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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Nextext.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Nextext: Proceso Sencillo
¿Qué es Nextext?
Descripción breve
Nextext es un servicio de telecomunicaciones que permite enviar y recibir mensajes de texto desde una plataforma digital.
Ofrece opciones de suscripción y funcionalidades orientadas a empresas y usuarios que gestionan mensajería masiva.
Ámbito de servicio
Nextext S.A. de C.V. está registrada en México y opera plataformas desde ese país.
No se encontró información pública actualizada sobre presencia física o procedimientos específicos de Nextext para Colombia.
Cómo dar de baja Nextext
Resumen inicial
No hay información pública actualizada específica para cancelar suscripciones a Nextext en Colombia.
Los pasos descritos abajo son guías generales que pueden aplicar según el canal de contratación.
Pasos generales de cancelación
- Revisar la configuración de la cuenta dentro de la aplicación o del panel web y buscar una opción de "Suscripción", "Facturación" o "Cancelar plan".
- Si la suscripción fue contratada mediante App Store (iOS), cancelar a través de la gestión de suscripciones de Apple en su dispositivo o cuenta de Apple ID.
- Si la suscripción fue contratada mediante Google Play (Android), cancelar desde la sección "Pagos y suscripciones" de Google Play en el dispositivo o en la web de Google Play.
- Si la contratación fue directa por web, buscar en el panel de usuario una opción para cancelar o comunicarse con el soporte técnico de Nextext solicitando la baja.
- Conservar comprobantes: tomar pantallazos o guardar correos electrónicos que confirmen la solicitud de cancelación y la fecha.
Qué ocurre cuando cancelas
Acceso al servicio
Generalmente, al cancelar una suscripción se mantiene el acceso hasta el final del período ya pagado.
En algunos servicios el acceso se corta inmediatamente; para Nextext no hay política pública específica disponible.
Renovaciones y cobros futuros
La cancelación evita renovaciones automáticas, si se realiza correctamente antes de la fecha de renovación.
Verifique los estados de pago y la fecha de próxima facturación para confirmar que no habrá cargos posteriores.
¿Recibiré un reembolso?
Política pública conocida
No se encontró ninguna política pública referente a derechos de reembolso (por ejemplo, 14 días) ni a la inexistencia de reembolsos para Nextext en Colombia.
Por tanto, no es posible afirmar una regla general sobre reembolsos sin consultar directamente al proveedor.
Excepciones y recomendaciones
- Si contrató vía App Store o Google Play, revise las políticas de reembolso de esas tiendas, pues pueden ofrecer procesos distintos.
- Solicite por escrito el reembolso al soporte de Nextext y conserve la comunicación; esto ayuda ante reclamaciones formales si procede.
Planes y precios de Nextext
Resumen de disponibilidad de precios
No hay información pública verificada y específica sobre planes y precios de Nextext para Colombia.
Se recomienda contactar al proveedor para obtener tarifas actualizadas y condiciones comerciales.
Tabla de planes
| Plan | Precio | Periodo | Notas |
|---|---|---|---|
| Consultar plan | Contactar para precios | Mensual / Anual | No hay precios públicos verificados para Nextext en Colombia; confirme el producto y la tarifa con el proveedor. |
Tus derechos como consumidor en Colombia
Derecho a la información clara
Como consumidor tienes derecho a recibir información veraz, suficiente y oportuna sobre características, precio y condiciones del servicio contratado.
Esto incluye conocer cómo cancelar, cómo reclamar y políticas de reembolso.
Derecho de retracto y reclamación
En contratos a distancia existe la posibilidad de retracto dentro de los plazos que establece la normativa colombiana; verifique si aplica a su caso particular.
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad encargada de la defensa del consumidor y de recibir quejas formales.
Experiencias de clientes
Reseñas públicas
No se encontraron reseñas públicas verificadas específicas de Nextext en Colombia en las fuentes disponibles.
La ausencia de reseñas dificulta obtener una visión representativa del servicio en este mercado.
Balance y recomendaciones
- Solicita referencias o casos de uso al proveedor antes de contratar, especialmente si tienes necesidades de volumen o integración.
- Conserva evidencias de contratación y pagos para facilitar reclamaciones en caso de problemas.
Lista de documentación
Documentos esenciales
- Comprobante de contratación: correo de confirmación o factura.
- Comprobantes de pago: recibos, extractos bancarios o capturas de pantalla.
Documentos para reclamaciones
- Registro de comunicaciones con soporte (correos, chats, números de ticket).
- Fecha de inicio y de eventual cancelación, y cualquier confirmación recibida.
Errores comunes
No conservar comprobantes
Un error frecuente es no guardar correos o capturas que confirmen la suscripción o la solicitud de baja.
Sin estos comprobantes es más difícil presentar reclamaciones efectivas.
No revisar el canal de contratación
Algunas personas intentan cancelar en la app cuando la suscripción fue gestionada por App Store/Google Play, lo que impide la baja correcta.
Verifica siempre si contrataste directamente con el proveedor o a través de una tienda de aplicaciones.
Recapitulación comparativa
Tabla resumen
| Aspecto | Información disponible | Acción recomendada |
|---|---|---|
| Cómo cancelar | No hay procedimientos públicos específicos para Colombia | Revisar cuenta, tiendas de apps o contactar soporte y conservar evidencia |
| Reembolsos | No hay política pública encontrada | Solicitar formalmente al proveedor y revisar políticas de la tienda de apps |
| Precios | No verificados para Nextext en Colombia | Contactar al proveedor para cotización y condiciones |
Después de dar de baja
Verificaciones posteriores
Confirma que no hay cargos posteriores en tu método de pago dentro de las 1-2 facturaciones siguientes.
Si detectas cobros no autorizados, reúne evidencia y solicita reversión al proveedor y a tu entidad financiera.
Recursos útiles
- Contacta al soporte de Nextext para solicitar confirmación por escrito de la baja.
- Si no obtienes respuesta, considera presentar una queja ante la autoridad de protección al consumidor en Colombia.
Dirección
Sede registrada
Dirección registrada de la empresa (según datos disponibles):
Rio Danubio 395 Ote., Col. Del Valle, San Pedro Garza García, N.L., México, C.P. 66220.
Contacto y verificación
No se encontró una dirección física en Colombia ni canales oficiales públicos específicos para Colombia en las fuentes disponibles.
Para confirmar datos de contacto y procedimientos en Colombia, solicite información directamente al proveedor antes de contratar o al momento de cancelar.