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Destinatario
REF/2025GRHS4
Dar de baja Spotify: Guía Completa
¿Qué es Spotify?
Descripción breve
Spotify es un servicio de streaming de música y podcasts que ofrece acceso a millones de contenidos.
Permite crear listas, seguir artistas y escuchar offline con planes de pago.
Ámbito en Perú
Spotify opera en Perú con planes locales y soporte en línea para la gestión de suscripciones.
La contratación y la baja se realizan principalmente a través de las plataformas digitales del servicio.
Cómo dar de baja Spotify
Baja desde la web (Spotify.com)
- Inicia sesión en tu cuenta en Spotify.com.
- Ve a "Página de tu cuenta" y busca "Tu plan" o "Administrar tu plan".
- Selecciona "Cancelar plan" y sigue los pasos en pantalla.
- La suscripción suele permanecer activa hasta la próxima fecha de facturación.
Baja desde iPhone/iPad (App Store)
- Abre Ajustes en iOS y toca tu Apple ID.
- En "Suscripciones", localiza Spotify y elige "Cancelar suscripción".
- Apple gestiona la cancelación y las condiciones de reembolso.
- Guía práctica (no oficial): Cómo cancelar desde iPhone/iPad.
Baja desde Android (Google Play)
- Abre Google Play Store y abre el menú "Suscripciones".
- Selecciona Spotify y pulsa "Cancelar suscripción".
- Si hay problemas en la app, intenta cancelar desde el navegador siguiendo la ayuda de Google Play.
- La cancelación desde Google Play la gestiona Google según sus reglas de facturación.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso al servicio
Si cancelas un plan pago, el servicio suele seguir activo hasta la próxima fecha de facturación.
Si cancelas durante una prueba gratuita, normalmente vuelves inmediatamente al plan gratuito.
Datos y contenido
Tus listas de reproducción, música guardada y datos de cuenta permanecen asociados a tu cuenta gratuita.
No se eliminan automáticamente las listas ni las canciones guardadas al cancelar.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de Spotify
Spotify normalmente no ofrece reembolsos por periodos parciales de suscripción.
Si Spotify interrumpe un periodo prepago, puede reembolsar la parte no utilizada según sus términos.
Consulta los términos oficiales: Términos y condiciones.
Excepciones y prueba gratuita
- Cancelar durante la prueba gratuita suele revertir al servicio gratis sin reembolso.
- Derechos legales locales (por ejemplo, derecho de desistimiento) pueden ofrecer alternativas.
- En caso de disputa por cargos no autorizados, revisa tu método de pago y solicita soporte.
Planes y precios de Spotify
Tabla de planes
| Plan | Precio | Periodo | Características principales |
|---|---|---|---|
| Individual | S/ 20.90 | Mensual | 1 cuenta, música sin anuncios, descargas offline, audio de alta calidad, saltos ilimitados, cancelación en cualquier momento |
| Estudiantes | S/ 11.90 | Mensual | 1 cuenta verificada, beneficios de Premium, disponible para estudiantes |
| Dúo | S/ 26.90 | Mensual | 2 cuentas Premium para personas que conviven, todos los beneficios Premium |
| Familiar | S/ 32.90 | Mensual | Hasta 4 cuentas Premium para miembros que conviven, incluye controles parentales |
Notas sobre precios
Precios vigentes según el sitio oficial de Spotify Perú (enero 2026).
La oferta de prueba gratuita de 1 mes por S/ 0 está disponible solo para nuevos usuarios que no hayan probado Premium.
Tus derechos como consumidor en Perú
Derechos legales aplicables
La legislación de consumo local puede otorgar derechos que no pueden ser renunciados por términos comerciales.
Esto incluye, en ciertos casos, el derecho a solicitar reembolso o desistimiento conforme a la ley.
Relación con los términos de Spotify
Spotify reconoce que los derechos legales obligatorios prevalecen sobre las condiciones contractuales cuando aplica.
Para detalles legales generales, consulta los términos: Términos y condiciones.
Experiencias de clientes
Reseñas positivas
Algunos usuarios valoran el amplio catálogo musical y la conservación de playlists tras la cancelación.
Estas reseñas positivas aparecen con menos frecuencia en plataformas públicas.
Quejas y problemas recurrentes
- Informes de cargos inesperados y dificultades para obtener reembolsos.
