Palautuskäytäntö
Lue palautuskäytäntömme
PALAUTUSKÄYTÄNTÖ – POSTCLIC.COM
1. Palveluntarjoaja
DIGITAL WEB TO BEB CONSULTANCIES – FZCO (69841-001) DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Yhdistyneet arabiemiirikunnat Sähköposti: billing@postclic.com
2. Käytännön tarkoitus
Tämä käytäntö määrittelee ehdot, joissa verkkosivustolle https://postclic.com suoritettavista maksuista voidaan saada hyvitys, kansainvälistä sähköistä kauppaa koskevien sääntöjen mukaisesti. Se täydentää Postclicin yleiset myynti- ja käyttöehdot.
3. Kampanjatuote ja tilaus
Asiakas hyötyy ensimmäisen tilauksensa yhteydessä tunnin kampanjatuotteesta sis. verolla, jonka seuraa automaattisesti pakollinen ensimmäinen kuukauden tilaus sis. verolla, sitten kuukausittainen uusiminen ilman sitoutumista sis. verolla.
Veloitettu vähimmäissumma, myös peruuttamisen tapauksessa kokeilujaksolla, on sis. verolla ( + ).
Näille summille ei myönnetä hyvitystä, palvelua pidetään täysin suoritettuna asiakkaan saatuaan pääsyn palveluihin.
4. Ei-hyvitettävät palvelut
Seuraavista kohteista suoritettavat maksut ovat lopullisia ja ei-hyvitettäviä:
- tunnin kampanjatuote ()
- Pakollinen ensimmäinen kuukausi ( sis. vero)
- Aloitettu kuukauden jakso
- Suoritetut tai sitoutuneet palvelut (tulostus, postitus, tekoäly-asiakirjan luominen, postin lähettäminen)
- Pankki-, tapahtuma- tai valuutanvaihtomaksut
5. Vetäytymisen oikeus
Kuluttajakaaren artiklan L.221-25 mukaisesti asiakas nimenomaisesti luopuu vetäytymisen oikeuksistaan pyytämällä palvelun välitöntä suorittamista tilauksen vahvistuksen yhteydessä. Tämä luopuminen mahdollistaa välittömän pääsyn asiakastilaansa ja postituksen lähettämisvälineeseen.
Näin ollen hyvitystä ei voida myöntää tilin aktivoinnin jälkeen tai tiedoston vahvistamisen jälkeen lähettäväksi.
6. Peruuttaminen
Asiakas voi peruuttaa tilauksensa milloin tahansa henkilökohtaisesta tilistään. Peruuttaminen tulee voimaan ensimmäisen täyden tilausjakson lopussa, eli vähintään 1 kuukauden ja tunnin jakson lopussa alkuperäisestä tilauksesta.
Kaikki aloitetut jaksot on maksettava kokonaisuudessaan. Aloitetuista jaksoista tai jo suoritetuista palveluista ei tehdä hyvityksiä.
7. Poikkeukselliset tapaukset
Osittainen hyvitys voidaan myöntää Postclicin yksinomaisella harkinnan nojalla vain seuraavissa tapauksissa:
- Todistettu kaksinkertainen laskutus (tekninen maksuvirheen)
- Todistettu petollinen tapahtuma, suoritettu ilman maksutapan haltijan valtuutusta
- Vakava palveluhäiriö, joka estää minkä tahansa käytön yli 72 peräkkäistä tuntia, joka johtuu yksinomaan Postclicista eikä kolmannesta osapuolesta (isäntä, postioperaattori, maksunpalveluntarjoaja tai käyttäjä).
Kaikki pyynnöt on lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen billing@postclic.com, ja niihin on liitettävä dokumentaatio. Puutteelliset tai perusteettomista väitteistä kieltäydytään.
8. Käsittelyaika
Nimenomaisen hyvityskohteen tapauksessa käsittely tapahtuu 14 arkipäivän kuluessa asiakaspalvelun vahvistuksesta käyttämällä samaa maksutapaa kuin alkuperäisessä tilauksessa.
9. Ei takaisinveloitusta
Kaikki perusteeton pankkikiistat (takaisinveloitus) muodostavat sopimusrikkomuksen. Postclic varaa oikeuden kiistää hyvityksen liikkeeseenlaskijan kanssa, periä syntyneet pankkikulut ja pysyvästi lukita kyseisen tilin.
10. Yhteydenotto
Kysymyksillä laskutuksesta tai hyvityksistä: Laskutuspalvelu – Postclic.fr Sähköposti: billing@postclic.com Käsittelyn aikaväli: GMT+4 (Dubai) Vastaus enintään 5-10 arkipäivän kuluessa.