Postclic rajoittamaton tilaus: promo 0,90 € 48h pakollisella ensimmäisellä kuukaudella 49,00 €, sitten 49,00 € kuukautta ilman sitoutumista
Peruuta HSL
30 sekunnissa vain!
Peruutuspalvelu #1 Finland:ssa
4.9Arvostelujen keskiarvo
Ilmoitan tällä päätöksestäni irtisanoa Hsl -palveluun liittyvän sopimuksen.
Tämä ilmoitus on vakaa, selkeä ja yksiselitteinen aikomukseni peruuttaa sopimus, joka tulee voimaan mahdollisimman aikaisin päivämäärä tai soveltuvien sopimusehtojen mukaisesti.
Othan kaikki tarvittavat toimet seuraavasti:
– lopeta kaikki laskutus peruuttamisen voimaantulopäivästä;
– vahvista kirjallisesti tämän pyynnön asianmukainen käsittely;
– ja lähetä minulle tarvittaessa lopullinen lausunto tai saldon vahvistus.
Tämä peruuttaminen lähetetään sinulle sertifioidulla sähköpostilla. Lähettäminen, aikaleimausta ja sisällön eheys on vahvistettu, mikä tekee siitä todistevoimaisen asiakirjan, joka täyttää sähköisen todisteen vaatimukset. Sinulla on siis kaikki tarvittavat elementit suorittaaksesi tämän peruuttamisen säännöllisesti soveltuvien periaatteiden mukaisesti kirjallisesta ilmoituksesta ja sopimusvapaudesta.
Henkilökohtaisten tietojen suojausta koskevien sääntöjen mukaisesti pyydän:
– kaikkien tietojeni poistamista, jotka eivät ole välttämättömiä lakisääteisille tai kirjanpitovelvoitteille;
– kaikki liittyvät henkilökohtaiset tilit suljetaan;
– ja vahvistus todellisesta tietojen poistamisesta soveltuvien yksityisyyden suojan oikeuksien mukaisesti.
Säilytän täydellisen kopion tästä ilmoituksesta sekä lähettämisen todisteet.
Tärkeä varoitus palvelun rajoituksista
Avoimuuden ja ehkäisyn vuoksi on oleellista muistuttaa kaikista dematerialisoidun lähettämispalvelun luontaisista rajoituksista, myös kun ne ovat aikaleimattu, seurattu ja sertifioitu. Takuut koskevat lähettämistä ja teknistä todistetta, mutta ei koskaan vastaanottajan käyttäytymistä, ahkeruutta tai päätöksiä.
Huomaa, Postclic ei voi:
- taata että vastaanottaja vastaanottaa, avaa tai tulee tietoiseksi sähköpostistasi.
- taata että vastaanottaja käsittelee, hyväksyy tai suorittaa pyyntöäsi.
- taata käyttäjän kirjoittaman sisällön oikeellisuutta tai täydellisyyttä.
- taata virheellisen tai vanhentuneeen osoitteen pätevyyttä.
- estää vastaanottajaa kiistämästä postin oikeudellista laajuutta.
Irtisanominen Hsl: Helppo Prosessi
Mikä on HSL
Lyhyt kuvaus
HSL (Helsingin seudun liikenne) järjestää joukkoliikennettä pääkaupunkiseudulla ja lähialueilla. Palveluihin kuuluvat bussit, metro, raitiovaunut, lähijunat sekä lipunmyynti eri kanavissa.
Palvelun laajuus
HSL tarjoaa kertalippuja, kausilippuja ja jatkuvia säästötilauksia mobiilisovelluksessa, HSL-kortilla sekä verkkopalvelussa. Maksutavat ja hinnoittelu vaihtelevat lipputyypin ja vyöhykkeen mukaan.
Kuinka irtisanoa HSL
Yleiskatsaus irtisanomiskanaviin
Irtisanominen riippuu ostokanalasta: sovelluksen tilaus, verkkokaupan 360-päivän kausilippu tai HSL-kortilla oleva lippu käsitellään eri tavoilla.
Vaiheittainen ohje
- Sovelluksen jatkuva säästötilaus (App Store / Google Play): Peruuta HSL-sovelluksessa tai soita HSL:n asiakaspalveluun viimeistään kaksi päivää ennen seuraavan 30 vuorokauden jakson alkua.
