Postclic premium ilimitado: oferta promocional a S/ 3.51 por 48h, luego S/ 191.10 al mes sin compromiso
Servicio de cancelación N°1 en Peru
Dar de baja Vimeo: Guía Completa
¿Qué es Vimeo?
Descripción breve
Vimeo es una plataforma de streaming y alojamiento de video orientada a creadores y empresas.
Ofrece funciones avanzadas para subir, compartir, vender o alquilar contenido y herramientas de privacidad y distribución.
Enfoque y público
Se utiliza tanto por profesionales del video como por empresas que requieren control de calidad y opciones comerciales.
Sus planes incluyen características adicionales frente a cuentas gratuitas, orientadas a uso profesional.
Cómo dar de baja Vimeo
Cancelar desde la web
- Accede a Vimeo en un navegador (escritorio o móvil).
- Ve a Billing Settings → Membership plan → Cancel subscription.
- La cancelación detiene la renovación automática; el acceso continúa hasta el fin del ciclo de facturación.
Más detalles en el centro de ayuda de Vimeo.
Cómo cancelar mi suscripción (Vimeo Help)
Cancelar compras desde tiendas de apps
- Si compraste vía Apple App Store o Google Play, debes cancelar desde la cuenta de Apple o Google.
- El sitio web de Vimeo no puede anular suscripciones compradas dentro de la app.
Revisa la configuración de tu cuenta de App Store o Google Play para gestionar esas suscripciones.
Qué ocurre cuando cancelas
Acceso tras la cancelación
Tras cancelar, el servicio continúa disponible hasta el final del ciclo de facturación pagado.
No habrá renovaciones automáticas después de esa fecha, salvo que reactives la suscripción.
Estado de la cuenta y datos
La cancelación detiene la suscripción, pero la cuenta y el contenido permanecen según la configuración de usuario.
Para eliminación de cuenta o contenido, utiliza las opciones de cuenta en la web de Vimeo.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
- Reembolso completo para planes anuales si cancelas dentro de 14 días desde la compra (aplica solo a compras directas en Vimeo).
- Reembolso completo para planes mensuales si cancelas dentro de 3 días desde la compra (aplica solo a compras directas en Vimeo).
Esta política se aplica a compras Self-Serve realizadas en el sitio web de Vimeo.
Excepciones y limitaciones
- No hay reembolsos para compras dentro de apps gestionadas por Apple o Google; esas plataformas manejan reembolsos.
- No aplican reembolsos para renovaciones, migraciones, suscripciones promocionales, cargos por fin de prueba u otras exclusiones.
Consulta los términos de Vimeo para ver condiciones completas.
Planes y precios de Vimeo
Información de precios
No se dispone de precios publicados en las fuentes verificadas incluidas en esta guía.
Para tarifas actuales y promociones, contacta a Vimeo o revisa su sitio oficial.
Tabla de planes
| Plan | Precio | Notas |
|---|---|---|
| Basic / Gratuito | Contactar para precios | Cuenta sin coste; funciones limitadas |
| Pro / Business / Enterprise | Contactar para precios | Planes con funciones profesionales y comerciales |
Tus derechos como consumidor en Perú
Derechos según Vimeo
Vimeo reconoce ventanas de reembolso (14 días anual, 3 días mensual) para compras directas en su web.
Estas condiciones se aplican salvo que la ley local exija un plazo más amplio.
Derechos locales y recomendaciones
La legislación peruana puede ofrecer derechos adicionales, por ejemplo el derecho de desistimiento en ciertos casos.
Si tienes dudas sobre la aplicación de la ley en tu caso, verifica con la autoridad de protección al consumidor en Perú (por ejemplo, Indecopi).
Experiencias de clientes
Opiniones positivas
En Capterra Perú, Vimeo obtiene una calificación alta (promedio 4.6/5), destacando funciones comerciales y facilidad para vender o alquilar contenido.
Críticas y problemas habituales
En Trustpilot y foros los usuarios reportan problemas: interfaz confusa, soporte lento y dificultades con la facturación.
Lista de documentos
Qué preparar antes de contactar
- Correo electrónico de tu cuenta Vimeo.
- Número de pedido o ID de suscripción (si procede).
- Fecha de compra y método de pago utilizado.
Evidencia útil
- Capturas de pantalla de la factura o del cargo en el estado de cuenta.
- Registro de comunicaciones con soporte (correo, tickets).
- Pruebas de la compra directa en Vimeo si buscas un reembolso Self-Serve.
Errores comunes
Cancelar en el lugar equivocado
Un error frecuente es intentar cancelar desde el sitio cuando la suscripción fue comprada en la App Store o Google Play.
En esos casos debes gestionar la cancelación desde la cuenta de la tienda correspondiente.
No respetar los plazos de reembolso
Esperar más allá de los plazos (14 días anual, 3 días mensual) suele impedir el reembolso según las políticas de Vimeo.
Guarda comprobantes y actúa cuanto antes si buscas devolución.
Resumen comparativo
Tabla comparativa
| Aspecto | Vimeo | Competidores (general) |
|---|---|---|
| Calidad de streaming | Alta, orientada a profesionales y empresas. | Varía; algunas plataformas generalistas priorizan alcance. |
| Facilidad para cancelar | Cancelación web clara para compras directas; compras in-app requieren tienda de apps. | Algunas ofrecen más integración con tiendas de apps o procesos simplificados. |
| Atención al cliente | Usuarios reportan soporte lento o inconsistente. | La experiencia depende del proveedor; varias competidoras mantienen soporte más accesible según reseñas. |
| Precios | Planes profesionales disponibles (contactar para tarifas actuales). | Competidores ofrecen desde opciones gratuitas hasta planes por uso. |
Después de dar de baja
Verificaciones inmediatas
- Comprueba que la renovación automática esté desactivada en tu cuenta.
- Revisa tus estados de cuenta bancarios para confirmar que no haya cargos posteriores.
Enlaces útiles y siguientes pasos
Para gestionar la cancelación o revisar políticas, consulta el centro de ayuda y los términos legales de Vimeo.
Cómo cancelar mi suscripción (Vimeo Help)
Dirección
Dirección de correspondencia
Vimeo, 330 West 34th Street, 5th Floor, New York, NY 10001, United States.
Consejo final
Conserva toda la documentación y actúa dentro de los plazos de reembolso aplicables si deseas solicitar devolución.
Si el problema persiste, considera elevar el caso a la autoridad de protección al consumidor en Perú.
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
Escrito por Antonella Gonzales
Vigilancia regulatoria · 5 años de experiencia
Jurista en vigilancia regulatoria (eIDAS 2, RGPD, leyes postales), sigo desde hace 5 años la evolución normativa para ofrecer modelos conformes y oponibles judicialmente.