Cancellation service N°1 in Hungary
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department – T-Home
Könyves Kálmán krt. 36.
1097 Budapest
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the T-Home service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
11/01/2026
Lemondás T-Home: Egyszerű Módszer
Mi a T-Home
AT-Homea Magyar Telekom korábbi otthoni márkaneve, amely tévét, fix internetet és vezetékes telefont kínált háztartások számára. Tekintettel arra, hogy a márka idővel integrálódott a Magyar Telekom portfóliójába, a szolgáltatáscsomagok és a csomagnevek változtak, de a műszaki és szerződéses jelleg ugyanúgy érinti az előfizetőket: havidíj, hűségidő, eszközkölcsönzés és általános szerződési feltételek kapcsán születnek kérdések és viták. , az otthoni csomagok összevethetők a piaci alternatívákkal, és a fogyasztók számára fontos a költséghatékonyság mellett a rugalmasság és a szerződés megszüntetésének költségei.t home felmondáskapcsán a pénzügyi hatások (kötbér, hátralék, eszköz visszaszolgáltatás) gyakran meghatározók a döntésben.
Ügyfélvélemények, tapasztalatok a lemondással kapcsolatban
Keresve a magyar nyelvű visszajelzéseket, fórumokat és cikkeket, az alábbi, ismétlődő mintákat észleltem az ügyfelek beszámolóiban: adminisztratív késések, vita a kötbér mértékéről hűségidő alatti felmondás esetén, többszöri visszaigazolás-kérés szükségessége, illetve különleges helyzetek (például elhalálozás és öröklés) kezelése körüli problémák. A Telekom közösségi fórumán hűségidő alatti felmondással és kötbérszámítással kapcsolatos kérdések gyakoriak; sok ügyfél nem érzi egyértelműnek a kötbér számításának részleteit.
Egyes újságcikkek és vizsgálatok arról számolnak be, hogy haláleset után is előfordult számlázás és vitás elszámolás: az érintettek tapasztalata szerint a szolgáltató elvileg nem érvényesít kötbért halál esetén, mégis voltak esetek, amikor az ügyintézés késlekedett vagy tévesen számláztak tovább. Ez jogi szempontból releváns, mert a jogszabályi háttér és az ÁSZF eltérései okozhatnak vitákat.
Továbbá több forrásból látható, hogy az ár- és díjváltozásoknál az előfizetők lehetőségeit – például a felmondási határidőket – különböző módon értelmezik, ezért a fogyasztók gyakran panaszkodnak a nem egyértelmű tájékoztatásra. A sajtóban megjelentek olyan összefoglalók is, amelyek szerint a díjváltozások esetén a szolgáltató külön felmondási lehetőséget kínálhat az előfizetőknek bizonyos határidővel.
Összegzésként az ügyfelek visszajelzéseiből a következő gyakori problémák rajzolódnak ki: nem egyértelmű kötbérszámítás; késedelmes, hiányos vagy zavaros adminisztráció; a haláleset és örökösödés körüli eljárások esetenként időigényesek és vitásak; a válaszidők és a visszaigazolások minősége változó. Ezek a tapasztalatok azt sugallják, hogy a felmondást pénzügyi szemmel átgondoltan, dokumentáltan érdemes intézni.
Miért mondanak fel ügyfelek
, a leggyakoribb okok: havi költségek csökkentése, jobb ár-érték arányú alternatíva megjelenése a piacon, szolgáltatásminőség miatti elégedetlenség, illetve élethelyzet-változás (költözés, haláleset, anyagi megszorítás). Tekintettel arra, hogy az otthoni csomagok több elemből állnak (internet + tv + vezetékes telefon), sok előfizető vizsgálja meg, hogy az egyes elemek megtartása helyett érdemes-e a teljes csomagot felmondani. , ha a havidíj vs. használat aránya nem kedvező, a lemondás logikus lépés lehet.
Gyakori pénzügyi kockázatok felmondáskor
- Kötbér hűségidő megszegése esetén (a kötbér alapja általában a kedvezmények visszaszámítása a szolgáltatás igénybevételének időtartamára vonatkozóan).