- Verkko / HSL.fi tai palvelupiste - 360‑päivän kausilippu: Voit irtisanoa milloin tahansa. Jos lippu on HSL‑kortilla, irtisanominen tehdään palvelupisteessä.
- Jos liput ovat sovelluksessa mutta fyysisesti kortilla tai vanhalla kortilla, käy palvelupisteessä selvittämässä oikea toiminto.
Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun HSL
Käyttöoikeus ja uudenutumisen pysäytys
Automaattisesti uusiutuvat tilaukset lopetetaan irtisanomisesta lähtien eikä seuraavaa kausijaksoa veloiteta, kun peruuta ajoissa. Nykyinen voimassa oleva jakso yleensä säilyy voimassa loppuun saakka.
Lippujen säilytys ja data
Jos lippu on tallennettu HSL-kortille, kortin tiedot säilyvät kortilla kunnes ne käytetään tai peruutetaan palvelupisteessä. Asiakasrekisteritietoja käsitellään HSL:n tietosuojaperiaatteiden mukaisesti.
Hyvitykset ja palautukset
Yleiset hyvitysehdot
Hyvitykset ovat mahdollisia tietyissä tilanteissa. Yleinen vaatimus on, että hyvityspyyntö tehdään määräajassa, yleensä kahden kuukauden kuluessa tapahtumasta.
Palautukset käsitellään ostokanavan mukaan; verkkopalvelun ostokset edellyttävät vahvasti tunnistautunutta HSL-tiliä tai palvelupistekäyntiä.
Erityistapaukset ja korttien palautukset
- Sairaalahoito, laitoshoito, pysyvä muutto HSL-alueen ulkopuolelle tai kuolemantapaus voivat oikeuttaa kausilipun jälkikäteen peruutukseen ja korvaukseen käyttämättömistä päivistä tai 30‑päivän jaksoista.
- Vanhojen monikäyttäjä- tai henkilökohtaisten korttien arvo tai liput voidaan hyvittää 31.12.2025 saakka. Siirretty arvo voidaan siirtää HSL‑tilille ilman maksua tai pankkitilille, josta peritään palvelumaksu 8 €.
- Lisätietoja hyvityskäytännöistä löytyy HSL:n ehdoista ja uutisohjeesta: HSL - ehdot ja lippuehdot ja Ohje vanhojen korttien hyvityksiin.
Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu
Taulukko hinnoista
| Suunnitelma | Hinta | Jakso | Ominaisuudet |
|---|---|---|---|
| AB kertalippu (HSL-sovellus / kortti) | €2.95 | Single ride | Voimassa n. 80 min, vyöhykkeet AB - hinta voimassa 1.1.2024 alkaen |
| AB 30‑päivän kausilippu kertamaksuna (aikuinen) | €66.60 | kuukaudessa | Yhden kerran osto, vyöhykkeet AB - 1.1.2024 alkaen |
| AB 30‑päivän säästötilaus (automaattinen) | €55.50 | kuukaudessa | Säästötilaus, automaattinen uusinta - 1.1.2024 alkaen |
| AB kertalippu (HSL-sovellus / kortti) | €3.20 | Single ride | Noussut hinta alkaen 1.1.2025 |
| AB 30‑päivän kausilippu kertamaksuna (aikuinen) | €72.10 | kuukaudessa | Vyöhykkeet AB - hinnat voimaan 1.1.2025 |
| AB 30‑päivän säästötilaus (automaattinen) | €60.10 | kuukaudessa | Säästötilaus, automaattinen uusinta - 1.1.2025 alkaen |
Lisätietoja hinnoittelusta
Hinnat koskevat aikuisasiakkaita ja HSL-sovelluksen tai kortin käyttöä. Kortin lähimaksut voivat olla noin €0.20 korkeammat yksittäisissä kertalipuissa.
Kuluttajan oikeudet
Valituskanavat
Suomessa voit viedä ratkaisemattomat kuluttajariidat Kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn. Ennen sitä suositellaan ottamaan yhteyttä Kuluttajaneuvontaan paikallisesti.
