Postclic korlátlan előfizetés: promóció 345,60 Ft-ért 48 órára, kötelező első hónappal 18 816,00 Ft-ért, majd havi 18 816,00 Ft kötelezettség nélkül
VIDANET lemondása
mindössze 30 másodperc alatt!
1. számú lemondási szolgáltatás Hungary országban
4.95,6 ezer vélemény alapján számítva
Ezúton értesítem Önöket arról a döntésemről, hogy megszüntetem a Vidanet szolgáltatásra vonatkozó szerződést.
Ez az értesítés határozott, egyértelmű és félreérthetetlen szándékot jelent a szerződés felmondására, a lehető legközelebbi esedékességgel vagy az alkalmazandó szerződéses határidőnek megfelelően hatállyal.
Kérem, hogy tegyék meg a szükséges intézkedéseket a következők érdekében:
– minden számlázás megszüntetése a tényleges felmondás időpontjától;
– írásos megerősítés küldése arról, hogy ezt a kérelmet figyelembe vették;
– és adott esetben a végső elszámolás vagy az egyenleg megerősítésének megküldése.
Ezt a felmondást hitelesített e-levélben küldöm Önöknek. A küldés, az időbélyegzés és a tartalom integritása megállapított, ami bizonyító erejű írásbeli dokumentummá teszi, amely megfelel az elektronikus bizonyítás követelményeinek. Tehát rendelkeznek minden szükséges elemmel ennek a felmondásnak a szabályos feldolgozásához, az írásbeli értesítésre és a szerződési szabadságra vonatkozó alkalmazandó elveknek megfelelően.
A személyes adatok védelmére vonatkozó szabályoknak megfelelően azt is kérem:
– töröljék minden személyes adatomat, amelyek nem szükségesek a jogi vagy számviteli kötelezettségeikhez;
– zárjanak le minden kapcsolódó személyes teret;
– és erősítsék meg az adatok tényleges törlését a magánélet védelme terén alkalmazandó jogoknak megfelelően.
Megőrzöm ennek az értesítésnek a teljes másolatát, valamint a küldési bizonyítékot.
Fontos figyelmeztetés a szolgáltatás korlátaival kapcsolatban
Az átláthatóság és megelőzés érdekében elengedhetetlen felidézni minden digitalizált küldemény szolgáltatásra jellemző korlátokat, még akkor is, ha az időbélyegzett, követett és hitelesített. A garanciák a küldésre és a technikai bizonyítékra vonatkoznak, de soha nem a címzett viselkedésére, gondosságára vagy döntéseire.
Figyelem, a Postclic nem tudja:
- garantálni, hogy a címzett megkapja, megnyissa vagy tudomást szerezzen az e-leveléről.
- garantálni, hogy a címzett feldolgozza, elfogadja vagy végrehajtja a kérését.
- garantálni a felhasználó által szerkesztett tartalom pontosságát vagy teljességét.
- garantálni egy hibás vagy nem frissített cím érvényességét.
- megakadályozni a címzett által a levél jogi hatályával kapcsolatos vitát.
Lemondás Vidanet: Egyszerű Módszer
Mi a Vidanet
AVidanetMagyarországon működő távközlési szolgáltató, amely kábeltévé-, internet- és vezetékes telefon szolgáltatásokat kínál lakossági és üzleti ügyfeleknek. Csomagajánlataiban kombinálható tévé-, internet- és telefoncsomagok szerepelnek, különböző sebességű internetopciókkal (például Vnet 100–Vnet 500) és többféle digitális tévécsomaggal. A szolgáltató régiókhoz kötötten, elsősorban Nyugat- és Dél-Dunántúl környékén érhető el, és helyi ügyfélszolgálati pontokkal rendelkezik. A Vidanet szolgáltatáscsomagokról és elérhető internetsebességekről a szolgáltató honlapja részletes információkat ad.
Előfizetési csomagok és jellemzők (röviden)
A Vidanet különféle csomagokat ajánl, amelyek között megtalálhatók az alacsonyabb sávszélességű, kedvezményes csomagok és a magasabb, 100–500 Mbit/s tartományú internettel kombinált ajánlatok. A tévécsomagok több szintre tagolódnak (Digitális start, Digitális alap, Digitális családi, Digitális extra), és a szolgáltató csomagkedvezményeket adhat, ha egyszerre több szolgáltatást rendelnek (például TV + internet + telefon).
| Csomag / szolgáltatás | Fő jellemző |
|---|---|
| Vnet 100 | 100 Mbit/s internet (több csomagban elérhető) |
| Vnet 200 | 200 Mbit/s internet |
| Vnet 300 | 300 Mbit/s internet |
| Vnet 400–500 | 400–500 Mbit/s magasabb sávszélességű opciók |
Hol talál többet a szolgáltatásról
A szolgáltató honlapján található termékoldalak és közlemények részletezik a csomagokat, valamint az egyes szolgáltatások feltételeit (pl. Vidanet Move mobil tévé szolgáltatásról külön leírás található). Ezek a források alkalmasak arra, hogy az ügyfél gyorsan átnézze, milyen szolgáltatások tartoznak egy csomaghoz.
