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Cancelar PAGATELIA
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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Pagatelia.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Pagatelia: Guía Completa
¿Qué es Pagatelia?
Resumen
Pagatelia es una plataforma de telecomunicaciones que facilita la gestión de pagos y servicios relacionados con dispositivos de peaje y conectividad.
Ofrece altas y bajas de servicios y el suministro de un dispositivo denominado “mobe”.
Presencia y ámbito operativo
No hay información pública completa sobre tarifas o soporte específico para Colombia en sus términos; la web y los términos disponibles refieren principalmente a España y Portugal.
Si usas Pagatelia desde Colombia, es importante verificar condiciones y canales de soporte antes de contratar.
Cómo dar de baja Pagatelia
Desde la web (pagatelia.com)
- Accede a tu cuenta en https://www.pagatelia.com/legal y busca la opción de baja o gestión de contrato.
- Pagatelia permite cancelar la cuenta en cualquier momento sin penalidad, según sus términos; la baja implica devolver el dispositivo “mobe”.
- Devuelve el dispositivo y conserva el comprobante de envío; los costes de devolución corren por tu cuenta hasta que Pagatelia reciba el equipo.
Desde App Store / Google Play
- Si te suscribiste vía Apple o Google, la baja puede gestionarse mediante las políticas de esas tiendas (anulaciones y reembolsos sujetas a Apple/Google).
- Pagatelia no detalla en sus términos el procedimiento específico para bajas iniciadas desde App Store/Google Play; sigue las instrucciones de la tienda correspondiente.
Qué ocurre cuando cancelas
Acceso y servicios
Tras la cancelación, el servicio deja de estar activo y se interrumpe el acceso a las funcionalidades contratadas.
No se aplican penalidades por la baja según los términos, pero sí condiciones relacionadas con la devolución del equipo.
Renovaciones y cargos
Comprueba movimientos posteriores en tu cuenta: algunos usuarios han reportado cargos automáticos después de solicitar la baja.
Guarda correos y comprobantes para impugnar cargos no autorizados en caso de ser necesario.
¿Recibiré un reembolso?
Política oficial
Pagatelia contempla un derecho de desistimiento de 14 días hábiles desde la firma del contrato según sus términos (referencia a normativa de consumidores aplicable en su documentación).
Para ejercerlo debes enviar un correo a pagatelia@verramobility.com y demostrar la voluntad de desistir; el reembolso se realiza por transferencia bancaria.
Plazos y excepciones
- La empresa indica que reembolsa en un plazo de hasta 30 días desde la recepción del dispositivo devuelto, siempre que el servicio no se haya consumido.
- En la práctica, clientes han reportado demoras importantes (ej.: 2 meses, 9 meses) o devoluciones parciales según reseñas y reclamaciones públicas.
Planes y precios de Pagatelia
Disponibilidad de tarifas
No se han identificado precios específicos en pesos colombianos para Pagatelia en la documentación pública verificada.
La información pública muestra tarifas en euros para España/Portugal; consulta al proveedor para condiciones en Colombia.
Contacto para precios
| Plan | Precio (COP) | Comentario |
|---|---|---|
| Información sobre planes | Contactar para precios | Pagatelia no publica precios en COP en la documentación verificada; consulte al proveedor. |
Sus derechos como consumidor en Colombia
Aplicabilidad y precauciones
Los términos de Pagatelia referencian derechos y plazos (por ejemplo, desistimiento de 14 días) en su documentación vigente, pero esas referencias están ligadas a normativa española.
Si contratas desde Colombia, las leyes locales pueden ofrecer distintos plazos y procedimientos; confirma la jurisdicción aplicable en tu contrato.
Recomendaciones prácticas
- Documenta todas las comunicaciones (correos, formularios, comprobantes de envío del dispositivo).
- Envía la solicitud de baja por escrito a pagatelia@verramobility.com y guarda acuses o respuestas.
- Si no recibes respuesta o hay cobros indebidos, considera reclamar ante la autoridad de protección al consumidor local y conservar toda la evidencia.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
Algunos usuarios valoran la rapidez en reemplazos de telepeajes y la atención al cliente en casos puntuales.
Ejemplos de reseñas positivas señalan entregas rápidas de repuestos y atención amable por parte del equipo.
Quejas frecuentes
- Dificultades para cancelar y demoras largas en la devolución de saldos (reportes de 2 a 9 meses).
- Cobros duplicados, cargos no autorizados y comisiones inesperadas según reclamaciones públicas.
Documentación checklist
Documentos esenciales
- Nombre completo y datos de la cuenta Pagatelia (ID o email asociado).
- Correo de solicitud de baja enviado a pagatelia@verramobility.com (con fecha y contenido).
- Comprobante de devolución del “mobe” (guía de envío o recibo).
Pruebas para reembolso y reclamaciones
- Datos bancarios donde solicitarán la transferencia para el reembolso.
- Capturas de pantalla de movimientos en la cuenta y correos de respuesta de Pagatelia.
- Fotos del equipo antes del envío, si es posible, y número de seguimiento del envío.
Errores comunes
No devolver el dispositivo
No enviar el “mobe” o no conservar el comprobante de envío es la causa más habitual de problemas con reembolsos.
Recuerda que, según los términos, eres responsable de los costes hasta que la empresa reciba el equipo.
Perder comunicaciones y no reclamar a tiempo
No guardar correos o no tomar nota de fechas de solicitud complica acreditar ejercicios de desistimiento o reclamaciones.
Actúa rápido: documenta, reclama por escrito y conserva todo para posibles reclamaciones ante autoridades.
Resumen comparativo
Tabla comparativa
| Aspecto | Qué indica Pagatelia | Qué conviene esperar en Colombia |
|---|---|---|
| Cancelación | Se puede cancelar en cualquier momento sin penalidad; devolver el “mobe”. | Solicita la baja por escrito y pide confirmación por email; conserva pruebas. |
| Reembolso | Desistimiento: 14 días hábiles (según términos); reembolso hasta 30 días tras recibir dispositivo. | Espera posibles demoras; documenta todo y reclama si el reembolso se retrasa. |
| Devolución del equipo | Usuario debe devolver el “mobe” y asume costos hasta la recepción. | Envía con seguimiento y guarda el comprobante para reclamar si es necesario. |
| Atención y reclamos | Contacto por correo pagatelia@verramobility.com y canales web. | Si hay problemas persistentes, documenta y consulta a autoridades locales de consumo. |
Después de dar de baja
Pasos inmediatos
- Guarda la confirmación de la baja y el comprobante de envío del dispositivo.
- Revisa tu cuenta bancaria y extractos para detectar cargos posteriores.
Enlaces útiles
Dirección
Oficina en Colombia (según datos disponibles)
Calle 26 69 D 91 Torre 2 Oficina 905, Bogotá D.C., Colombia.
Contacto por correo
Para solicitudes de baja, desistimiento o reembolso envía un correo a pagatelia@verramobility.com y conserva la comunicación como prueba.