Dar de baja Riseleu Srl: Guía Completa

¿Qué es Riseleu Srl?

Descripción breve

Riseleu Srl se presenta como una empresa del sector de telecomunicaciones que ofrecería servicios de Internet y telefonía fija mediante suscripción.

No se encontró un sitio oficial ni políticas públicas accesibles (cancelación, reembolsos) en las fuentes verificadas disponibles.

Modelo de suscripción

Según la información disponible, el modelo reportado por usuarios es de cobros periódicos mediante débito automático.

La información sobre planes, precios y condiciones no está publicada de forma pública y verificable.

Cómo dar de baja Riseleu Srl

Pasos recomendados

• Revisar contratos, correos y pantallas donde aprobaste el servicio para identificar el método de suscripción y la supuesta autorización.
• Solicitar la baja por escrito (correo o mensaje) al contacto que tengas, pidiendo confirmación por escrito de la cancelación.
• Conservar comprobantes: fecha, hora, número de referencia y copia de la solicitud enviada.
• Si los cargos persisten, solicitar a tu banco la reversión del débito y la revocación de la autorización para futuros cargos.

Si la empresa no responde

• Enviar la reclamación por correo certificado o por un canal escrito que deje rastro.
• Registrar la queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y considerar asesoría legal si hay cargos significativos.
• Documentar todo y, si es necesario, presentar reclamo administrativo o denunciar a las autoridades competentes.

Qué ocurre cuando cancelas

Acceso y facturación

En condiciones normales, cancelar debe detener el servicio y los cargos futuros a partir de la fecha efectiva de baja.

Sin embargo, en las quejas verificadas usuarios reportan que los débitos automáticos continuaron tras solicitar la baja.

Datos y registros

Tras la cancelación conviene conservar todos los registros de la solicitud y comprobantes de la empresa y del banco.

Estos registros serán clave para solicitar reembolso, reversión bancaria o presentar reclamos ante autoridad competente.

¿Recibiré un reembolso?

Política pública

No se encontró una política pública de reembolsos ni un derecho explícito de retracto disponible en fuentes verificadas para Riseleu Srl.

Esto significa que no hay información oficial sobre plazos ni condiciones de devolución consultable públicamente.

Excepciones y reclamaciones

• Si hubo débitos no autorizados, solicita inmediatamente la reversión al banco y adjunta evidencia.
• Pide a la empresa la devolución por escrito y guarda la respuesta; si no atienden, presenta reclamación ante la SIC.
• Considera iniciar un procedimiento de conciliación o demanda si el monto y la situación lo justifican.

Planes y precios de Riseleu Srl

Resumen de disponibilidad

No existe información pública verificada sobre nombres de planes, características o tarifas oficiales de Riseleu Srl.

Solo hay reportes de usuarios sobre débitos presuntamente relacionados con el servicio.

Tabla de precios

Tus derechos como consumidor en Colombia

Protecciones relevantes

Como consumidor en Colombia tienes derecho a recibir información clara, a no ser cobrado sin autorización y a reclamar por servicios defectuosos o facturación indebida.

La Ley 1480 de 2011 (estatuto del consumidor) protege estos derechos y permite presentar reclamos administrativos.

Cómo ejercerlos

• Solicita por escrito la información sobre la autorización de débito y copia del contrato.
• Si hay cobros no autorizados, pide la reversión al banco y guarda la constancia.
• Presenta reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si la empresa no responde.

Experiencias de clientes

Resumen de reseñas

No se encontraron reseñas positivas verificadas en las fuentes disponibles.

Las quejas verificadas se centran en débitos automáticos no autorizados y en dificultades para cancelar.

Quejas verificadas (fuentes)

• Reportes de débitos automáticos múltiples y sin consentimiento: Reclamo 1
• Dos débitos de ARS 11.788 reportados por usuario, con continuidad pese a solicitudes de cancelación: Reclamo 2
• Tres débitos de ARS 11.778 sin autorización reportados por otro usuario: Reclamo 3
• Débitos repetidos desde junio de 2021 y pedido de baja y devolución: Reclamo 4
• Denuncia de método engañoso para obtener datos y suscripción a pagos mensuales sin consentimiento: Reclamo 5

Lista de documentación

Qué reunir antes de reclamar

• Extractos bancarios con los débitos señalados (fechas y montos).
• Capturas de pantalla, correos, SMS o cualquier comunicación con la empresa.
• Identificación oficial y datos del titular de la cuenta.

Formato y pruebas

• Organiza la documentación por fecha y crea un dossier digital (PDF) con índice.
• Conserva copias físicas y electrónicas; anota llamadas y solicita confirmaciones por escrito.

Errores comunes

Errores al intentar cancelar

No conservar evidencia escrita de la solicitud de baja es uno de los errores más habituales.

Otro fallo frecuente es esperar a que el banco resuelva sin solicitar la revocación de la autorización de débito.

Ejemplos prácticos

Ejemplo 1: cancelar solo por teléfono sin comprobante y luego no poder demostrar la fecha de la solicitud ante el banco o la autoridad.

Ejemplo 2: ignorar cargos pequeños repetidos; aunque sean montos bajos, acumulados pueden ser significativos y requieren reclamación.

Recapitulación comparativa

Comparación rápida

Después de dar de baja

Acciones inmediatas

• Verificar los movimientos bancarios durante al menos 2 ciclos para confirmar que los débitos se detuvieron.
• Si persisten cargos, solicitar inmediatamente la reversión y bloquear la autorización de débito en el banco.
• Conservar y organizar toda la evidencia para posibles reclamos.

Recursos útiles

• Presentar reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si la empresa no responde.
• Consultar las experiencias reportadas en los reclamos verificados: Reclamo 1, Reclamo 2 y otros listados en las fuentes verificadas.

Dirección

Dirección reportada

En la información disponible aparece la siguiente dirección asociada en registros: Calle 67 # 7-35 Oficina 1204, Bogotá, Distrito Capital de Bogotá, 110231, Colombia.

Nota sobre verificación

Se indicó que dicha dirección corresponde a DEUTSCHE COLOMBIA S A S EN LIQUIDACION y no se pudo verificar oficialmente como sede de Riseleu Srl.

Por tanto, no se recomienda confiar en esa dirección como contacto oficial sin confirmación adicional. Si necesitas apoyo para reclamar, prioriza la vía bancaria y la SIC.