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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Mailchimp.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Mailchimp: Guía Completa
¿Qué es Mailchimp?
Descripción breve
Mailchimp es una plataforma de marketing por correo electrónico que permite crear, enviar y analizar campañas de email. Ofrece automatizaciones, segmentación y herramientas de diseño para empresas y emprendedores.
Uso habitual
Se utiliza para gestionar listas de contactos, enviar boletines y medir rendimiento de campañas con estadísticas integradas. Es popular por su interfaz visual y plantillas prediseñadas.
Cómo dar de baja Mailchimp
Preparación antes de cancelar
- Exporta tus contactos y listas en formato CSV o similar.
- Descarga reportes, facturas y cualquier activo (plantillas, imágenes) que necesites conservar.
Pasos para cancelar
- Inicia sesión en tu cuenta de Mailchimp con el correo administrador.
- Ve a la sección de facturación o configuración de la cuenta.
- Selecciona la opción para cancelar o cerrar la cuenta y sigue las instrucciones en pantalla.
- Confirma la cancelación cuando te lo soliciten y guarda cualquier número de referencia o comprobante.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso a la cuenta
Tras la cancelación, es posible que sigas teniendo acceso de solo lectura para descargar datos o historiales. Recomendamos exportar todo antes de confirmar la baja.
Renovaciones y datos
La cancelación impide renovaciones futuras; normalmente no se generarán nuevos cobros después del periodo pagado. Los datos de la cuenta pueden conservarse según la política de la plataforma, por lo que conviene exportarlos y eliminar lo que no desees que permanezca.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
Las políticas de reembolso varían según el plan y el proveedor. En muchos casos no hay reembolsos prorrateados por meses no usados en planes mensuales.
Excepciones y pasos para reclamar
- Solicita revisión si detectas cargos duplicados, facturación errónea o cargos por fraude.
- Conserva comprobantes y comunicaciones para argumentar tu reclamo.
- En caso de disputa, contacta al soporte y, si no se resuelve, considera ejercer tus derechos de consumidor en Colombia.
Planes y precios de Mailchimp
Resumen de planes
A continuación se muestran los planes y precios publicados en USD. Para estimar costos en COP, multiplica el precio USD por la tasa de cambio vigente al momento de facturación.
Tabla de precios
| Plan | Precio (USD) | Periodo | Características principales |
|---|---|---|---|
| Free | $0.00 | Mensual | Hasta 500 contactos, envíos limitados, soporte básico |
| Essentials | $13.00 | Mensual (desde 500 contactos) | Hasta 500 contactos, 5.000 emails/mes, 3 usuarios, pruebas A/B, soporte email/chat 24/7 |
| Standard | $20.00 | Mensual (desde 500 contactos) | Hasta 500 contactos, 6.000 emails/mes, 5 usuarios, automatizaciones avanzadas, optimizador de contenido |
| Premium | $350.00 | Mensual (desde 500 contactos) | Usuarios ilimitados, audiencias ilimitadas, soporte prioritario, sesiones de onboarding |
Tus derechos como consumidor en Colombia
Normativa aplicable
En Colombia, la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) protege los derechos de los consumidores frente a servicios contratados.
Además, la Ley 1581 de 2012 regula la protección de datos personales (Habeas Data), aplicable a plataformas que procesan información de contactos.
Acciones disponibles
- Solicitar información clara y comprobantes de cobro.
- Presentar reclamos ante el proveedor y, si no hay respuesta, ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Ejercer derechos de acceso, rectificación y supresión de datos personales según la legislación vigente.
Experiencias de clientes
Aspectos positivos frecuentes
Usuarios elogian la interfaz intuitiva, las plantillas y las herramientas de automatización. La variedad de planes permite comenzar con opciones gratuitas.
Críticas y limitaciones
Algunas quejas comunes incluyen costos crecientes al aumentar contactos, limitaciones en el plan gratuito y complejidad en funciones avanzadas para usuarios nuevos.
Lista de documentos
Documentos recomendados antes de cancelar
- Recibos y facturas de los últimos períodos de facturación.
- ID de suscripción, correo del administrador y capturas de pantalla de la configuración.
- Exportaciones de listas de contactos, plantillas y reportes de campañas.
Pruebas para reclamos
- Comprobantes de cobros no reconocidos o duplicados.
- Comunicación con soporte y respuestas recibidas.
- Registros de intentos de exportación o eliminación de datos.
Errores comunes
No exportar datos
Un error frecuente es cancelar sin antes exportar contactos y reportes. Esto puede dificultar la migración a otra plataforma.
Siempre descarga CSVs y copias de seguridad antes de cerrar la cuenta.
No revisar facturación
Otro error es no revisar fechas de renovación y asumir que la cancelación es inmediata. Comprueba el periodo pagado y guarda comprobantes.
Si hubo cobros posteriores a la cancelación, reúna evidencia para reclamar.
Resumen comparativo
Comparación rápida
La siguiente tabla resume las diferencias clave entre planes para facilitar la decisión al dar de baja o cambiar de plan.
Tabla comparativa
| Plan | Precio (USD/mes) | Contactos incluidos | Emails/mes | Usuarios | Notas |
|---|---|---|---|---|---|
| Free | $0.00 | Hasta 500 | Limitados | Básico | Ideal para probar la plataforma |
| Essentials | $13.00 | Hasta 500 | 5.000 | 3 | Soporte 24/7, pruebas A/B |
| Standard | $20.00 | Hasta 500 | 6.000 | 5 | Automatizaciones avanzadas |
| Premium | $350.00 | Desde 500 | Ilimitados | Ilimitados | Soporte prioritario y onboarding |
Después de dar de baja
Pasos recomendados
- Confirma que no se generen cargos futuros y guarda capturas de pantalla de la confirmación.
- Verifica que todos los contactos exportados y activos en otras herramientas funcionen correctamente.
Recursos útiles
Consulta el centro de ayuda oficial de la plataforma para guías de exportación y cierre de cuentas.
Si necesitas asesoría o ejercer derechos, consulta la Superintendencia de Industria y Comercio en Colombia y la normativa de protección de datos vigente.
Dirección
Oficina central
Intuit Mailchimp, 405 N Angier Ave. NE, Atlanta, GA 30308, United States.
Nota sobre presencia en Colombia
Mailchimp no cuenta con oficina en Colombia; los procesos legales y reclamaciones suelen gestionarse desde la sede central o por canales de soporte en línea.