Irtisanominen Aig: Helppo Opas

Mikä on Aig

Lyhyt kuvaus

Aig on vakuutuspalveluja tarjoava toimija, joka välittää erilaisia tilauspohjaisia ja perinteisiä vakuutustuotteita Suomessa.

Palveluihin voi kuulua laitevakuutuksia, sairaalavakuutuksia ja muita henkilö- tai kotivakuutuksia.

Toiminnan laajuus Suomessa

Aig toimii Suomessa haettavilla vakuutuksilla ja sillä on paikallinen postiosoite, jota käytetään sopimus- ja irtisanomisasioissa.

Palvelut voivat olla sekä jatkuvia tilauksia että määräaikaisia lyhyitä sopimuksia, jotka vaikuttavat irtisanomisoikeuksiin.

Kuinka irtisanoa Aig

Yleiset irtisanomisohjeet

• Irtisanominen tehdään kirjallisesti, ellei sopimusehdoissa toisin mainita.
• Vakuutuksenottaja voi irtisanoa sopimuksen milloin tahansa, paitsi alle 30 päivän määräaikaiset lyhyet sopimukset.
• Peruutus astuu voimaan siitä hetkestä, jolloin irtisanominen on vastaanotettu tai sopimusehdot määräävät.

Digitaaliset tilaukset (App Store / Google Play)

• Jos palvelu on tilattu Apple App Storesta tai Google Playsta, peruutus ja toistuvan laskutuksen hallinta tehdään kyseisen alustan asetuksista.
• Palautukset ja hyvitykset näissä tapauksissa noudattavat kauppapaikan käytäntöjä, eivät Aigin suoria prosesseja.
• Katso lisätietoja App Store / Google Play -peruutuksista kauppapaikan omista ohjeista.

Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Aig

Pääsy ja katkaisu

Irtisanomisen jälkeen vakuutuksen kattavuus päättyy sopimusehtojen mukaisesti.

Jos kyse on kertaluonteisesta määräaikaisesta sopimuksesta, katkaisu voi olla estetty sopimuskauden aikana.

Sopimuksen uusiminen ja tallenteet

Automaatista uusimista ei tapahdu, kun sopimus on irtisanottu ennen uusimispäivää, ellei erikseen sovita toisin.

Aigin asiakirjat ja korvaushistoria säilyvät yleensä yhtiön arkistossa lain ja sopimusehtojen mukaisesti.

Hyvitykset ja palautukset

Hyvitysperiaatteet

Yleisesti peruutetusta vakuutuksesta hyvitetään käyttämättä jäänyt osa pro rata -periaatteella.

Jos peruutus johtuu maksamattomuudesta, sovelletaan mahdollisesti lyhennettyä (short-rate) vähennystä ehtojen mukaisesti.

Kuluttajasuojan rajoitukset vakuutuksissa

• Vakuutussopimuksiin ei yleensä sovelleta 14 päivän verkkokaupan peruutusoikeutta.
• Palautusoikeus ja hyvitykset määräytyvät vakuutussopimuksen ehtojen ja Vakuutussopimuslain mukaisesti.

Lisätietoa kaupankäyntialustan palautuskäytännöistä löytyy kauppapaikkaohjeista.

Yleisiä palautuskäytäntöjä vakuutuksiin käsitellään myös yleisissä ohjeissa ja refund-oppaissa.

Lisälukemiseksi: AIG-hyvitysten käytännöt (yhteenveto).

Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu

Hinnoittelun yhteenveto

Alla on Aigin esimerkkituotteiden kuukausihinnat ja keskeiset ominaisuudet Suomen markkinoille (2024 - 2025).

Hinnat ovat kuukausimaksuja ja perustuvat virallisiin tuotesivujen tietoihin.

Tuote- ja hintataulukko

Kuluttajan oikeudet

Lainsäädäntö Suomessa

Vakuutussopimuksia säätelee Suomessa Vakuutussopimuslaki, ei yleinen kuluttajakaupan 14 pv peruutusoikeus.

