Postclic neograničena pretplata: promo na 0,90 € za 48h uz obvezni prvi mjesec za 49,00 €, zatim 49,00 € mjesečno bez obveze
Otkaži HBO GO
za samo 30 sekundi!
Usluga raskida #1 u Croatia
4.9Izračunato na temelju 5,6 tisuća recenzija
Ovim putem vas obavještavam o svojoj odluci da raskinem ugovor koji se odnosi na uslugu Hbo Go.
Ova obavijest predstavlja čvrstu, jasnu i nedvosmislenu namjeru otkazivanja ugovora, koja stupa na snagu u najkraćem mogućem razdoblju ili u skladu s primjenjivim ugovornim razdobljem.
Molimo poduzmite sve potrebne mjere za:
– obustavu svake naplate od datuma stupanja raskida na snagu;
– pisanu potvrdu o pravilnoj obradi ovog zahtjeva;
– i, ako je primjenjivo, pošaljite mi konačni obračun ili potvrdu stanja.
Ovaj raskid vam se upućuje certificiranom e-poštom. Slanje, vremensko žigosanje i integritet sadržaja su utvrđeni, što ga čini dokaznim dokumentom koji ispunjava zahtjeve elektroničkog dokaza. Stoga imate sve potrebne elemente za nastavak redovite obrade ovog raskida, u skladu s primjenjivim načelima o pisanom izvješćivanju i ugovornoj slobodi.
U skladu s pravilima o zaštiti osobnih podataka, također zahtijevam:
– brisanje svih mojih podataka koji nisu potrebni za vaše zakonske ili računovodstvene obveze;
– zatvaranje svakog povezanog osobnog računa;
– i potvrdu o stvarnom brisanju podataka prema primjenjivim pravima na privatnost.
Zadržavam potpunu kopiju ove obavijesti kao i dokaz o slanju.
Važno upozorenje u vezi s ograničenjima usluge
U interesu transparentnosti i prevencije, neophodno je podsjetiti na inherentna ograničenja bilo koje usluge dematerijaliziranog slanja, čak i kada je vremenski žigosana, praćena i certificirana. Jamstva se odnose na slanje i tehnički dokaz, ali nikada na ponašanje, marljivost ili odluke primatelja.
Imajte na umu da Postclic ne može:
- jamčiti da će primatelj primiti, otvoriti ili se upoznati s vašom e-poštom.
- jamčiti da će primatelj obraditi, prihvatiti ili izvršiti vaš zahtjev.
- jamčiti točnost ili potpunost sadržaja koji je napisao korisnik.
- jamčiti valjanost netočne ili zastarjele adrese.
- spriječiti primatelja u osporavanju pravnog opsega pošte.
Otkaz Hbo Go: Jednostavan Proces
Što je HBO Go
Opis usluge
HBO Go je streaming usluga koja korisnicima omogućuje pristup filmovima, serijama i dokumentarcima iz HBO kataloga putem interneta.
U nekim regijama usluga je migrirala ili je zamijenjena HBO Max platformom, ali pristup i način otkazivanja ovise o načinu pretplate.
Pokrivenost i promjene
HBO Go je bio dostupan u Hrvatskoj, a informacije o dostupnosti i promjenama servisa potvrđene su u službenim objavama i medijskim izvorima.
Za vijesti o dolasku ili promjeni platforme vidljivi su članci na domaćim portalima.
Kako otkazati HBO Go
Opcije otkazivanja
- App Store (Apple) - upravljanje pretplatama kroz Apple račun.
- Google Play - upravljanje pretplatama kroz Google račun.
- Direktno preko HBO (HBO Europe) - putem HBOMax.com/subscription ili korisničkog računa.
- Kabelski ili paketni operator - otkazivanje kroz pružatelja usluge.
Koraci po metodi
- App Store (Apple): Otvorite App Store - profil - Pretplate - pronađite HBO Go/HBO Max - Otkazati pretplatu.
- Google Play: Otvorite Google Play Store - profil - Plaćanja i pretplate - Pretplate - odaberite HBO Go/HBO Max - Otkazati pretplatu.
- Direktno preko HBO: Prijavite se na HBOMax.com/subscription - odaberite opciju za otkazivanje pretplate i slijedite upute.
- Kabelski ili operator: Kontaktirajte svog pružatelja usluge i zatražite otkaz pretplate na HBO, jer HBO sam ne može prekinuti naplatu za pakete preko operatora.
Što se događa kada otkažete
Pristup nakon otkazivanja
U većini slučajeva pristup usluzi ostaje do kraja obračunskog razdoblja u kojem ste već platili.
Nakon isteka tog razdoblja vaš streaming pristup obično prestaje automatski.
Obnova i naplate
Otkazivanje zaustavlja automatsku obnovu pretplate; dalje naplate se ne bi smjele događati ako je otkaz ispravno izvršen putem odgovarajućeg kanala.
Ako su se naplate nastavile nakon otkazivanja, potrebno je provjeriti kroz koji kanal je pretplata registrirana i podnijeti prigovor tom pružatelju.
Podaci i račun
Korisnički račun i povijest gledanja obično ostaju pohranjeni, ali možete izgubiti pristup sadržaju nakon završetka razdoblja pretplate.
Ako želite izbrisati račun, provjerite mogućnosti u postavkama korisničkog računa ili kontaktirajte podršku.
Hoću li dobiti povrat novca?
Opća pravila povrata
Općenito HBO ne daje povrate za uplaćene razdoblja; pravila se razlikuju ovisno o načinu kupnje.
Ako ste kupili pretplatu preko Apple App Store ili Google Play, zahtjev za povrat trebate podnijeti putem te trgovine.
