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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
Dar de baja Selecciones: Guía Completa
¿Qué es Selecciones?
Descripción breve
Selecciones es una revista digital que ofrece artículos sobre tecnología, arte y cultura, distribuida mediante suscripciones periódicas.
El servicio funciona con un modelo de suscripción (mensual o anual) que otorga acceso a ediciones exclusivas y contenido digital.
Modelo de suscripción
Las suscripciones se gestionan a través de plataformas como App Store (iOS), Google Play (Android) y la venta directa por web.
Cada plataforma puede tener reglas distintas para cancelación, renovación y reembolsos; este guía resume las diferencias principales.
Cómo dar de baja Selecciones
Por App Store (iOS)
- Abre tu cuenta de iTunes/App Store en tu dispositivo iOS.
- En "Suscripciones", desactiva la renovación automática al menos 24 horas antes de la próxima fecha de facturación.
- Nota: la descripción de la app indica que no es posible cancelar una suscripción activa durante su periodo vigente.
Por web (suscripciones.selecciones.com.ar)
- Solicita la baja contactando a One Minetta Media por escrito (correo postal), teléfono o correo electrónico.
- La baja surte efecto según el ciclo de facturación de la revista (entre los días 1 y 7 de cada mes).
- Si la solicitud se realiza después del corte, se facturará la siguiente edición.
Por Google Play (Android)
- La política específica no está detallada en la información disponible.
- Se recomienda intentar cancelar desde tu cuenta de Google Play siguiendo el sistema de suscripciones de Google.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso tras la cancelación
En plataformas con renovación automática, normalmente mantendrás acceso hasta el fin del periodo ya pagado.
En web, la baja se ajusta al ciclo de facturación; puede consumirse la edición ya incluida en el periodo facturado.
Renovaciones y datos
Si no desactivas la renovación automática en la plataforma correspondiente, la suscripción se renovará según el periodo contratado.
Los datos de usuario y facturación suelen retenerse según la política interna del proveedor; solicita su eliminación si lo necesitas.
¿Recibiré un reembolso?
Ventas web y derecho de revocación
Para ventas realizadas por web, existe un derecho de revocación de diez (10) días corridos desde la entrega del servicio o la firma del contrato, sin penalidad.
El proveedor (One Minetta Media) se compromete a devolver el dinero de forma inmediata y asumir los costos de devolución según sus condiciones.
App Store e compras dentro de la aplicación
La descripción de la app no especifica política de reembolsos; indica que las suscripciones se renuevan automáticamente y no pueden cancelarse durante el periodo activo.
Los reembolsos de compras in-app suelen gestionarse a través de las políticas de App Store o Google Play, fuera del control directo del vendedor.
Planes y precios de Selecciones
Planes disponibles
A continuación se presenta la tabla con los planes y precios reportados para la App Store en Colombia.
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Suscripción mensual | COP 10 900 | Mensual | 1 edición por mes, renovación automática |
| Suscripción anual | COP 74 900 | Anual | 12 ediciones al año, renovación automática |
Notas sobre precios
Los precios reflejados corresponden a la lista de compras dentro de la App Store para Colombia (principios de 2026).
Puede existir un precio por número (one-off) en dólares (USD 2.99) que no está reflejado en la conversión COP mostrada.
Tus derechos como consumidor en Colombia
Derecho de revocación y reembolso
Según las condiciones de venta de Selecciones aplicables a ventas web, existe un derecho de revocación de diez (10) días corridos con reembolso inmediato por parte del proveedor.
Guarda constancia escrita de la solicitud y copia de comunicaciones para facilitar cualquier reclamo.
Facturación y plazos
Las solicitudes de cancelación por venta directa se ajustan al ciclo de facturación (días 1 - 7). Peticiones fuera de plazo pueden generar la facturación de la siguiente edición.
Si necesitas asistencia adicional, documenta fechas y comprobantes para presentarlos ante la entidad de defensa del consumidor si aplica.
Experiencias de clientes
Valoraciones positivas
En App Store la app muestra una calificación promedio alta: 4.8/5 basada en 115 valoraciones.
Esto indica satisfacción general entre quienes han calificado la aplicación en iOS.
Ausencia de reseñas negativas en otros sitios
No se encontraron reseñas significativas en plataformas tipo TrustPilot o ProductReview para 'Selecciones'.
Por tanto no hay un patrón claro de quejas públicas en esos canales para este servicio.
Lista de documentación
Información para dar de baja
- Nombre completo del suscriptor.
- Correo electrónico y/o número de suscripción.
- Plataforma donde contrataste (App Store / Web / Google Play).
Para solicitar reembolso
- Comprobante de pago o factura.
- Fecha de inicio de la suscripción y periodo afectado.
- Comunicaciones enviadas al proveedor (copias de emails o acuses de recibo de correo certificado).
Errores comunes
Errores al calcular los plazos
Enviar la solicitud de baja fuera del periodo de corte (después del día máximo) puede causar que te facturen la siguiente edición.
Ejemplo: solicitar la baja el día 8, cuando el ciclo cierra entre los días 1 y 7, suele implicar facturación adicional.
Errores en el método de cancelación
Tratar de cancelar una suscripción de App Store desde el sitio web del proveedor en lugar de desde tu cuenta iOS puede no surtir efecto.
Para compras in-app siempre verifica la plataforma donde se gestionó la suscripción y actúa desde allí.
Resumen comparativo
Comparación rápida
| Plataforma | Cómo cancelar | Reembolso | Notas |
|---|---|---|---|
| App Store (iOS) | Desactivar renovación en ajustes de iTunes/App Store 24 h antes | No especificado en la descripción; aplica política de App Store | No se permite cancelar una suscripción activa durante su periodo vigente |
| Web (suscripciones.selecciones.com.ar) | Contactar a One Minetta Media por escrito, teléfono o email | Derecho de revocación de 10 días; reembolso inmediato según condiciones | Baja efectiva según ciclo de facturación (días 1 - 7) |
| Google Play (Android) | Seguir sistema de suscripciones de Google Play (política no especificada) | No especificado en fuentes disponibles | Recomendado verificar en tu cuenta de Google Play |
Recomendación
Si pagaste por la App Store, gestiona la baja desde tu cuenta Apple y verifica los plazos de 24 horas.
Si compraste por web, envía la solicitud por escrito y conserva acuses para facilitar reembolsos o reclamos.
Después de dar de baja
Pasos inmediatos
Confirma la recepción de tu solicitud y solicita un comprobante o número de caso al proveedor.
Verifica la fecha hasta la que conservarás acceso y guarda evidencia de la comunicación.
Soporte y comunicación
Si no recibes respuesta en tiempo razonable, reenvía la solicitud por un medio alternativo y conserva comprobantes.
Considera elevar el reclamo ante la autoridad local de protección al consumidor si no se resuelve.
Dirección
Dirección postal
Calle 18 No. 7-59, Bogotá D.C., Colombia.
Utiliza esta dirección para envíos postales o comunicaciones presenciales cuando corresponda.
Sugerencias de envío
- Envía la solicitud de baja por correo certificado para tener constancia de recepción.
- Incluye copia de documentos de identidad y comprobantes de pago para agilizar el trámite.
Verify a sent letter
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Escrito por Emiliano Mejía
Vigilancia regulatoria · 8 años de experiencia
Jurista en vigilancia regulatoria (eIDAS 2, RGPD, leyes postales), sigo desde hace 8 años la evolución normativa para ofrecer modelos conformes y oponibles judicialmente.