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Cancelar UBER ONE
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Servicio de cancelación N°1 en Peru
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Uber One.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Uber One: Guía Completa
¿Qué es Uber One?
Descripción breve
Uber One es un servicio de suscripción de Uber que ofrece beneficios como entregas sin costo de envío en pedidos elegibles, descuentos en créditos Uber, soporte prioritario y promociones exclusivas.
Los beneficios se aplican tanto a Uber Eats como a viajes y se ofrecen en planes mensual y anual con facturación automática.
Alcance en Perú
El servicio está disponible en Perú con precios en soles peruanos (PEN) desde su lanzamiento en septiembre de 2023.
Las condiciones específicas de uso y reembolso se determinan por las políticas de Uber y pueden variar según la región.
Cómo dar de baja Uber One
Cancelación desde la app (recomendada)
- Abre la app de Uber o Uber Eats y ve a tu cuenta.
- Selecciona "Uber One" y luego "Administrar membresía".
- Elige "Finalizar membresía" y confirma la cancelación.
Cancelación desde la web
- Entra al sitio web de Uber (sesión con tu cuenta) y abre el menú de Uber One.
- Accede a "Administrar membresía" y selecciona "Pausar" o "Finalizar membresía".
- Confirma la acción según las indicaciones en pantalla.
Plazos y soporte
- Para evitar bloqueos, cancela al menos 48 horas antes de la próxima fecha de renovación.
- Si intentas cancelar dentro de las 48 horas previas, la opción puede estar bloqueada y deberás contactar a Soporte de Uber.
- Algunos usuarios reportan que el botón de "Finalizar membresía" desaparece cerca de la renovación, obligando a contactar soporte.
Qué ocurre al cancelar
Acceso a beneficios
Si cancelas fuera de la ventana de reembolso, no se cobran penalidades y los beneficios permanecen activos hasta que termine el periodo facturado.
Si se emite un reembolso, los beneficios terminan de forma inmediata.
Renovación automática
Al cancelar se desactiva la renovación automática, por lo que no se realizará un nuevo cobro al finalizar el periodo vigente.
Es importante verificar la fecha de próxima facturación antes de cancelar para evitar cargos inesperados.
Datos y cuenta
La cancelación no elimina tu cuenta de Uber; solo finaliza la suscripción a Uber One.
Tus datos de usuario y historial de pedidos permanecen en la cuenta según las políticas de privacidad de Uber.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
Para usuarios del plan anual: si cancelas dentro de los 30 días y no has usado beneficios de Uber One, recibirás un reembolso completo.
Si cancelas fuera de ese plazo, por lo general no hay reembolso y la membresía sigue activa hasta la fecha de facturación.
Condiciones y efectos
- Si se aprueba un reembolso, los beneficios terminan inmediatamente.
- No se mencionan derechos de desistimiento de 14 días en los términos específicos de Uber One.
- Las excepciones deben gestionarse con Soporte de Uber; algunos usuarios reportan dificultades para obtener respuesta.
Recomendaciones prácticas
Revisa si adquiriste el plan anual y si has usado beneficios antes de solicitar un reembolso.
Documenta todos los consumos y comunicaciones con soporte en caso de disputa por cobros o reembolsos.
Planes y precios de Uber One
Resumen de planes
A continuación se muestran los planes y precios vigentes en Perú (PEN) desde el lanzamiento.
Los valores son los reportados públicamente y pueden variar con actualizaciones del servicio.
| Plan | Precio | Periodo | Características principales |
|---|---|---|---|
| Mensual | S/ 19.90 | Mensual | Entregas sin costo de envío en pedidos elegibles, descuentos en créditos Uber, soporte prioritario, promociones exclusivas |
| Anual | S/ 199.00 | Anual | Mismos beneficios que el plan mensual, pago único anual (equivalente a ~12 meses) |
Notas sobre precios
Los precios están expresados en soles peruanos (PEN) y se reportan vigentes desde septiembre de 2023.
No hay indicaciones públicas de cambios hasta inicios de 2026, pero siempre verifique en la app antes de suscribirse.
Tus derechos como consumidor en Perú
Marco legal relevante
En Perú, la Ley N° 29571 y sus normas complementarias regulan la protección al consumidor.
Es posible que ciertas obligaciones de información y garantías aplicables a servicios digitales se apliquen a Uber One.
