Postclic neograničena pretplata: promo na 0,90 € za 48h uz obvezni prvi mjesec za 49,00 €, zatim 49,00 € mjesečno bez obveze
Otkaži VOYO
za samo 30 sekundi!
Usluga raskida #1 u Croatia
4.9Izračunato na temelju 5,6 tisuća recenzija
Ovim putem vas obavještavam o svojoj odluci da raskinem ugovor koji se odnosi na uslugu Voyo.
Ova obavijest predstavlja čvrstu, jasnu i nedvosmislenu namjeru otkazivanja ugovora, koja stupa na snagu u najkraćem mogućem razdoblju ili u skladu s primjenjivim ugovornim razdobljem.
Molimo poduzmite sve potrebne mjere za:
– obustavu svake naplate od datuma stupanja raskida na snagu;
– pisanu potvrdu o pravilnoj obradi ovog zahtjeva;
– i, ako je primjenjivo, pošaljite mi konačni obračun ili potvrdu stanja.
Ovaj raskid vam se upućuje certificiranom e-poštom. Slanje, vremensko žigosanje i integritet sadržaja su utvrđeni, što ga čini dokaznim dokumentom koji ispunjava zahtjeve elektroničkog dokaza. Stoga imate sve potrebne elemente za nastavak redovite obrade ovog raskida, u skladu s primjenjivim načelima o pisanom izvješćivanju i ugovornoj slobodi.
U skladu s pravilima o zaštiti osobnih podataka, također zahtijevam:
– brisanje svih mojih podataka koji nisu potrebni za vaše zakonske ili računovodstvene obveze;
– zatvaranje svakog povezanog osobnog računa;
– i potvrdu o stvarnom brisanju podataka prema primjenjivim pravima na privatnost.
Zadržavam potpunu kopiju ove obavijesti kao i dokaz o slanju.
Važno upozorenje u vezi s ograničenjima usluge
U interesu transparentnosti i prevencije, neophodno je podsjetiti na inherentna ograničenja bilo koje usluge dematerijaliziranog slanja, čak i kada je vremenski žigosana, praćena i certificirana. Jamstva se odnose na slanje i tehnički dokaz, ali nikada na ponašanje, marljivost ili odluke primatelja.
Imajte na umu da Postclic ne može:
- jamčiti da će primatelj primiti, otvoriti ili se upoznati s vašom e-poštom.
- jamčiti da će primatelj obraditi, prihvatiti ili izvršiti vaš zahtjev.
- jamčiti točnost ili potpunost sadržaja koji je napisao korisnik.
- jamčiti valjanost netočne ili zastarjele adrese.
- spriječiti primatelja u osporavanju pravnog opsega pošte.
Otkaz Voyo: Jednostavan Proces
Što je Voyo
Opći opis
Voyo je hrvatska streaming usluga koja nudi serije, filmove, reality sadržaje i sportske prijenose. Usluga je dostupna putem pretplate na zahtjev s opcijama mjesečne, godišnje i predplaćene pristupe.
Tko ga koristi
Namijenjen je korisnicima u Hrvatskoj i regiji koji traže domaći i regionalni sadržaj te pristup RTL kanalima i ekskluzivnim formatima. Pristup je moguć preko weba i mobilnih aplikacija.
Kako otkazati Voyo
Otkazivanje putem web računa
- Prijavite se u svoj račun na voyo.protv.ro ili voyo.rtl.hr.
- Idite na Profil - Moje pretplate (My Subscriptions).
- Kliknite "Otkazati pretplatu" ili odgovarajuću opciju za otkaz.
- Usluga ostaje aktivna do kraja plaćenog razdoblja.
Otkazivanje za pretplate kupljene u aplikaciji
- Ako ste pretplatu kupili putem App Store, Google Play ili druge in-app kupnje, otkaz morate napraviti kroz račun odgovarajuće trgovine aplikacijama.
- VOYO ne može otkazati in-app pretplate preko svoje web stranice; pratite upute App Storea ili Google Playa za upravljanje pretplatama.
Što se događa kada otkažete
Pristup usluzi
Nakon otkazivanja pretplate, pristup VOYO sadržaju ostaje aktivan do kraja razdoblja za koje je već plaćeno. Ne gubite odmah pristup po otkazivanju.
Automatsko obnavljanje i podaci
Automatsko obnavljanje će se zaustaviti nakon otkazivanja. Vaši korisnički podaci i povijest gledanja mogu ostati pohranjeni prema pravilima privatnosti VOYO-a.
Hoću li dobiti povrat novca?