Sopimusoikeudelliset periaatteet
HSL:n palveluiden ehtoja ja riitojen ratkaisut käsitellään HSL:n käyttöehtojen mukaisesti. Lisätiedot ja ehtotekstit löytyvät HSL:n ehdoista: HSL - ehdot ja lippuehdot.
Asiakaskokemukset
Positiivista
- Moni käyttäjä kokee uuden sovelluksen ja lipunostoprosessin selkeäksi ja toimivaksi.
- Sovellus on helpottanut kertalippujen ja kausilippujen ostamista useimmille käyttäjille.
Kehityskohteet
- Luotettavuusongelmat: verkkopalveluissa ja sovelluksessa on raportoitu virheilmoituksia esimerkiksi kortinumeron vaihtuessa.
- Reaaliaikaiset tiedot ja kulkuyhteyksien tarkkuus ovat ajoittain puutteellisia, mikä johtaa viivästyksiin.
- Sovelluksen toimintahäiriöt kylmässä tai kortin latausongelmat tietyissä tilanteissa ovat aiheuttaneet hankaluuksia.
Tarvittavat asiakirjat
Perusasiakirjat hyvitystä varten
- Ostotosite tai maksutapahtuman kuitti (verkkoveloitus tai kortti).
- HSL‑kortin numero tai sovellustili, johon ostos liittyy.
- Pankkitiedot, jos pyydetään rahahyvitystä pankkitilille.
Erityistapaukset
- Sairaus- tai laitoshoitotapauksissa lääkärintodistus tai muu virallinen dokumentti, jos haet erityishuomiota tai jälkeenpäin tehtävää peruutusta.
- Kuolemantapauksessa edunvalvojan tai pesänhoitajan yhteystiedot ja tarvittaessa kuolintodistus.
Yleisimmät virheet irtisanomisessa
Ajoituksen virheet
Usein tehdään virhe jättämällä automaattinen säästötilaus peruuttaessa liian myöhään. Automaattisesti uusiutuva tilaus tulee peruuttaa vähintään kaksi päivää ennen seuraavan 30 päivän jakson alkua.
Kanavan valinta ja dokumentointi
Toinen yleinen virhe on yrittää peruuttaa kortille tallennettua lippua verkossa, vaikka kortilla oleva lippu edellyttää palvelupistekäyntiä. Lisäksi puutteelliset liitteet hidastavat hyvityskäsittelyä.
Vaihtoehtoja palvelulle HSL
Vertailevia vaihtoehtoja
| Vaihtoehto | Kuvaus |
|---|---|
| Kertalippu (sähköinen) | Sopii harvoille matkustajille ja lyhyisiin matkoihin ilman sitoutumista kausilippuun. |
| Kausilippu kertamaksulla | Mahdollistaa vapautuksen lippujen ostosta kuukaudeksi kerrallaan ilman jatkuvaa tilausta. |
| Kontaktiliput / lähimaksu | Helppo tapa maksaa yksittäisistä matkoista kortilla tai mobiililaitteella, usein pieni lisämaksu kertalipusta. |
Valinnan huomioita
Valitse vaihtoehto matkustustarpeesi mukaan: säännöllinen päivittäinen matkustaja hyötyy kausilipusta, satunnainen matkustaja kertalipusta.
Irtisanomisen jälkeen
Seuranta
Tarkista, että automaattinen veloitus on loppunut seuraavan laskutusjakson yhteydessä. Säilytä tosite peruutuksesta ja mahdollisista hyvityspäätöksistä.
Lisätuki ja ohjeet
Lisätietoja ehdoista ja hyvityskäytännöistä löydät HSL:n ehdoista: HSL - ehdot ja lippuehdot.
Ohje vanhojen korttien hyvityksiin ja käytännön toimiin: Miten pyytää hyvitystä vanhoista korteista.
Osoite
Päätoimipaikka
HSL:n pääkonttori: Pasilan asema-aukio 1, 00520 Helsinki, Suomi.
Asiakaspalvelupiste
Asiakaspalvelupiste sijaitsee Mall of Triplassa (asiakaspalvelupiste kerroksessa 4½). Pääkonttorin vastaanotto on toisessa kerroksessa.