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Servicio de cancelación N°1 en Peru
Dar de baja Igs Seguros: Guía Completa
¿Qué es Igs Seguros?
Descripción breve
Igs Seguros es una oferta de servicios de seguros vinculados a dispositivos y asistencia digital que se comercializa en plataformas digitales en Perú.
Las pólizas incluyen asistencia técnica, soporte digital y coberturas asociadas a fallecimiento en algunos planes anunciados.
Cómo se ofrece
Los servicios suelen contratarse por suscripción y pueden cobrarse vía cargo recurrente en tarjeta o cuenta bancaria.
En plataformas y bancos, algunos usuarios reportan activaciones sin consentimiento claro.
Cómo dar de baja Igs Seguros
Pasos recomendados
- Enviar una solicitud de baja por escrito dirigida a la oficina en Lima (conservar copia) o por correo electrónico a [email protected].
- Incluir en la solicitud: nombre completo, DNI, número de póliza o referencia, fecha de activación y petición expresa de terminación.
- Solicitar constancia de recepción y confirmación de baja por escrito (correo o carta).
Acciones adicionales si no responde
- Contactar con el banco o emisor de tarjeta para bloquear cargos futuros y presentar reclamo por cargos no autorizados.
- Registrar una queja pública o reclamo ante plataformas de consumidores y conservar capturas de pantalla de los cargos.
¿Qué ocurre al cancelar?
Acceso y vigencia
La cancelación debería terminar la cobertura a partir de la fecha indicada en la confirmación de baja.
Si la empresa no confirma la baja, es clave conservar evidencia de la solicitud y los intentos de contacto.
Renovación y datos personales
La cancelación debe impedir renovaciones automáticas y futuros cargos sobre tu tarjeta o cuenta.
Pide que confirmen la eliminación de datos personales si ya no requieres servicios, y conserva la respuesta.
¿Recibiré un reembolso?
Política pública y situación conocida
No hay una política pública y clara de reembolsos de Igs Seguros disponible públicamente.
Usuarios en plataformas de quejas han solicitado devoluciones por cargos de servicios no contratados sin resultados claros: ver evidencia en la plataforma de quejas.
Qué puedes reclamar
- Solicita devolución de cargos cobrados tras la petición de baja si existen cargos no autorizados.
- Presenta evidencia de cargos, comunicaciones y la solicitud de baja al banco para pedir reversión o disputa del cargo.
- Como referencia de práctica en seguros, algunas aseguradoras admiten derecho de arrepentimiento (ej. 15 días) - ver ejemplo.
- Ejemplo de política de devolución (Interseguro)
Planes y precios de Igs Seguros
Información conocida
La información pública disponible sobre precios locales en soles es limitada.
Se proporciona a continuación el dato verificado disponible en dólares.
Tabla de precios
| Plan | Precio | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Respaldo Familiar Digital | USD 3.35 (incl. IVA) | Asumido mensual | Soporte digital familiar, mantenimiento de PC, orientación virtual, USD 300 mensuales por 12 meses por fallecimiento |
Tus derechos como consumidor en Perú
Marco legal relevante
La Ley del Contrato de Seguro (Ley N.º 29946) protege a los consumidores frente a cláusulas abusivas y condiciones no negociadas.
Cláusulas que resulten abusivas pueden ser nulas aun cuando el contrato esté firmado.
Más información legal (referencia)
Derechos prácticos
- Derecho a solicitar cancelación y a recibir respuesta y confirmación.
- Posible derecho de arrepentimiento según prácticas del sector (p. ej. 15 días en algunos casos).
- Reclamar devolución ante el proveedor y, si no hay respuesta, elevar el reclamo a la entidad de defensa del consumidor y al banco.
Experiencias de clientes
Resumen de quejas
En la plataforma de quejas, múltiples usuarios reportan cargos continuos pese a intentos de cancelación.
Existen reportes de imposibilidad de cancelar 'IGS Multi Asistencias' y negativa del servicio a proceder con la baja.
Problemas recurrentes
- Cargos no autorizados o activación sin consentimiento, a veces vinculados con bancos.
- Atención al cliente con largas esperas y reclamos sin resolución efectiva.
Lista de documentación
Documentos básicos
- DNI o documento de identidad del titular.
- Comprobantes de cargos (extractos bancarios o resumen de tarjeta) con las fechas y montos.
- Número de póliza, referencia o contrato si está disponible.
Pruebas de comunicación
- Copias de correos, mensajes o llamadas (fechas, números) solicitando baja.
- Constancias de envío por carta certificada o acuse de recibo si se usó ese método.
Errores comunes
No documentar la solicitud
Muchos usuarios solo llaman por teléfono y no conservan evidencia escrita de la petición.
Sin comprobantes es más difícil exigir baja o reembolso.
Esperar sin acudir al banco o autoridad
Confiar únicamente en que la empresa procesará la baja puede dar lugar a cargos continuos.
Si la empresa no responde, es crucial solicitar al banco el bloqueo de cargos y presentar reclamo formal.
Resumen comparativo
Tabla comparativa
| Aspecto | Igs Seguros (evidencia pública) | Práctica recomendada |
|---|---|---|
| Autorización | Reportes de activaciones sin consentimiento en casos publicados | Solicitar confirmación por escrito antes de aceptar cargos |
| Cancelación | Usuarios informan dificultades para dar de baja | Enviar solicitud escrita y notificar al banco |
| Reembolso | No hay política pública clara; usuarios piden devoluciones sin respuesta | Documentar cargos y presentar disputa al emisor de la tarjeta |
Después de dar de baja
Verificación y seguimiento
Confirma por escrito que la baja fue procesada y comprueba extractos bancarios en los meses siguientes.
Si persisten cargos, presenta disputa ante el banco y conserva toda la correspondencia.
Enlaces y recursos útiles
- Plataforma con quejas reportadas sobre Igs Seguros
- Información general sobre contrato de seguro en Perú
- Ejemplo de política de devolución en el sector asegurador
Dirección
Oficina en Lima
Calle Miguel Dasso Nº 160, Departamento 62, San Isidro, Lima, Perú.
Contacto por correo
Correo electrónico para comunicaciones: [email protected] (enviar solicitud de baja y conservar acuse).
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Escrito por Renata Ruiz
Ex-asesora postal · 3 años de experiencia
Ex-asesora en servicios postales y firma electrónica, escribo desde hace 3 años para Postclic para desmitificar los envíos con valor probatorio.