Cancellation service N°1 in Csehország
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department – Avast Internet Security
Karolina Plazza, Karolina Park 650/1
186 00 Prága 8
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the Avast Internet Security service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
11/01/2026
Lemondás Avast Internet Security: Egyszerű Módszer
Mi a Avast Internet Security
AAvast Internet Securityegy fizetős biztonsági csomag, amely valós idejű kártevő- és zsarolóvírus-védelmet, tűzfalat és további online védelemi rétegeket kínál a felhasználóknak. A termék célja, hogy a mindennapi internethasználat közben megvédje a személyes adatokat, megakadályozza a rosszindulatú programok települését és biztonságosabbá tegye az online tranzakciókat. Az Avast portfólió része az otthoni védelmi megoldásoknak, és léteznek rövidebb vagy hosszabb licencidőszakokra szóló csomagok, több eszközre érvényes licencek és „összecsomagolt” csomagok is, amelyeket nemritkán viszonteladók kínálnak Magyarországon is.
Mit találtam az hivatalos forrásokban
Az Avast hivatalos oldalán található termékleírások és előfizetési részletek alapján a szolgáltatás éves vagy többéves licencekben érhető el, és előfordulhatnak megújítási ár-változások. A hivatalos lemondási és visszatérítési irányelvek részletesen szabályozzák a 30 napos pénzvisszatérítési garancia feltételeit és a viszonteladói vásárlásokra vonatkozó korlátozásokat. Ezek fontos jogi kiindulópontot jelentenek minden lemondási ügyben.
Általános előfizetési modellek (röviden)
Az Avast termékek között léteznek egyszeri éves licencek, többéves csomagok és eszközszámhoz kötött változatok (például 1 eszköz, 3 eszköz, 10 eszköz). Magyar viszonteladók webáruházai rendszeresen listáznak konkrét, forintosított árakat, amelyek hasznosak lehetnek az összehasonlításhoz.
| Termék (példa) | Év/Eszköz | Példaár (HUF) |
|---|---|---|
| Avast Premium Security | 1 év / 1 eszköz | ~3 190 Ft (példa viszonteladó) |
| Avast Premium Security | 1 év / 3 eszköz | ~4 400 Ft (példa viszonteladó) |
| Avast Premium Security | 3 év / 10 eszköz | ~18 580 Ft (példa viszonteladó) |
Hivatalos források és keresések
Elsőként a hivatalos Avast weboldalt néztem át az elérhető tervek és a lemondási/visszatérítési szabályok feltérképezéséhez. Ezt követően több magyar nyelvű forrást és felhasználói visszajelzést kerestem: összevetettem cikkeket, leírásokat és vevői tapasztalatokat magyar nyelvű oldalak (például lemondással foglalkozó portálok és független tesztoldalak) között, hogy gyakori problémákat és tippeket tudjak szintetizálni. Főbb források: az Avast hivatalos előfizetési- és visszatérítési oldala, magyar lemondási segédletek és független útmutatók.
Ügyfél-tapasztalatok elemzése
Webes keresések során talált magyar nyelvű vélemények és útmutatók alapján a következő gyakori mintákat észleltem az ügyfelek lemondási tapasztalataiban. Ezeket a tapasztalatokat több forrásból gyűjtöttem össze és rendszereztem: független útmutatók, lemondási blogcikkek és viszonteladói termékoldalak.
Gyakori problémák és panaszok
- Sok felhasználó bizonytalan a visszatérítési jogosultság feltételeiben: a 30 napos határidő és a vásárlás forrása (Avast-tól közvetlen vagy viszonteladótól) kulcsfontosságú tényezők.
- Előfordul, hogy vásárlók a megújítási díjat követően észlelik a terhelést, és ezért sürgősen szeretnék megszüntetni az előfizetést — ilyenkor fontos a pontos dátumok és bizonylatok előkészítése.
- Néhány ügyfél dicsérte a gyors visszatérítést, ha jogosultak voltak arra (például az első 30 napon belül), míg másoknak nehezebb volt érvényesíteni igényüket, különösen viszonteladói vásárlások esetén.
Pozitív tapasztalatok és felhasználói tippek
- Többen jelezték, hogy érdemes minden vásárlási számlát, bankkivonatot és rendelési visszaigazolást megőrizni, mert ezek gyorsítják az ügyintézést.