Tämä tarkoittaa, että vakuutuksen peruutusoikeudet ja hyvitykset määräytyvät vakuutusehtojen ja lain mukaan.

Riita- ja valituskanavat

• Ota ensin yhteyttä Aigin asiakaspalveluun ja korvauspalveluun, jos olet tyytymätön.
• Riitatilanteissa voit hakea apua esimerkiksi Finanssivalvonnan neuvonnasta tai FINEstä sekä Kuluttajaneuvonnasta.
• EU-tasoisissa verkkokauppa-asioissa on myös Online Dispute Resolution -alusta.

Asiakaskokemukset

Positiiviset kokemukset

Joidenkin asiakkaiden mukaan Aigin korvauskäsittely on ollut nopeaa ja palvelu asiallista.

Asiakkaat ovat maininneet helpon korvaushakemuksen ja nopean maksusuorituksen.

Negatiiviset kokemukset

Toisaalta on raportoitu ongelmista laskutuksessa, yhteydenotoissa ja korvausten saamisessa.

Arvostelut vaihtelevat, joten on hyvä tarkistaa omat sopimusehdot ja kokemukset ennen sitoutumista.

Katso asiakkaiden arvosteluja: Trustpilot-arvostelut.

Tarvittavat asiakirjat

Perusdokumentit irtisanomista varten

• Vakuutusnumero ja sopimustiedot
• Henkilötiedot (nimi, osoite, sähköposti, puhelin)
• Kirjallinen irtisanomisilmoitus tai sähköpostivahvistus

Korvauspyyntöjen ja hyvitysten liitteet

• Mahdolliset tositteet, lääkärintodistukset tai muut vahinkoon liittyvät dokumentit
• Maksutositteet ja viitteet, jos palautusta haetaan tilille
• Tarkat päivämäärät, tapahtumakuvaukset ja yhteystiedot lisätiedusteluja varten

Yleisimmät virheet irtisanomisessa

Puutteelliset tai väärinlähetetyt irtisanomisilmoitukset

Yleisin virhe on lähettää epätäydellinen irtisanomisilmoitus ilman vakuutusnumeroa tai allekirjoitusta.

Varmista aina, että ilmoitus on kirjallinen ja sisältää tarvittavat tunnistetiedot.

Sopimusehtojen huomiotta jättäminen

Toinen yleinen virhe on olettaa, että kaikkia tilauksia voi irtisanoa välittömästi; esimerkiksi alle 30 päivän määräaikaiset sopimukset voivat estää keskenkaiken peruutuksen.

Tarkista aina sopimusehdot ja mahdolliset erilliset ehdot digitaalisille tilauksille (kauppapaikat).

Vaihtoehtoja palvelulle Aig

Vaihtoehtoryhmät

Jos harkitset Aigin palvelun vaihtamista, voit verrata muita kotimaisia tai kansainvälisiä vakuutustarjoajia eri ominaisuuksilla ja hinnoilla.

Huomioi korvaustaso, omavastuu ja palveluverkosto valintaa tehdessäsi.

Vertailutaulukko

Irtisanomisen jälkeen

Seuranta ja yhteydenpito

Varmista, että saat vahvistuksen irtisanomisesta kirjallisena.

Tarkista tilisi veloitukset seuraavalta laskutuskaudelta varmistaaksesi, ettei veloituksia jatku.

Lisäresurssit ja apu

Jos tarvitset apua hyvityksissä tai peruutuksessa, voit lukea yleisiä refund-ohjeita:

• Ohjeet hyvityksistä ja käytännöistä
• Esimerkki kauppapaikkapohjaisesta peruutuskäytännöstä
• Asiakasarviot palvelun toiminnasta

Osoite

Virallinen postiosoite irtisanomiskirjeelle

Aig (AIG Europe S.A. - Suomen sivuliike)

Kasarmikatu 44, 00130 Helsinki, Suomi

Muuta huomioitavaa

Lähetä irtisanomiskirje tarvittaessa kirjattuna tai sähköpostina sopimusehtojen mukaisesti.

Säilytä kopiot kaikista lähettämistäsi asiakirjoista mahdollisia tulevia kiistoja varten.