- Eszközök visszaszolgáltatásának hiánya miatti díjak (set-top box, modem stb.).
- Elmaradt számlák rendezése, késedelmi kamat és behajtási költségek.
Jogi háttér: mire kell figyelni
Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (Eht.) és az ezt kiegészítő NMHH rendeletek szabályozzák az előfizetői szerződések megszűnését, a felmondási időket és a szolgáltató értesítési kötelezettségeit. Az Eht. felsorolja a fogyasztó jogait és a szolgáltató kötelezettségeit, többek között, hogy a szolgáltató a szerződést bizonyos esetekben tértivevényes levélben köteles megküldeni, illetve hogy a határozott és határozatlan idejű szerződésekre eltérő szabályok vonatkozhatnak.
Fontos külön kitérni a halálesettel kapcsolatos jogi helyzetre: a NMHH rendelet és a jogi gyakorlat alapján az előfizető halála miatt bekövetkező megszűnés esetén általában nem számítható fel kötbér, ugyanakkor az örökösnek rendeznie kell az elhunyt előfizető által haláláig felhalmozott tartozásokat. A tapasztalatok szerint azonban adminisztratív problémák és késedelmek előfordulhatnak.
Hogyan gondolkodjon pénzügyileg a felmondásról
Analitikus megközelítés: először mérje fel a megszűnés közvetlen költségeit (kötbér, eszköz-visszavétel, tartozások), majd hasonlítsa össze ezeket a jövőbeni megtakarítással (megtakarított havi díj × hónapok száma). Például: ha a havi díj 6 000 Ft és a maradék hűségidő 12 hónap, akkor a potenciális megtakarítás 72 000 Ft; ha a kötbér ennek a megtakarításnak a 80%-a, akkor érdemes kalkulálni a tényleges nettó megtakarítást. Az ilyen számításoknál vegye figyelembe a következőket: visszafizetendő kedvezmények értéke, eszközök (modem, beltéri egység) visszavételéhez kapcsolódó lehetséges díjak, valamint a várható költség új szolgáltatóhoz való csatlakozás esetén (bekapcsolási díj, felszerelés).
Előzetes megtakarítási számítás
Példa feltételezéssel (illusztratív): havi díj 6 000 Ft; kötbér-számítás oka: a felvett induló kedvezmény visszafizetése időarányosan; maradék hűségidő 10 hónap. Ha a szolgáltató a kedvezményt a teljes időszakra érvényes összegként követeli vissza, a kötbér összege elérheti a 30–60 000 Ft-ot. Tekintettel arra, hogy a pontos kötbérszámítás szerződésfüggő, mindig számolja ki több forgatókönyvben a nettó hatást a saját adataival.
Előkészületek a felmondáshoz (dokumentáció, pénzügyi ellenőrzés)
Ajánlott lépések (általános jelleggel, nem részletes postai utasítás): gyűjtse össze a szerződésre vonatkozó kulcsadatokat (szerződésszám, előfizető neve, számlázási időszak), tekintse át a szerződés hűségidőre és kötbérre vonatkozó pontjait, ellenőrizze a lejárt és esedékes számlák állapotát, és készítsen másolatot minden releváns dokumentumról. Ezek az adatok képezik a pénzügyi döntés alapját és a későbbi jogvita esetén is fontos bizonyítékok lehetnek.
Minden esetben: postai (ajánlott) felmondás
From a legal perspective és gyakorlati szempontból is a legbiztonságosabb és leginkább vitabiztos módszer a szolgáltatás megszüntetésére azajánlott postai levél(tértivevényes küldemény). A postai küldemény jogi értéke és kézbesítési visszaigazolása peres eljárásban is fontos bizonyíték lehet, tekintettel arra, hogy a szolgáltatók és a jogszabályok előírják az írásbeli értesítést és a kézbesítés igazolását bizonyos esetekben. , egyértelmű bizonyítékot ad arról, mikor jelezte az előfizető a felmondási szándékát, ami kulcsfontosságú lehet a felmondási idő és a kötbér vitáinál.
Fontos kiemelni: a postai felmondás alkalmazásakor ügyeljen arra, hogy a címzés és a beazonosíthatóság egyértelmű legyen. A szolgáltató hivatalos levelezési címeként használható például a megadott központi székhely címe:Cím: 1097 Budapest, Könyves Kálmán krt. 36..
