Postclic rajoittamaton tilaus: promo 0,90 € 48h pakollisella ensimmäisellä kuukaudella 49,00 €, sitten 49,00 € kuukautta ilman sitoutumista
Peruuta MYHERITAGE
30 sekunnissa vain!
Peruutuspalvelu #1 Finland:ssa
4.9Arvostelujen keskiarvo
Ilmoitan tällä päätöksestäni irtisanoa Myheritage -palveluun liittyvän sopimuksen.
Tämä ilmoitus on vakaa, selkeä ja yksiselitteinen aikomukseni peruuttaa sopimus, joka tulee voimaan mahdollisimman aikaisin päivämäärä tai soveltuvien sopimusehtojen mukaisesti.
Othan kaikki tarvittavat toimet seuraavasti:
– lopeta kaikki laskutus peruuttamisen voimaantulopäivästä;
– vahvista kirjallisesti tämän pyynnön asianmukainen käsittely;
– ja lähetä minulle tarvittaessa lopullinen lausunto tai saldon vahvistus.
Tämä peruuttaminen lähetetään sinulle sertifioidulla sähköpostilla. Lähettäminen, aikaleimausta ja sisällön eheys on vahvistettu, mikä tekee siitä todistevoimaisen asiakirjan, joka täyttää sähköisen todisteen vaatimukset. Sinulla on siis kaikki tarvittavat elementit suorittaaksesi tämän peruuttamisen säännöllisesti soveltuvien periaatteiden mukaisesti kirjallisesta ilmoituksesta ja sopimusvapaudesta.
Henkilökohtaisten tietojen suojausta koskevien sääntöjen mukaisesti pyydän:
– kaikkien tietojeni poistamista, jotka eivät ole välttämättömiä lakisääteisille tai kirjanpitovelvoitteille;
– kaikki liittyvät henkilökohtaiset tilit suljetaan;
– ja vahvistus todellisesta tietojen poistamisesta soveltuvien yksityisyyden suojan oikeuksien mukaisesti.
Säilytän täydellisen kopion tästä ilmoituksesta sekä lähettämisen todisteet.
Tärkeä varoitus palvelun rajoituksista
Avoimuuden ja ehkäisyn vuoksi on oleellista muistuttaa kaikista dematerialisoidun lähettämispalvelun luontaisista rajoituksista, myös kun ne ovat aikaleimattu, seurattu ja sertifioitu. Takuut koskevat lähettämistä ja teknistä todistetta, mutta ei koskaan vastaanottajan käyttäytymistä, ahkeruutta tai päätöksiä.
Huomaa, Postclic ei voi:
- taata että vastaanottaja vastaanottaa, avaa tai tulee tietoiseksi sähköpostistasi.
- taata että vastaanottaja käsittelee, hyväksyy tai suorittaa pyyntöäsi.
- taata käyttäjän kirjoittaman sisällön oikeellisuutta tai täydellisyyttä.
- taata virheellisen tai vanhentuneeen osoitteen pätevyyttä.
- estää vastaanottajaa kiistämästä postin oikeudellista laajuutta.
Irtisanominen Myheritage: Helppo Prosessi
Mikä on Myheritage
Lyhyt kuvaus
Myheritage on tilauspohjainen sukututkimuspalvelu, joka tarjoaa perhepuun luontityökaluja, historiallisten arkistojen hakuja ja kuvien analysointitoimintoja.
Palvelu toimii verkossa ja mobiilisovelluksina, ja monet ominaisuudet vaativat maksullisen tilauksen.
Tärkeimmät toiminnot
Keskeisiä ominaisuuksia ovat perhepuun rakentaminen, historiallisten tietokantojen haku ja kuvan parannustyökalut.
Tilaukset laskutetaan yleensä vuosimaksuina, ja eri tasoisia suunnitelmia on tarjolla.
Kuinka irtisanoa Myheritage
iOS (App Store)
- Avaa iPhone/iPadissa Asetukset > nimesi > Tilaukset.
- Etsi Myheritage-tilaus ja valitse "Peruuta tilaus".
- Tarvittaessa katso lisäohjeita: Orbitmoney: MyHeritage-peruutus (iOS).
Android (Google Play)
- Avaa Google Play Kauppa > Profiili > Maksut ja tilaukset > Tilaukset.
