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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Picsart.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Picsart: Guía Completa
¿Qué es Picsart?
Resumen
Picsart es una plataforma de edición de imágenes y creación de contenido que ofrece herramientas para editar fotos, crear collages y diseños gráficos.
Funciona en app móvil y en la web, con planes de suscripción que habilitan funciones avanzadas y contenidos premium.
Funciones principales
Incluye herramientas de retoque, eliminación de fondo y funciones basadas en inteligencia artificial para facilitar ediciones rápidas.
Ofrece integración con tiendas de apps para facturación y renovaciones automáticas según el método de suscripción.
Cómo dar de baja Picsart
Cancelar en iOS (App Store)
- Abre la app de Picsart y toca el ícono de navegación.
- Toca "Más" → "Ajustes" → "Suscripción" y sigue el proceso de cancelación del App Store.
- Asegúrate de estar con el mismo Apple ID que usaste para suscribirte.
Guía oficial: Cancelar tu suscripción (Picsart).
Cancelar en Android (Google Play)
- En la app de Picsart dirígete a "Suscripción" dentro de Ajustes; la app te redirigirá a Google Play.
- En Google Play abre "Suscripciones" y selecciona Picsart para cancelar la renovación.
- Verifica la cuenta de Google con la que compraste la suscripción.
Cancelar en la web
- Entra a https://picsart.com/ e inicia sesión con tu cuenta.
- Haz clic en tu foto de perfil → "Ajustes" → "Facturación y suscripciones".
- Haz clic en "Cancelar suscripción" y sigue los pasos en pantalla.
Cancelar desde terceros
- Si la suscripción fue a través de una tienda externa (por ejemplo Microsoft Store), debes seguir el proceso de cancelación de esa tienda.
- Picsart indica que las cancelaciones hechas fuera de su web deben tramitarse en el proveedor correspondiente.
Qué ocurre al cancelar
Acceso tras la cancelación
Al cancelar, normalmente mantendrás acceso a la suscripción hasta que termine el periodo ya pagado.
No se te facturará en el siguiente ciclo tras completar la cancelación.
Renovación automática
La cancelación evita renovaciones futuras; la suscripción no se reactiva salvo que vuelvas a suscribirte manualmente.
Si usaste App Store o Google Play, la gestión de la renovación depende de esa tienda.
Datos y cuenta
Tu cuenta de Picsart y los contenidos creados suelen permanecer asociados a tu usuario, salvo que elimines la cuenta manualmente.
Revisa los ajustes de la cuenta si quieres borrar datos o desactivar la cuenta por completo.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolso
Picsart declara que todos los pagos son no reembolsables, incluidos periodos parciales, según sus Términos de Uso.
Esto significa que, por norma, no hay devolución automática al cancelar una suscripción.
Excepciones y suscripciones por tienda
- Si te suscribiste a través de App Store o Google Play, puedes solicitar reembolso siguiendo las políticas de la tienda correspondiente.
- Picsart indica que dichos reembolsos dependen de la decisión de la tienda y no de Picsart directamente.
- Si te suscribiste en la web, puedes presentar una solicitud de reembolso mediante el formulario o enlace en el Centro de ayuda, pero no está garantizado.
Política oficial: Política de Reembolso (Picsart).
Planes y precios de Picsart
Planes mensuales
Precios listados según la información disponible para Colombia en la tienda App Store.
Las características específicas no siempre aparecen detalladas en la ficha de la tienda.
Planes anuales
| Plan | Precio (COP) | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Picsart Plus | COP 14 900 | Mensual | No especificadas en la ficha |
| Picsart Pro | COP 19 500 | Mensual | No especificadas en la ficha |
| Picsart Gold | COP 17 900 | Mensual | No especificadas en la ficha |
| Picsart Plus | COP 92 900 | Anual | No especificadas en la ficha |
| Picsart Pro | COP 120 900 | Anual | No especificadas en la ficha |
| Picsart Gold | COP 99 900 | Anual | No especificadas en la ficha |
Nota: Los precios reflejan la lista del App Store Colombia según los datos disponibles; las características no siempre se detallan en la tienda.
Tus derechos como consumidor en Colombia
Derecho de retracto
El derecho de retracto en Colombia aplica a bienes y servicios bajo condiciones específicas; para bienes digitales no siempre hay un plazo automático de 14 días.
