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Servicio de cancelación N°1 en Peru
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Mubi.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Mubi: Guía Completa
¿Qué es Mubi?
Descripción breve
Mubi es un servicio de streaming por suscripción centrado en cine de autor, clásico y de culto.
Ofrece una selección curada con títulos que entran y salen regularmente.
Contenido y enfoque
Cada día se añade una película y se elimina otra, manteniendo una programación rotativa.
El catálogo y la disponibilidad pueden variar según la región.
Cómo dar de baja Mubi
Si te suscribiste desde el App Store (iOS o Apple TV)
- Cancela o cambia la suscripción desde los ajustes del App Store, no desde la web o la app de Mubi.
- Instrucciones oficiales: Cancelar suscripción comprada en App Store.
Si te suscribiste desde Google Play (Android)
- Gestiona la cancelación o cambio directamente en los ajustes de Google Play de tu cuenta.
- Instrucciones oficiales: Cancelar suscripción comprada en Google Play.
Si te suscribiste en la web de Mubi
- Entra a la configuración de tu cuenta en el sitio web de Mubi y cancela desde las opciones de suscripción.
- La suscripción pagada permanece activa hasta el fin del período ya abonado.
- Guía oficial: Cancelar suscripción comprada en la web.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso después de cancelar
Tras la cancelación, seguirás teniendo acceso hasta que finalice el periodo ya pagado.
No se interrumpe el servicio de forma inmediata salvo que hayas solicitado lo contrario y se aplique.
Renovación y facturación
La suscripción no se renovará automáticamente al terminar el periodo activo si la cancelaste correctamente.
Verifica el origen de la suscripción (App Store, Google Play, web) para confirmar que la baja se procesó en el lugar correcto.
Datos y cuenta
Tu cuenta y preferencias pueden permanecer en Mubi tras la cancelación para facilitar reactivaciones futuras.
Pide a soporte la eliminación de datos si deseas que se borren según las políticas aplicables.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de Mubi
Según los Términos y Condiciones de Mubi, los pagos de suscripción no son reembolsables en general.
No hay reembolsos ni créditos por periodos parcialmente usados, salvo excepción.
Excepciones y acciones recomendadas
- Mubi puede otorgar reembolsos en casos excepcionales a su discreción o cuando la ley lo exija.
- Si crees que hubo un cargo erróneo, contacta a soporte y consulta: ¿Puedo obtener un reembolso?.
Qué hacer si te niegan el reembolso
Conserva evidencia (capturas, extractos) y revisa las condiciones de la tienda donde se gestionó la suscripción.
En disputas serias, considera las vías de protección al consumidor en tu país.
Planes y precios de Mubi
Tabla de precios
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Standard Mensual (precio App Store) | S/ 24.90 | Mensual | Acceso estándar en streaming, cancelar en cualquier momento |
| Standard Anual (precio App Store) | S/ 224.90 | Anual | Acceso estándar en streaming, facturado anualmente |
| Standard Mensual (con IGV) | S/ 35.28 | Mensual | Incluye 18% IGV |
| Standard Anual (con IGV) | S/ 267.94 | Anual | Incluye 18% IGV |
| Estudiante Mensual (con IGV) | S/ 22.30 | Mensual | Tarifa reducida para estudiantes, incluye 18% IGV |
Notas sobre impuestos y origen de precios
Los precios provienen de la App Store en Perú a principios de 2026 y algunas filas incluyen IGV (18%).
Los precios pueden cambiar; verifica siempre en la tienda correspondiente antes de suscribirte.
Tus derechos como consumidor en Perú
Marco legal aplicable
La Ley N° 29571 (Ley de Protección al Consumidor) protege a los usuarios frente a prácticas comerciales abusivas o engañosas.
Dicha normativa puede prevalecer sobre políticas internas si existe infracción comprobada.
Posibles acciones en Perú
- Si crees que fuiste afectado por cargos indebidos o información engañosa, puedes presentar una reclamación ante INDECOPI.