Ügyfélélmények a lemondással kapcsolatban
Először is fontos kiemelni: számos felhasználói visszajelzés foglalkozik a Vidanet ügyintézési sebességével és a szerződésátadás-átvétel tapasztalataival. Több felhasználói beszámolóban előfordul, hogy az ügyintézés lassúbb, a válaszidők elhúzódhatnak, különösen átadás-átvétel, AD-kód kérése vagy hűségidő miatti téma esetén. Egyes hosszabb beszámolók konkrét eseteket írnak le arról, hogy a válasz több napig vagy akár két hétig is eltartott, és az ügyfélnek több körben kellett utánajárnia a továbbítások és egyeztetések miatt. Ezek az élmények azt mutatják, hogy a lemondás körüli adminisztrációt érdemes előrelátóan kezelni.
Más oldalról vannak pozitív tapasztalatok is: ügyfelek arról számoltak be, hogy akkor, amikor a szolgáltató számára üzleti érdek volt (például megtartási ajánlat vagy előfizetés módosítása), a reagálás gyorsabb és hatékonyabb volt. Ez azt jelenti, hogy a szolgáltató belső prioritásai befolyásolhatják a feldolgozás sebességét.
Tipikus panaszok, amiket ügyfelek említenek a lemondási folyamattal kapcsolatban: 1) késedelmes visszajelzés az adminisztrációs ügyekben, 2) félreértések a hűségidő és a megszüntetés költségei körül, 3) hiányos tájékoztatás az ügyfél számára szükséges azonosító adatok elérhetőségéről (pl. szerződésszám, AD-kód kérés esetén), 4) eszközök visszaadásának szabályai és költségei miatti bizonytalanság. Ezek a tapasztalatok ismert mintázatot mutatnak, ezért a lemondásnál előre felkészülés javasolt. citeturn1search1turn1search5
A felmondás jogi keretei és az előfizető jogai
Először: a magyar jogszabályok és az NMHH értelmezése szerint az előfizetőt megilletik bizonyos felmondási jogok, különösen egyoldalú szerződésmódosítás esetén (például ha a szolgáltató a szerződési feltételeket megváltoztatja), valamint ha a szolgáltatás minősége a szerződésben foglaltakhoz képest tartósan elmarad. A hírközlési törvény előírja az előfizetők tájékoztatását és meghatároz bizonyos határidőket (például értesítési idők, felmondási lehetőségek). Ezek alapján az ügyfélnek joga van a szerződés felülvizsgálatához, és adott helyzetben díjmentes vagy szankciómentes felmondáshoz is.
Másodszor: ha határozott idejű szerződéshez kötött kedvezmény vagy ajándék kapcsolódik (hűségvállalás), a korai felmondás jogi és pénzügyi következményekkel járhat. A szerződés, az ÁSZF és a kapcsolódó dokumentumok részletezik az ilyen esetek díjkövetkezményeit; ezért mindig érdemes az ÁSZF-ben foglaltakat ellenőrizni a felmondás megfontolásakor. A Vidanet ÁSZF-je tartalmazza a szolgáltató nevét, székhelyét és postacímét is, ami fontos adminisztratív információ.
Mit jeleznek a jogszabályok és a hatósági útmutatók
A hatályos szabályozás lehetőséget ad az előfizetőnek rendkívüli felmondásra bizonyos körülmények között (például hosszú ideig tartó szolgáltatáskimaradás vagy egyoldalú hátrányos szerződésmódosítás), valamint meghatároz értesítési és válaszadási határidőket, amelyeket a szolgáltatónak be kell tartania. Az ügyfélnek érdemes ismernie ezeket a rendelkezéseket, mert bizonyos esetekben ezek önálló jogi alapot adnak a felmondáshoz anélkül, hogy költséges vitába kellene menni.
