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Servicio de cancelación N°1 en Colombia
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Simyo.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Simyo: Guía Completa
¿Qué es Simyo?
Descripción breve
Simyo es un operador de telecomunicaciones con sede en España que ofrece principalmente tarifas móviles y servicios de fibra óptica, así como venta de dispositivos y portabilidad de números.
Ámbito de actividad
Simyo opera en España y factura en euros. No hay evidencia de oferta oficial de planes o precios en Colombia.
Cómo dar de baja Simyo
Opciones principales
- Área de cliente (web/app): accede a "Mis gestiones → Darme de baja" para líneas móviles sin permanencia.
- Teléfono: desde España llama al 1644; desde fuera de España utiliza el número +34 644 10 01 21.
Paso a paso
- Reúne tu documentación (ver checklist más abajo).
- Entra al área de cliente o llama al número de atención y solicita la baja indicando número y motivo.
- Si hay hardware (router) o dispositivo financiado, pregunta por los requisitos de devolución y liquidación.
- Conserva el justificante de la gestión o el número de incidencia hasta recibir la confirmación final.
Qué sucede cuando das de baja
Acceso y servicios
Para planes móviles sin permanencia la baja suele ejecutarse el mismo día (hasta 24 h) y el servicio deja de estar activo tras la confirmación.
Renovaciones y datos
Si tienes facturación periódica se corta la renovación automática. Los datos y contingencias vinculadas a la línea dejan de estar disponibles tras la baja.
¿Recibiré un reembolso?
Derecho de desistimiento para compras
Para pedidos realizados en simyo.es o por teléfono existe un derecho de desistimiento de 14 días naturales. Si devuelves el producto en buen estado corresponde reembolso completo.
Excepciones y casos prácticos
- No suele haber reembolso por meses de servicio ya consumidos fuera del periodo de desistimiento.
- Planes móviles sin permanencia normalmente no generan reembolso por la baja.
- Si el dispositivo fue financiado y das de baja antes de terminar el plazo, deberás pagar el saldo pendiente para liquidar la financiación.
Planes y precios de Simyo
Disponibilidad de tarifas
No se dispone de precios oficiales en pesos colombianos. Simyo comercializa en España con tarifas en euros.
Contacto para precios
Para información de tarifas y disponibilidad en España consulta el servicio comercial del operador; no hay oferta oficial para Colombia.
| Servicio | Precios / Nota |
|---|---|
| Tarifas móviles | Contactar para precios (solo en España, precios en EUR) |
| Fibra / Convergente | Contactar para precios y condiciones (posible permanencia 12 - 24 meses) |
| Dispositivos | Contactar para precios; compras online sujetas a 14 días de desistimiento |
Tus derechos como consumidor en Colombia
Ámbito de aplicación
Si contratas con una empresa extranjera desde Colombia, pueden regir tanto las condiciones del vendedor como normas aplicables internacionalmente.
Recomendaciones locales
- Si la contratación se realizó desde Colombia, consulta la regulación del país y las autoridades de protección al consumidor para posibles reclamaciones.
- Guarda pruebas de contratación, pagos y comunicaciones para presentar reclamaciones en Colombia o solicitar reversos bancarios si procede.
Experiencias de clientes
Opiniones positivas
Muchos usuarios valoran la transparencia, la flexibilidad para personalizar planes y la interfaz web/app amigable. También destacan precios competitivos en España.
Quejas recurrentes
Las críticas frecuentes se centran en problemas en la gestión de devoluciones de router: clientes reportan que mensajería no recoge hardware pero se cobra la tasa correspondiente.
También hay quejas sobre atención al cliente en casos de portabilidad y gestión de hardware.
Lista de documentación
Documentos personales
- Documento de identificación del titular (DNI/NIE o pasaporte según el caso).
- Datos de la línea (número de teléfono, NIF/CIF del titular si aplica).
Documentos de la contratación
- Número de cliente o contrato.
- Factura o justificante de pago.
- Comprobante de compra y embalaje si devuelves un dispositivo.
Errores comunes
No devolver el hardware
No devolver el router en los plazos exigidos puede acarrear cargos (por ejemplo una tasa aproximada de €50 si no se retorna en ~45 días).
Ignorar financiación y plazos
Dar la baja sin liquidar una financiación del dispositivo no evita la obligación de pagar el saldo pendiente; la línea puede cancelarse pero queda la deuda.
Resumen comparativo
Resumen por tipo de servicio
La tabla compara aspectos clave entre móvil sin permanencia, fibra/convergente y dispositivos financiados según políticas habituales de Simyo en España.
Notas de interpretación
Los importes indicados en la tabla se refieren a condiciones generales; para cuantías exactas consulta la comercialización en España.
| Aspecto | Móvil (sin permanencia) | Fibra / Convergente | Dispositivo financiado |
|---|---|---|---|
| Permanencia | Normalmente sin permanencia | Puede incluir 12 - 24 meses | Período de financiación hasta liquidación |
| Penalizaciones por baja | Generalmente sin coste | Penalización prorrateada si hay permanencia (ej. hasta €240 si se cancela muy pronto) | Debes pagar saldo pendiente al cancelar |
| Devolución de hardware | No aplicable | Router: devolución requerida; posible cargo ~€50 si no se devuelve | Dispositivo: condiciones según contrato de financiación |
| Reembolso | Sin reembolso por baja; desistimiento aplica a compras | Sin reembolso por baja fuera de condiciones de desistimiento | Sin reembolso: debe liquidarse financiación |
Después de dar de baja
Pasos inmediatos
- Solicita y guarda el justificante de baja o número de incidencia.
- Si corresponde, organiza la devolución del router y conserva el resguardo del envío.
Reclamaciones y seguimiento
Revisa la factura final y solicita aclaraciones por cualquier cargo inesperado. Si compraste online, recuerda el plazo de 14 días para desistimiento de pedidos.
Dirección
Oficina central
Paseo del Club Deportivo 1, Parque Empresarial La Finca, Edificio 8, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España.
Canales de contacto (texto)
Números de atención: 1644 (desde España) o +34 644 10 01 21 (desde el extranjero). Para soporte técnico y comercial consulte el canal oficial del proveedor.