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Cancelar NORTON 360
¡en 30 segundos solamente!
Servicio de cancelación N°1 en Peru
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Norton 360.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Norton 360: Guía Completa
¿Qué es Norton 360?
Descripción breve
Norton 360 es una suite de seguridad para dispositivos que combina antivirus, firewall, VPN y herramientas de respaldo en la nube.
Ofrece diferentes planes para uno o varios dispositivos y opciones de control parental y monitoreo de la web oscura.
Funcionalidad principal
Protege contra malware, ransomware y amenazas en línea, y suele incluir funciones adicionales como VPN y respaldo de archivos.
La disponibilidad de funciones depende del plan contratado y de la región.
Cómo dar de baja Norton 360
Desde tu cuenta My Norton (web)
- Accede a tu cuenta My Norton en el sitio oficial y ve a la sección de suscripciones.
- Desactiva la renovación automática; la suscripción quedará activa hasta el fin del periodo pagado.
- Para instrucciones generales sobre políticas de devolución y cancelación, consulta políticas de Norton.
Desde tiendas y operadores
- Si compraste mediante App Store (Apple), cancela desde la configuración de suscripciones de tu ID de Apple antes de la renovación.
- Si compraste por Google Play, cancela desde Google Play > Suscripciones antes de la renovación; Google Play suele ofrecer un periodo de prueba de 14 días.
- Si la compra fue vía un operador (por ejemplo Claro en Perú), algunas promociones permiten enviar SMS para baja; verifica con tu operador.
Qué ocurre al cancelar
Acceso al servicio
Al cancelar la renovación automática, el servicio permanece activo hasta el final del periodo por el que ya pagaste.
No se interrumpe inmediatamente el acceso salvo que solicites y te otorguen un reembolso que incluya terminación anticipada.
Renovaciones y datos
Una vez cancelada la renovación automática no habrá cargos futuros salvo que vuelvas a activar la suscripción.
Tus datos y configuraciones pueden conservarse según la política de Norton; realiza copias de seguridad si deseas conservar archivos en la nube.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de Norton
- Suscripciones anuales: garantía de devolución de dinero de 60 días para solicitudes de reembolso completas tras compra o renovación.
- Suscripciones mensuales: reembolso completo generalmente sólo si se solicita dentro de los 14 días desde la compra inicial y no se han redimido servicios.
- Detalles adicionales sobre reembolsos y cómo solicitarlos aparecen en la ayuda y foros de Norton: centro de reembolsos Norton.
Excepciones y plazos en Perú
- Si compraste vía norton.pe, los reembolsos a tarjeta de crédito/débito se procesan en 3 días hábiles y se reflejan en 15 - 30 días calendario según el banco.
- Pagos en efectivo suelen devolverse por transferencia interbancaria en 7 - 10 días hábiles. Fuente: plazos de reembolso Norton Perú.
- Solicita el reembolso lo antes posible y conserva comprobantes de compra y comunicaciones.
Planes y precios de Norton 360
Resumen de planes y precios (PEN)
Precios recopilados de listados en Perú a inicios de 2026; el sitio oficial de Norton Perú no muestra todos los precios en PEN.
Verifica promociones y disponibilidad antes de comprar.
Tabla de planes
| Plan | Precio (PEN) | Periodo | Características principales |
|---|---|---|---|
| Norton 360 Standard (1 dispositivo, 1 año) | S/ 149.00 | 1 año | Protección completa Windows; licencia digital; 1 dispositivo |
| Norton 360 Standard (1 dispositivo, asistencia tecnológica 6 meses) | S/ 165.00 | 6 meses | Protección antivirus en cualquier dispositivo; copia de seguridad 10 GB en la nube |
| Norton 360 Premium (10 dispositivos, 1 año) - oferta digital | S/ 379.90 | 1 año | Protección hasta 10 dispositivos, VPN, control parental, monitoreo de web oscura, respaldo 200 GB |
| Norton 360 Premium (75 GB, 10 dispositivos, asistencia tecnológica 6 meses) | S/ 369.00 | 6 meses | Protección familiar en múltiples dispositivos, VPN, respaldo 50 GB, control parental |
Tus derechos como consumidor en Perú
Marco legal aplicable
En Perú la Ley de Protección y Defensa del Consumidor (Ley Nº 29571) protege a los compradores en compras electrónicas y físicas.
