico |
|---|---|---|
| Facilidad de cancelación | Web o teléfono (1‑877‑927‑7268) | Recomendable solicitar confirmación escrita al cancelar |
| Política de reembolso | 30 días reembolso total; luego prorrateado | Reembolsos en ~10 días hábiles; posibles penalizaciones si no se sigue el proceso |
| Oficina en Colombia | No figura oficina dedicada públicamente | Atención mediante canales internacionales y distribuidores locales |
Después de dar de baja
Comprobación y seguimiento
Confirma la recepción del correo de cancelación y guarda cualquier comprobante. Verifica que no se realicen cargos posteriores en tu tarjeta.
Recursos útiles
- Revisa los términos y condiciones de SquareTrade: Términos y condiciones.
- Consulta reseñas y casos de otros usuarios para prever tiempos de respuesta: Trustpilot, TradersUnion.
- Casos y reclamaciones documentadas: OCU (reclamaciones).
Dirección
Oficinas y contacto
SquareTrade no muestra públicamente una oficina dedicada en Colombia en los términos públicos revisados.
Números de contacto útiles
- Número internacional (EE. UU./Canadá): 1‑877‑927‑7268 (línea gratuita).
- Para consultas de precios oficiales en español, puedes intentar contactar al servicio de atención indicado por SquareTrade (ejemplo de número en español reportado): +34 871 182 501.