Mikor indokolt különösen erősen a postai felmondás alkalmazása
- Ha a szerződésben határozott idő vagy hűségidő szerepel és a kötbér esélye fennáll. - Ha korábbi próbálkozásoknál adminisztratív problémák vagy késedelmes visszaigazolások történtek. - Ha haláleset vagy öröklés miatt kell rendezni a szerződést, mivel ezekben az esetekben jogi és pénzügyi következmények is felmerülhetnek. Ezekben a helyzetekben a tértivevényes küldemény jogi súlya különösen értékes.
Tipikus vitapontok és hogyan értékelje ezeket pénzügyileg
1) Kötbér kiszámítása: Tekintettel arra, hogy a kötbér gyakran a szerződés során nyújtott kedvezmények visszaszámításából áll elő, érdemes kiszámolni a visszafizetési összeg leginkább valószínű tartományát. Ha a visszafizetendő összeg meghaladja a várható megtakarítást egy éven belül, a döntés gazdaságilag kevésbé előnyös lehet.
2) Eszközök és egyéb költségek: ha az eszköz (modem, set-top box) visszaszolgáltatása elmarad, az eszközönként felszámítható díj gyorsan növelheti a végösszeget. Számolja ezeket is a költség-haszon számításba.
3) Haláleset, örökösödés: a jogi szabályozás szerint a haláleset miatti megszűnés külön szabályokat követhet; ugyanakkor adminisztratív késlekedések extra költségeket eredményezhetnek, ezért fontos a dokumentált értesítés.
Gyakori ügyféljavaslatok a tapasztalatok alapján
Ügyfelek a visszajelzésekben több, pénzügyi érdekből is logikus tanácsot adnak: gyűjtse össze a szerződés minden mellékletét, vezessen feljegyzést minden ügyintézési folyamatról és időpontról, és adott esetben kérjen jogi tanácsot a kötbér kiszámítása kapcsán.
Fontos: ha bizonytalan a kötbér mértékében, végezzen érzékenység-elemzést: számolja ki a nettó hatást több, konzervatív és optimista forgatókönyv szerint. Ez csökkenti a meglepetéseket és segít eldönteni, hogy a felmondás valóban pénzügyileg előnyös-e.
Praktikus megoldások a folyamat megkönnyítésére
A folyamat egyszerűsítése érdekében érdemes külső, megbízható szolgáltatást használni a postai küldemény kezelésére, különösen ha nincs otthon nyomtatója vagy kényelmetlen személyesen intézni a küldést. A Postclic például 100% online szolgáltatást ajánlott olyan egyszerű levelek küldéséhez, amelyeknél nem kell kimenni a postára vagy saját nyomtató. Nem kell sehova mennie: a Postclic kinyomtatja, bélyegezi és elküldi a levelét. Több tucat kész sablon lemondásokhoz: távközlés, biztosítás, energia, előfizetések… Biztonságos küldés kézbesítési visszaigazolással és jogi értékkel, amely egyenértékű a fizikai küldéssel.
Ez a megoldás a pénzügyi tanácsadó szemléletét követi: csökkenti az ügyintézés időráfordítását és csökkenti a hibalehetőségeket, ami költségmegtakarítást eredményezhet hosszabb távon (kevesebb adminisztrációs vita, kevesebb visszakéréssel járó költség). (A Postclic említése az egyszerűsítés lehetőségét szemlélteti; a küldemény jogi ereje a tértivevényes postai kézbesítésnek megfelelő.)
Gyakorlati tanácsok a postai felmondás pénzügyi biztonságához
- Dokumentálja a felmondás dátumát és a szerződés azonosító adatait a saját nyilvántartásában. - Ha lehetséges, készítsen fényképes másolatot az elküldött iratról és a postai bizonylatról. - Tartson fenn tartalékot arra az esetre, ha a szolgáltató kötbért vagy tartozást követelne; az előre kalkulált összeget érdemes a várható kötbér legmagasabb becsült értékéhez igazítani. - Ha örökösi vagy haláleseti ügy intézése áll fenn, gyűjtse össze a halotti anyakönyvi kivonat másolatát és más releváns jogi dokumentumokat a gyorsabb ügyintézés érdekében. (A jogi szabályok szerint a haláleset kapcsán a szerződés megszűnése speciális elbírálás alá esik.)
