Kündigungsdienst Nr. 1 in Hungary
Vertragsnummer:
An:
Kündigungsabteilung – Vidanet
Pf. 16
9002 Győr
Betreff: Vertragskündigung – Benachrichtigung per zertifizierter E-Mail
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich den Vertrag Nummer bezüglich des Dienstes Vidanet. Diese Benachrichtigung stellt eine feste, klare und eindeutige Absicht dar, den Vertrag zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder gemäß der anwendbaren vertraglichen Kündigungsfrist zu beenden.
Ich bitte Sie, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um:
– alle Abrechnungen ab dem wirksamen Kündigungsdatum einzustellen;
– den ordnungsgemäßen Eingang dieser Anfrage schriftlich zu bestätigen;
– und gegebenenfalls die Schlussabrechnung oder Saldenbestätigung zu übermitteln.
Diese Kündigung wird Ihnen per zertifizierter E-Mail zugesandt. Der Versand, die Zeitstempelung und die Integrität des Inhalts sind festgestellt, wodurch es einen gleichwertigen Nachweis darstellt, der den Anforderungen an elektronische Beweise entspricht. Sie verfügen daher über alle notwendigen Elemente, um diese Kündigung ordnungsgemäß zu bearbeiten, in Übereinstimmung mit den geltenden Grundsätzen der schriftlichen Benachrichtigung und der Vertragsfreiheit.
Gemäß BGB § 355 (Widerrufsrecht) und den Datenschutzbestimmungen bitte ich Sie außerdem:
– alle meine personenbezogenen Daten zu löschen, die nicht für Ihre gesetzlichen oder buchhalterischen Verpflichtungen erforderlich sind;
– alle zugehörigen persönlichen Konten zu schließen;
– und mir die wirksame Löschung der Daten gemäß den geltenden Rechten zum Schutz der Privatsphäre zu bestätigen.
Ich behalte eine vollständige Kopie dieser Benachrichtigung sowie den Versandnachweis.
Mit freundlichen Grüßen,
11/01/2026
Lemondás Vidanet: Egyszerű Módszer
Mi a Vidanet
AVidanetMagyarországon működő távközlési szolgáltató, amely kábeltévé-, internet- és vezetékes telefon szolgáltatásokat kínál lakossági és üzleti ügyfeleknek. Csomagajánlataiban kombinálható tévé-, internet- és telefoncsomagok szerepelnek, különböző sebességű internetopciókkal (például Vnet 100–Vnet 500) és többféle digitális tévécsomaggal. A szolgáltató régiókhoz kötötten, elsősorban Nyugat- és Dél-Dunántúl környékén érhető el, és helyi ügyfélszolgálati pontokkal rendelkezik. A Vidanet szolgáltatáscsomagokról és elérhető internetsebességekről a szolgáltató honlapja részletes információkat ad.
Előfizetési csomagok és jellemzők (röviden)
A Vidanet különféle csomagokat ajánl, amelyek között megtalálhatók az alacsonyabb sávszélességű, kedvezményes csomagok és a magasabb, 100–500 Mbit/s tartományú internettel kombinált ajánlatok. A tévécsomagok több szintre tagolódnak (Digitális start, Digitális alap, Digitális családi, Digitális extra), és a szolgáltató csomagkedvezményeket adhat, ha egyszerre több szolgáltatást rendelnek (például TV + internet + telefon).
| Csomag / szolgáltatás | Fő jellemző |
|---|---|
| Vnet 100 | 100 Mbit/s internet (több csomagban elérhető) |
| Vnet 200 | 200 Mbit/s internet |
| Vnet 300 | 300 Mbit/s internet |
| Vnet 400–500 | 400–500 Mbit/s magasabb sávszélességű opciók |
Hol talál többet a szolgáltatásról
A szolgáltató honlapján található termékoldalak és közlemények részletezik a csomagokat, valamint az egyes szolgáltatások feltételeit (pl. Vidanet Move mobil tévé szolgáltatásról külön leírás található). Ezek a források alkalmasak arra, hogy az ügyfél gyorsan átnézze, milyen szolgáltatások tartoznak egy csomaghoz.
