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Servicio de cancelación N°1 en Peru
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Babbel.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Babbel: Guía Completa
¿Qué es Babbel?
Resumen breve
Babbel es una plataforma de aprendizaje de idiomas basada en lecciones interactivas y un modelo de suscripción.
Ofrece cursos estructurados, ejercicios de pronunciación y distintos formatos de estudio para varios idiomas.
Modelo de suscripción
El acceso completo requiere una suscripción pagada que se renueva automáticamente según el periodo contratado.
No existe oficina local en Perú; la empresa matriz está en Alemania y el soporte se gestiona en línea.
Cómo dar de baja Babbel
Cancelar desde la web (babbel.com)
- Inicia sesión en babbel.com.
- Ve a Perfil y ajustes → Información de la cuenta → haz clic en "Cancelar la renovación automática".
- Nota: eliminar la app o borrar tu cuenta NO cancela la suscripción; debes seguir los pasos anteriores.
Cancelar desde tiendas de aplicaciones
- Google Play: abre Google Play Store → icono de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → selecciona Babbel → Cancelar suscripción.
- Apple App Store (iPhone/iPad): Ajustes → tu nombre → Suscripciones → selecciona Babbel → confirmar cancelación.
Qué sucede al cancelar
Acceso tras la cancelación
Al cancelar conservas acceso al contenido hasta el final del ciclo de facturación actual.
No se interrumpe el acceso inmediatamente salvo que el proveedor indique lo contrario.
Renovación y condiciones
La cancelación debe realizarse como máximo el día anterior a la fecha de renovación para evitar el cobro siguiente.
Eliminar la app o la cuenta no equivale a cancelar la suscripción; realiza la baja en el canal donde pagaste.
¿Recibiré un reembolso?
Política de Babbel y Google Play
- Babbel ofrece una garantía de devolución de dinero de 20 días para compras iniciales realizadas en babbel.com, babbel.gifts o Google Play.
- Para solicitar el reembolso completo hay que contactar al soporte dentro de los 20 días posteriores a la compra.
- La garantía no se aplica a renovaciones automáticas.
Compras por Apple App Store y excepciones
- Las compras hechas a través de la App Store no entran en la garantía de 20 días de Babbel.
- Los reembolsos de compras por Apple deben gestionarse directamente con Apple según sus políticas.
Planes y precios de Babbel
Precio en moneda local conocido
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Entel Postpago Babbel Subscription | S/ 11.99 | Mensual | Acceso a la app Babbel con facturación vía Entel Postpago |
Notas sobre precios
La mayoría de precios oficiales en LATAM se muestran en USD en el sitio de Babbel y en tiendas oficiales.
Si no encuentras precio en PEN en otros canales, contacta al proveedor de facturación (por ejemplo, Entel, Google o Apple) para confirmar cargos locales.
Tus derechos como consumidor en Perú
Recurso ante problemas
Si tienes disputas sobre la contratación o cobros, puedes presentar reclamos ante el proveedor de servicio y ante la autoridad de consumo en Perú (INDECOPI).
Contacta primero al soporte del servicio y a tu entidad de pago (banco/tarjeta) para gestión de cargos no autorizados.
Consideraciones sobre garantías y plazos
Las garantías ofrecidas por el proveedor (por ejemplo, 20 días) se aplican según los términos comunicados al momento de la compra.
Las reglas europeas de desistimiento (14 días) no aplican automáticamente en Perú; consulta INDECOPI para procedimientos locales.
Experiencias de clientes
Valoraciones positivas
- Usuarios destacan facilidad de uso, diseño intuitivo y lecciones bien estructuradas.
- Se valora la variedad de formatos (tarjetas, podcasts, gramática) y la calidad del contenido.
Críticas frecuentes
- Algunos reportan cierres de la app tras dejarla abierta mucho tiempo o problemas con reconocimiento de voz.
- Hay quejas sobre procesos de renovación automática confusos y dificultades para cancelar en ciertos casos.
Lista de documentos
Qué reunir antes de reclamar
- Comprobante de pago o recibo (ticket, extracto bancario o correo de confirmación).
- Capturas de pantalla de la suscripción activa y de la sección de cuenta donde aparece el plan.
Documentos para soporte o reclamo
- Fecha de compra, método de pago y canal usado (web, Google Play, App Store, Entel).
- Comunicación previa con el soporte (correos o tickets) y respuestas recibidas.
Errores comunes
Eliminar app en vez de cancelar
Eliminar la aplicación de tu dispositivo no cancela la suscripción. Hay que dar de baja desde el canal de pago.
Esto provoca cargos continuos incluso sin acceso a la app si la renovación automática sigue activa.
Esperar hasta el día de renovación
Esperar al mismo día de renovación puede resultar en que el cobro ya se haya procesado. Cancela como máximo el día anterior.
No verificar el canal correcto de facturación (Google, Apple, web, operador) es otra causa frecuente de problemas.
Resumen comparativo
Tabla resumen por canal
| Canal | Facilidad de cancelación | Reembolso inicial | Acceso tras cancelar | Notas |
|---|---|---|---|---|
| Web (babbel.com) | Directo desde Perfil → Información de la cuenta | Garantía de 20 días para compras iniciales en babbel.com | Acceso hasta fin del ciclo facturado | Eliminar app NO cancela la subscripción |
| Google Play Store | Desde Google Play → Suscripciones | Aplica la garantía de 20 días para compra inicial por Google Play | Acceso hasta fin del ciclo facturado | Solicitar reembolso dentro de 20 días |
| Apple App Store | Desde Ajustes → Suscripciones en iPhone/iPad | Reembolsos gestionados por Apple (no entra en la garantía de Babbel) | Acceso hasta fin del ciclo facturado | Contactar a Apple para reembolsos |
Conclusión rápida
Para evitar cobros indeseados identifica primero dónde pagaste y cancela en ese canal.
Solicita reembolso según las condiciones aplicables (Babbel/Google o Apple) y guarda comprobantes.
Después de dar de baja
Qué hacer inmediatamente
- Verifica que la cancelación figure en tu cuenta o en la tienda (captura de pantalla).
- Revisa tu método de pago en las próximas facturas para confirmar que no se realicen cargos adicionales.
Soporte y reclamaciones
Contacta al soporte de Babbel si necesitas asistencia o para solicitar reembolso dentro de los plazos establecidos.
Soporte por correo: support@babbel.com. Si el problema persiste, considera reclamar ante INDECOPI y tu entidad bancaria.
Dirección
Oficina central
Babbel GmbH
Andreasstraße 72, 10243 Berlin, Germany
Contacto adicional
No existe oficina local en Perú; la atención se gestiona en línea mediante soporte y las plataformas de pago.
Guarda siempre comprobantes y comunicaciones para cualquier reclamo futuro.