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Dar de baja Igs Multiservicios: Guía Completa
¿Qué es IGS Multiservicios?
Descripción breve
IGS Multiservicios es una empresa que ofrece soluciones integrales en telecomunicaciones y planes de asistencia bajo distintos canales de venta y suscripción.
Ofrece coberturas que pueden incluir asistencia médica, veterinaria, y soporte para hogar o movilidad dependiendo del plan contratado.
Ámbito de servicio
Algunos servicios de IGS se comercializan mediante alianzas con entidades financieras y canales digitales.
La información pública disponible muestra variaciones en canales, precios y condiciones según el producto y el canal de venta.
Cómo dar de baja IGS Multiservicios
Vía Bancolombia (procedimiento conocido)
- Contactar la línea de atención de Bancolombia: 01 8000 934 413 o Bogotá (601) 580 2628.
- Seleccionar la opción correspondiente a asistencias o a Integral Group Solution (IGS) y solicitar la cancelación del servicio.
- Solicitar y conservar un número de radicado o comprobante de la gestión.
- Confirmar que no queden cargos recurrentes activos en su facturación.
Fuente con instrucciones: Bancolombia - Centro de Ayuda.
Vía otras plataformas y ausencia de políticas claras
- No se encontraron políticas específicas para cancelar desde App Store, Google Play o el sitio web oficial en las búsquedas verificadas.
- Si contrató vía tienda de aplicaciones, revise las políticas de reembolso y suscripciones de la tienda correspondiente.
- Si no logra respuesta, recopile evidencia y use los canales de reclamación (ver sección de derechos).
Qué sucede cuando cancelas
Acceso al servicio
Al cancelar, el acceso puede terminar al cierre del período de facturación o inmediatamente, según las condiciones particulares del contrato y del canal de venta.
Siempre confirme la fecha exacta de terminación con el representante que atienda su solicitud.
Renovaciones y manejo de datos
La cancelación debe detener futuras renovaciones y cobros recurrentes, si se procesa correctamente.
Pida confirmación por escrito sobre la desconexión de cobros y conserve cualquier registro de comunicación.
¿Recibiré un reembolso?
Política general y retracto
En Colombia, el derecho de retracto aplica para compras a distancia por hasta 5 días hábiles desde la entrega o celebración del contrato.
La devolución del dinero, cuando procede, debe realizarse en un plazo máximo de 15 días calendario según la ley.
Fuente: Ley 1480 de 2011 - Estatuto del Consumidor.
Excepciones y reclamos por cobros
- Para servicios, si ya se han prestado, el retracto puede no aplicar; revise las excepciones legales.
- Existen reportes de usuarios con cobros no autorizados y dificultades para recibir devoluciones, por lo que es importante conservar pruebas.
- Si el reembolso no se efectúa, puede presentar reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Casos reportados: TuQuejaSuma - IGS.
Planes y precios de IGS Multiservicios
Tabla de precios conocida
| Plan | Precio | Periodicidad | Características |
|---|---|---|---|
| Plan de Asistencias IGS (vía Bancolombia) | COP 28.990 (IVA incluido) | Mensual | Asistencias integrales (médica, veterinaria, hogar, bicicleta, etc.) |
| Otros planes IGS Multiservicios | Consultar | Varía | Varía según cobertura y canal de venta |
Cómo confirmar precios y cargos
- Revise el detalle del cargo en el extracto o factura que reciba del canal que usó para suscribirse.
- Si tiene dudas sobre un cargo, solicite explicación y evidencia del contrato y autorización del pago.
Tus derechos como consumidor en Colombia
Derecho de retracto
El derecho de retracto permite desistir de compras a distancia dentro de 5 días hábiles, con devolución del dinero cuando aplique.
La devolución debe realizarse en un máximo de 15 días calendario si se cumple con los requisitos legales.
Fuente: Legis - Entregas y devoluciones.
Reclamaciones y recursos disponibles
- Si sus derechos son vulnerados puede presentar queja o tutela ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Conserve pruebas: comunicaciones, extractos, capturas y el número de radicado de la solicitud de cancelación.
Experiencias de clientes
Reseñas negativas y advertencias
Se han reportado múltiples quejas de usuarios que describen cobros no autorizados y dificultades para cancelar o recibir respuesta.
Estos reportes indican problemas en la atención y en la gestión de devoluciones en ciertos casos.
