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Cancelar IZZI
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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Izzi.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Izzi: Guía Completa
¿Qué es Izzi?
Descripción general
Izzi es un proveedor de servicios de telecomunicaciones que ofrece paquetes de internet, televisión y telefonía mediante suscripción.
Aunque su origen es mexicano, existen registros de operaciones o representaciones en Colombia orientadas a portales y servicios digitales.
Servicios típicos
Los servicios habituales incluyen acceso a internet de banda ancha, canales de televisión por suscripción y líneas telefónicas fijas.
Los detalles del paquete, la disponibilidad y condiciones dependen del territorio y del contrato firmado.
Cómo dar de baja Izzi
Preparación previa
Antes de iniciar la baja, revisa tu contrato para identificar plazos mínimos, penalizaciones y condiciones de devolución de equipo.
Reúne comprobantes de pago y tu identificación para acelerar el proceso.
Paso a paso
- Revisa el contrato y verifica fechas de facturación y cláusulas de permanencia.
- Contacta al servicio al cliente por los canales oficiales que tengas (teléfono, chat o correo) y solicita la baja.
- Solicita un número o comprobante de solicitud de cancelación para seguimiento.
- Coordina la fecha de desconexión y la devolución de equipos (modem, decodificador, tarjetas).
- Confirma el cierre de cuenta y pide un comprobante final de liquidación o saldo cero.
¿Qué ocurre cuando cancelas?
Acceso y funcionamiento
Al confirmar la baja, el servicio generalmente es desconectado en la fecha acordada.
Puedes perder acceso inmediato a internet, canales y servicios asociados a la cuenta.
Facturación y renovación
Revisa si corresponderán cargos prorrateados por el periodo de facturación en curso.
Verifica la última factura y exige aclaraciones si aparecen cargos posteriores a la fecha de baja.
Datos y contenido
Cualquier grabación en DVR o contenidos asociados a la cuenta pueden perderse tras la cancelación.
Haz copia de datos personales o de configuraciones importantes antes de la desconexión.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
Las políticas de reembolso dependen del contrato específico y de la política comercial vigente en el momento de la baja.
No existe un estándar único; algunas empresas devuelven montos prorrateados y otras retienen pagos por penalizaciones.
Excepciones y casos comunes
- Reembolso prorrateado por servicio pagado pero no utilizado: posible, si el contrato lo permite.
- Cargos por terminación anticipada: aplican cuando hay permanencia mínima y se cancela antes.
- Depósitos o garantías: suelen devolverse tras la verificación de la devolución de equipos.
Planes y precios de Izzi
Disponibilidad de precios
No se cuenta con información verificada de precios específica para Colombia en las fuentes disponibles.
Se recomienda contactar directamente al proveedor para obtener tarifas actualizadas y promociones.
Tabla de referencia
| Plan | Velocidad / Incluye | Precio |
|---|---|---|
| Plan Básico | Internet y opcional TV | Consultar precios |
| Plan Intermedio | Internet de mayor velocidad y TV | Consultar precios |
| Plan Avanzado | Internet alta velocidad, TV y línea fija | Consultar precios |
Tus derechos como consumidor en Colombia
Principios generales
Como consumidor tienes derecho a recibir información clara, veraz y suficiente sobre el servicio y sus condiciones.
Tienes derecho a la garantía de los servicios y a reclamar en caso de fallas o cobros indebidos.
Mecanismos de reclamo
- Presenta el reclamo primero ante el proveedor y conserva el número de radicación.
- Si no se soluciona, puedes elevar la queja a entidades de protección al consumidor y autoridades de telecomunicaciones.
- Conserva evidencias: contratos, facturas, comunicaciones y números de gestión.
Experiencias de clientes
Apreciaciones positivas
Algunos usuarios valoran la velocidad de conexión y la oferta empaquetada de servicios.
Promociones y paquetes combinados suelen ser atractivos para clientes que buscan conveniencia.
Quejas frecuentes
Quejas comunes incluyen demoras en atención al cliente, dificultades al devolver equipos y cargos inesperados en facturas.
La experiencia suele variar por zona geográfica y el canal de atención utilizado.
Lista de documentos
Documentos de identidad
- Documento de identidad del titular (cédula o equivalente).
- Poder o autorización si la gestión la hace un apoderado.
Documentación de la cuenta
- Contrato o copia del acuerdo de servicio.
- Últimas facturas y comprobantes de pago.
- Comprobante de solicitud de baja (número o correo) y los recibos de devolución de equipos.
Errores comunes
No confirmar la fecha efectiva
Un error habitual es no solicitar la fecha exacta en que se hará efectiva la baja.
Esto puede generar cargos adicionales o servicios que continúan activos.
No conservar comprobantes
No guardar el comprobante de la solicitud de cancelación complica futuros reclamos por cobros posteriores.
Siempre exige y guarda confirmaciones por escrito o números de gestión.
Recapitulación comparativa
Resumen de criterios
La tabla siguiente compara aspectos clave para facilitar la decisión al momento de cancelar o cambiar de proveedor.
Los valores son indicativos y pueden variar según la oferta local y el contrato.
| Criterio | Izzi (referencia) | Proveedor local promedio |
|---|---|---|
| Precio | Variable según plan - consultar | Variable según mercado local |
| Cobertura | Depende de la infraestructura en la ciudad | Depende del proveedor y la región |
| Atención al cliente | Puede variar; reportes de demoras | Varía ampliamente entre empresas |
| Flexibilidad de contrato | Depende de la promoción y cláusulas | Algunos ofrecen contratos sin permanencia |
Después de dar de baja
Comprobantes y seguimiento
Conserva el comprobante de la baja, la última factura y el recibo de devolución del equipo.
Verifica un cargo final cero o el detalle de cargos pendientes y solicita aclaraciones por escrito.
Alternativas y pasos siguientes
Si necesitas reemplazo de servicio, compara ofertas locales y pregunta por promociones sin permanencia.
Si hay problemas no resueltos, considera elevar un reclamo a las autoridades competentes del consumidor y telecomunicaciones.
Dirección
Sede registrada
CARRERA 65 22 A 43 TO 2 AP 203, BOGOTÁ, BOGOTÁ
Esta dirección corresponde al registro disponible; verifica con la empresa la sede de atención al cliente que corresponda.
Recomendaciones para visitas
Antes de acudir presencialmente confirma horarios de atención y si es necesario pedir cita.
Lleva toda la documentación de la cuenta y constancia de gestiones previas para agilizar trámites.