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Servicio de cancelación N°1 en Peru
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Atrápalo.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Atrápalo: Guía Completa
¿Qué es Atrápalo?
Descripción breve
Atrápalo es una plataforma que intermedia en reservas de viajes, ocio y entretenimiento: vuelos, hoteles, actividades y entradas.
Función como intermediario
Actúa como intermediario entre el usuario y proveedores (aerolíneas, hoteles, organizadores). Las condiciones finales dependen muchas veces del proveedor.
Cómo dar de baja Atrápalo
Opciones según el producto
Los pasos varían según si cancelas una suscripción (Atrápalo Smart), una reserva de vuelo, hotel o una actividad/entrada.
Pasos generales
- Revisa la política indicada en tu confirmación de reserva antes de intentar cancelar.
- Si es posible cancelar desde el portal, entra en "Mis reservas" y sigue el procedimiento indicado.
- Si no puedes cancelar online, contacta con atención al cliente para gestionar la solicitud y obtener instrucciones adicionales.
- Conserva recibos, comprobantes y comunicaciones por escrito hasta resolver la cancelación y el posible reembolso.
Qué sucede al cancelar
Acceso y renovación
Al cancelar una suscripción (por ejemplo Atrápalo Smart) se interrumpe la renovación automática; los beneficios dejan de aplicarse según la fecha de corte indicada.
Datos personales y comunicaciones
Tras la baja, la plataforma puede seguir manteniendo datos para cumplir obligaciones legales o de facturación.
Puedes solicitar información sobre la eliminación o conservación de tus datos a través del canal de atención al cliente.
¿Recibiré un reembolso?
Política general por tipo de producto
- Actividades/entradas: no suele haber reembolso una vez pagado, salvo si el proveedor cancela la actividad.
- Vuelos: si la tarifa lo permite, el reembolso se procesa al medio de pago original; los plazos pueden ser largos.
- Hoteles: las penalidades dependen del hotel y se muestran durante la reserva; no hay cargos adicionales de gestión por parte de Atrápalo.
Plazos y excepciones
- Actividades reembolsadas por cancelación del proveedor: plazo habitual de 15 - 20 días hábiles si el pago fue con tarjeta; devolución directa a cuenta si se indicó CCI.
- Vuelos reembolsables: plazo aproximado de 30 - 60 días hábiles al medio de pago original, si la tarifa lo permite.
- Atrápalo Smart: derecho de desistimiento de 7 días desde la contratación (si no se usa periodo de prueba), con reembolso de la cuota menos descuentos ya disfrutados.
- En la mayoría de reservas pagadas online no es posible cancelar ni modificar; la devolución solo procede si el proveedor cancela.
Planes y precios de Atrápalo
Planes disponibles
A continuación se muestran los planes y precios conocidos de Atrápalo relacionados con beneficios y tarjetas regalo.
Tabla de precios
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Atrápalo Smart (beneficio anual) | USD 54.95 (~S/ 200 - 210 aprox.) | Anual | Descuentos exclusivos en vuelos, hoteles y paquetes; válido para hasta 8 personas y permite compartir con acompañantes. |
| Gift Card Atrápalo | Desde S/ 20 | Variable | Tarjeta de regalo canjeable en Atrápalo; eliges importe. |
Tus derechos como consumidor en Perú
Derechos aplicables y plazos
Algunos derechos contractuales se aplican de forma específica según el producto: derecho de desistimiento de 7 días para Atrápalo Smart y 14 días para ciertos servicios a distancia.
Limitaciones y responsabilidad del intermediario
En la mayoría de reservas (entradas, actividades, vuelos promocionales) no aplica el derecho de retracto; las penalidades y reembolsos dependen del proveedor.
Atrápalo actúa como intermediario: la responsabilidad primaria suele corresponder al proveedor, salvo errores administrativos del portal.
Experiencias de clientes
Opiniones positivas
- Usuarios valoran la atención al cliente rápida y efectiva en muchos casos, especialmente para espectáculos y viajes.
- Interfaz de reserva intuitiva y facilidad para encontrar ofertas.
Quejas frecuentes
- Retrasos o dificultades para obtener reembolsos en ciertos casos, y respuestas demoradas por parte del servicio.
- Reclamaciones por cargos administrativos en cambios o cancelaciones de vuelos y problemas para identificar la responsabilidad entre aerolínea y agencia.
Lista de documentación
Documentos para solicitar cancelación
- Confirmación de reserva o número de localizador.
- Comprobante de pago (captura de tarjeta o recibo).
- Identificación del titular (DNI, pasaporte).
Documentos para solicitar reembolso
- Comprobante de cancelación por parte del proveedor (si aplica).
- Cuenta bancaria o CCI para devoluciones directas, si se solicita fuera del medio original.
- Comunicación por escrito (email) con la solicitud y copia de la respuesta recibida.
Errores comunes
No revisar la política antes de comprar
Muchos usuarios compran sin leer las condiciones de cancelación específicas del proveedor, y descubren después que la reserva no es reembolsable.
Esperar reembolso inmediato
Los plazos pueden ser largos (15 - 60 días hábiles según el caso). Pedir aclaraciones tempranas y conservar comprobantes ayuda a gestionar la espera.
Recapitulación comparativa
Comparativa por tipo de producto
| Producto | ¿Se puede cancelar? | Reembolso | Comisiones/Condiciones |
|---|---|---|---|
| Reservas web (Atrápalo.pe) | En la mayoría de casos NO | Solo si el proveedor cancela | Depende del proveedor; actividades gratuitas/pago en taquilla permiten cancelación en plazo |
| Vuelos | Depende de la tarifa (promocionales suelen NO) | Si la tarifa lo permite, reembolso al medio original (30 - 60 días hábiles) | Posibles cargos de proveedor + gastos administrativos de Atrápalo (USD 28 nacional, USD 58 internacional) |
| Hoteles | Depende del hotel | Según política del hotel mostrada en la reserva | Penalidades del hotel; Atrápalo no suele cobrar gestión adicional |
| Actividades / Entradas | Generalmente NO una vez pagado | Reembolso si el proveedor cancela (15 - 20 días hábiles tarjeta) | Excepciones si la actividad es gratuita o pago en taquilla y se cancela dentro del plazo |
| Atrápalo Smart | Sí, derecho de desistimiento 7 días | Reembolso de cuota menos descuentos ya disfrutados | Aplica si no se ha utilizado el periodo de prueba |
Después de dar de baja
Pasos recomendados
Guarda todas las comunicaciones y comprobantes hasta confirmar la resolución y/o recepción del reembolso.
Contactar y seguimiento
Si no recibes respuesta en plazos razonables, insiste por escrito y solicita comprobantes de gestión. Considera elevar la queja a instancias de defensa del consumidor si procede.
Dirección
Ubicación física
Av. Jose Larco 111, 3er Piso, Miraflores, Lima, Perú.
Información adicional
Conserva la dirección para formular reclamaciones o solicitudes formales relacionadas con tu reserva.