Miért javasoljuk mindig a postai (ajánlott) felmondást
Először, a postai, ajánlott küldemény jogi bizonyítékot ad: kézbesítési visszaigazolás és feladási bizonylat bizonyítja, hogy a felmondás elindult és a szolgáltató átvette.Másodszor, postai úton küldött felmondás esetén egyértelmű a dátum megállapítása, ami kritikus lehet vitás esetekben (mikor lép hatályba a felmondás, mikor járt le a felmondási határidő).Továbbá, ha a szerződés határozott idejű és hűségvállalás kapcsolódik hozzá, a postai ajánlott levél további biztonságot nyújt a határidők igazolásában. Ezek az érvek miatt javasoljuk, hogy avidanet felmondásmegkezdésénél a postai ajánlott levél legyen az elsődleges választás.
Legfontosabb megjegyezni, hogy a postai levél választása nem jelenti azt, hogy más adminisztratív teendőket ne kellene ellenőrizni: a szerződésben szereplő felmondási feltételek, az esetleges eszközvisszaadási előírások és a számlázási időszakok mind befolyásolják a végső elszámolást. Ennek az információnak az összegyűjtése előnyt jelent a felmondás során.
| Miért ajánlott a postai (ajánlott) felmondás | Mit biztosít |
|---|---|
| Kézbesítési visszaigazolás | Bizonyítja a kézbesítés napját |
| Feladási bizonylat | Bizonyítja a feladó döntését és időpontját |
| Vita esetén jogi érték | Használható bizonyítékként fogyasztóvédelmi eljárásban |
Mit tartson szem előtt a postai felmondás közbeni adminisztrációkor
Először: ellenőrizze a szerződésében szereplő azonosító adatokat (előfizetői szám, szerződésszám, név, lakcím), és győződjön meg arról, hogy ezeket az adatkategóriákat a felmondás szövegében általánosságban szerepelteti.Ez nem sablon vagy mintalevél, csupán az a megfontolás, hogy a szolgáltató számára egyértelmű legyen, mely előfizetésről van szó. Kövesse a szerződésben meghatározott felmondási időket, és ha határozott idejű szerződés alatt áll, számítson arra, hogy a korai megszüntetés díjkövetkezményekkel járhat.Legfontosabb, hogy minden dokumentumot megőrizzen: a feladási bizonylatot, a kézbesítési elismervényt és a szerződés egy példányát.
Tartsa szem előtt a gyakori hibákat: hiányzó vagy pontatlan szerződésazonosítók, nem egyértelmű dátummegjelölés, aláírás hiánya (ha szükséges), és az ÁSZF-ben foglalt speciális követelmények figyelmen kívül hagyása. Ezek a hibák meghosszabbíthatják az ügyintézést, és szükségtelen vitákat generálhatnak. A cél: egyszerűsítés és olyan dokumentáció létrehozása, amely egyértelműen mutatja a felmondási szándékot és időpontot.
Gyakori tévhitek és hogyan kerülje el őket
Először is: gyakori tévhit, hogy a lemondás “majd megoldódik magától” vagy elegendő egy informális jelzés. A gyakorlat azt mutatja, hogy csak akkor van valódi jogbiztonsága az ügyfélnek, ha a felmondás nyomon követhető módon megtörtént. Másodszor: nem ritka, hogy a vevő nem ellenőrzi a számlázási ciklust és azt, hogy a felmondás melyik hónap végéig érinti a szolgáltatást. Ennek következménye a többletelszámolás vagy a félreértés. Harmadszor: sok ügyfél nem olvassa el az ÁSZF vonatkozó pontjait a hűségidőre és az eszközvisszaadásra vonatkozóan; ez jogi és pénzügyi következményekkel járhat. Ezek elkerüléséhez alapos előzetes tájékozódás és a postai ajánlott felmondás együttes alkalmazása javasolt.
A folyamat egyszerűsítése érdekében - Postclic
A folyamat egyszerűsítése érdekében 100% online szolgáltatás ajánlott vagy egyszerű levelek küldéséhez, nyomtató nélkül. Nem kell sehova mennie: a Postclic kinyomtatja, bélyegezi és elküldi a levelét. Több tucat kész sablon lemondásokhoz: távközlés, biztosítás, energia, előfizetések… Biztonságos küldés kézbesítési visszaigazolással és jogi értékkel, amely egyenértékű a fizikai küldéssel.
