Postclic rajoittamaton tilaus: promo 0,90 € 48h pakollisella ensimmäisellä kuukaudella 49,00 €, sitten 49,00 € kuukautta ilman sitoutumista
Peruuta SYNSAM
30 sekunnissa vain!
Peruutuspalvelu #1 Finland:ssa
4.9Arvostelujen keskiarvo
Ilmoitan tällä päätöksestäni irtisanoa Synsam -palveluun liittyvän sopimuksen.
Tämä ilmoitus on vakaa, selkeä ja yksiselitteinen aikomukseni peruuttaa sopimus, joka tulee voimaan mahdollisimman aikaisin päivämäärä tai soveltuvien sopimusehtojen mukaisesti.
Othan kaikki tarvittavat toimet seuraavasti:
– lopeta kaikki laskutus peruuttamisen voimaantulopäivästä;
– vahvista kirjallisesti tämän pyynnön asianmukainen käsittely;
– ja lähetä minulle tarvittaessa lopullinen lausunto tai saldon vahvistus.
Tämä peruuttaminen lähetetään sinulle sertifioidulla sähköpostilla. Lähettäminen, aikaleimausta ja sisällön eheys on vahvistettu, mikä tekee siitä todistevoimaisen asiakirjan, joka täyttää sähköisen todisteen vaatimukset. Sinulla on siis kaikki tarvittavat elementit suorittaaksesi tämän peruuttamisen säännöllisesti soveltuvien periaatteiden mukaisesti kirjallisesta ilmoituksesta ja sopimusvapaudesta.
Henkilökohtaisten tietojen suojausta koskevien sääntöjen mukaisesti pyydän:
– kaikkien tietojeni poistamista, jotka eivät ole välttämättömiä lakisääteisille tai kirjanpitovelvoitteille;
– kaikki liittyvät henkilökohtaiset tilit suljetaan;
– ja vahvistus todellisesta tietojen poistamisesta soveltuvien yksityisyyden suojan oikeuksien mukaisesti.
Säilytän täydellisen kopion tästä ilmoituksesta sekä lähettämisen todisteet.
Tärkeä varoitus palvelun rajoituksista
Avoimuuden ja ehkäisyn vuoksi on oleellista muistuttaa kaikista dematerialisoidun lähettämispalvelun luontaisista rajoituksista, myös kun ne ovat aikaleimattu, seurattu ja sertifioitu. Takuut koskevat lähettämistä ja teknistä todistetta, mutta ei koskaan vastaanottajan käyttäytymistä, ahkeruutta tai päätöksiä.
Huomaa, Postclic ei voi:
- taata että vastaanottaja vastaanottaa, avaa tai tulee tietoiseksi sähköpostistasi.
- taata että vastaanottaja käsittelee, hyväksyy tai suorittaa pyyntöäsi.
- taata käyttäjän kirjoittaman sisällön oikeellisuutta tai täydellisyyttä.
- taata virheellisen tai vanhentuneeen osoitteen pätevyyttä.
- estää vastaanottajaa kiistämästä postin oikeudellista laajuutta.
Irtisanominen Synsam: Helppo Opas
Mikä on Synsam
Palvelun peruskuvaus
Synsam on optikkoketju, joka myy silmälaseja, aurinkolaseja ja piilolinssejä Suomessa.
Palveluihin kuuluu myös Synsam Lifestyle™ -tilausratkaisu, joka kattaa säännölliset toimitukset ja tilauspalvelut.
Kohderyhmä ja käyttötarkoitus
Palvelu sopii sekä kertahankintoihin että jatkuvaa huoltoa tai piilolinssitoimituksia tarvitseville asiakkaille.
Tilausmuotoiset ratkaisut on suunniteltu asiakkaille, jotka haluavat joustavan kuukausimaksun ja toimitukset.
Kuinka irtisanoa Synsam
Irtisanomisen yleiskuva
Irtisanominen tai tilauksen tauotus tapahtuu ensisijaisesti Synsamin verkkopalvelun kautta tai liikkeessä.