- Valitse Myheritage-tilaus ja peruuta tilaus seuraamalla ohjeita.
Verkko ja asiakaspalvelu
- Joissakin web-tilauksissa suora peruutus ei ole käytössä; silloin ota yhteys Myheritage-asiakastukeen sähköpostilla tai puhelimitse.
- Tallenna peruutusvahvistus (näyttökuva tai sähköposti) mahdollisia keskusteluja varten.
Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Myheritage
Pääsy ja rajoitukset
Irtisanomisen jälkeen maksulliset ominaisuudet yleensä lakkaavat toimimasta tilausjakson päätyttyä.
Ilmaistilit ja osa perhepuun tiedoista saattavat säilyä, mutta palvelun premium-ominaisuudet poistuvat.
Uusiutuminen ja laskutus
Peruutus estää automaattisen uusimisen seuraavalla laskutusjaksolla, kun peruutus on tehty oikeasta tilauskanavasta.
Varmista, että peruutus on tehty saman palvelukanavan kautta kuin tilaus on alun perin aktivoitu (App Store, Google Play tai web).
Tietojen säilytys
Tilisi ja ladatut tiedot voivat säilyä käyttäjätilillä, mutta pääsy premium-työkaluihin poistuu.
Jos haluat poistaa tietosi pysyvästi, ilmoita siitä asiakaspalvelulle ja varmista poistopyynnön käsittely.
Hyvitykset ja palautukset
Lainsäädäntö ja 14 päivän peruuttamisoikeus
Suomen ja EU:n kuluttajansuojan mukaan kuluttajalla on 14 päivän oikeus peruuttaa digitaaliset palvelut, mikä voi oikeuttaa hyvitykseen.
Tämä lainsäädäntö syrjäyttää mahdolliset sopimusehdot, jotka olisivat ristiriidassa perusoikeuksien kanssa.
Käytännön kokemuksia ja poikkeukset
Käyttäjäraporttien mukaan verkko-palautusten saaminen voi vaatia asiakaspalvelun kontaktia ja viivästystä.
MyHeritage ilmoittaa ehtojensa mukaan käsittelevänsä irtisanomisia kolmen arkipäivän sisällä ja pro rata -hyvityksiä 14 päivän sisällä, mutta käytännössä prosessi voi olla hidas.
Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu
Yleiskatsaus hinnoitteluun
Alla oleva taulukko perustuu App Store -listauksiin Suomessa ja kertoo tyypillisiä vuosisummia eri suunnitelmille.
Hinnat voivat vaihdella ja sisältävät eri versioita, joita sovelluskauppa voi näyttää.
| Suunnitelma | Hinta | Kausi | Ominaisuudet |
|---|---|---|---|
| Premium (App Store Finland) | n. €119,99 / v (vaihtelua €105,99) | Vuosi | Rajaton perhepuun koko, valokuvat, verkkotyökalut |
| PremiumPlus (App Store Finland) | n. €149,99 / v (vaihtelua €139,99 - 154,99) | Vuosi | Premium + laajempi pääsy historiallisiin arkistoihin |
| Data (App Store Finland) | n. €119,99 / v (vaihtelua €134,99) | Vuosi | Pääsy kaikkiin historiallisiin tietoihin ilman puun ylläpitoa |
| Complete (App Store Finland) | n. €299,99 / v (vaihtelua ja kampanjoita) | Vuosi | Kaikki ominaisuudet: PremiumPlus + Data, täysi pääsy |
Mitä huomioida hinnoissa
App Store -hinnat ovat suuntaa-antavia ja voivat sisältää eri painoksia kampanjoineen.
MyHeritagen verkkosivujen hinnoittelu voi olla näkyvissä vain kirjautuneille käyttäjille, joten kauppapaikan hinnat ovat usein julkisin lähde.
Kuluttajan oikeudet
Suomen ja EU:n säännökset
Suomen kuluttajansuojalaki ja EU:n kuluttajaoikeusdirektiivi antavat 14 päivän peruuttamisoikeuden digitaalisille ja tilauspalveluille.
Nämä säännökset tarjoavat suojaa esimerkiksi maksullisten kokeilujaksojen jälkeisiltä odottamattomilta veloituksilta.
Toiminta käytännössä
Ehtoihin merkitty käsittelyaika (esim. 3 arkipäivää peruutuksen voimaantulossa) ei voi kumota lakisääteisiä oikeuksia.