- Hasznosnak tartották a vásárlási feltételek és a visszatérítési irányelvek előzetes áttanulmányozását, mert így jobban tudtak érvelni vitás esetben.
- Néhány felhasználó ajánlotta, hogy a lemondási/érdeklődési próbálkozásoknál jegyezzük fel a releváns dátumokat és számlaadatokat a későbbi hivatkozás kedvéért.
Összességében a magyar felhasználói közösség tapasztalatai vegyesek: a sikeres lemondásoknál hatékony volt a dokumentáció és a határidők betartása, problémák akkor jelentkeztek, ha a vásárlás nem közvetlenül az Avast hivatalos boltjából történt.
Jogosultság, határidők és jogi háttér
A hivatalos irányelvek alapján bizonyos esetekben 30 napos pénzvisszatérítési garancia vehető igénybe, ha a vásárlás közvetlenül az Avast online boltjában vagy a Google Play-en történt, és ha az irányelvben foglalt feltételek teljesülnek. Emellett fontos megérteni, hogy viszonteladótól történő vásárlás esetén a visszatérítés szabályai eltérhetnek, és ilyenkor a viszonteladó saját szabályai is érvényesülhetnek. A szerződéses feltételek és az előfizetési megújítás időpontjai jogi szempontból meghatározók egy lemondási ügyben.
Mire figyeljen fogyasztóként
- Őrizze meg a vásárlás bizonylatait és a kártyaterhelés dátumát.
- Ellenőrizze, hogy közvetlenül az Avast-tól vásárolt-e vagy viszonteladótól: ez befolyásolja a visszatérítés esélyét.
- Jegyezzen fel minden, az ügyhöz kapcsolódó dátumot (vásárlás, terhelés, szolgáltatás megkezdése), mert ezek sok esetben döntő bizonyítékok.
Miért javaslom kizárólag a postai (ajánlott levél) lemondást
Mint előfizetés-lemondási szakértő, egyértelműen azt javaslom, hogy aavast internet security lemondásesetén kizárólag postai, ajánlott küldemény formáját tekintse elsődleges és kötelező módszernek. A postai küldemény előnyei: kézzel fogható bizonyíték a kézbesítésről, törvényi értékű kézbesítési igazolás, amely vitás esetben hiteles bizonyítékként használható, továbbá független a cég online csatornáitól vagy ügyfélszolgálati válaszidejétől. Ez különösen fontos olyan helyzetekben, amikor visszatérítést vagy szerződésmódosítást szeretne érvényesíteni.AVG internet security lemondásesetén is ugyanezek a szempontok érvényesek, mivel az irányelvek és a visszatérítési mechanizmusok átjárhatnak a márkákkal között.
Mit tartalmazzon általánosságban a postai értesítés (elvi irányelvek)
Fontos, hogy a postai értesítés egyértelműen azonosítsa a vásárlást és a kérelmezőt: hivatkozzon a rendelési számlára, a vásárlás dátumára és a licenc adataira. Emellett tüntesse fel a szerződés megszüntetésének kívánt dátumát és azt, hogy visszatérítést igényel-e (ha jogosult rá). Ezek általános elvek; azonban ügyvédtől való konkrét jogi tanács mindig hasznos lehet komplex vitás ügyekben. Ne feledje: nem adok kész sablont vagy levélmintát, csupán a tartalmi követelményekre hívom fel a figyelmét.
Gyakori hibák, amelyeket kerülni kell
- Nem rendszerezett bizonylatok: számla vagy banki szelvény hiánya megnehezíti a visszatérítés érvényesítését.
- Határidők figyelmen kívül hagyása: a 30 napos határidő és a megújítási időpontok kritikusak.
- Vásárlási forrás félreértése: ha viszonteladótól vásárolt, a visszatérítés esélyei és a módja eltérhet.
- Nem egyértelmű megfogalmazás a lemondási értesítésben: mindig legyen világos, mire vonatkozik a kérés.
Mint tapasztalt szolgáltatás-lemondó szakértő, azt tanácsolom, hogy előzze meg a felesleges vitákat és késedelemet a dokumentumok előkészítésével és a pontos hivatkozások használatával.
Gyakorlati tippek az előkészítéshez (lényegre törő, de nem postai lépések)
- Először is: azonosítsa, honnan vásárolta a terméket (Avast hivatalos bolt vagy viszonteladó).