Synsam ei tarjoa sovelluskaupan (App Store / Google Play) kautta tehtyjen ostosten hallintaa - irtisanomiset hoidetaan verkkopalvelussa tai paikan päällä.
Vaiheittainen ohje
- Avaa Synsamin verkkopalvelun "Omat sivut" ja kirjaudu sisään (Lifestyle™-sopimukset). Lisätietoja Lifestyle™-sopimuksesta.
- Valitse tilaus, jonka haluat peruuttaa tai tauottaa, ja seuraa sivun ohjeita peruutukseen tai taukoon.
- Vaihtoehtoisesti ilmoita peruutuksesta henkilökohtaisesti myymälässä tai ota yhteyttä Synsamin asiakaspalveluun (puhelin/sähköposti) tai lähetä kirjallinen ilmoitus.
- Varmista, että muutos tehdään viimeistään yksi arkipäivä ennen seuraavaa suunniteltua toimituspäivää.
Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Synsam
Päättyminen ja toimitukset
Kun tilaus irtisanotaan ajoissa, seuraavat toimitukset peruutetaan eikä uutta veloitusta tehdä tilauksen päättymisen jälkeen.
Tilaus voidaan myös tauottaa tilapäisesti Omat sivut -palvelusta, jos se on vaihtoehtona.
Tiedot ja laskutus
Tilauksen päättyessä aiemmat laskut pysyvät voimassa ja mahdolliset loppumaksut täytyy hoitaa sopimuksen ehtojen mukaisesti.
Säilytä irtisanomista koskevat vahvistukset ja sähköpostit todisteeksi irtisanomisajankohdasta.
Hyvitykset ja palautukset
Vaihto- ja palautusoikeudet
Verkosta ostetuilla silmälaseilla on 90 päivän vaihto-oikeus, jota käytetään mukana tulevalla palautuslapulla. Lue lisää verkkokaupan ehdoista.
Suoraa mainintaa 14 vuorokauden lakisääteisestä peruutusoikeudesta ei ole selkeästi esillä palvelun yleisissä tiedoissa.
Hintatakuu ja poikkeukset
- Synsamilla on 30 päivän hintatakuu: jos identtiset lasit (kehys + linssit) löytyvät edullisemmin Suomessa, hintaero hyvitetään todistetta vastaan 30 päivän sisällä tilauksesta. Tietoa hintatakuuesta.
- Poikkeustapaukset, vahingot tai käytöstä johtuvat vauriot voivat vaikuttaa hyvityksiin tai vaihto-oikeuteen.
Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu
Yleiskatsaus hinnoitteluun
Alla olevat hinnat ovat lähtötasoisia esimerkkejä Synsam Lifestyle -kuukausitilauksesta Suomessa (2024/2025).
Tarkka hinta riippuu kehys- ja linssivalinnoista sekä mahdollisesta Lifestyle Plus -tasosta.
Hinnoittelutaulukko
| Suunnitelma | Hinta | Jakso | Kuvaus |
|---|---|---|---|
| Yksitehosilmälasit (Single‑vision) | €5.00 | Kuukausittain | Peruslinssit ja kehykset, ALV mukana; sisältää Lifestyle‑tilauksen edut. |
| Monitehosilmälasit (Progressive/multifocal) | €24.00 | Kuukausittain | Moniteholinssit ja kehykset, ALV mukana; sisältää Lifestyle‑tilauksen edut. |
Kuluttajan oikeudet
Vaihto- ja hyvitysoikeudet
Verkkokauppaostoksilla on 90 päivän vaihto-oikeus palautuslapun avulla.
Hintatakuun puitteissa voidaan hyvittää hintaero, jos identtinen tuote löytyy edullisemmin Suomessa 30 päivän sisällä.
Tilaussopimuksiin liittyvät oikeudet
- Piilolinssien Lifestyle™-tilauksen voi peruuttaa tai tauottaa ilman kuluja verkossa, kun muutos tehdään ennen seuraavaa toimituspäivää.