Ügyfélélmények a lemondással kapcsolatban
Először is fontos kiemelni: számos felhasználói visszajelzés foglalkozik a Vidanet ügyintézési sebességével és a szerződésátadás-átvétel tapasztalataival. Több felhasználói beszámolóban előfordul, hogy az ügyintézés lassúbb, a válaszidők elhúzódhatnak, különösen átadás-átvétel, AD-kód kérése vagy hűségidő miatti téma esetén. Egyes hosszabb beszámolók konkrét eseteket írnak le arról, hogy a válasz több napig vagy akár két hétig is eltartott, és az ügyfélnek több körben kellett utánajárnia a továbbítások és egyeztetések miatt. Ezek az élmények azt mutatják, hogy a lemondás körüli adminisztrációt érdemes előrelátóan kezelni.
Más oldalról vannak pozitív tapasztalatok is: ügyfelek arról számoltak be, hogy akkor, amikor a szolgáltató számára üzleti érdek volt (például megtartási ajánlat vagy előfizetés módosítása), a reagálás gyorsabb és hatékonyabb volt. Ez azt jelenti, hogy a szolgáltató belső prioritásai befolyásolhatják a feldolgozás sebességét.
Tipikus panaszok, amiket ügyfelek említenek a lemondási folyamattal kapcsolatban: 1) késedelmes visszajelzés az adminisztrációs ügyekben, 2) félreértések a hűségidő és a megszüntetés költségei körül, 3) hiányos tájékoztatás az ügyfél számára szükséges azonosító adatok elérhetőségéről (pl. szerződésszám, AD-kód kérés esetén), 4) eszközök visszaadásának szabályai és költségei miatti bizonytalanság. Ezek a tapasztalatok ismert mintázatot mutatnak, ezért a lemondásnál előre felkészülés javasolt. citeturn1search1turn1search5
A felmondás jogi keretei és az előfizető jogai
Először: a magyar jogszabályok és az NMHH értelmezése szerint az előfizetőt megilletik bizonyos felmondási jogok, különösen egyoldalú szerződésmódosítás esetén (például ha a szolgáltató a szerződési feltételeket megváltoztatja), valamint ha a szolgáltatás minősége a szerződésben foglaltakhoz képest tartósan elmarad. A hírközlési törvény előírja az előfizetők tájékoztatását és meghatároz bizonyos határidőket (például értesítési idők, felmondási lehetőségek). Ezek alapján az ügyfélnek joga van a szerződés felülvizsgálatához, és adott helyzetben díjmentes vagy szankciómentes felmondáshoz is.
Másodszor: ha határozott idejű szerződéshez kötött kedvezmény vagy ajándék kapcsolódik (hűségvállalás), a korai felmondás jogi és pénzügyi következményekkel járhat. A szerződés, az ÁSZF és a kapcsolódó dokumentumok részletezik az ilyen esetek díjkövetkezményeit; ezért mindig érdemes az ÁSZF-ben foglaltakat ellenőrizni a felmondás megfontolásakor. A Vidanet ÁSZF-je tartalmazza a szolgáltató nevét, székhelyét és postacímét is, ami fontos adminisztratív információ.
Mit jeleznek a jogszabályok és a hatósági útmutatók
A hatályos szabályozás lehetőséget ad az előfizetőnek rendkívüli felmondásra bizonyos körülmények között (például hosszú ideig tartó szolgáltatáskimaradás vagy egyoldalú hátrányos szerződésmódosítás), valamint meghatároz értesítési és válaszadási határidőket, amelyeket a szolgáltatónak be kell tartania. Az ügyfélnek érdemes ismernie ezeket a rendelkezéseket, mert bizonyos esetekben ezek önálló jogi alapot adnak a felmondáshoz anélkül, hogy költséges vitába kellene menni.
Miért javasoljuk mindig a postai (ajánlott) felmondást
Először, a postai, ajánlott küldemény jogi bizonyítékot ad: kézbesítési visszaigazolás és feladási bizonylat bizonyítja, hogy a felmondás elindult és a szolgáltató átvette.Másodszor, postai úton küldött felmondás esetén egyértelmű a dátum megállapítása, ami kritikus lehet vitás esetekben (mikor lép hatályba a felmondás, mikor járt le a felmondási határidő).Továbbá, ha a szerződés határozott idejű és hűségvállalás kapcsolódik hozzá, a postai ajánlott levél további biztonságot nyújt a határidők igazolásában. Ezek az érvek miatt javasoljuk, hogy avidanet felmondásmegkezdésénél a postai ajánlott levél legyen az elsődleges választás.