- Reúne evidencia clara: contratos, capturas, extractos y comunicaciones con soporte.
Limitaciones y recomendaciones
Las condiciones publicadas por Mubi indican que no hay reembolsos por suscripciones activas salvo excepción.
Sin embargo, en casos de incumplimiento o publicidad engañosa, la autoridad de consumidores puede intervenir.
Experiencias de clientes
Reseñas positivas
Algunos usuarios destacan respuestas rápidas de soporte en casos de prueba gratuita y cargos erróneos.
Hay casos reportados de reembolsos y extensiones promocionales tras contacto con atención al cliente.
Reseñas negativas
Quejas comunes incluyen cargos después de intentar cancelar y falta de respuesta de soporte.
También se reportan problemas de disponibilidad de títulos por región y confusión sobre el canal de suscripción.
Fuentes representativas
Para opiniones de usuarios puedes consultar reseñas públicas como en Trustpilot.
Ejemplo de reseñas: Reseñas de Mubi en Trustpilot.
Lista de documentación
Qué reunir antes de reclamar
- Correo electrónico de la cuenta Mubi y fecha de creación.
- Capturas de pantalla de la suscripción y del recibo o cargo en el método de pago.
- Comprobante de cancelación o intentos de cancelación (fecha y método).
Documentos adicionales útiles
- Extracto bancario o captura del cargo específico.
- Comunicación con soporte (tickets, correos) y respuestas recibidas.
- Capturas que muestren la falta de disponibilidad de contenido si ese es el motivo del reclamo.
Errores comunes
No cancelar en la plataforma correcta
Un error frecuente es intentar cancelar en la web cuando la suscripción se gestionó por App Store o Google Play.
Esto genera cargos posteriores porque la tienda sigue renovando el servicio.
Falta de evidencia
No conservar comprobantes de cancelación o cargos dificulta reclamar reembolsos o presentar denuncias.
Guarda siempre capturas y correos que prueben tus gestiones.
Confusión por canales de terceros
Si te suscribiste mediante un canal (por ejemplo, una TV o un tercero), la cancelación puede requerir pasos adicionales.
Verifica el origen exacto de la suscripción antes de iniciar trámites.
Resumen comparativo
Tabla comparativa rápida
| Origen de la suscripción | Método para dar de baja | Política de reembolso | Acceso tras la baja |
|---|---|---|---|
| App Store (iOS / Apple TV) | Cancelar desde ajustes del App Store | Generalmente no reembolsable; excepciones a discreción | Acceso hasta fin del periodo pagado |
| Google Play (Android) | Cancelar desde ajustes de Google Play | Generalmente no reembolsable; excepciones a discreción | Acceso hasta fin del periodo pagado |
| Web (mubi.com) | Cancelar desde la configuración de cuenta en la web | Generalmente no reembolsable; excepciones a discreción | Acceso hasta fin del periodo pagado |
Cómo usar este resumen
Identifica primero dónde se gestionó tu suscripción y sigue el procedimiento correspondiente.
Conserva evidencia para cualquier reclamo posterior.
Después de dar de baja
Recursos útiles
Guías oficiales para cancelar según el origen de la suscripción:
- Cancelar si te suscribiste por App Store
- Cancelar si te suscribiste por Google Play
- Cancelar si te suscribiste por la web
Pasos siguientes recomendados
Verifica tu extracto bancario en los siguientes ciclos para confirmar que no se realizaron cargos adicionales.
Si hay un cargo erróneo, contacta a soporte y, si es necesario, reúne la documentación para un reclamo ante autoridades.
Dirección
Oficina corporativa
Mubi New Street Square 5 EC4A 3TW London United Kingdom.
Contacto adicional
Para información sobre términos y condiciones consulta: Términos de servicio de Mubi.
Para preguntas sobre reembolsos consulta: Política de reembolsos.