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Remitente
Entel
Av. Paseo de la República 3490
San Isidro Perú
atencionroaming@entel.pe
Cancelación del contrato Entel
Señora, Señor,
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Entel.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Entel.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
a conservar966649193710
Destinatario
Entel
Av. Paseo de la República 3490
San Isidro , Perú
atencionroaming@entel.pe
REF/2025GRHS4
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
Postclic es un servicio independiente de terceros, sin ningún vínculo de afiliación, asociación o representación con la marca Entel. El uso del nombre de la marca se realiza estrictamente con fines de referencia y descripción, para identificar al destinatario del correo. Postclic ofrece exclusivamente un servicio de asistencia en la redacción de correos y un servicio de envío de correos digitales certificado, con marca de tiempo y rastreado.
Si su suscripción se adquirió a través de Apple App Store o Google Play, la cancelación debe realizarse directamente desde esas plataformas.
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Entel: Guía Completa
¿Qué es Entel?
Definición breve
Entel es una empresa de telecomunicaciones que ofrece servicios de telefonía móvil, Internet fijo y soluciones para el hogar en Perú.
Opera planes de suscripción, venta de equipos y servicios digitales, con gestión de clientes a través de la app Mi Entel, tiendas y call center.
Servicios relevantes para la baja
Incluye planes prepago y postpago, Entel Hogar y suscripciones de entretenimiento que pueden pagarse mediante Google Play si el usuario habilitó ese medio.
Algunas compras digitales usan Google Play como recaudador; Entel actúa como medio de pago en esos casos.
Cómo dar de baja Entel
Baja desde la app Mi Entel (servicios de entretenimiento)
- Abre la app Entel o Mi Entel.
- Ve a "Mis suscripciones" o "Entretenimiento" > "Mis servicios".
- Busca el servicio activo y presiona "Desuscribir".
- El servicio puede terminar inmediatamente o al cierre del ciclo de facturación.
Baja de compras pagadas vía Google Play
- Debes gestionar la baja directamente en la Google Play Store; Entel solo brinda el medio de pago.
- Si quieres bloquear el medio de pago Entel en Google Play, llama al 103.
Baja de planes móviles y Entel Hogar
- Contacta al call center marcando 123 o 0800-09000 para iniciar la baja.
- También puedes acudir a una oficina con DNI para tramitar la terminación.
- Pueden aplicar penalidades por compromisos contractuales o equipos no devueltos.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso al servicio
Dependiendo del tipo de servicio, la baja puede ser inmediata o efectiva al término del ciclo de facturación.
Para contratos y servicios remotos, la terminación suele hacerse efectiva dentro de 1 día hábil tras la notificación.
Facturación y obligaciones
Podrían generarse cargos por penalidades si existen compromisos contractuales o equipos financiados sin devolver.
Solicita la confirmación escrita o comprobante de la baja para revisar cargos posteriores.
¿Recibiré un reembolso?
Compras digitales a través de Google Play
- Google Play permite reembolso automático dentro de las primeras 48 horas en general.
- Libros, audiolibros y películas admiten reembolso hasta 7 días si no se usaron.
- Entel actúa solo como recaudador; la devolución la gestiona Google Play y se refleja en boleta o saldos.
Equipos y accesorios comprados en tienda o web
- Tienes derecho de retracto durante 10 días corridos desde la recepción del producto.
- El producto debe estar sin uso y en su empaque original; presenta factura en Tienda Entel.
- El proceso de devolución y reembolso puede demorar hasta 30 días hábiles.
Planes y precios de Entel
Resumen de planes
Los siguientes precios incluyen IGV y están sujetos a evaluación crediticia y condiciones promocionales.
Tabla de precios
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Power Ilim 79.90 SD (50% off x 12 meses) | S/39.95 | Mensual (promoción 12 meses) | GB ilimitados, llamadas y SMS ilimitados, roaming (Chile, USA, Canada), apps ilimitadas, 5 GB roaming en 50 países |
| Plan Power 29.90 | S/29.90 | Mensual | 10 GB high-speed, doble GB x 3 meses, apps ilimitadas, roaming (Chile, USA, Canada), 500 SMS |
| Plan Power 39.90 | S/39.90 | Mensual | 25 GB high-speed, doble GB x 3 meses, apps ilimitadas, roaming (Chile, USA, Canada), 500 SMS |
| Plan Power 49.90 | S/49.90 | Mensual | 40 GB high-speed, apps ilimitadas, roaming (Chile, USA, Canada), 500 SMS |
Tus derechos como consumidor en Perú
Derecho de retracto
- Puedes ejercer derecho a retracto en compras de equipos y accesorios hechas remotamente dentro de 10 días calendario desde la recepción.