- Következő lépésként: gyűjtse össze a vásárlási bizonylatot, rendelési számot és a banki terhelés adatait.
- : ellenőrizze az előfizetés megújításának dátumát és az esetleges automatikus megújítás feltételeit (hogy tudja, mikor lép érvénybe a következő díj).
- Most fontos: jegyezze fel minden kommunikáció dátumát, amit a vásárlással kapcsolatban kapott.
Fontos: ezek az előkészítési tanácsok nem tartalmaznak postai elküldésre vonatkozó lépéseket vagy levélmintát, csupán az előzetes adminisztráció optimalizálására szolgálnak.
Postclic — egyszerűsítés postai küldéshez
A folyamat egyszerűsítése érdekében: 100% online szolgáltatás ajánlott vagy egyszerű levelek küldéséhez, nyomtató nélkül. Nem kell sehova mennie: a Postclic kinyomtatja, bélyegezi és elküldi a levelét. Több tucat kész sablon lemondásokhoz: távközlés, biztosítás, energia, előfizetések… Biztonságos küldés kézbesítési visszaigazolással és jogi értékkel, amely egyenértékű a fizikai küldéssel.
Miért érdemes megfontolni
Ha nem szeretne nyomtatással vagy postai sorban állással bajlódni, a Postclic szolgáltatása praktikus megoldást kínál: megőrizhető a postai bizonyíték és a kézbesítési visszaigazolás jogi értéke anélkül, hogy Önnek mindezt személyesen kellene intéznie. Ez különösen hasznos lehet, ha fontos a határidők betartása és a pontos dokumentáció. (A Postclic integrációt gyakorlati egyszerűsítésként említem — nem promócióként.)
Előnyök és hátrányok: postai lemondás rövid összegzése
| Szempont | Előnyök | Hátrányok |
|---|---|---|
| Postai ajánlott levél | Dokumentált kézbesítés, jogi bizonyíték, független az online csatornáktól | Időigényesebb előkészítés, fizikai postai költség |
| Dokumentáció előkészítése | Gyorsítja az ügyintézést, növeli a siker esélyét | Időigényes lehet, ha hiányos a vásárlási információ |
Tipikus ügyintézési forgatókönyvek és javasolt hozzáállás
Előforduló helyzetek: a vásárló kéri a visszatérítést a 30 napon belüli vásárlás után; megújítás után szeretné lemondani az előfizetést; viszonteladótól vásárolt licenc esetén probléma merül fel. Minden helyzetben a legfontosabb a dokumentumok rendszerezése, a határidők betartása és a postai küldemény mint elsődleges kommunikációs eszköz választása. Legtöbb esetben a higgadt, tényalapú levelezés és a pontos hivatkozások a leghatékonyabbak vitás ügyekben.
Mit tegyen a lemondás után
Azonnal miután megtörtént a postai értesítés feladása (illetve annak bizonyítéka megvan), tartsa meg a postai kézbesítési igazolást és a vásárlási bizonylatokat. Kövesse nyomon a bankkivonatot, hogy lássa, van-e visszatérítés vagy új terhelés. Ha a visszatérítés késik, utólagos jogi lépés előtt mérje fel a dokumentumok teljes készletét és a határidők betartását. Emellett érdemes átgondolni alternatív védelmi megoldásokat vagy ingyenes biztonsági csomagokat az átmeneti időre, hogy ne maradjon védőréteg nélkül. Végül: ha viszonteladótól vásárolt, konzultáljon a viszonteladó szabályaival is, mert azok befolyásolhatják a visszatérítés esélyét.
Cím (fontos jogi adatok):Avast Software s.r.o., Karolina Plazza, Karolina Park 650/1, 186 00 Prága 8, Csehország
Ha szeretné, hogy személyre szabott segítséget nyújtsak a dokumentumok rendezésében vagy a jogi lépések priorizálásában (például mely bizonylatokat érdemes elsőként előhívni, vagy milyen bizonyítékok a leggazdagabbak vitás ügyben), írjon részletesen a vásárlás körülményeiről (dátumok, viszonteladó/Avast-hoz kötött vásárlás, rendelési szám). Segítek priorizálni a teendőket úgy, hogy a postai értesítés jogi ereje maximálisan kihasználható legyen.