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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Entel.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Entel: Guía Completa
¿Qué es Entel?
Descripción general
Entel es una empresa de telecomunicaciones que ofrece servicios de telefonía móvil, internet de hogar y plataformas de entretención.
Opera principalmente en Chile y otros países de la región, y administra sus servicios y suscripciones a través de App Entel y Mi Entel.
Servicios relevantes
Entre los servicios que gestiona están planes móviles, líneas hogar con instalación y suscripciones de entretención cargadas en la boleta.
Las gestiones habituales incluyen contrataciones, bajas, devoluciones y atención técnica vía canales digitales y telefónicos.
Cómo dar de baja Entel
Baja de servicios de entretención (Apple TV, Netflix, Google Play)
- Abre App Entel o Mi Entel.
- Ingresa a la sección "Entretención" → "Administra tus servicios" → "Mis suscripciones".
- Selecciona la suscripción y presiona "Desuscribir".
- El servicio puede cortarse inmediatamente o al finalizar el ciclo de facturación.
Más detalles en la guía oficial.
Soporte Entel - Bajas de entretenimientos
Baja de línea móvil o línea hogar con instalación
- Solicítala por Mi Entel o App Entel (generando una solicitud en "Ayuda y soporte").
- Llama al 103 desde un celular Entel o al 600 3600 103.
- Usa la asistente virtual vía WhatsApp o acude a tiendas Entel para atención presencial.
Revisa el procedimiento oficial para pasos y condiciones.
Soporte Entel - Cancelación de líneas
Qué ocurre cuando cancelas
Acceso al servicio
La desconexión puede ser inmediata o programada según el tipo de servicio y la fecha de facturación.
Para suscripciones de entretenimiento la baja puede surtir efecto de inmediato o al término del ciclo.
Renovaciones y cargos futuros
Si cancelas desde la plataforma correcta, no deberían generarse renovaciones futuras.
Para cobros cargados por terceros (por ejemplo, Google Play) la baja debe gestionarse en la tienda correspondiente.
¿Recibiré un reembolso?
Derecho a retracto y condiciones
Entel permite derecho a retracto para productos (equipos y accesorios) comprados por medios remotos dentro de los 10 días siguientes a la recepción.
El producto debe conservarse en perfecto estado, con embalaje y accesorios originales.
Detalles sobre derecho a retracto
Plazos y formas de devolución
- Tarjeta de crédito: reversa a la tarjeta (aprox. 72 horas hábiles desde la aprobación).
- Débito/efectivo/banco: transferencia o vale vista (hasta 10 días hábiles).
- Puntos Entel: reversa en 24 horas hábiles.
También puedes optar por mantener el monto como crédito para futuras compras.
Política de devoluciones y reembolsos
Planes y precios de Entel
Disponibilidad de precios
No se encontró información oficial de precios específica para Entel en Colombia en las fuentes verificadas.
Los planes varían por país y por tipo de servicio; contacte a Entel para detalles locales.
Contacto para precios
| Servicio | Precio (COP) | Nota |
|---|---|---|
| Planes móviles | Contactar para precio | Sin datos oficiales disponibles para Colombia |
| Internet hogar | Contactar para precio | Varía según cobertura y tecnología |
| Suscripciones de entretención | Contactar para precio | Pueden estar cobradas en boleta o gestionadas por terceros |
Tus derechos como consumidor en Colombia
Derecho al retracto según proveedor
Entel ofrece retracto de 10 días para compras remotas de equipos y accesorios, según su política publicada.
Verifica excepciones como servicios, dispositivos personales usados o equipos instalados.
Cancelación de servicios de telecomunicaciones
Puedes solicitar la cancelación de un contrato de telecomunicaciones en cualquier momento mediante los canales oficiales de Entel.
Entel indica plazos y procedimientos para finalizar servicios tras la solicitud del cliente.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
Algunos usuarios valoran la rapidez del servicio técnico tras agendar cita y la estabilidad de la red en zonas con buena cobertura.
Reseñas positivas están disponibles en plataformas públicas.
Comentarios negativos
Existen quejas sobre cobertura irregular, internet lento o señal inestable fuera de zonas céntricas.
También hay reportes de cargos por suscripciones no deseadas; revise su boleta y las suscripciones activas.
Lista de documentos
Documentos para cancelar línea o servicio
- Documento de identidad del titular.
- Número de la línea o cuenta a cancelar.
- Comprobante de domicilio o contrato, si aplica.
Documentos para devolución de equipos
- Boleta o factura de compra.
- Equipo en caja con accesorios y manuales originales.
- Comprobante de la solicitud de retracto o número de caso.
Errores comunes
No cancelar en la plataforma correcta
Ejemplo: intentar dar de baja una suscripción de Google Play desde Entel en lugar de hacerlo en Google Play.
Solución: gestiona suscripciones de tiendas externas desde la tienda correspondiente.
Falta de comprobantes y plazos vencidos
Ejemplo: no guardar el número de solicitud o la confirmación de baja y luego reclamar un cargo.
Consejo: conserva capturas, correos y números de caso hasta verificar la baja y el reembolso.
Resumen comparativo
Comparación por tipo de servicio
| Aspecto | Suscripciones de entretención | Líneas móviles / hogar |
|---|---|---|
| Facilidad de baja | Alta (App Entel / Mi Entel) | Alta (Mi Entel, App, teléfono, tienda) |
| Reembolso | Depende del proveedor y del ciclo de facturación | Depende del tipo de producto y derecho a retracto |
| Tiempo estimado de cierre | Inmediato o al finalizar ciclo | Entel indica plazos cortos tras la solicitud |
Después de dar de baja
Verificación y seguimiento
Conserva el número de solicitud o confirmación y revisa la próxima boleta para verificar la ausencia de cargos.
Si detectas cobros indebidos, contacta a Entel por los canales oficiales con tu evidencia.
Enlaces útiles
- Baja de servicios de entretención
- Cancelación de líneas
- Información sobre Google Play y cobros en boleta
- Política de devoluciones y reembolsos
Dirección
Oficina principal (Chile)
Dirección corporativa principal: Avenida Andrés Bello 2687, Piso 14, Las Condes, Santiago, Chile.
Para gestiones en Colombia, use los canales digitales de Entel o el número de atención que Entel publique localmente.
Contacto y atención
Para dudas sobre cancelaciones y reembolsos, utilice App Entel, Mi Entel o los artículos de ayuda enlazados en este documento.
Si necesita asistencia adicional, solicite atención vía "Ayuda y soporte" en la App Entel.