Fuente de quejas: TuQuejaSuma - IGS.
Ausencia de reseñas positivas verificadas
No se encontraron reseñas positivas verificadas en las búsquedas públicas consultadas para IGS Multiservicios.
Esto sugiere la conveniencia de documentar todo el proceso y verificar cobros recurrentes con su banco.
Lista de documentación
Antes de contactar
- Cédula o identificación del titular del servicio.
- Número de contrato o referencia de la suscripción, si lo tiene.
- Comprobantes de pago y extractos que muestren los cargos.
Si necesita reclamar
- Capturas de pantalla de comunicaciones, correos o mensajes recibidos.
- Fecha y hora de las llamadas y nombre del agente (si fue proporcionado).
- Radicado o número de gestión que le entregue el canal al solicitar la cancelación.
Errores comunes
No conservar comprobantes
Muchas personas no guardan los extractos o comprobantes, lo que dificulta probar cobros indebidos.
Conservar evidencia facilita reclamos y la gestión de reembolsos.
Ignorar plazos legales y canales correctos
No solicitar la cancelación por el canal correcto o fuera de los plazos de retracto puede limitar opciones de reembolso.
Verifique siempre el canal de contratación (banco, app, web) y actúe dentro de los plazos legales.
Comparativo resumen
Tabla comparativa
| Aspecto | IGS (vía Bancolombia) | Recomendación |
|---|---|---|
| Método de cancelación | Llamada a Bancolombia: 01 8000 934 413 / (601) 580 2628 | Contactar el banco y solicitar radicado; conservar comprobante |
| Reembolso | Aplica según derecho de retracto (5 días hábiles) y condiciones | Iniciar solicitud pronto y aportar evidencia |
| Precio conocido | COP 28.990 mensual (Plan de Asistencias vía Bancolombia) | Verificar cargo en extracto y contrato |
| Reseñas públicas | Reportes negativos sobre cobros y atención | Documentar todo y, si procede, reclamar ante la SIC |
Conclusión comparativa
Si contrató mediante Bancolombia, la vía más directa para la baja es la atención del banco, y existe un precio público para el plan de asistencias.
Si contrató por otros canales, confirme políticas de cancelación y reúna prueba documental ante cualquier conflicto.
Después de dar de baja
Recursos útiles
- Instrucciones de cancelación vía Bancolombia: Bancolombia - Centro de Ayuda.
- Información legal sobre retracto y devolución: Legis - Entregas y Devoluciones.
- Reportes de usuarios y antecedentes de reclamos: TuQuejaSuma - IGS.
Pasos siguientes recomendados
- Verificar que no haya nuevos cargos en los siguientes dos ciclos de facturación.
- Si persisten cargos, presentar reclamación formal ante su banco y, si es necesario, ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Dirección
Sede principal (informal)
Calle 123 #45-67, Bogotá, Colombia.
Contacto adicional
Si dispone de teléfono o correo asignado por IGS, incluya esos datos en sus comunicaciones. Conserve copia escrita de cualquier solicitud enviada.
Verify a sent letter
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Escrito por Maximiliano Castro
Jurista eIDAS · 3 años de experiencia
Jurista especializada en servicios de confianza digital y reglamento eIDAS, llevo 3 años acompañando a particulares y empresas en el envío de correos certificados con valor legal.
FAQ
Para dar de baja el Plan de Asistencias IGS, debes llamar a Bancolombia al 01 8000 934 413 o al (601) 580 2628, solicitar la cancelación y conservar el número de radicado como comprobante.
Al cancelar, tu acceso puede finalizar al cierre del periodo de facturación o inmediatamente, dependiendo de las condiciones de tu contrato. Confirma la fecha exacta con el representante que atienda tu solicitud.
El derecho de retracto aplica por 5 días hábiles desde la celebración del contrato. Si corresponde, la devolución debe realizarse en un plazo máximo de 15 días calendario, así que asegúrate de iniciar la solicitud pronto.
Si no encuentras políticas específicas, revisa las condiciones de reembolso de la tienda de aplicaciones donde contrataste el servicio y, si no obtienes respuesta, recopila evidencia y utiliza los canales de reclamación.
Si ya se han prestado servicios, el derecho de retracto puede no aplicar. Es importante revisar las excepciones legales y conservar pruebas de cualquier cobro no autorizado para presentar reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio.