Irtisanominen S-Pankki: Helppo Prosessi

Mikä on S-Pankki

Yleiskuvaus

S-Pankki on suomalainen pankki, joka tarjoaa perusmaksupalveluita kuten S‑Tiliä, verkkopankkia ja S‑Etukortti Visa -korttia osuuskaupan asiakasomistajille ja heidän kotitalouksilleen.

Palveluilla voi hoitaa arjen pankkiasioita mobiilissa ja verkkopankissa sekä käyttää SEPA-maksuja ja korttimaksuja.

Palveluiden laajuus

Pankki tarjoaa ilmeisesti myös lisäpalveluja ja rahoitustuotteita, mutta peruspalvelut ovat ilmaisia asiakasomistajille palveluhinnaston mukaan.

Tarkemmat ehdot ja hinnat löytyvät pankin virallisesta palveluhinnastosta.

Kuinka irtisanoa S-Pankki

Perusohjeet

• Avaa S‑Mobiili‑sovellus tai kirjaudu verkkopankkiin irtisanoa tai muuttaa palvelua.
• Voit myös varata ajan konttoriin tai käydä palvelupisteessä tarvittaessa.
• App Store- tai Google Play -tilausperuutus ei sovellu, sillä S‑Pankki ei näytä tarjoavan tilauspohjaisia palveluja noiden kautta.

Erityistapaukset ja määräajat

• Jos haluat vastustaa ehtomuutoksia, toimi annetun määräajan puitteissa: muutoksia, jotka tulevat voimaan 1.11.2025, vastaan voi vastustaa ottamalla yhteyttä viimeistään 31.10.2025.
• Vastustamisohjeista ja määräajoista löydät lisätietoa S‑Pankin tiedotteesta: Tietoa ehtomuutoksista.

Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun S-Pankki

Pääsy ja tilin käyttö

Irtisanomisen jälkeen pääsy verkkopalveluun ja korttien käyttö voi lakata irtisanomisehdon mukaisesti.

Tarkista palvelukohtaiset irtisanomisehdot, koska vaikutukset vaihtelevat sopimustyypin mukaan.

Tietojen käsittely ja säilytys

Pankki säilyttää tarvittavia asiakastietoja lakisääteisten ja sopimusvelvoitteiden mukaisesti.

Pyydä tarvittaessa vahvistus irtisanomisesta ja säilytystiedoista asiakaspalvelusta.

Hyvitykset ja palautukset

Yleiskäytäntö

Verkkokaupankäynnin ja etämyynnin peruutusoikeus on Suomessa yleensä 14 päivää, mutta poikkeuksia on.

Rahoituspalveluihin, kuten tilisopimuksiin, arvopaperikauppaan ja rahastosäästämiseen, 14 vuorokauden peruutusoikeus ei yleensä koske.

S‑Pankin palvelukohtaiset poikkeukset

• Tilisiirrot, tili- ja arvopaperisopimukset sekä rahastomerkinnät eivät kuulu 14 päivän peruuttamisoikeuden piiriin palveluhinnaston mukaisesti.
• Sijoitus- ja rahoituspalveluissa hyvitykset määräytyvät palvelun ehtojen mukaisesti; tilanne voi olla ilman lainmukaista palautusoikeutta.

Lisätietoja palvelujen hinnoista ja ehdoista löytyy palveluhinnastosta: Palveluhinnasto.

Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu

Yhteenveto hinnoittelusta

S‑Pankin keskeiset peruspalvelut S‑Tili, verkkopankki ja S‑Etukortti Visa ovat palveluhinnaston mukaan ilmaisia osuuskaupan asiakasomistajille ja heidän kotitalouksilleen.

Erillisiä kuukausi- tai vuosimaksullisia kuluttajille suunnattuja “tilausmallisia” pankkituotteita ei palveluhinnastosta löytynyt.

Taulukko hinnoista

Kuluttajan oikeudet

Etämyynti ja peruutusoikeus

Suomen etämyyntisäännösten mukaan kuluttajalla on yleensä 14 vuorokauden peruutusoikeus verkko- tai postimyynnissä.

Tämä oikeus ei kuitenkaan kata tiettyjä rahoituspalveluja, kuten tilisopimuksia ja arvopaperikauppaa.

Sopimus- ja palveluehdot

Irtisanomiseen ja hyvityksiin sovelletaan aina palvelun omia ehtoja ja hinnastoa.

Tarvittaessa pyydä kirjallinen vahvistus ja säilytä kaikki viestintä irtisanomisesta todisteena.

Asiakaskokemukset

Positiiviset kokemukset

Osa asiakkaista arvostaa ilmaisia peruspalveluja, SEPA-maksujen toimivuutta ja mobiilisovelluksen helppokäyttöisyyttä.

Myös laaja palvelupisteverkosto kauppojen yhteydessä on saanut kiitosta.

Negatiiviset kokemukset

Julkisissa arvioissa on raportoitu ongelmista asiakaspalvelussa, sovelluksen toiminnassa ja prosessien selkeydessä.

Luotettavia käyttäjäarvioita ja kokemuksia voit lukea myös arvostelusivuilta: Trustpilot-arvostelut.

Tarvittavat asiakirjat

Perusdokumentit

• Henkilöllisyystodistus (henkilökortti tai passi).
• Tilin tai kortin tiedot, jotka halutaan irtisanoa.

Erityistilanteet

• Valtakirja tai edunvalvontaa osoittavat asiakirjat, jos irtisanominen tehdään toisen puolesta.
• Perinnönjako- tai kuolinpesäasiakirjat estate‑asioissa.

Yleisimmät virheet irtisanomisessa

Puutteelliset tiedot

Usein irtisanominen viivästyy, kun asiakkaan antamat tiedot (esim. tilinumero tai henkilötiedot) ovat puutteelliset tai virheelliset.

Varmista, että kaikki tiedot ovat oikein ennen lähettämistä.

Määräaikojen laiminlyönti

Määräaikojen, kuten ehtomuutosten vastustamisen, ohittaminen voi johtaa muutoksen hyväksymiseen ilman lisätoimenpiteitä.

Tarkista aina muutoksista tiedottavat määräajat ja toimi ajoissa.

Vaihtoehtoja palvelulle S-Pankki

Yleiset vaihtoehdot

Jos tarvitset vaihtoehdon S‑Pankin palveluille, voit harkita toista kotimaista pankkia, erillisiä sijoituspalveluja tai vakuutusyhtiöiden tarjoamia tuotteita.

Valintaa tehdessä vertaa palveluehtoja, hintoja ja asiakaspalvelun saatavuutta.

Vertailutaulukko

Irtisanomisen jälkeen

Mitä tarkistaa välittömästi

• Vahvistus irtisanomisesta ja mahdolliset lopulliset velvoitteet.
• Onko jäljellä olevia palveluja tai maksuja, jotka vaativat erillisen loppuunsaattamisen.

Lisätiedot ja yhteystiedot

Lue palveluehdot ja hinnasto tarkemmin: Palveluhinnasto.

Lisätiedot ehtomuutoksista: Ehtomuutokset 1.11.2025.

Osoite

Käyntiosoite

Fleminginkatu 34, 00510 Helsinki, Suomi

Postiosoite

PL 77, 00088 S‑RYHMÄ