- El producto debe estar en buen estado y en su empaque original para acogerse al retracto.
Terminación de servicios y reembolsos
- Para servicios de telecomunicaciones puedes terminar el contrato notificando; la baja se efectúa en 1 día hábil.
- Compras digitales siguen las políticas de Google Play (48 horas general; 7 días para ciertos contenidos); Entel solo actúa como recaudador.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
- Clientes valoran planes postpago con más GB, opciones de internet ilimitado según renta y gestión digital desde Mi Entel.
- Beneficios frecuentes: llamadas y SMS ilimitados, apps sin consumo de datos y opciones de roaming en ciertos planes.
Comentarios negativos
- Quejas por precios algo elevados y cobertura/ calidad reducida fuera de zonas urbanas.
- Reclamos por cobros indebidos, problemas con bonos prepago y atención al cliente insatisfactoria en algunos locales.
Lista de comprobación de documentación
Documentos para trámites en tienda
- DNI o documento de identidad del titular.
- Factura o comprobante de compra del equipo o servicio.
- Equipo en empaque original si se solicita retracto o devolución.
Información para trámites remotos
- Número de línea o contrato y datos de la cuenta Mi Entel.
- Comprobante de pago o boleta para consultas sobre reembolsos.
- Registrar y conservar el número de incidencia o confirmación de baja.
Errores comunes
Confundir canales de gestión
Intentar cancelar una suscripción pagada por Google Play desde Entel: las bajas y reembolsos deben gestionarse en la Play Store.
Si tu método de pago es Entel para Google Play, llama al 103 para bloquear el medio de pago si es necesario.
No devolver equipos o ignorar plazos
No devolver equipos financiados o olvidar el plazo de retracto (10 días) suele generar cobros o rechazo de la devolución.
Solicita y guarda siempre el comprobante de la devolución para evitar cargos posteriores.
Resumen comparativo
Métodos de baja
| Método | ¿Dónde gestionar? | Plazo habitual | ¿Aplica reembolso? |
|---|---|---|---|
| Google Play (Pago mediante Entel) | Google Play Store | Reembolso automático en 48 h (según caso) | Sí, según políticas de Google Play |
| App Entel / Mi Entel (entretenimiento) | Mi Entel / App | Inmediato o al cierre del ciclo | Depende del servicio; revisar condiciones |
| Planes móviles y Entel Hogar | Call center 123 / 0800-09000 o oficina con DNI | Puede aplicarse penalidad; baja formal en 1 día hábil | Depende de contrato y devoluciones de equipos |
Recomendaciones finales
- Elige siempre el canal correcto para evitar demoras en reembolsos.
- Conserva comprobantes y solicita confirmación por escrito de la baja.
Después de dar de baja
Qué verificar
- Confirma recepción de la solicitud y guarda el número de incidencia o comprobante.
- Revisa la facturación siguiente para detectar cargos residuales o penalidades.
Recursos y reclamaciones
- Si hubo cobros indebidos, conserva todos los comprobantes y reclama ante el canal de atención de Entel.
- Para bloquear pagos en Google Play a través de Entel, llama al 103; para bajas de planes o servicios generales, usa 123 o 0800-09000.
Dirección
Oficina central
Av. Paseo de la República 3490, San Isidro, Lima, Perú.
Canales de atención
- Call center para clientes: 123.
- Línea gratuita para trámites: 0800-09000.
- Bloqueo de medio de pago en Google Play: 103.
FAQ
Para dar de baja tu línea postpago de Entel, debes contactar al call center marcando 123 o 0800-09000, o acudir a una oficina con tu DNI. Recuerda que pueden aplicarse penalidades si tienes compromisos contractuales.
Para dar de baja un servicio de entretenimiento, abre la app Mi Entel, ve a 'Mis suscripciones' o 'Entretenimiento', busca el servicio activo y presiona 'Desuscribir'. La baja puede ser inmediata o al cierre del ciclo de facturación.
Si diste de baja un servicio pagado mediante Google Play, puedes recibir un reembolso automático en 48 horas, dependiendo de las políticas de Google Play. Debes gestionar la baja directamente en la Google Play Store.
El proceso de baja de un número Entel puede hacerse efectivo dentro de 1 día hábil tras la notificación. Es importante que verifiques tu contrato para conocer los plazos específicos.
Si tienes un equipo financiado y decides dar de baja tu línea, podrías enfrentar penalidades por no devolver el equipo. Asegúrate de revisar tu contrato y contactar a Entel para más detalles sobre el proceso.