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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Tidal.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Tidal: Guía Completa
¿Qué es TIDAL?
Descripción breve
TIDAL es un servicio de streaming de música y videos basado en suscripción que ofrece escucha en alta fidelidad y contenido exclusivo.
Características clave
Incluye calidad HiFi y Hi-Res, reproducción sin anuncios, modo offline y compatibilidad con TIDAL Connect.
Cómo dar de baja TIDAL
Si te suscribiste en el sitio web de TIDAL
- Entra a tu cuenta en tidal.com.
- Ve a la sección "Subscription" o configuración de cuenta y sigue el proceso de cancelación.
- La cancelación suele surtir efecto al final del período de facturación vigente.
Si te suscribiste mediante la App Store o Google Play
- App Store (iOS): cancela desde tu cuenta de iTunes/App Store en "Administrar suscripciones".
- Google Play (Android): cancela desde tu cuenta de Google Play en la sección "Suscripciones".
- Si la suscripción se gestionó por Apple/Google, TIDAL no puede cancelarla por ti; debes hacerlo en esas plataformas.
Qué ocurre cuando cancelas
Acceso tras la cancelación
Cuando cancelas mantendrás acceso al servicio hasta que termine el periodo que ya pagaste.
Renovaciones y cobros posteriores
Después de la fecha de corte no se renovará tu suscripción. Si ves cobros posteriores, revisa el método de suscripción y contacta al proveedor correspondiente.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
Para Colombia, la política oficial de TIDAL indica que no hay reembolsos de cuotas de suscripción ni de pagos adelantados fuera de UK/EU/EEA y Brasil.
Fuente oficial: consulta la política de reembolsos de TIDAL en su centro de ayuda.
Excepciones y suscripciones por terceros
- Si te suscribiste vía Apple o Google, TIDAL no tramita reembolsos; debes solicitarlo a Apple/Google.
- No existe un derecho de desistimiento de 14 días aplicable en Colombia según las condiciones de TIDAL (esa protección aplica en UE/UK/EEA).
Planes y precios de TIDAL
Tabla de planes (precios en Colombia)
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| TIDAL PREMIUM | 13 900 COP | Mensual | Calidad estándar, sin anuncios, modo offline, TIDAL Connect |
| TIDAL Individual (HiFi) | 19 000 COP | Mensual | Calidad HiFi (FLAC, sin pérdidas), sin anuncios, modo offline, TIDAL Connect |
| TIDAL HIFI | 27 900 COP | Mensual | Hi-Res FLAC, Dolby Atmos, hasta 24 bits/192 kHz, sin anuncios |
| TIDAL Family | 34 900 COP | Mensual | Hasta 6 cuentas familiares, calidad HiFi, sin anuncios |
Notas sobre precios
Estos precios corresponden a compras dentro de la aplicación (iOS App Store) en Colombia y pueden incluir recargos de Apple/Google.
Si te suscribes directamente desde el sitio web, los precios pueden variar.
Tus derechos como consumidor en Colombia
Derechos según la política de TIDAL
TIDAL declara que no ofrece reembolsos por suscripciones en Colombia, fuera de excepciones para UK/EU/EEA y Brasil.
Recursos y acciones locales
- Si detectas cargos no autorizados o problemas con la cancelación, puedes contactar a tu banco para disputar cargos.
- También puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si hay incumplimiento del servicio o falta de respuesta.
Experiencias de clientes
Reseñas positivas
- Usuarios elogian la calidad de sonido, comparable a vinilo o CD, con gran detalle instrumental y vocal.
- Otros destacan la disponibilidad de FLAC y descuentos estudiantiles que pueden hacer a TIDAL competitivo para audiófilos.
Reseñas negativas y problemas comunes
- Se reportan casos en los que usuarios continuaron siendo cobrados tras cancelar y no recibieron respuesta del soporte.
- Algunos critican faltas en la interfaz (por ejemplo, gestión de "likes" o agrupación de contenido en el perfil).
Lista de documentación
Qué recolectar antes de reclamar
- Correo electrónico asociado a la cuenta TIDAL.
- Comprobante del método de suscripción (web, App Store o Google Play).
- Comprobantes de pago o extractos bancarios con cargos.
Documentos para soporte o reclamo
- Capturas de pantalla de la página de suscripción y de la confirmación de cancelación.
- Historial de comunicaciones con soporte (chat, correo).
- Factura o recibo si aplica.
Errores comunes
Confundir el método de suscripción
Ejemplo: intentar cancelar en la web cuando la suscripción está gestionada por Apple. Esto impide que la cancelación sea efectiva y provoca facturación continua.
No verificar confirmación de cancelación
Ejemplo: no guardar la confirmación o no revisar el extracto bancario después de cancelar. Sin este paso, es difícil documentar cobros indebidos.
Resumen comparativo
Tabla comparativa rápida
| Aspecto | Suscrito vía TIDAL (sitio) | Suscrito vía App Store / Google Play |
|---|---|---|
| Cancelación | Desde cuenta en tidal.com - sección Subscription. | Desde iTunes/App Store o Google Play - Administrar suscripciones. |
| Reembolsos | TIDAL declara no ofrecer reembolsos en Colombia. | Solicitar reembolso a Apple o Google; TIDAL no gestiona estos reembolsos. |
| Control | Control directo sobre la suscripción y facturación. | Control y políticas mediadas por el proveedor de la tienda. |
| Precio aproximado | 13 900 - 34 900 COP según plan; puede variar. | Precios similares, pero posibles recargos de Apple/Google. |
Después de dar de baja
Comprobaciones inmediatas
- Verifica la fecha final de acceso en tu cuenta y conserva la confirmación de cancelación.
- Revisa tus extractos bancarios en los siguientes ciclos para asegurarte de que no haya cargos posteriores.
Enlaces útiles
- Términos y condiciones de TIDAL
- Política de reembolsos (inglés)
- Preguntas frecuentes sobre reembolsos (español)
Dirección
Datos disponibles
Tidal Technologies S.A.S., Carrera 45 #31-5, Torre 5, Barranquilla, Atlántico, Colombia.
Aclaración sobre afiliación
La dirección corresponde a una compañía local mencionada en contexto; no implica afiliación oficial con el servicio internacional TIDAL.