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Servicio de cancelación N°1 en Peru
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Storytel.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Storytel: Guía Completa
¿Qué es Storytel?
Descripción breve
Storytel es un servicio de streaming de audiolibros y ebooks que funciona mediante suscripción mensual.
Ofrece contenidos en varios idiomas y permite escuchar o leer desde dispositivos móviles y web.
Modelo de servicio
Funciona con acceso ilimitado a la biblioteca mientras la suscripción esté activa.
La suscripción se gestiona desde la web o desde la tienda de aplicaciones según cómo se haya contratado.
Cómo dar de baja Storytel
Cancelar desde la web (directo en storytel.com)
- Inicia sesión en tu cuenta en storytel.com.
- Ve a "Mi cuenta" o "Account".
- Haz clic en "Administrar" o "Manage" junto a tu suscripción.
- Selecciona "Cancelar suscripción" y confirma la cancelación.
- Recibirás un correo de confirmación y conservarás acceso hasta el fin del periodo facturado.
Cancelar si compraste por la App Store o Google Play
- Si compraste en iPhone (App Store): Ajustes → tu nombre → Suscripciones → selecciona Storytel → "Cancelar suscripción".
- Si compraste en Android (Google Play): abre Google Play → icono de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → selecciona Storytel → "Cancelar suscripción".
- Borrar la aplicación NO cancela la suscripción; debes seguir el método correspondiente arriba.
Qué sucede cuando das de baja
Acceso tras la cancelación
Al cancelar recibirás confirmación por correo electrónico.
La mayoría de los casos permiten acceso hasta el final del periodo ya pagado.
Renovación y datos de cuenta
Tras la cancelación la suscripción no se renovará automáticamente al siguiente periodo.
Tu historial y preferencias pueden permanecer asociados a la cuenta hasta que la elimines definitivamente.
¿Recibiré un reembolso?
Período de desistimiento (14 días)
Tienes derecho a desistir de la suscripción dentro de los primeros 14 días desde la compra.
Si ejercitas ese derecho la suscripción termina inmediatamente y te reembolsarán sin demora indebida, normalmente en 14 días, descontando la parte proporcional por el servicio ya usado.
Después del período de 14 días y casos especiales
Una vez pasado el plazo de 14 días y con la suscripción ya iniciada, Storytel no ofrece reembolsos ni créditos.
Si la compra se hizo a través de Apple o Google, el reembolso también puede estar sujeto a las políticas de esas plataformas.
Planes y precios de Storytel
Información disponible
No se encontraron precios oficiales de Storytel Perú en PEN para 2024/2025 en las fuentes verificadas.
Por lo tanto, se recomienda consultar directamente con Storytel o en la tienda de aplicaciones correspondiente.
Tabla de precios
| Plan | Precio |
|---|---|
| Información | Contactar para precios |
Tus derechos como consumidor en Perú
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a retirar la suscripción dentro de 14 días desde la compra y solicitar reembolso.
El reembolso puede reducirse por la parte proporcional del servicio ya utilizado.
Método y plazo de reembolso
Los reembolsos deben efectuarse sin demora indebida, típicamente dentro de 14 días, por el mismo método de pago.
Si la compra fue mediante terceros (Apple/Google), sus condiciones también aplican y pueden modificar el procedimiento.
Experiencias de clientes
Valoraciones positivas
Usuarios valoran el acceso a audiolibros en varios idiomas y la posibilidad de escuchar en su lengua materna.
La variedad de títulos multilingües es un punto destacado por algunos suscriptores.
Quejas y puntos negativos
Hay quejas por títulos que se retiran sin aviso, subidas de precio y soporte al cliente deficiente.
Otros reclamos incluyen atención con bots/formularios, cierre de cuentas con pérdida de historial y cargos continuos después de cancelar.
Lista de verificación de documentación
Antes de solicitar el reembolso o reclamación
- Captura del correo o pantalla con la fecha de la suscripción.
- Correo de confirmación de la compra y/o de la cancelación.
- Comprobante del cargo en tu cuenta bancaria o estado de cuenta.
Al contactar soporte
- Adjunta capturas del problema (facturas, mensajes, pantallas de error).
- Incluye datos de la cuenta: correo asociado, método de pago y fechas relevantes.
Errores comunes
No cancelar en el canal correcto
Borrar la app es frecuente pero no detiene los cobros. Debes cancelar desde la web si contrataste allí, o desde la tienda (App Store/Google Play) si contrataste dentro de la app.
Esperar reembolso automático fuera del plazo
Algunos usuarios esperan reembolso fuera del período de 14 días y no lo obtienen. Revisa plazos antes de pagar o de iniciar reclamaciones.
Resumen comparativo
Comparativa por canal
| Canal | Cómo cancelar | Reembolso | Notas |
|---|---|---|---|
| Web (storytel.com) | Mi cuenta → Administrar → Cancelar suscripción | Posible dentro de 14 días (menos uso proporcional) | Recibirás correo de confirmación; acceso hasta fin de periodo |
| App Store (iOS) | Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Storytel → Cancelar | Sujeto a política de Apple y al período de desistimiento | Si no ves la opción puede estar ya cancelada |
| Google Play (Android) | Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones → Storytel → Cancelar | Sujeto a política de Google y al período de desistimiento | Cancelar en la tienda detiene futuros cargos |
Después de dar de baja
Pasos recomendados
- Guarda el correo de confirmación de la cancelación como comprobante.
- Revisa tu próximo estado de cuenta para confirmar que no se hayan realizado cargos adicionales.
- Si corresponde, solicita reembolso dentro del plazo de 14 días explicando uso proporcional si aplica.
Enlaces y soporte
No se dispone de enlaces oficiales verificados en esta guía. Consulta la sección de ayuda dentro de la app o en tu tienda de aplicaciones.
Si necesitas reclamar, adjunta la documentación indicada en la lista de verificación.
Dirección
Oficina física en Perú
No se encontró una dirección física pública de Storytel en Perú en las fuentes verificadas.
Para gestionar bajas o reclamaciones, utiliza los canales online indicados (web o tienda de aplicaciones).
Contacto y reclamaciones
Si no recibes respuesta satisfactoria, conserva toda la documentación y valora elevar tu reclamo a la plataforma de pago o a las autoridades de protección al consumidor.
Recuerda que tus derechos incluyen el desistimiento en 14 días y el reembolso mediante el mismo método de pago cuando corresponda.