Prava potrošača i iznimke
- Prema hrvatskom i EU pravu imate 14 dana pravo na odstupanje za digitalne usluge sklopljene na daljinu, osim ako ste izričito pristali na početak izvršenja usluge i priznavanje gubitka prava na povrat.
- Ako ostvarite pravo na povrat, davatelj je dužan vratiti uplatu u roku od 14 dana od obavijesti o odstupanju.
Za više informacija o pravima potrošača pogledajte službene upute.
HBO Go planovi i cijene
Gdje provjeriti cijene
Cijene i dostupni planovi mogu se mijenjati te ih je najbolje provjeriti na službenoj stranici ili u aplikaciji.
Ne navodimo ovdje konkretne cijene jer se razlikuju po regijama i kanalu kupnje.
Napomene o različitim kanalima
Cijena i način naplate mogu se razlikovati ovisno o tome plaćate li direktno HBO-u, preko App Storea, Google Playa ili paketa kod operatora.
Provjerite detalje prije prijave kako biste znali uvjete i eventualne promocije.
Vaša prava potrošača
Pravo na odstupanje
Prema hrvatskom i EU pravu imate 14 dana pravo na odstupanje za digitalne usluge sklopljene na daljinu, osim ako ste dali izričit pristanak na početak izvršenja i priznali gubitak tog prava.
Više informacija i detalje potražite na službenim stranicama državnih tijela.
Prigovori i rješavanje sporova
- Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, možete podnijeti prigovor Državnom inspektoratu - Tržišna inspekcija ili Europskom potrošačkom centru Hrvatska.
- Moguće je i pokretanje alternativnog rješavanja sporova i upotreba EU ODR platforme.
Za detalje o pravima i postupcima koristite službene izvore.
Iskustva korisnika
Pozitivna iskustva
- Neki korisnici su prijavili da je prijelaz na HBO Max tekao glatko i da su funkcionalnosti poput memorije mjesta gledanja radile dobro.
- Korisnici su također navodili poboljšano iskustvo gledanja preko mobilnih uređaja i Chromecast podrške.
Negativna iskustva
- Česti prigovori uključuju probleme s radom aplikacije na određenim TV uređajima, posebno na nekim LG Smart TV modelima.
- Postoje pritužbe da su povrati novca rijetki i da su se neki korisnici susreli s naplatama i nakon otkazivanja te s nezadovoljavajućom podrškom.
Popis dokumentacije
Što pripremiti prije otkazivanja
- Email adresa povezana s pretplatom i lozinka za pristup računu.
- Podaci o načinu plaćanja - zadnje četiri znamenke kartice ili potvrda o uplati.
- Podaci o uređaju ili pružatelju usluge ako je pretplata preko operatora.
Dokumentacija za prigovor
- Snimke zaslona potvrde o naplati, poruka o otkazivanju i eventualna komunikacija s podrškom.
- Račun ili potvrda pretplate ako je dostupna.
Uobičajene pogreške
Gdje korisnici najčešće griješe
Česta pogreška je pokušaj otkazivanja u pogrešnom kanalu - na primjer, putem HBO stranice kad je pretplata kupljena preko Applea.
U takvim slučajevima otkaz u HBO korisničkom računu neće zaustaviti naplate iz App Storea ili Google Playa.
Očekivanja oko povrata
Mnogi korisnici očekuju automatski povrat nakon otkazivanja, no to nije pravilo; povrat ovisi o načinu kupnje i zakonskim iznimkama.
Provjerite uvjete trgovine (Apple ili Google) ili pravila operatora prije podnošenja zahtjeva za povrat.
Usporedni pregled
Brzi pregled metoda
Detalji za odluku
| Metoda otkazivanja | Gdje otkazati | Povrat novca | Pristup nakon otkazivanja | 期間 |
|---|---|---|---|---|
| App Store (Apple) | App Store - Pretplate | Zahtjev putem Apple; HBO obično ne vraća | Do kraja obračunskog razdoblja | 月額 |
| Google Play | Google Play - Pretplate | Zahtjev putem Google Play; HBO obično ne vraća | Do kraja obračunskog razdoblja | 月額 |
| Direktno preko HBO | HBOMax.com/subscription | Općenito nema povrata, iznimke po zakonu | Streaming do kraja obračunskog razdoblja | 月額 |
| Kabelski ili paketni operator | Pružatelj usluge (operator) | Ovisi o politici operatora | Ovisi o uvjetima operatora | 月額 |
Nakon otkazivanja
Koraci koje preporučamo
Provjerite email potvrdu o otkazivanju i datum do kojeg imate pristup sadržaju.
Ako se naplate nastave, prikupite dokaze i kontaktirajte kanal putem kojeg ste se pretplatili.
Korisni linkovi
- Prava potrošača pri kupnji na daljinu - gov.hr
- Internet kupovina i prava potrošača - gov.hr
- Članak o dostupnosti HBO Max u Hrvatskoj - tportal.hr
- Vijest o dolasku HBO Max u Hrvatsku - The Dubrovnik Times
Adresa
Kome poslati upit
Za pisane upite ili službenu korespondenciju koristite korporativnu adresu izdavača servisa.
Adresa: 4000 Warner Blvd., Bldg. 160 Burbank, California 91522 United States
Napomena o lokalnim adresama
U Hrvatskoj lokalna adresa za HBO Go nije uvijek javno objavljena; podrška često radi putem emaila ili operatera.
Ako je pretplata preko operatora, kontaktirajte svog pružatelja usluge za specifične lokalne kontakte i uvjete.