Legfontosabb megjegyezni, hogy a postai levél választása nem jelenti azt, hogy más adminisztratív teendőket ne kellene ellenőrizni: a szerződésben szereplő felmondási feltételek, az esetleges eszközvisszaadási előírások és a számlázási időszakok mind befolyásolják a végső elszámolást. Ennek az információnak az összegyűjtése előnyt jelent a felmondás során.
| Miért ajánlott a postai (ajánlott) felmondás | Mit biztosít |
|---|---|
| Kézbesítési visszaigazolás | Bizonyítja a kézbesítés napját |
| Feladási bizonylat | Bizonyítja a feladó döntését és időpontját |
| Vita esetén jogi érték | Használható bizonyítékként fogyasztóvédelmi eljárásban |
Mit tartson szem előtt a postai felmondás közbeni adminisztrációkor
Először: ellenőrizze a szerződésében szereplő azonosító adatokat (előfizetői szám, szerződésszám, név, lakcím), és győződjön meg arról, hogy ezeket az adatkategóriákat a felmondás szövegében általánosságban szerepelteti.Ez nem sablon vagy mintalevél, csupán az a megfontolás, hogy a szolgáltató számára egyértelmű legyen, mely előfizetésről van szó. Kövesse a szerződésben meghatározott felmondási időket, és ha határozott idejű szerződés alatt áll, számítson arra, hogy a korai megszüntetés díjkövetkezményekkel járhat.Legfontosabb, hogy minden dokumentumot megőrizzen: a feladási bizonylatot, a kézbesítési elismervényt és a szerződés egy példányát.
Tartsa szem előtt a gyakori hibákat: hiányzó vagy pontatlan szerződésazonosítók, nem egyértelmű dátummegjelölés, aláírás hiánya (ha szükséges), és az ÁSZF-ben foglalt speciális követelmények figyelmen kívül hagyása. Ezek a hibák meghosszabbíthatják az ügyintézést, és szükségtelen vitákat generálhatnak. A cél: egyszerűsítés és olyan dokumentáció létrehozása, amely egyértelműen mutatja a felmondási szándékot és időpontot.
Gyakori tévhitek és hogyan kerülje el őket
Először is: gyakori tévhit, hogy a lemondás “majd megoldódik magától” vagy elegendő egy informális jelzés. A gyakorlat azt mutatja, hogy csak akkor van valódi jogbiztonsága az ügyfélnek, ha a felmondás nyomon követhető módon megtörtént. Másodszor: nem ritka, hogy a vevő nem ellenőrzi a számlázási ciklust és azt, hogy a felmondás melyik hónap végéig érinti a szolgáltatást. Ennek következménye a többletelszámolás vagy a félreértés. Harmadszor: sok ügyfél nem olvassa el az ÁSZF vonatkozó pontjait a hűségidőre és az eszközvisszaadásra vonatkozóan; ez jogi és pénzügyi következményekkel járhat. Ezek elkerüléséhez alapos előzetes tájékozódás és a postai ajánlott felmondás együttes alkalmazása javasolt.
A folyamat egyszerűsítése érdekében - Postclic
A folyamat egyszerűsítése érdekében 100% online szolgáltatás ajánlott vagy egyszerű levelek küldéséhez, nyomtató nélkül. Nem kell sehova mennie: a Postclic kinyomtatja, bélyegezi és elküldi a levelét. Több tucat kész sablon lemondásokhoz: távközlés, biztosítás, energia, előfizetések… Biztonságos küldés kézbesítési visszaigazolással és jogi értékkel, amely egyenértékű a fizikai küldéssel.
Megjegyzésként: a Postclic használata nem mentesít attól, hogy az ügyfél előzetesen ellenőrizze a szerződéses feltételeket vagy összegyűjtse a szükséges azonosító információkat. A Postclic lényegében az adminisztráció egyszerűsítésére szolgál, amikor az ügyfél szeretné elkerülni a postai feladással kapcsolatos manuális teendőket, de a jogi hatások és a szerződésben foglalt követelmények ugyanúgy érvényesek. (A Postclic bemutatása a kényelmi opciók ismertetésének része.)