Reflejo y reembolso
Uber One especifica un reembolso completo solo dentro de los 30 días y sin uso de beneficios; no menciona explícitamente un derecho de desistimiento de 14 días.
La ausencia de referencia al plazo de reflexión podría requerir análisis adicional según la normativa peruana y las circunstancias del contrato.
Recomendaciones legales prácticas
- Guarda comprobantes de compra y comunicaciones con soporte.
- Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar un reclamo ante INDECOPI o solicitar asesoría legal.
Experiencias de usuarios
Opiniones negativas recopiladas
Reseñas públicas y reportes indican problemas como cargos no autorizados, dificultad para cancelar y soporte poco receptivo.
Algunos usuarios señalan que la cancelación cerca de la renovación puede bloquear la opción en la app, obligando a contactar soporte.
Opiniones positivas y ausencia de reseñas locales
En plataformas de opinión general de Uber hay pocas valoraciones positivas específicas de Uber One en Perú.
No se han encontrado reseñas ampliamente positivas de Uber One exclusivo para Perú en fuentes públicas verificadas.
Fuente pública de reseñas
Para ver comentarios y tendencias generales, puede revisar reseñas en plataformas públicas; por ejemplo, hay reseñas en Trustpilot.
Lista de verificación de documentación
Qué tener a mano antes de cancelar
- Captura de pantalla de la página de membresía y de la fecha de renovación.
- Comprobante de pago o extracto donde se muestra el cobro de Uber One.
- Registro de usos de beneficios (si solicita reembolso, demuestren no haber usado beneficios).
Pruebas recomendadas para reclamos
- Conversaciones con soporte (capturas o historial de chat).
- Fechas y montos de cargos en cuenta bancaria o tarjeta.
- Capturas de que intentó cancelar y la opción no estaba disponible (si aplica).
Errores comunes
Intentar cancelar dentro de las 48 horas previas
Cancelar muy cerca de la fecha de renovación puede bloquear la opción en la app o web.
Si esto ocurre, la alternativa es contactar a Soporte de Uber para completar la baja.
No verificar si usaste beneficios
Solicitar reembolso sin comprobar que no se utilizaron beneficios puede llevar a la denegación del reembolso.
Documente usos y consumos antes de pedir devolución si adquirió el plan anual.
No guardar pruebas
No conservar capturas o comprobantes complica reclamos por cargos no autorizados o fallas en la cancelación.
Guarde siempre evidencia de intentos de cancelación y comunicaciones con soporte.
Resumen comparativo
Tabla comparativa
| Plan | Precio | Facturación | Posible reembolso | Mejor para |
|---|---|---|---|---|
| Mensual | S/ 19.90 | Cobro mensual | No suele haber reembolso salvo circunstancias | Usuarios que prueban el servicio por corto plazo |
| Anual | S/ 199.00 | Pago único anual | Reembolso completo si cancelas en 30 días y no usaste beneficios | Usuarios frecuentes que buscan ahorro anual |
Conclusión rápida
El plan anual ofrece ahorro si no usas beneficios; tiene una ventana de reembolso limitada.
El plan mensual es flexible para probar, pero con menor ahorro a largo plazo.
Después de dar de baja
Qué esperar tras la cancelación
Si cancelas fuera de la ventana de reembolso, los beneficios seguirán activos hasta finalizar el periodo ya pagado.
Si obtienes un reembolso, el acceso a beneficios se corta inmediatamente.
Acciones recomendadas
- Verifica la fecha de expiración de tu membresía en la app después de cancelar.
- Guarda el comprobante de cancelación o la confirmación que aparece en pantalla.
- Si no recibes respuesta de soporte, conserve pruebas y considere escalar el reclamo a instancias locales.
Enlaces útiles
Para consultar opiniones públicas sobre Uber y tendencias de servicio, puede revisar reseñas en Trustpilot:
Dirección
Ubicación
Dirección reportada para la operación local en Lima: Av. Alfredo Benavides 4883, Santiago de Surco, Lima, Perú.
Datos de contacto y horario
La gestión de la membresía y contacto principal se realiza desde la app o el sitio web de Uber; no existe un proceso de cancelación por correo físico.
Para reclamos formales y asistencia, además del soporte en la app, considere las vías institucionales de protección al consumidor en Perú.