- Críticas sobre anuncios excesivos, fallos en la app y atención al cliente poco resolutiva.
- Fuente de opiniones: resúmenes públicos de usuarios en sitios de reseñas.
Más reseñas: Opiniones en Trustpilot.
Lista de comprobación de documentación
Documentos y datos necesarios
- Correo electrónico y contraseña de la cuenta Spotify.
- Comprobante de pago o extracto bancario con el cargo relevante.
- ID de pedido o número de suscripción si existe en la plataforma de pago.
Pruebas y capturas
- Capturas de pantalla del historial de suscripciones en la cuenta.
- Mensajes o correos de confirmación recibidos al contratar.
- Datos del dispositivo usado para la compra (si aplica).
Errores comunes
No verificar el origen de la suscripción
Un error frecuente es intentar cancelar en Spotify cuando la suscripción fue gestionada por Apple o Google.
Siempre verifica si la suscripción fue contratada vía App Store o Google Play antes de cancelar en la web.
No guardar comprobantes
No guardar capturas o comprobantes complica reclamar cargos no autorizados o solicitar reembolsos.
Guarda siempre correos de confirmación y extractos bancarios relacionados.
Resumen comparativo
Tabla comparativa de planes
| Plan | Precio | Cuentas incluidas | Cancelación |
|---|---|---|---|
| Individual | S/ 20.90 | 1 | Se cancela en cualquier momento; activo hasta fin de periodo |
| Estudiantes | S/ 11.90 | 1 (verificada) | Se cancela en cualquier momento; requiere verificación |
| Dúo | S/ 26.90 | 2 | Se cancela en cualquier momento; diseñado para convivientes |
| Familiar | S/ 32.90 | Hasta 4 | Se cancela en cualquier momento; incluye controles parentales |
Conclusión comparativa
Todos los planes permiten cancelación en cualquier momento desde la plataforma correspondiente.
La diferencia principal es el número de cuentas y el precio por usuario en cada plan.
Después de dar de baja
Comprobaciones inmediatas
- Confirma por correo la cancelación o captura la pantalla de confirmación.
- Revisa tu método de pago para evitar cargos futuros no deseados.
En caso de problemas
Si aparece un cargo no autorizado, recopila comprobantes y contacta al soporte de tu método de pago.
Para consultas legales o reputacionales, revisa opiniones y términos oficiales: Reseñas y Términos.
Dirección
Dirección informativa
Dirección registrada en contexto: Calle Amador Merino Reyna 307, Piso 11, Oficina 1101, Lima, Perú.
Nota: Spotify Perú no proporciona un procedimiento de baja por correo postal; las bajas se gestionan en línea.
Contacto y canales útiles
Utiliza las opciones de suscripciones en la web, App Store o Google Play según cómo contrataste el servicio.
Para guías específicas de cancelación en iOS, consulta: Guía iOS.
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
Escrito por Matías Aguilar
Jurista eIDAS · 6 años de experiencia
Jurista especializada en servicios de confianza digital y reglamento eIDAS, llevo 6 años acompañando a particulares y empresas en el envío de correos certificados con valor legal.
FAQ
Para dar de baja tu suscripción a Spotify desde la web, inicia sesión en tu cuenta en Spotify.com, ve a 'Página de tu cuenta', selecciona 'Cancelar plan' y sigue las instrucciones. Asegúrate de guardar un comprobante de la cancelación por si necesitas referenciarlo más tarde.
Sí, si tienes un plan familiar, puedes dar de baja una cuenta específica. Debes acceder a la configuración de tu plan familiar en Spotify.com y seguir los pasos para cancelar la cuenta deseada. Recuerda que esta acción no afecta a las demás cuentas del plan.
Al dar de baja tu suscripción a Spotify, tus listas de reproducción y música guardada permanecerán asociadas a tu cuenta gratuita. No se eliminan automáticamente, así que podrás acceder a ellas si decides volver a suscribirte.
Spotify generalmente no ofrece reembolsos por períodos parciales de suscripción. Si cancelas tu suscripción, esta se mantendrá activa hasta el final del período ya pagado. Consulta los términos en su página oficial para más detalles.
Para dar de baja tu suscripción a Spotify desde un iPhone, abre 'Ajustes', toca tu Apple ID, selecciona 'Suscripciones', busca Spotify y elige 'Cancelar suscripción'. Asegúrate de guardar un comprobante de la cancelación.