Visszatérítési szabályzat

1. A szolgáltató és az irányelvek hatálya

A szolgáltatást a Postclic technology Limited (C 114711) társaság nyújtja, bejegyzett székhelye , számlázási osztálya a [email protected] címen érhető el.

Ez az irányelvek meghatározzák azokat a feltételeket, amelyek mellett a https://www.postclic.com weboldalon befizetett összegek pénzvisszatérítésre adhatnak okot, a határmegállapító elektronikus kereskedelemre vonatkozó szabályok szerint. A jelen irányelvek mellett a Postclic Általános Értékesítési és Felhasználási Feltételei lépnek fel, amelyeket ezek kiegészítenek; az ebben nem rendezett pontokra azok az feltételek vonatkoznak.

2. Kifizetendő összegek és a szolgáltatás teljesítésének pillanata

Első előfizetéskor az ügyfél egy promóciós ajánlatot igényel, amely 48 óra alatt fut, ára 346 Ft az adót is beleértve. Ezt az ajánlatot egy havi előfizetés követi, amely nem köt el semmilyen időtartamra, a kiválasztott csomag díja alapján: 18 816 Ft az adót is beleértve a havi csomagon, 38 016 Ft az adót is beleértve a professzionális csomagon.

Az ügyfél, aki úgy dönt, hogy befejezteti az előfizetést, míg a promóciós időszak még futás alatt van, továbbra is felelős az ajánlatért, 346 Ft az adót is beleértve, amely minden esetben a minimálisan számlázott összeg. Ezek az összegek nem kerülnek visszatérítésre, mivel a szolgáltatás teljes egészében teljesítettnek tekintendő a hozzáférés megnyitásának pillanatától.

A következők véglegese és nem adnak okot pénzvisszatérítésre:

• a 48 órás promóciós ajánlat, 346 Ft;
• bármely már megkezdett havi időszak;
• teljesített vagy már megkezdett szolgáltatások, közöttük egy dokumentum mesterséges intelligenciával történő létrehozása és elektronikus továbbítása;
• banki díjak, tranzakciós díjak és valutaváltási díjak.

3. A visszavonási jog lemondása

Azzal, hogy a megrendelés jóváhagyásakor azt kéri, hogy a szolgáltatás végrehajtása azonnal megtörténjen, az ügyfél kifejezetten lemondja az egyéb jellegű visszavonási jogot, ahogyan azt a Fogyasztási Törvény L.221-25. cikke megengedik. Ez az a lemondás, amely lehetővé teszi az ügyfél fiók és a levelezési eszköz azonnali megnyitását.

Ebből következik, hogy a fiók aktiválása után, vagy a feladásra szánt fájl jóváhagyása után nem tér vissza pénz.

4. Az előfizetés befejeztése és az már kifizetett összegek

Az ügyfél bármikor befejezheti az előfizetést a személyes fiók menüjéből. A lemondás a számára jelenleg futó számlázási időszak végén lép érvénybe. Az már megkezdett időszak teljes egészében kifizetendő, és sem az ilyen időszak, sem a már teljesített szolgáltatások nem adnak okot pénzvisszatérítésre. A felmondás és a visszatérítés két különálló kérdés: az első az ügyfél számára mindig nyitott, az utóbbi csak az 5. pont alatti esetekben.

5. A három eset, amelyben kivételesen engedélyezhetők a visszatérítések

Részleges visszatérítés nyújtható, kizárólag a Postclic belátása szerint, a következő esetekben és csak ezekben:

1. a fizetésben technikai hiba miatt kimutatott dupla számlázás;
2. a fizetési eszköz tulajdonosának engedélye nélkül végrehajtott szándékos csalárd tranzakció;
3. a szolgáltatás súlyos meghibásodása, amely a felhasználást több mint 72 egymást követő órán keresztül teljesen lehetetlenné tette, és amely kizárólag a Postclic-ra terhelhető, harmadik fél nélkül, legyen az a tárhelykezelő, a fizetési szolgáltató vagy a felhasználó maga.

A követelést elektronikus levélben kell benyújtani a [email protected] címre, és támogató dokumentumokkal kell ellátni. A nem teljes vagy dokumentáció nélkül benyújtott követelés elutasítva.

6. A visszatérítés végrehajtása, miután megadatott

Ha a visszatérítés kifejezetten megállapodva lett, azt az ügyfélszolgálat által adott jóváhagyás napjától számított 14 munkanap alatt hajtja végre, és az eredeti megrendeléshez használt fizetési módra kerül jóváírásra.

7. A bank előtt előterjesztett viták

A jogalap nélkül előterjesztett banki vita vagy visszatérítési követelés a szerződés megsértésének számít. A Postclic ekkor megtámadhatja a követelést a kiállító intézmény előtt, továbbadhatja a vitatás által generált banki díjakat, és véglegesen bezárhatja az érintett fiókot.

8. A számlázási osztály elérése

A számlázásra vagy a visszatérítésre vonatkozó kérdéseket a számlázási osztály, Postclic.com felé lehet intézni a [email protected] címre.

A fájlokat máltai időzóna szerint kezelik, GMT+1, és legfeljebb 5-10 munkanap alatt válaszolnak rá.