- Irtisanomisaikoihin ja mahdollisiin lunastussummiin tulee kiinnittää huomiota sopimusehdoissa.
Asiakaskokemukset
Positiiviset kokemukset
Joissain arvioissa kehutaan asiakaspalvelun ystävällisyyttä ja ammattitaitoista opastusta.
Suomessa on palautetta, jossa linssien laatu on todettu hyväksi vaikka muita sopimusasioita kritisoitiin.
Negatiiviset kokemukset
Usein esiintyviä valituksia ovat epäselvät "Lifestyle"‑sopimusehdot ja korkeat lunastussummat, jotka yllättävät asiakkaan.
Myös peruutusten käsittelyssä, asiakaspalvelun viiveissä ja toimitusongelmissa on raportoitu toistuvia ongelmia.
Tarvittavat asiakirjat
Tavalliset tiedot irtisanomista varten
- Tilausnumero tai asiakasnumero (löytyy tilausvahvistuksesta).
- Nimi, osoite ja yhteystiedot.
- Kirjallinen peruutusilmoitus tai sähköpostivahvistus irtisanomisesta.
Palautuksia ja hyvityspyyntöjä varten
- Palautuslomake/-kuitti, joka toimitettiin tuotteen mukana verkkokauppaostoksessa.
- Todiste hinnan alennuksesta (kuitti tai linkki alkuperäiseen tarjoukseen) hintatakuuta varten.
Yleisimmät virheet irtisanomisessa
Unohtunut aikaraja
Yleisin virhe on peruutuksen tekeminen liian myöhään, esimerkiksi vasta seuraavan toimituksen jälkeen.
Varmista, että muutos tehdään vähintään yksi arkipäivä ennen seuraavaa toimitusta.
Epäselvät todisteet ja dokumentointi
Asiakkaat unohtavat tallentaa vahvistusviestin tai kuitin irtisanomisesta, mikä vaikeuttaa riitatilanteissa näyttöä.
Ota aina talteen sähköpostivahvistus tai kuvankaappaus irtisanomisvaiheesta.
Vaihtoehtoja palvelulle Synsam
Vaihtoehtojen yleiskuva
Jos Synsamin tilaus ei sovi tarpeisiin, vaihtoehtoja ovat kertahankinnat, eri optikkoketjut tai erilliset piilolinssitoimitukset.
Vertaa ehtoja, hintoja ja palautuskäytäntöjä ennen uuteen palveluun siirtymistä.
Vaihtoehtotaulukko
| Vaihtoehto | Kuvaus |
|---|---|
| Kertahankinta myymälästä | Osta lasit tai piilolinssit ilman toistuvaa tilausta; sopii, jos haluat välttää jatkuvat maksut. |
| Muu optikkoketju | Vertaa muita optikkoja hinnoissa, palveluissa ja vaihto‑/palautusehdoissa. |
| Erillinen piilolinssipalvelu | Joillain toimijoilla on omat tilausmallinsa ja toimitusehtonsa, jotka voivat sopia paremmin tarpeisiisi. |
Irtisanomisen jälkeen
Mitä tehdä seuraavaksi
Tallenna kaikki vahvistukset ja seuraa laskutusta, jotta varmistat että peruutus on rekisteröity oikein.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun, jos näet odottamattomia veloituksia tai epäselvyyksiä.
Hyödylliset linkit
- Synsam - Piilolinssisopimus / Lifestyle™
- Synsam - Verkko-ostokset ja vaihto-oikeus
- Synsam - Hintatakuu
Osoite
Yrityksen postiosoite
Synsam Finland Oy
Porkkalankatu 20 A, 00180 Helsinki, Suomi
Asiakaspalvelun yhteydenotto
Voit ilmoittaa sopimuksen irtisanomisesta kirjeellä yllä olevaan osoitteeseen.
Vaihtoehtoisesti käy missä tahansa Synsamin Suomen myymälässä tai ota yhteyttä asiakaspalveluun puhelimitse tai sähköpostilla.