Jos palautus epäonnistuu, kannattaa vedota suoraan lainsäädäntöön ja tarvittaessa hakea apua paikalliselta kuluttajaneuvonnalta.
Asiakaskokemukset
Positiiviset arviot
Monet käyttäjät kiittävät MyHeritagen asiakaspalvelun avuliaisuutta ja alustan helppokäyttöisyyttä sukututkimuksessa.
Käyttäjät kertovat löytäneensä uusia sukulaisia ja hyödyntäneensä hakutoimintoja tehokkaasti.
Negatiiviset arviot
Yleisimmät kritiikit liittyvät odottamattomiin uusintoihin, kokeilujen irtisanomisen vaikeuteen ja hitaisiin palautusprosesseihin.
Myös asiakaspalvelun saavutettavuudesta ja vasteajoista on raportoitu vaihtelua.
Tarvittavat asiakirjat
Tunnistetiedot
- Sähköpostiosoite ja kirjautumistunnus, jolla palvelu on aktivoitu.
- Tieto siitä, oliko tilaus tehty App Storesta, Google Playsta vai suoraan verkkosivun kautta.
Laskutus- ja tilausdokumentit
- Tilauksen vahvistussähköposti tai tilausnumero.
- Maksutositteet (kortti-/tilitapahtuma) ja mahdollinen tilauksen loppupäivä.
- Pankki- tai tilitiedot, jos tarvitset palautusta tilille.
Yleisimmät virheet irtisanomisessa
Peruutus väärästä kanavasta
Moni yrittää peruuttaa webissä tilauksen, joka on tehty App Storesta tai Google Playsta; peruutus ei tällöin estä uusintaa.
Varmista aina, mistä kanavasta tilaus on laskutettu ennen peruutusta.
Ei säilytetty todisteita
Peruutusvahvistuksen puuttuminen aiheuttaa ongelmia mahdollisissa riitatilanteissa.
Tallenna näyttökuva tai sähköpostivahvistus peruutuksesta ja säilytä maksutositteet.
Vaihtoehtoja palvelulle Myheritage
Yleiskatsaus vaihtoehdoista
Jos haluat vaihtaa palvelua, markkinoilla on sekä ilmaisia että maksullisia sukututkimuspalveluita, jotka tarjoavat eri painotuksia.
Seuraava taulukko listaa tyypillisiä vaihtoehtoja ilman linkkejä.
| Palvelu | Lyhyt kuvaus |
|---|---|
| Ancestry | Suuria historiallisia arkistokantoja ja laaja käyttäjäyhteisö; maksullinen. |
| FamilySearch | Ilmainen palvelu, suuri arkistokanta ja vapaaehtoistyöhön perustuva rekisteri. |
| Geneanet | Eurooppakeskeinen sukututkimusyhteisö, tarjoaa sekä ilmaisia että maksullisia ominaisuuksia. |
| Kotimaiset arkistopalvelut | Esim. kansallisarkisto ja paikalliset sukututkimusyhdistykset tarjoavat dokumentteja ja apua. |
Irtisanomisen jälkeen
Seuranta
Tarkista, että automaattinen uusiminen on estetty ja säilytä peruutusvahvistus vähintään laskutusjakson loppuun asti.
Seuraa tilisi toimintaa seuraavan laskutusjakson aikana varmistaaksesi, ettei veloituksia tapahdu.
Lisäapua
Jos tarvitset lisäohjeita peruutukseen, voit käyttää ulkopuolisia ohjesivustoja, jotka kuvaavat kanavakohtaisia peruutusprosesseja.
Esimerkinomainen ohje ja peruutusapu: Orbitmoney: MyHeritage peruutusohje.
Osoite
MyHeritagen postiosoite
Postiosoite asiakirjakirjeitä varten: P.O.B. 50, Terminal Park, Or Yehuda, Israel, 6037603.
Käytä postiosoitetta vain, jos sopimusehdot tai asiakaspalvelu sitä erikseen pyytävät.
Mitä lähettää postitse
Postitse voi lähettää vain selkeästi pyydetyt irtisanomis- tai vahvistusdokumentit; varmista etukäteen asiakaspalvelusta oikea vastaanottotapa.
Säilytä lähetystodisteet ja kirjeenvaihto mahdollisia riitatilanteita varten.