Megjegyzésként: a Postclic használata nem mentesít attól, hogy az ügyfél előzetesen ellenőrizze a szerződéses feltételeket vagy összegyűjtse a szükséges azonosító információkat. A Postclic lényegében az adminisztráció egyszerűsítésére szolgál, amikor az ügyfél szeretné elkerülni a postai feladással kapcsolatos manuális teendőket, de a jogi hatások és a szerződésben foglalt követelmények ugyanúgy érvényesek. (A Postclic bemutatása a kényelmi opciók ismertetésének része.)
Pro tippek a postai felmondás mellé
Először: állítson össze egy ellenőrző listát a szükséges adatokból (szerződésszám, előfizető neve, cím, kívánt megszüntetés dátuma).Ez nem sablon, csupán az adatok kategóriái. Másodszor: készítsen másolatot minden fontos dokumentumról és tartsa meg a postai feladás bizonylatát. Harmadszor: ha vitára számít, jegyezze fel a szerződéskötés dátumát és az esetleges hűségszerződés részleteit. Ezek az egyszerű előkészületek sok későbbi félreértést megakadályoznak.
| Kritikus ellenőrzési pont | Miért fontos |
|---|---|
| Szerződésszám/azonosító | Az ügy időrendjének és azonosíthatóságának kulcsa |
| Felmondás kívánt hatálybalépésének dátuma | Megmutatja, mikortól nem kívánja igénybe venni a szolgáltatást |
| Eszközök kezelése | Elkerülhetőek a visszakövetelési viták |
Tipikus vitapontok és hogyan készüljön fel rájuk
Először: hűségidő és a korai felmondás költségei gyakran vitapontot jelentenek. Olvassa el a szerződésben foglalt kedvezményekre vonatkozó feltételeket, mert gyakran ott találja meg a visszafizetendő összegek számításának szabályait.Legfontosabb, hogy a postai felmondás kézhezvételének dátuma gyakran döntő lehet a vita eldöntésében. Másodszor: eszközvisszaküldés – ennek feltételeit és esetleges díjait szintén a szerződés határozza meg; ennek ismerete szükséges a végső elszámoláshoz. Harmadszor: ha minőségi kifogás miatt mond fel, gyűjtse a hibabejelentések dokumentációját (hibajegyek, javítási határidők, értesítések), mert ezek alátámaszthatják a rendkívüli felmondás jogszerűségét.
Mit tegyen a lemondás után
Első lépésként ellenőrizze a felszámolt végösszeget és a számlák lezárását: a postai felmondás után számítson arra, hogy a szolgáltató kiállítja a lemondásig esedékes számlát és esetlegesen az elszámolást a hűségidő megszegéséért. Következőként győződjön meg arról, hogy a felmondás jogszerűen lezárult: kérjen kézbesítési visszaigazolást (amely a postai útnál rendelkezésre áll), és őrizze meg a postai bizonylatokat. Továbbá érdemes figyelni az eszközvisszajelentéseket (ha eszközök visszaküldése szükséges), mert ezek lezárják a szolgáltató és az előfizető közötti pénzügyi elszámolást. Végül, ha vita merül fel, kezdeményezhet fogyasztóvédelmi bejelentést vagy jogi tanácsadást: a dokumentált postai felmondás és a csatolt bizonylatok erős bizonyítékok lehetnek.
Praktikus tanács: tartson egy személyes mappát az összes felmondással kapcsolatos iratról (másolatok, postai bizonylat, számlák, eszköz visszaigazolások). Ha később szükség lesz a dokumentumokra, egy jól rendszerezett anyag gyorsan segít rendezni a helyzetet.
Ha a felmondás után jogi vagy fogyasztóvédelmi eljárás alakulna ki, a postai felmondásból és a megőrzött bizonylatokból összeállítható dosszié jelentősen megkönnyíti az ügyintézést és növeli az esélyét annak, hogy igazolni tudja a jogszerű eljárását.
Használja ki a korábbi ügyfélélményeket: sok ügyfél arról számol be, hogy ha jól előkészített dokumentációval rendelkezett, akkor a szolgáltatóval való elszámolás gördülékenyebb volt; ha viszont hiányosságok voltak (például nem volt meg a szerződésszám vagy nem volt meg a postai feladási bizonylat), akkor több hónapos egyeztetés következett. Ezért a postai ajánlott felmondás + teljes dokumentáció kombinációja a leghatékonyabb.
Végül: tartsa észben, hogy avidanet lemondás, illetve avidanet internet lemondáskapcsán a legbiztonságosabb és jogilag legelfogadhatóbb megoldás a postai, ajánlott küldemény. Ezt a módszert javasoljuk minden vitás helyzet vagy hűségszerződéssel kapcsolatos megszüntetés esetén.