La política de no reembolso de Picsart puede entrar en conflicto con la normativa si hubo falta de información o prácticas engañosas.
Escalar reclamos y organismos
Si consideras que hubo cargos no autorizados, falta de información o problemas con la prueba gratuita, puedes elevar el caso ante las autoridades de protección al consumidor en Colombia.
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la entidad competente para recibir reclamos y tomar acciones en casos de vulneración de derechos del consumidor.
Experiencias de usuarios
Valoraciones positivas
Muchos usuarios destacan la facilidad de uso de Picsart, sus herramientas creativas y funciones de edición impulsadas por IA.
La eliminación de fondo y filtros son funciones frecuentemente elogiadas por su rapidez y conveniencia.
Quejas comunes
Entre las críticas más recurrentes están cargos inesperados tras periodos de prueba y dificultades para obtener reembolsos.
Algunos usuarios describen el proceso de cancelación como confuso y reportan conversiones automáticas de prueba a suscripción sin aviso claro.
Lista de documentos
Qué recopilar
- Correo electrónico de la cuenta Picsart y nombre de usuario.
- Comprobantes de cargo (estado de cuenta o recibos) con fecha y monto.
- Capturas de pantalla de la suscripción activa en la app o en la tienda.
Cómo presentar pruebas
- Toma capturas de las pantallas donde aparezca la suscripción y la opción de cancelación.
- Incluye correos de confirmación, ID de transacción y el método de pago utilizado.
- Si reclamás ante la tienda (Apple/Google), adjunta la respuesta o número de caso que te proporcionen.
Errores comunes
Confundir el método de suscripción
Un error habitual es intentar cancelar en la web cuando la suscripción se realizó mediante App Store o Google Play.
Siempre verifica qué método de pago o tienda usaste al suscribirte antes de seguir los pasos de cancelación.
No verificar la cuenta correcta
Otro error es estar conectado con un Apple ID o cuenta de Google distinto al que realizó la compra; la tienda no mostrará la suscripción si no es la misma cuenta.
Ejemplo: cancelar desde un dispositivo familiar con otro Apple ID y pensar que la suscripción quedó cancelada.
Recapitulación comparativa
Resumen rápido
La forma más segura de cancelar depende de dónde pagaste: App Store, Google Play, la web o una tienda externa.
El reembolso y la facilidad varían según la plataforma de pago.
Tabla comparativa
| Método | Dónde cancelar | Probabilidad de reembolso | Facilidad |
|---|---|---|---|
| App Store (iOS) | Cancelar desde Ajustes de App Store o desde la app (redirige al App Store) | Depende de Apple; posible solicitar reembolso a Apple | Media - depende de identificar el Apple ID correcto |
| Google Play (Android) | Cancelar desde Google Play (app o web) tras redirección desde Picsart | Depende de Google; posible solicitar reembolso a Google | Media - requiere la cuenta de Google usada para comprar |
| Web (picsart.com) | Cancelar en picsart.com → Perfil → Ajustes → Facturación y suscripciones | Baja - Picsart declara no reembolsos, pero puede evaluarse solicitud | Alta - cancelación directa en la cuenta web |
| Tienda externa (ej. Microsoft Store) | Seguir el proceso de cancelación de la tienda externa | Variable - depende de la política de la tienda | Variable - según la tienda |
Después de dar de baja
Verificar cargos futuros
Revisa tu estado de cuenta en los ciclos siguientes para confirmar que no se hayan generado cargos no deseados.
Si ves cargos, conserva pruebas y procede a reclamar con la tienda o tu banco.
Contactar soporte y recursos
Si necesitas ayuda con la cancelación o una solicitud de reembolso, consulta las guías oficiales de Picsart:
Si la tienda (Apple/Google) es la responsable, también debes seguir sus procesos de reclamación de reembolso.
Dirección
Dirección registrada
Según la información disponible, Picsart no tiene oficina en Colombia; la dirección registrada mencionada es en España.
Dirección: Cl Riera Principal, 8, 08328 Alella, Barcelona, España.
Nota sobre presencia en Colombia
Picsart opera internacionalmente pero no dispone de oficina local en Colombia, por lo que la gestión de contratos y facturación suele realizarse desde sus oficinas internacionales.
Para trámites o reclamos locales, los consumidores pueden hacer uso de las herramientas de la tienda donde compraron o elevar el reclamo ante las autoridades colombianas si corresponde.