Gyakori kérdések
Mennyi a felmondási idő?
A felmondási időt és a felmondás feltételeit a szerződés és az Eht. szabályai határozzák meg; bizonyos esetekben a szolgáltató 60 napos felmondási időhöz kötött értesítést írhat elő, más esetekben a fogyasztót rövidebb határidő illeti meg. A pontos időt a saját szerződésében található feltételek határozzák meg, ezért pénzügyi döntés előtt ellenőrizze ezeket a pontokat.
Mi történik haláleset esetén?
Jogszabályi alap szerint az előfizető halála a szerződés megszűnését okozza, és általában nem kell kötbért fizetni a halál miatt történő megszűnésért, ugyanakkor az elhunyt által a halála időpontjáig felhalmozott tartozás az örököst terhelheti. A gyakorlatban adminisztratív késedelmek előfordulhatnak, ezért a postai, dokumentált értesítés különösen fontos ilyen helyzetekben.
Hogyan számoljam ki a kötbér nagyságát?
Az Eht. szerint a szolgáltató a ténylegesen igénybe vett kedvezmények arányos visszaszámítását érvényesítheti, de a pontos módszertan szerződésenként eltér. , készítsen különböző forgatókönyveket (konzervatív/optimista) és számolja ki a nettó hatást a saját adataival.
| Időtáv / esemény | Általános jogi hatás |
|---|---|
| Határozatlan idejű szerződés felmondása | Előfizető jogosult felmondani; az Eht. 134. § alapján bizonyos feltételek vonatkozhatnak. |
| Szolgáltató által történő felmondás | 60 napos felmondási idő általában kötelező, kivételek lehetnek. |
| Előfizető halála | A szerződés megszűnik, kötbér általában nem alkalmazható, de a tartozás rendezése az örököst terhelheti. |
Összehasonlító táblázat: pénzügyi szempontok a döntéshez
| Tényező | Miért fontos | Hatás a döntésre |
|---|---|---|
| Havidíj összege | Közvetlen megtakarítás felmondás esetén | Magas havi díj → nagyobb ösztönző a lemondásra |
| Kötbér/egyéb díjak | Keletkező költségek a felmondáskor | Nagy kötbér csökkenti a nettó megtakarítást |
| Eszközvisszaküldés költsége | Lehetséges extra tételek | Ha magas, mérlegelendő a megtartás vs. költség |
Mit tegyen a lemondás után
Ajánlott lépések a pénzügyi kontroll fenntartásához: tartsa meg a postai kézbesítési nyugtát és a felmondás másolatát, ellenőrizze a következő számlát a fennálló tartozások és a szolgáltatás megszűnésének elszámolása szempontjából, és szükség esetén kérjen írásos számla- vagy lezáró elszámolást. Ha vitás költség merül fel, dokumentálja a kommunikációt és törekedjen a bizonyítékok összegyűjtésére (postai tértivevény, szerződés-mellékletek, számlamásolatok). Fontos, hogy a pénzügyi döntéseket adatokra alapozva hozza meg: hasonlítsa össze a tényleges és várható költségeket a hosszú távú megtakarítással, és csak ezután döntsön a végleges lépésről.
Ha vita keletkezik
Amennyiben vitás követelés keletkezik (kötbér, elszámolás), mérlegelje az alábbi lehetőségeket: jogi tanácsadás igénybevétele, fogyasztóvédelmi panasz benyújtása, vagy a hatósági eljárás kezdeményezése. A jogi lépések költségeit és várható eredményét mérlegelje a lehetséges megtakarítással szemben; gyakran a költség-haszon számítás dönt a további lépések mellett.
Végül, a legfontosabb: minden, a felmondással kapcsolatos lépésnél törekedjen a dokumentáltságra és az előzetes pénzügyi kalkulációra, hogy minimalizálja a váratlan kiadásokat és jogi kockázatokat.