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Cancelar ENDESA
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Servicio de cancelación N°1 en Peru
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Endesa.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Endesa: Guía Completa
¿Qué es Endesa?
Descripción general
Endesa es una empresa de servicios energéticos que ofrece suministro de electricidad y gas, además de herramientas digitales para gestionar contratos y facturación.
Esta guía está dirigida a usuarios en Perú que necesiten información práctica para dar de baja un suministro con Endesa o conocer sus derechos y pasos posteriores.
Servicios principales
Endesa proporciona atención al cliente vía área de clientes en línea, teléfono gratuito y procedimientos presenciales según el caso.
También ofrece una aplicación gratuita para gestionar contratos, ver facturas y monitorizar consumo.
Cómo dar de baja Endesa
Vía web (Área de Clientes)
- Accede al Área de Clientes de Endesa y navega a "Procedimientos → Estamos para ayudarte → Dar de baja suministro".
- El titular del contrato puede solicitar la baja desde esa sección; la cancelación es gratuita.
- Guarda comprobantes o capturas de pantalla de la solicitud para su seguimiento.
Vía telefónica y otras opciones
- Solicita la baja llamando a los números gratuitos disponibles: 800 76 00 99 (servicio general) o 900 90 90 57 (bajas de servicio/reparación).
- Si te mudas, se recomienda transferir el contrato al nuevo ocupante en lugar de cancelar para evitar costes de reconexión posteriores.
- La reconexión tras una baja puede implicar costes según el tiempo de inactividad y la potencia contratada.
Qué ocurre al dar de baja
Estado del suministro
Tras tramitar la baja, el suministro se puede desconectar según el procedimiento y plazos internos de la empresa.
Si la baja es efectiva, la factura final incluirá consumos pendientes y cargos aplicables hasta la fecha de corte.
Reactivación y datos
Si quieres volver a recibir suministro, la reconexión puede generar costes que dependen de la duración de la baja y la potencia contratada.
Mantén tus datos de contacto actualizados para facilitar notificaciones y la gestión de cualquier reembolso.
¿Recibiré un reembolso?
Derecho de desistimiento (14 días)
Los clientes pueden desistir de un contrato de electricidad o gas en un plazo de 14 días naturales desde su formalización sin necesidad de justificar la decisión.
Para ejercer este derecho se debe utilizar el documento de desistimiento de Endesa y seguir las indicaciones de la empresa.
Devolución de fianza tras la baja
Si existe una fianza depositada, ésta se devuelve una vez el suministro ha sido desconectado.
En casos de cancelación diferida el cliente debe contactar con Endesa tras la desconexión para solicitar la devolución del depósito.
Planes y precios de Endesa
Resumen de aplicaciones y herramientas
| Plan / Producto | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Endesa Clientes App | S/0.00 | Gratis / Descarga única | Gestionar contratos, ver facturas, monitorizar consumo, inscripción en PARA TI |
Notas sobre precios
La aplicación Endesa Clientes es gratuita y no tiene coste de suscripción según la información disponible para 2024 - 2025.
Los costes por reconexión tras una baja varían según inactividad y potencia; consulta con atención al cliente para estimaciones.
Tus derechos como consumidor en Perú
Derechos básicos
- Recibir información clara sobre tarifas, capacidades y condiciones contractuales.
- Tener continuidad en el suministro, salvo causas justificadas o solicitudes del propio consumidor.
- Ser facturado según el consumo real registrado en el medidor.
Reclamaciones y arbitraje
Puedes presentar reclamaciones ante la empresa y, si no quedan resueltas o la respuesta es insatisfactoria en un plazo razonable, utilizar sistemas alternativos de resolución.
En casos elegibles existe la posibilidad de acudir a mecanismos de arbitraje de consumo, gratuitos y más ágiles que la vía judicial.
Experiencias de clientes
Valoraciones positivas
Muchos usuarios valoran la atención profesional del personal, la claridad en ciertas facturas y la funcionalidad de la app para gestionar consumos.
Algunos clientes destacan tarifas competitivas y ventajas en periodos de tarifa nocturna u ofertas concretas.
Quejas comunes
También hay quejas recurrentes sobre precios altos, falta de transparencia en cargos y dificultades para contactar con atención al cliente.
Otros problemas mencionados incluyen errores de facturación, demoras en la resolución de incidencias y fallas en la experiencia digital.
Lista de documentación
Documentos necesarios
- Documento de identidad del titular (DNI o RUC según corresponda).
- Número de contrato o referencia del suministro.
- Dirección completa del punto de suministro y última factura disponible.
- Autorización firmada si la solicitud la realiza una tercera persona.
Consejos antes de pedir la baja
- Revisa la última factura y toma lectura final del contador si es posible.
- Conserva comprobantes de la solicitud (capturas de pantalla, números de trámite o confirmaciones telefónicas).
Errores comunes
Errores al solicitar la baja
No actualizar los datos del titular puede retrasar la gestión o la devolución de fianzas.
Solicitar la baja sin comprobar alternativas como la cesión del contrato en una mudanza puede implicar costes de reconexión.
Cómo evitarlos
Verifica tu identidad y número de contrato antes de iniciar la baja y pide un comprobante del trámite.
Consulta las condiciones de reconexión y la política de devolución de depósito para evitar sorpresas económicas.
Comparativa recap
Resumen comparativo
| Característica | Endesa | Proveedor promedio |
|---|---|---|
| Dar de baja online | Sí (Área de Clientes) | Variable |
| Teléfono gratuito para bajas | Sí (800 76 00 99 / 900 90 90 57) | Variable |
| Devolución de fianza | Sí, tras desconexión (solicitar si cancelación diferida) | Depende del proveedor |
| App para gestionar contrato | Sí, Endesa Clientes (gratuita) | Variable |
| Costes de reconexión | Depende de inactividad y potencia contratada | Variable |
Después de dar de baja
Pasos siguientes
Conserva el comprobante de la baja y revisa la factura final para verificar cargos y consumos pendientes.
Si tienes fianza, contacta con Endesa tras la desconexión para gestionar la devolución si no se tramita automáticamente.
Contacto y seguimiento
Utiliza el Área de Clientes o la app para seguir el estado de la solicitud y guardar registros digitales.
Para consultas telefónicas emplea los números gratuitos disponibles y apunta el número de expediente facilitado por la atención.
Dirección
Oficina local
Dirección: César López Rojas 201, Urbanización Maranga, San Miguel, Lima, Perú.
Consulta presencialmente si necesitas atención cara a cara o entregar documentación física.
Cómo prepararte para la visita
Lleva documento de identidad, última factura y cualquier autorización si no eres el titular del contrato.
Confirma horarios de atención antes de desplazarte para evitar esperas innecesarias.