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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
Dar de baja Igs Multiservicios: Guía Completa
¿Qué es IGS Multiservicios?
Descripción breve
IGS Multiservicios es una empresa que ofrece soluciones integrales en telecomunicaciones y planes de asistencia bajo distintos canales de venta y suscripción.
Ofrece coberturas que pueden incluir asistencia médica, veterinaria, y soporte para hogar o movilidad dependiendo del plan contratado.
Ámbito de servicio
Algunos servicios de IGS se comercializan mediante alianzas con entidades financieras y canales digitales.
La información pública disponible muestra variaciones en canales, precios y condiciones según el producto y el canal de venta.
Cómo dar de baja IGS Multiservicios
Vía Bancolombia (procedimiento conocido)
- Contactar la línea de atención de Bancolombia: 01 8000 934 413 o Bogotá (601) 580 2628.
- Seleccionar la opción correspondiente a asistencias o a Integral Group Solution (IGS) y solicitar la cancelación del servicio.
- Solicitar y conservar un número de radicado o comprobante de la gestión.
- Confirmar que no queden cargos recurrentes activos en su facturación.
Fuente con instrucciones: Bancolombia - Centro de Ayuda.
Vía otras plataformas y ausencia de políticas claras
- No se encontraron políticas específicas para cancelar desde App Store, Google Play o el sitio web oficial en las búsquedas verificadas.
- Si contrató vía tienda de aplicaciones, revise las políticas de reembolso y suscripciones de la tienda correspondiente.
- Si no logra respuesta, recopile evidencia y use los canales de reclamación (ver sección de derechos).
Qué sucede cuando cancelas
Acceso al servicio
Al cancelar, el acceso puede terminar al cierre del período de facturación o inmediatamente, según las condiciones particulares del contrato y del canal de venta.
Siempre confirme la fecha exacta de terminación con el representante que atienda su solicitud.
Renovaciones y manejo de datos
La cancelación debe detener futuras renovaciones y cobros recurrentes, si se procesa correctamente.
Pida confirmación por escrito sobre la desconexión de cobros y conserve cualquier registro de comunicación.
¿Recibiré un reembolso?
Política general y retracto
En Colombia, el derecho de retracto aplica para compras a distancia por hasta 5 días hábiles desde la entrega o celebración del contrato.
La devolución del dinero, cuando procede, debe realizarse en un plazo máximo de 15 días calendario según la ley.
Fuente: Ley 1480 de 2011 - Estatuto del Consumidor.
Excepciones y reclamos por cobros
- Para servicios, si ya se han prestado, el retracto puede no aplicar; revise las excepciones legales.
- Existen reportes de usuarios con cobros no autorizados y dificultades para recibir devoluciones, por lo que es importante conservar pruebas.
- Si el reembolso no se efectúa, puede presentar reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Casos reportados: TuQuejaSuma - IGS.
Planes y precios de IGS Multiservicios
Tabla de precios conocida
| Plan | Precio | Periodicidad | Características |
|---|---|---|---|
| Plan de Asistencias IGS (vía Bancolombia) | COP 28.990 (IVA incluido) | Mensual | Asistencias integrales (médica, veterinaria, hogar, bicicleta, etc.) |
| Otros planes IGS Multiservicios | Consultar | Varía | Varía según cobertura y canal de venta |
Cómo confirmar precios y cargos
- Revise el detalle del cargo en el extracto o factura que reciba del canal que usó para suscribirse.
- Si tiene dudas sobre un cargo, solicite explicación y evidencia del contrato y autorización del pago.
Tus derechos como consumidor en Colombia
Derecho de retracto
El derecho de retracto permite desistir de compras a distancia dentro de 5 días hábiles, con devolución del dinero cuando aplique.
La devolución debe realizarse en un máximo de 15 días calendario si se cumple con los requisitos legales.
Fuente: Legis - Entregas y devoluciones.
Reclamaciones y recursos disponibles
- Si sus derechos son vulnerados puede presentar queja o tutela ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Conserve pruebas: comunicaciones, extractos, capturas y el número de radicado de la solicitud de cancelación.
Experiencias de clientes
Reseñas negativas y advertencias
Se han reportado múltiples quejas de usuarios que describen cobros no autorizados y dificultades para cancelar o recibir respuesta.
Estos reportes indican problemas en la atención y en la gestión de devoluciones en ciertos casos.
Fuente de quejas: TuQuejaSuma - IGS.
Ausencia de reseñas positivas verificadas
No se encontraron reseñas positivas verificadas en las búsquedas públicas consultadas para IGS Multiservicios.
Esto sugiere la conveniencia de documentar todo el proceso y verificar cobros recurrentes con su banco.
Lista de documentación
Antes de contactar
- Cédula o identificación del titular del servicio.
- Número de contrato o referencia de la suscripción, si lo tiene.
- Comprobantes de pago y extractos que muestren los cargos.
Si necesita reclamar
- Capturas de pantalla de comunicaciones, correos o mensajes recibidos.
- Fecha y hora de las llamadas y nombre del agente (si fue proporcionado).
- Radicado o número de gestión que le entregue el canal al solicitar la cancelación.
Errores comunes
No conservar comprobantes
Muchas personas no guardan los extractos o comprobantes, lo que dificulta probar cobros indebidos.
Conservar evidencia facilita reclamos y la gestión de reembolsos.
Ignorar plazos legales y canales correctos
No solicitar la cancelación por el canal correcto o fuera de los plazos de retracto puede limitar opciones de reembolso.
Verifique siempre el canal de contratación (banco, app, web) y actúe dentro de los plazos legales.
Comparativo resumen
Tabla comparativa
| Aspecto | IGS (vía Bancolombia) | Recomendación |
|---|---|---|
| Método de cancelación | Llamada a Bancolombia: 01 8000 934 413 / (601) 580 2628 | Contactar el banco y solicitar radicado; conservar comprobante |
| Reembolso | Aplica según derecho de retracto (5 días hábiles) y condiciones | Iniciar solicitud pronto y aportar evidencia |
| Precio conocido | COP 28.990 mensual (Plan de Asistencias vía Bancolombia) | Verificar cargo en extracto y contrato |
| Reseñas públicas | Reportes negativos sobre cobros y atención | Documentar todo y, si procede, reclamar ante la SIC |
Conclusión comparativa
Si contrató mediante Bancolombia, la vía más directa para la baja es la atención del banco, y existe un precio público para el plan de asistencias.
Si contrató por otros canales, confirme políticas de cancelación y reúna prueba documental ante cualquier conflicto.
Después de dar de baja
Recursos útiles
- Instrucciones de cancelación vía Bancolombia: Bancolombia - Centro de Ayuda.
- Información legal sobre retracto y devolución: Legis - Entregas y Devoluciones.
- Reportes de usuarios y antecedentes de reclamos: TuQuejaSuma - IGS.
Pasos siguientes recomendados
- Verificar que no haya nuevos cargos en los siguientes dos ciclos de facturación.
- Si persisten cargos, presentar reclamación formal ante su banco y, si es necesario, ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Dirección
Sede principal (informal)
Calle 123 #45-67, Bogotá, Colombia.
Contacto adicional
Si dispone de teléfono o correo asignado por IGS, incluya esos datos en sus comunicaciones. Conserve copia escrita de cualquier solicitud enviada.
Verify a sent letter
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Escrito por Maximiliano Castro
Jurista eIDAS · 3 años de experiencia
Jurista especializada en servicios de confianza digital y reglamento eIDAS, llevo 3 años acompañando a particulares y empresas en el envío de correos certificados con valor legal.