Opća pravila povrata
Općenito, nema 14-dnevnog automatskog prava na povrat za digitalni sadržaj koji je odmah dostavljen i za koji je pristup započeo.
Izuzeci i napomene
- Nakon što je razdoblje već plaćeno i usluga je isporučena, iznos se obično ne vraća, čak i ako otkažete prije isteka razdoblja.
- U pojedinačnim slučajevima tehničkih problema ili reklamacija možete zatražiti rješenje od podrške; povrat nije zajamčen.
Voyo planovi i cijene
Sažetak planova
Niže su u tablici navedeni planovi i osnovne značajke prema službenim informacijama.
Napomene o cijenama
Cijene su izražene s PDV-om. Godišnji plan često nudi uštedu u odnosu na mjesečno plaćanje.
| Plan | Cijena | 期間 | Značajke |
|---|---|---|---|
| Standard (mjesečno) | €5.99 | 月額 | pristup RTL kanalima uživo, sadržaj na zahtjev, titlovi i sinkronizacija na hrvatskom, regionalni i domaći sadržaji |
| Standard (godišnje) | €95.88 (ako se plaća u mjesečnim ratama) ili €79.90 (jednokratno) | 年間 | isto kao mjesečni, uz uštedu ~€15.98 godišnje ako se plaća jednokratno |
| Predplađeni pristup - 3 mjeseca | €23.90 | 3 mjeseca | dostupno na prodajnim mjestima poput Petrol, poklon pristup |
| Predplađeni pristup - 12 mjeseci | €79.90 | 12 mjeseci | dostupno na prodajnim mjestima poput Petrol, poklon pristup |
Vaša prava potrošača
Pravo na otkaz
Korisnici imaju pravo jednostavno otkazati pretplatu putem korisničkog računa, što VOYO omogućuje sukladno pravilima EU i hrvatskog zakonodavstva.
Pravo na reklamacije
- Imate pravo podnijeti reklamaciju ako usluga ne radi pravilno ili sadrži greške.
- Provjerite odgovore podrške i moguće rokove za rješavanje pritužbi prema pravilima pružatelja usluge.
Iskustva korisnika
Pozitivne povratne informacije
- Korisnici cijene regionalni i domaći sadržaj, reality formate i dostupnost RTL naslova.
- Neki recenzenti ističu jednostavnost upotrebe i mogućnost gledanja bilo kada i bilo gdje.
Negativne povratne informacije
- Prijavljeni su problemi s nestabilnošću aplikacije, prekidima streama i problemima pri gledanju izvan Hrvatske.
- Korisnici na forumima i servisima navode ograničenja pri pristupu preko VPN-a te sporiju korisničku podršku.
Popis dokumentacije
Primarni izvori
Dodatni materijali
- Dodatni dokument vezan za VOYO (Scribd)
- Spremite potvrdu o plaćanju i e-mailove podrške u slučaju reklamacije.
Uobičajene pogreške
Greške pri otkazivanju
Neuspjeh pri otkazivanju često se događa ako korisnik pokušava otkazati in-app pretplatu preko web sučelja. U tom slučaju pretplata ostaje aktivna kroz App Store ili Google Play.
Greške pri zahtjevu za povrat
Korisnici ponekad očekuju povrat nakon otkazivanja. Budite svjesni da kod digitalnih usluga isporučenih odmah pravo na 14-dnevni povrat obično ne vrijedi.
Usporedni pregled
Tablični prikaz ključnih podataka
| Stavka | Voyo - plan | 価格 | 期間 |
|---|---|---|---|
| Osnovna tarifa | Standard (mjesečno) | €5.99 | 月額 |
| Najpovoljnija opcija | Standard (godišnje) - jednokratno | €79.90 | 年間 |
| Predplaćeni pristup | 3 mjeseca / 12 mjeseci | €23.90 / €79.90 | 3 mjeseca / 12 mjeseci |
Kratke preporuke
- Za povremeno gledanje odaberite mjesečni plan.
- Ako gledate često, godišnji plan može ponuditi najveću uštedu.
Nakon otkazivanja
Koraci nakon što ste otkazali
- Provjerite e-mail potvrdu o otkazivanju i datum isteka pristupa.
- Sačuvajte potvrde o plaćanju i komunikaciju s podrškom za slučaj reklamacije.
Korisni linkovi
Adresa
Kontakt adresa
Krapinska ul. 45, 10000 Zagreb
Dodatne informacije
Za podršku obično se koristi službeni kanal korisničke službe. Ako trebate dodatnu pomoć, sačuvajte svu komunikaciju i dokumente vezane uz pretplatu.