Existe un derecho de arrepentimiento de 14 días calendario que puede aplicarse a productos digitales en determinadas condiciones.
Cómo ejercer el derecho
- Solicita la baja y el reembolso por escrito al vendedor o al soporte de Norton lo antes posible.
- Conserva comprobantes de compra, facturas y capturas de pantalla de los pasos realizados.
- Si el proveedor no responde, puedes presentar reclamo ante Indecopi u organismo competente en Perú.
Experiencias de clientes
Valoraciones positivas
Muchos usuarios valoran la eficacia en la detección de amenazas, la estabilidad del producto y la facilidad de uso.
Reseñas destacadas se encuentran en foros y sitios de opinión del producto.
Quejas frecuentes
- Algunos usuarios reportan dificultad o confusión al cancelar suscripciones o reclamar reembolsos.
- Se mencionan cargos de renovación inesperados y contactos de soporte difíciles de alcanzar en reseñas públicas.
- Fuentes de referencia: Trustpilot y Capterra Perú.
Lista de documentación
Antes de solicitar baja o reembolso
- Comprobante de compra o número de pedido.
- Correo electrónico de la cuenta Norton (ID de compra) y método de pago utilizado.
- Fecha de compra y captura del cargo en tu banco o recibo.
Datos útiles para la atención
- Capturas de pantalla de la suscripción activa y de la opción de renovación automática.
- Registro de comunicaciones con soporte y nombre del operador si aplicó una compra por terceros.
Errores comunes
Errores al cancelar
No cancelar desde la tienda correspondiente (App Store / Google Play) es un error habitual; cancelar solo en el dispositivo no siempre detiene la facturación.
También es común olvidar desactivar la renovación automática antes de la fecha de cobro.
Consejos para evitarlos
Verifica siempre en qué plataforma realizaste la compra y sigue el proceso de cancelación de esa plataforma.
Conserva pruebas y solicita confirmación por escrito del equipo de soporte después de la baja o del reembolso.
Resumen comparativo
Comparación rápida
| Aspecto | Compra Web (My Norton) | App Store (Apple) | Google Play | Operador/Distribuidor |
|---|---|---|---|---|
| Cómo cancelar | Desactivar renovación en My Norton | Cancelar en ajustes de Apple ID | Cancelar en Google Play > Suscripciones | Contactar al operador/vía SMS según operador |
| Política de reembolso | Anual: 60 días; Mensual: 14 días (condiciones) | Sujeto a política de Apple y Norton | Sujeto a política de Google y Norton; prueba de 14 días | Depende del distribuidor; revisar condiciones |
| Tiempo de reembolso en Perú | Tarjeta: procesado 3 días hábiles; reflejo 15 - 30 días | Depende de Apple y del emisor | Depende de Google y del emisor | Varía; efectivo por transferencia 7 - 10 días hábiles |
Recomendación
Para mayor control, comprar directamente en My Norton facilita gestionar renovaciones; si se compra por terceros, revisa reglas del vendedor.
Antes de iniciar la compra, revisa plazos de reembolso y políticas de la tienda correspondiente.
Después de dar de baja
Qué hacer inmediatamente
- Confirma por correo la cancelación y guarda la comprobación.
- Desinstala la aplicación si ya no la necesitas y respalda cualquier dato en la nube.
- Revisa movimientos bancarios para confirmar que no haya cargos posteriores.
Enlaces útiles
- Pautas de devolución y cancelación de Norton: manuales y políticas.
- Preguntas frecuentes sobre reembolsos: foro de reembolsos Norton.
- Información de reembolsos en Perú: plazos de reembolso Norton Perú.
- Información de la app en Google Play (cancelación/instalación): Norton 360 en Google Play.
Dirección
Oficina en Perú
Av. José Pardo 434, Oficina 402, Miraflores, Lima, Perú.
Esta dirección corresponde a datos de contacto locales; confirma horarios y atención antes de acudir.
Horario y contacto
Si necesitas soporte o gestionar reembolsos, utiliza primero los canales digitales y conserva comprobantes.
Para consultas presenciales verifica previamente la disponibilidad de atención.