Pro tippek a postai felmondás mellé
Először: állítson össze egy ellenőrző listát a szükséges adatokból (szerződésszám, előfizető neve, cím, kívánt megszüntetés dátuma).Ez nem sablon, csupán az adatok kategóriái. Másodszor: készítsen másolatot minden fontos dokumentumról és tartsa meg a postai feladás bizonylatát. Harmadszor: ha vitára számít, jegyezze fel a szerződéskötés dátumát és az esetleges hűségszerződés részleteit. Ezek az egyszerű előkészületek sok későbbi félreértést megakadályoznak.
| Kritikus ellenőrzési pont | Miért fontos |
|---|---|
| Szerződésszám/azonosító | Az ügy időrendjének és azonosíthatóságának kulcsa |
| Felmondás kívánt hatálybalépésének dátuma | Megmutatja, mikortól nem kívánja igénybe venni a szolgáltatást |
| Eszközök kezelése | Elkerülhetőek a visszakövetelési viták |
Tipikus vitapontok és hogyan készüljön fel rájuk
Először: hűségidő és a korai felmondás költségei gyakran vitapontot jelentenek. Olvassa el a szerződésben foglalt kedvezményekre vonatkozó feltételeket, mert gyakran ott találja meg a visszafizetendő összegek számításának szabályait.Legfontosabb, hogy a postai felmondás kézhezvételének dátuma gyakran döntő lehet a vita eldöntésében. Másodszor: eszközvisszaküldés – ennek feltételeit és esetleges díjait szintén a szerződés határozza meg; ennek ismerete szükséges a végső elszámoláshoz. Harmadszor: ha minőségi kifogás miatt mond fel, gyűjtse a hibabejelentések dokumentációját (hibajegyek, javítási határidők, értesítések), mert ezek alátámaszthatják a rendkívüli felmondás jogszerűségét.
Mit tegyen a lemondás után
Első lépésként ellenőrizze a felszámolt végösszeget és a számlák lezárását: a postai felmondás után számítson arra, hogy a szolgáltató kiállítja a lemondásig esedékes számlát és esetlegesen az elszámolást a hűségidő megszegéséért. Következőként győződjön meg arról, hogy a felmondás jogszerűen lezárult: kérjen kézbesítési visszaigazolást (amely a postai útnál rendelkezésre áll), és őrizze meg a postai bizonylatokat. Továbbá érdemes figyelni az eszközvisszajelentéseket (ha eszközök visszaküldése szükséges), mert ezek lezárják a szolgáltató és az előfizető közötti pénzügyi elszámolást. Végül, ha vita merül fel, kezdeményezhet fogyasztóvédelmi bejelentést vagy jogi tanácsadást: a dokumentált postai felmondás és a csatolt bizonylatok erős bizonyítékok lehetnek.
Praktikus tanács: tartson egy személyes mappát az összes felmondással kapcsolatos iratról (másolatok, postai bizonylat, számlák, eszköz visszaigazolások). Ha később szükség lesz a dokumentumokra, egy jól rendszerezett anyag gyorsan segít rendezni a helyzetet.
Ha a felmondás után jogi vagy fogyasztóvédelmi eljárás alakulna ki, a postai felmondásból és a megőrzött bizonylatokból összeállítható dosszié jelentősen megkönnyíti az ügyintézést és növeli az esélyét annak, hogy igazolni tudja a jogszerű eljárását.
Használja ki a korábbi ügyfélélményeket: sok ügyfél arról számol be, hogy ha jól előkészített dokumentációval rendelkezett, akkor a szolgáltatóval való elszámolás gördülékenyebb volt; ha viszont hiányosságok voltak (például nem volt meg a szerződésszám vagy nem volt meg a postai feladási bizonylat), akkor több hónapos egyeztetés következett. Ezért a postai ajánlott felmondás + teljes dokumentáció kombinációja a leghatékonyabb.
Végül: tartsa észben, hogy avidanet lemondás, illetve avidanet internet lemondáskapcsán a legbiztonságosabb és jogilag legelfogadhatóbb megoldás a postai, ajánlott küldemény. Ezt a módszert javasoljuk minden vitás helyzet vagy hűségszerződéssel kapcsolatos megszüntetés esetén.