Suscripción ilimitada Postclic: promoción a $1.04 por 48h con un primer mes obligatorio a $56.84, luego $56.84 al mes sin compromiso
Cancelar GENIALLY
¡en 30 segundos solamente!
Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Genially.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Genially: Guía Completa
¿Qué es Genially?
Descripción breve
Genially es una plataforma SaaS para crear presentaciones interactivas, infografías y contenido multimedia de forma visual y colaborativa.
Se utiliza en educación, marketing y comunicación para diseñar proyectos que mantengan al público involucrado.
Quién lo ofrece
La empresa tiene su sede principal en Córdoba, España, con oficinas adicionales en Madrid y Rye, Nueva York.
No se encontraron oficinas oficiales en Uruguay; la atención se gestiona desde las sedes internacionales.
Cómo cancelar Genially
Cancelar desde la web (suscripción directa)
- Accede a tu Workspace en Genially.
- Ve a Configuración (Settings) y selecciona "Cancel my plan".
- La cancelación detiene la renovación; el acceso continúa hasta el final del período pagado.
- El propietario o administrador debe cancelar al menos 30 días antes de la renovación.
Cancelar desde tiendas y pasarelas
- App Store (iOS): Cancela desde tu dispositivo Apple en Ajustes → [Tu nombre] → Suscripciones.
- Google Play (Android): Cancela desde la app Google Play en la sección Suscripciones.
- PayPal u otros servicios de facturación: cancela tanto en Genially (web) como en la plataforma de pago (ej. acuerdo recurrente de PayPal).
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso y duración
Al cancelar, tu renovación se detiene y mantienes acceso hasta el final del período ya pagado.
No se pierde el contenido creado durante el tiempo de suscripción activa.
Renovaciones y responsabilidades
Si la suscripción se gestiona fuera de la web (App Store, Google Play, PayPal), debes cancelar también en esas plataformas.
No cancelar en ambas ubicaciones puede generar cargos continuos.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
Los pagos no son reembolsables. No hay créditos ni devoluciones por períodos parciales.
Los usuarios renuncian al derecho de arrepentimiento cuando el contenido digital se entrega inmediatamente.
Excepciones y compras por plataformas
- Excepciones muy limitadas pueden considerarse, por ejemplo, gestos de buena voluntad por renovaciones accidentales dentro de 24 horas o circunstancias extremas.
- Si compraste vía App Store o Google Play, las solicitudes de reembolso deben tramitarse según las políticas de Apple o Google.
Planes y precios de Genially
Resumen de planes
Los precios oficiales se muestran en USD. No se encontró precio oficial en UYU para Uruguay.
Para convertir a pesos uruguayos, aplica la tasa de cambio USD→UYU vigente.
Tabla de precios
| Plan | Precio | 期間 | Características |
|---|---|---|---|
| Free | $0.00 USD | 月額 | Creación básica e interactiva para 1 usuario |
| Pro | $15.00 USD | 月額 | Funciones de diseño más potentes para 1 usuario |
| Master | $25.00 USD | 月額 | Analíticas avanzadas e integraciones para 1 usuario |
| Author | $25.00 USD | 月額 | Más completo para creadores individuales con controles avanzados |
| Enterprise | Contactar a Genially | 年間 | Controles organizacionales y transformación |
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Disponibilidad de políticas específicas
No se encontró una política pública específica de Genially para consumidores en Uruguay.
La información pública indica que no hay un apartado Uruguay-específico en sus términos.
Relevancia de las plataformas y la ley local
- Si compraste vía App Store o Google Play, las políticas de esas plataformas y la normativa local uruguaya pueden aplicar.
- En compras directas, Genially indica renuncia al derecho de desistimiento por contenido digital entregado inmediatamente.
Experiencias de los clientes
Reseñas positivas
- Usuarios destacan que Genially es versátil, inmersivo y mantiene a las audiencias comprometidas.
- Se valora su facilidad de uso, herramientas variadas y utilidad en innovación educativa.
Reseñas negativas
- Algunos usuarios reportan facturación inesperada al renovar, con cargos superiores al plan esperado.
- Hay quejas sobre soporte al cliente, dificultad para obtener reembolsos y acusaciones de sobrecobros.
Lista de verificación de documentación
Documentos que deberías reunir
- Correo electrónico de la cuenta y nombre del Workspace.
- Factura o recibo del pago y la fecha del cargo.
- ID de suscripción o número de pedido (si está disponible).
- Capturas de pantalla del cargo en tu banco o tienda (App Store/Google Play).
Información útil para soporte
- Explicación clara del problema y la acción solicitada (cancelación, reembolso, aclaración).
- Fecha y hora de comunicación con soporte previa, si corresponde.
Errores comunes
Ejemplos de problemas frecuentes
Los usuarios suelen olvidar cancelar en la plataforma donde se gestiona el pago (App Store, Google Play, PayPal), pensando que solo con cancelar en Genially basta.
Esto puede provocar cargos recurrentes inesperados.
Confusiones sobre reembolsos y renovaciones
Algunos esperan reembolsos por períodos parciales; la política estándar de Genially no los ofrece.
También hay casos de usuarios que no verifican quién es el propietario de la cuenta y, por ello, no pueden completar la cancelación.
Resumen comparativo
Tabla comparativa por canal
| Canal | Método principal | Reembolso según Genially | Notas importantes |
|---|---|---|---|
| Web (suscripción directa) | Workspace → Configuración → "Cancel my plan" | No (pagos no reembolsables) | Propietario/Administrador debe cancelar ≥30 días antes de la renovación |
| App Store (iOS) | Ajustes del dispositivo → [Tu nombre] → Suscripciones | Depende de Apple (Genially no reembolsa) | Debes cancelar también en Apple; reembolsos según política de Apple |
| Google Play (Android) | App Google Play → Suscripciones | Depende de Google (Genially no reembolsa) | Debes cancelar también en Google Play; reembolsos según Google |
| PayPal u otros | Cancelar en Genially y en el servicio de facturación | No garantizado (Genially no reembolsa) | Cancelar en ambas plataformas para evitar cargos continuos |
Después de cancelar
Comprobaciones inmediatas
- Confirma que recibiste una notificación de cancelación en el correo asociado.
- Verifica la fecha de expiración del acceso y guarda copias de tu trabajo si es necesario.
Enlaces útiles
- Términos de Genially - para detalles legales sobre pagos y reembolsos.
- Guía de procesos y matriz de reembolso - orientaciones sobre excepciones y límites.
- Guía práctica de cancelación (Postclic) - pasos adicionales para gestionar la baja.
Dirección
Datos de la sede
Plaza Ramón y Cajal 4, 4º, 14003 Córdoba, España.
Para asuntos legales o empresariales, utiliza los canales oficiales de contacto publicados por Genially en su sitio web.